#Samsung #Galaxy # A9 là một trong những bổ sung mới nhất cho loạt thiết bị A vừa được phát hành gần đây. Đây là điện thoại thông minh tầm trung cao cấp được biết đến nhiều nhất vì có bốn camera phía sau cho phép nó chụp những bức ảnh chất lượng tuyệt vời. Điện thoại này có khung kim loại với mặt sau bằng kính. Nó có màn hình Super AMOLED 6,3 inch trong khi bên dưới là bộ vi xử lý Snapdragon 660 kết hợp với 8GB RAM. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề lỗi BSoD màn hình đen của Galaxy A9.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy A9 2018 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách sửa lỗi màn hình đen chết BSoD của Samsung Galaxy A9
Vấn đề: Xin chào, tôi mua chiếc Samsung galaxy A9 cách đây 5 ngày, máy trong tình trạng rất tốt, không trầy xước gì. Bây giờ màn hình cứ tối đen, điện thoại đang hoạt động nhưng màn hình không phản hồi với cảm ứng và cứ đen thui. Màn hình trở lại khi tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tôi không nghĩ rằng việc đặt lại nhiều lần như vậy cho điện thoại là tốt. Vấn đề này lặp đi lặp lại hàng ngày, tôi đã mang điện thoại đến phòng thí nghiệm nhưng họ không khắc phục được. Bất kỳ ý tưởng nào có thể gây ra sự cố và cách tôi có thể khắc phục nó? Trân trọng.
Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên thiết bị này, trước tiên bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó.
Nếu đây là một chiếc điện thoại mới thì rất có thể nó vẫn còn bảo hành và bạn có thể yêu cầu nó thay thế bằng một đơn vị khác. Tuy nhiên, trước khi mang điện thoại trở lại cửa hàng, bạn nên thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê dưới đây vì đây có thể chỉ là do trục trặc phần mềm nhỏ.
Thực hiện thiết lập lại mềm
Đặt lại mềm thường được thực hiện khi điện thoại không phản hồi vì quy trình này sẽ làm mới phần mềm điện thoại. để làm điều này, chỉ cần giữ nút nguồn và nút giảm âm lượng trong khoảng 10 giây. Hãy buông các nút ra khi bạn cảm thấy thiết bị rung và nhìn thấy logo Samsung Galaxy A9 trên màn hình. Sau đó, điện thoại của bạn sẽ khởi động lại và hy vọng sẽ hoạt động bình thường trở lại.
Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn
Có những trường hợp khi ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố cụ thể này. Cách tốt nhất để kiểm tra xem ứng dụng có đang gây ra sự cố hay không là khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Tắt điện thoại
- Nhấn và giữ “Nguồn”
- Tại logo “Samsung”, nhả “Nguồn” và ngay lập tức nhấn và giữ “Giảm âm lượng”
- Sau khi điện thoại khởi động lại xong, hãy nhả các phím. Hình mờ "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở khu vực phía dưới của màn hình chính
Nếu màn hình không chuyển sang màu đen và không phản hồi ở chế độ này thì bạn nên tìm hiểu ứng dụng nào đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại
Điện thoại thường sẽ lưu trữ dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache của các ứng dụng trong một phân vùng đặc biệt trên bộ nhớ trong. Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache này cho phép điện thoại mở ứng dụng nhanh chóng tuy nhiên có những trường hợp dữ liệu đã lưu có thể bị hỏng, điều này có thể gây ra sự cố trên thiết bị. Để loại bỏ yếu tố này, bạn sẽ cần xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.
- Tắt điện thoại nếu cần
- Nhấn và giữ “Nguồn” “Giảm âm lượng” và “Màn hình chính” / “Bixby” cùng lúc
- Trên màn hình Android, thả các nút và đợi quyền truy cập vào Android Recovery
- Nhấn “Giảm âm lượng” để điều hướng menu để đánh dấu “Xóa phân vùng bộ nhớ cache”
- Nhấn “Nguồn” để chọn điểm nổi bật
- Cuối cùng, đánh dấu “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” và nhấn “Nguồn”
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Một bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn nên xem xét thực hiện là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ hoàn nguyên điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này vì nó sẽ bị xóa trong quá trình này.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể sự cố do thành phần phần cứng bị lỗi. Vì đây là điện thoại mới mua nên tôi khuyên bạn nên mang điện thoại này trở lại cửa hàng bạn đã mua và thay thế nó.
