NộI Dung
Lỗi 911 của Cửa hàng Google Play dường như đang làm phiền một số chủ sở hữu của Samsung Galaxy Note 9 xảy ra khi người dùng đang tải xuống hoặc cài đặt một ứng dụng. Thông báo lỗi thực tế như thế này “Không thể tải xuống ứng dụng do lỗi. (911) ”và điều khiến nó trở nên khó chịu là quá trình tải xuống sẽ bị dừng, khiến bạn tải xuống lại ứng dụng và chỉ gặp lỗi tương tự vào lần thứ hai. Bạn cần giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt vì nếu không được giải quyết, bạn không thể cài đặt bất kỳ ứng dụng nào.
Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Galaxy Note 9 bị lỗi 911 của Cửa hàng Play. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ chúng lần lượt cho đến khi chúng tôi có thể tìm ra vấn đề thực sự là gì và hy vọng sửa chữa nó.Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và hiện đang gặp sự cố này, hãy tiếp tục đọc vì hướng dẫn này có thể giúp bạn.
Trước khi chuyển sang phần khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo rằng bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất mà người đọc của chúng tôi báo cáo. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp sau đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Sửa chữa Galaxy Note 9 với lỗi 911 của Cửa hàng Play
Lý do mà bạn cần thực hiện các thủ tục khắc phục sự cố này là để tìm ra vấn đề và loại bỏ nó. Các quy trình sau đây là an toàn và đã được chứng minh là hiệu quả. Bạn có thể không cần thực hiện tất cả chúng vì vấn đề này có thể được khắc phục bằng cách thực hiện một vài quy trình. Như đã nói, đây là những điều bạn cần làm:
Giải pháp đầu tiên: Thực hiện khởi động lại cưỡng bức
Một trong những lý do mà các lỗi như thế này xảy ra trên điện thoại của bạn là do trục trặc trong hệ thống hoặc một vấn đề nhỏ về phần sụn. Khi khắc phục sự cố thiết bị gặp sự cố này, bạn phải luôn bắt đầu bằng việc bắt buộc khởi động lại. Đây là hoạt động tháo pin mô phỏng giúp làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn cũng như tải lại tất cả các ứng dụng và dịch vụ. Đây là cách nó được thực hiện:
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và chưa thả nó ra.
- Trong khi giữ nút âm lượng, hãy nhấn và giữ phím Nguồn.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 15 giây hoặc cho đến khi logo Galaxy Note 9 hiển thị trên màn hình.
Sau quy trình này, hãy mở Cửa hàng Play và sau đó thử tải xuống bất kỳ ứng dụng nào. Nếu lỗi 911 vẫn hiển thị, thì hãy khắc phục sự cố của chính ứng dụng.
CŨNG ĐỌC: Cách sửa lỗi Cửa hàng Play 941 trên Samsung Galaxy Note 9
Giải pháp thứ hai: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Cửa hàng Play
Một khả năng khác mà chúng tôi phải loại trừ sau khi quy trình đầu tiên không khắc phục được sự cố là bộ nhớ đệm và dữ liệu của Cửa hàng Play có thể đã bị hỏng hoặc trở nên lỗi thời. Những điều như vậy xảy ra liên tục và lỗi hoặc treo ứng dụng chỉ là một trong những triệu chứng. Do đó, hãy xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu để thiết lập lại Play Store cũng như tạo bộ đệm mới hơn. Đây là cách…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Tìm và nhấn vào Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Tốt nhất bạn nên khởi động lại điện thoại sau khi thực hiện việc này để làm mới lại bộ nhớ. Sau đó, khởi chạy Cửa hàng Play rồi tải xuống ứng dụng. Nếu lỗi 911 tiếp tục xuất hiện, hãy thử giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Đặt lại cài đặt mạng
Kết nối internet không ổn định là một trong những khả năng để xem xét lý do tại sao ứng dụng Cửa hàng Play hoạt động bất thường. Có khả năng trong quá trình tải xuống hoặc cập nhật kết nối bị gián đoạn và dẫn đến quá trình tạm dừng mà không có lý do rõ ràng. Vì vậy, trong bước này, bạn phải đảm bảo rằng tất cả các liên lạc không dây trong điện thoại của bạn được làm mới bằng cách đặt lại cài đặt mạng. Làm theo các bước sau để làm như vậy:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Sau khi đặt lại cài đặt mạng, hãy để điện thoại của bạn kết nối lại với mạng và khi điện thoại có kết nối internet ổn định, hãy khởi chạy Cửa hàng Play và tải xuống ứng dụng. Nếu lỗi 911 vẫn hiển thị ngay cả sau đó, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.
CŨNG ĐỌC: Cách sửa lỗi Cửa hàng Google Play lỗi 505 trên Samsung Galaxy Note 9
Giải pháp thứ tư: Tạo bản sao lưu và đặt lại Note 9 của bạn
Nếu tất cả các quy trình được đề cập không giải quyết được vấn đề, tùy chọn cuối cùng mà bạn có thể làm là đặt lại điện thoại của mình. Nó chắc chắn sẽ khắc phục được sự cố này vì nó không thực sự là một vấn đề nghiêm trọng. Nếu bạn thắc mắc tại sao giải pháp hiệu quả nhất luôn đến sau cùng, thì đó là vì chúng tôi muốn sử dụng hết các giải pháp khả thi trước khi đề xuất giải pháp này cho bạn vì cuối cùng bạn có thể mất một số tệp và dữ liệu quan trọng của mình. Tuy nhiên, có vẻ như bạn không còn sự lựa chọn nào khác. Do đó, hãy dành thời gian tạo một bản sao các tệp quan trọng của bạn. Sau đó, xóa tài khoản Google và Samsung của bạn để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại. Sau khi mọi thứ được thiết lập, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Galaxy Note 9 hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Galaxy Note 9 của bạn sẽ tiếp tục khởi động vào Chế độ khôi phục. Khi bạn nhìn thấy màn hình màu đen với các dòng chữ màu xanh lam và màu vàng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi "Có" được tô sáng.
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 9 bị lỗi 911 của Cửa hàng Play. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi phổ biến thông tin, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách sửa lỗi Cửa hàng Google Play 194 trên Samsung Galaxy Note 9
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 9 mới của bạn tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên?
- Cách phát video YouTube trong nền cho Galaxy Note 9
