#Samsung #Galaxy # Note9 là mẫu mới nhất trong dòng Note vừa được ra mắt gần đây. Thiết bị này sử dụng màn hình Super AMOLED 6,4 inch lớn trên thân máy có khả năng chống thấm nước và chống bụi. Bên dưới là bộ vi xử lý Snapdragon 845 với 8GB RAM giúp thiết bị chạy mượt mà mọi ứng dụng. Nó cũng có hệ thống camera kép 12MP phía sau tuyệt vời giúp chụp ảnh chất lượng đáng kinh ngạc. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy Note 9 không thể phát video và các sự cố liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 không thể phát video

Vấn đề: Tôi vừa nhận được điện thoại thay thế từ Verizon. Đó là một Note 9. Tôi không thể phát trực tuyến video. Nó liên tục tạm dừng sau 5-10 giây và tôi phải chơi lại. Đây là khi tôi đang phát trực tuyến video YouTube TV hoặc FB. Khi tôi truyền các video đến TV của mình, tất cả đều ổn. Khi tôi phát netflix, video sẽ tiếp tục phát nhưng nút tạm dừng hiển thị trên màn hình cứ sau 10 giây hoặc lâu hơn. Tôi đã thử cài đặt lại mọi thứ. Có cài đặt nào tôi cần thay đổi không? Các bạn là khách hàng của tôi nếu bạn có thể giúp tôi sửa lỗi này!

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật phần mềm thì tôi khuyên bạn nên cài đặt nó.

Kết nối điện thoại của bạn với một mạng Wi-Fi khác

Đôi khi các vấn đề như vậy là do sự cố kết nối. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, cách tốt nhất là kết nối điện thoại của bạn với một mạng Wi-Fi khác, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu không thì bạn cần khắc phục sự cố bộ định tuyến tại nhà hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra khi điện thoại đang chạy ở Chế độ an toàn không

Có những trường hợp ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố này. Bạn sẽ cần khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
• Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị sẽ xóa mọi tệp và dữ liệu tạm thời bị hỏng của phần mềm điện thoại có thể gây ra sự cố.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó khôi phục cài đặt gốc

Đây là bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn nên thực hiện. Quy trình này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất để khắc phục sự cố nếu nguyên nhân là do trục trặc phần mềm.

• Tắt Note 9 của bạn bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn.
• Nhấn và giữ các nút Bixby, Tăng âm lượng và Nguồn cho đến khi bạn thấy màn hình khởi động.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy buông nút Nguồn và Bixby nhưng tiếp tục giữ nút Tăng âm lượng cho đến khi màn hình Chế độ khôi phục hiển thị.
• Sử dụng nút Giảm âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc, sau đó sử dụng nút Nguồn để chọn tùy chọn.
• Sau đó chọn tùy chọn Yes trên màn hình tiếp theo. Quá trình khôi phục cài đặt gốc sẽ bắt đầu và tiến trình sẽ được hiển thị ở cuối màn hình.
• Khi màn hình khôi phục xuất hiện trở lại, hãy chọn tùy chọn Reboot system now để khởi động lại thiết bị.

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên kiểm tra điện thoại này tại trung tâm bảo hành.