Cách khắc phục ứng dụng Samsung Galaxy J7 liên tục gặp sự cố

#Samsung #Galaxy # J7 là một trong những thiết bị tầm trung được ưa chuộng trên thị trường hiện nay. Điện thoại này là sự lựa chọn lý tưởng của những người tiêu dùng muốn có một chiếc điện thoại có các tính năng tuyệt vời nhưng được bán ở mức giá bình dân. Thiết bị này sử dụng màn hình Super AMOLED 5,5 inch, chạy Exynos 7870 kết hợp với 3GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề ứng dụng Galaxy J7 liên tục gặp sự cố.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J7 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Vấn đề:Tôi đã mua một chiếc Samsung J7 và nó hoạt động tốt, nhưng sau hai tuần, các ứng dụng bắt đầu dừng như instagram, tệp của tôi và twitter… Tôi khởi động lại điện thoại và nó dừng ở màn hình t-mobile cho đến khi sạc xong, tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và nó đã giải quyết được vấn đề, nhưng nó bắt đầu hiển thị một thông báo cho biết “các hành động trái phép đã được phát hiện” và nó nói rằng có một root ngay cả khi người kiểm tra root nói ngược lại, tất cả đều ổn. Nhưng sau một tháng, các ứng dụng bắt đầu lại tiếp tục khom lưng ngay cả khi tôi không mở chúng, tôi đã thực hiện hard reset và nó đã giải quyết được vấn đề nhưng cảnh báo vẫn ở đó, hàng tháng bây giờ tôi cứ lặp lại cùng một quy trình và thật khó chịu. J7 của tôi là android 7 và nó từ chối cập nhật. Bạn có thể giúp tôi không

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Vì bạn đã đề cập rằng điện thoại không nhận được bản cập nhật nên bạn nên thử sử dụng Smart Switch để cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất.

Tải xuống phiên bản Smart Switch mới nhất từ trang web của Samsung. (Chọn phiên bản Smart Switch tương thích với hệ điều hành máy tính và thiết bị của bạn.)
Bấm đúp vào trình cài đặt để bắt đầu quá trình cài đặt.
Chấp nhận thỏa thuận cấp phép bằng cách chọn hộp kiểm Tôi chấp nhận… và sau đó nhấp vào Tiếp theo.
Khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy nhấp vào Kết thúc.
Kết nối thiết bị di động với máy tính bằng cáp USB.
Mở Smart Switch trên máy tính của bạn. Nếu có bản cập nhật phần mềm cho thiết bị của bạn, Smart Switch sẽ tự động nhắc bạn cập nhật.
Nhấp vào Cập nhật để bắt đầu tải xuống các tệp cần thiết.
Nhấn OK để tiếp tục. Thiết bị của bạn có thể tắt và bật một vài lần trong quá trình cập nhật. Khi quá trình cập nhật hoàn tất, thiết bị sẽ quay lại Màn hình chính.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là thiết lập lại mềm. Điều này thường sẽ giải quyết vấn đề do trục trặc phần mềm nhỏ.

Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Có những trường hợp ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu các ứng dụng điện thoại của bạn không bị lỗi ở chế độ này thì rất có thể sự cố do một ứng dụng gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Có những trường hợp khi dữ liệu được lưu trong bộ đệm của hệ thống bị hỏng có thể gây ra sự cố này. Do đó, bạn nên xóa dữ liệu này vì điện thoại sẽ chỉ tạo lại dữ liệu này khi khởi động lại.

Tắt điện thoại.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
Nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đưa điện thoại của bạn trở lại tình trạng ban đầu của nhà máy. Hãy lưu ý rằng dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này, vì vậy hãy đảm bảo tạo một bản sao lưu trước khi tiếp tục.

Tắt điện thoại.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Khi không có ứng dụng nào được cài đặt trong điện thoại, hãy thử kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.