Chào mừng bạn đến với loạt bài tập trung khắc phục sự cố liên quan đến các sự cố kết nối Wi-Fi trên Samsung Galaxy Note 3. Duy trì kết nối là rất quan trọng đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh, nó thực tế là một trong những lý do tại sao họ mua điện thoại thông minh. Mặc dù điện thoại có thể kết nối bằng dữ liệu di động, nhưng sử dụng kết nối Wi-Fi luôn tốt vì nó rẻ hơn, đôi khi nhanh hơn và tiêu thụ ít pin hơn. Tuy nhiên, có những trường hợp thiết bị không thể kết nối với Wi-Fi hoặc nguồn dữ liệu di động, đó là những gì chúng tôi sẽ giải quyết trong bài đăng này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 3 Lỗi Wi-Fi & Điểm phát sóng

Vấn đề:Xin chào! Vấn đề của tôi là vấn đề này và tôi không thể tìm ra giải pháp. Phần mềm điện thoại là: Android 5.0. Nhà mạng là Verizon. Tôi tin rằng điều này chỉ bắt đầu xảy ra với Lollipop. Trong một số trường hợp hiếm hoi, tôi bật điểm phát sóng của điện thoại, cứ sau 30 giây, tôi sẽ nhận được một cửa sổ bật lên cho tôi biết rằng WiFi và điểm phát sóng không thể hoạt động cùng một lúc. Nó liệt kê hai tùy chọn: OK, để tắt WiFi hoặc Hủy, để để điểm phát sóng hoạt động và đóng cửa sổ bật lên. Tôi thậm chí đã thử tắt WiFi theo cách thủ công trước. Trừ khi tôi nhấn vào tùy chọn khác, ‘hủy bỏ’ trên cửa sổ bật lên, nó sẽ tắt điểm phát sóng. Kết quả của việc này là tôi sẽ nhận được cửa sổ bật lên này sau mỗi 30 giây và nếu tôi không liên tục yêu cầu nó hủy, nó sẽ tắt điểm phát sóng. Ngoài ra, cửa sổ bật lên sẽ không bật lại màn hình, vì vậy nếu màn hình tắt, bạn sẽ không thể nhìn thấy cửa sổ bật lên và nó sẽ chỉ đóng điểm phát sóng. Cái quái gì tốt thế này? Tôi không muốn phải nhấn lựa chọn hủy sau mỗi 30 giây. Cảm ơn.

Giải pháp: Khi bạn bật điểm phát sóng điện thoại, Wi-Fi của điện thoại sẽ tự động tắt. Tuy nhiên, trong trường hợp này, bạn nhận được một thông báo lỗi về cơ bản cho biết rằng điện thoại của bạn đang phát hiện ra rằng Wi-Fi của bạn đã được bật. Vì sự cố này xảy ra sau bản cập nhật Lollipop nên bạn nên kiểm tra và cài đặt bất kỳ bản cập nhật bổ sung nào mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể đã phát hành để sửa lỗi này.

Nếu phần mềm điện thoại của bạn đã được cập nhật và sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại để loại bỏ mọi dữ liệu tạm thời có thể gây ra sự cố này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
• Khi "GALAXY Note 3" xuất hiện trên màn hình, hãy buông phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
• Với "hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu, hãy nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn còn thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 3 Không thể truy cập tài khoản Google

Vấn đề:Tôi đang gặp sự cố khi đăng nhập tài khoản google của mình trên ghi chú 3. Nó hoạt động hoàn hảo cho đến khi tôi đặt lại nó và cố gắng đăng nhập lại bằng cùng một tài khoản google của tôi. nó tiếp tục nói với tôi. Không thể thiết lập kết nối đáng tin cậy với trình tiết kiệm. Đây có thể là sự cố tạm thời hoặc thiết bị Android của bạn có thể không được cấp phép cho dịch vụ dữ liệu. nếu nó vẫn tiếp tục, hãy gọi dịch vụ khách hàng. Internet của tôi đang hoạt động hoàn hảo nhưng không thể đăng nhập vào tài khoản google của tôi và nhà cung cấp internet của tôi hoạt động hoàn hảo. làm ơn, tôi cần sự giúp đỡ của bạn để sửa lỗi này. cảm ơn bạn.

Giải pháp: Bạn đã đề cập rằng sự cố này đã xảy ra ngay sau khi bạn đặt lại điện thoại của mình. Các cài đặt APN cần thiết để sử dụng dữ liệu di động có thể chưa được thiết lập, đó là lý do tại sao bạn nhận được thông báo lỗi này. Hãy thử đăng nhập vào tài khoản Google của bạn bằng kết nối Wi-Fi và xem cách này có giải quyết được sự cố không.

Lưu ý 3 Dữ liệu di động không bật

Vấn đề:Chào ngày mới anh Droidguy, em gặp sự cố với chiếc Samsung Galaxy Note 3 của mình, Dữ liệu di động không muốn bật lên. Bạn có thể vui lòng giúp tôi trong vấn đề này.

Giải pháp: Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó kiểm tra xem bây giờ bạn có thể bật dữ liệu di động của mình hay không. Nếu bạn vẫn không thể bật thì sự cố này có thể do trục trặc phần mềm. Sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn rồi khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì điều này có thể đã liên quan đến phần cứng. Mang điện thoại của bạn đến trung tâm bảo hành được ủy quyền để kiểm tra thêm.

Lưu ý 3 Lỗi Wi-Fi không nằm trong phạm vi

Vấn đề:Chào. Tuần trước, tôi đã cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất cho chiếc Samsung note 3 của mình và bây giờ nó sẽ không kết nối được với wifi, mặc dù tôi đứng cạnh modem, cho biết “không nằm trong phạm vi phủ sóng”. Đã thử kết nối với wifi ở các địa điểm khác, kết quả tương tự. Bất kỳ đề xuất?

Giải pháp: Đầu tiên, khởi động lại điện thoại của bạn và bộ định tuyến. Sau khi điện thoại của bạn đã khởi động, hãy chuyển đến Cài đặt rồi bật Wi-Fi của bạn. Kiểm tra xem nó có thể phát hiện bất kỳ mạng không dây nào trong phạm vi phủ sóng không. Nếu bạn thấy mạng không dây của mình, hãy nhấn và giữ kết nối rồi nhấp vào quên mạng. Nhấn vào mạng một lần nữa và kết nối với nó. Bạn có thể cần nhập lại mật khẩu của mình.

Nếu điện thoại của bạn không thể phát hiện ra mạng không dây của bạn thì điều tốt nhất cần làm ngay bây giờ là sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 3 Không phát hiện mạng Wi-Fi

Vấn đề:Chào bạn, mình có chiếc note 3 và gần đây với bản cập nhật mới cách đây vài ngày thì điện thoại không thể kết nối hay dò được mạng wifi nào cả. Tôi đã thử đặt lại, tắt máy. Tôi đã thử ít nhất 4 mạng wifi khác nhau và một người nào đó bên cạnh tôi có thể sử dụng mạng đó nên tôi đang cho rằng đó là điện thoại của mình. Có thể bản cập nhật mới đã làm gì đó với nó. Nếu bạn có thể giúp thì điều đó thật tuyệt vì điều cuối cùng tôi muốn làm là khởi động lại điện thoại.

Giải pháp: Vấn đề này tương tự như vấn đề mà chúng tôi đã giải quyết ở trên. Cố gắng làm theo các bước gỡ rối tương tự mà chúng tôi đã đề xuất để giải quyết vấn đề.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email được bảo vệ] hoặc liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.