Chào mừng bạn đến với loạt bài khắc phục sự cố tập trung của chúng tôi nhằm giải quyết vấn đề không có truy cập Internet trên Samsung Galaxy S3 và các sự cố liên quan khác. Nếu bạn sở hữu mô hình cụ thể này và bạn không thể trực tuyến với nó thì bạn đã đến đúng nơi vì chúng tôi có thể giúp bạn giải quyết vấn đề của bạn. Chúng tôi đã chọn bốn vấn đề liên quan đến kết nối mà chúng tôi sẽ giải quyết. Những vấn đề này gần đây đã được gửi cho chúng tôi bởi độc giả của chúng tôi để tìm kiếm sự trợ giúp. Chúng tôi sẽ cung cấp các bước khắc phục sự cố cần thiết cần thiết để giải quyết từng vấn đề mà bạn cũng có thể áp dụng trên thiết bị của mình nếu thiết bị đang gặp sự cố tương tự.

S3 không thể trực tuyến

Vấn đề: Tôi đã mua một chiếc điện thoại Sprint từ một người bạn đã được thiết lập để nói chuyện thẳng thắn. Tôi đã kích hoạt điện thoại và có thể thực hiện và nhận cuộc gọi nhưng không thể kết nối mạng.

Giải pháp:Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra trong trường hợp này là tài khoản của bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động hay không.

Việc tiếp theo bạn cần làm là kiểm tra xem cài đặt APN của điện thoại có khớp với cài đặt mà nhà mạng hiện tại của bạn đang sử dụng hay không. Để làm điều này, chỉ cần làm theo các bước được liệt kê dưới đây.

• Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào phím Menu.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào tab Kết nối.
• Trong Kết nối mạng, nhấn Thêm mạng.
• Nhấn vào Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.
• Để đặt lại APN của bạn, hãy nhấn vào phím Menu rồi nhấn Đặt lại về mặc định.
• Nếu có, hãy nhấn vào APN (dấu đầu dòng tô màu xanh lục).
• Xác minh và cập nhật cài đặt cho APN dữ liệu.

Bạn có thể lấy danh sách các cài đặt APN mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang sử dụng từ trang web của họ hoặc bằng cách liên hệ với đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật của họ.

Biểu tượng khóa S3 trên Wi-Fi

Vấn đề:Vấn đề tôi đang gặp phải là WIFI không hoạt động và biểu tượng khóa xuất hiện trên màn hình, vui lòng cho biết lý do có thể là gì.

Giải pháp: Biểu tượng ổ khóa xuất hiện ở phần nào của màn hình? Có một số yếu tố có thể gây ra loại vấn đề này. Trước tiên, hãy thử loại trừ sự cố bộ định tuyến bằng cách kết nối với mạng Wi-Fi khác. Nếu điện thoại của bạn có thể kết nối thì có thể có vấn đề với bộ định tuyến trước đó mà bạn đang kết nối. Nếu nó không kết nối, hãy tiếp tục với các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Đầu tiên, khởi động lại cả điện thoại và bộ định tuyến của bạn. Trong hầu hết các trường hợp như vậy, việc khởi động lại cả hai thiết bị thường hữu ích. Trên điện thoại của bạn, hãy bật tính năng Wi-Fi, sau đó quên mạng Wi-Fi. Quét lại mạng và kết nối với mạng đó. Bạn có thể cần nhập lại mật khẩu.

Bạn cũng nên thử kiểm tra xem vấn đề này có phải do ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn gây ra hay không, đặc biệt là ứng dụng liên quan đến bảo mật. Để làm điều này, bạn cần khởi động thiết bị của mình ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘Samsung Galaxy S III’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Thử kết nối với Wi-Fi của bạn ở chế độ này. Nếu bạn có thể kết nối thì sự cố có thể do ứng dụng gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

S3 Không có quyền truy cập Internet khi sử dụng IP tĩnh

Vấn đề:Tôi đã gặp sự cố kết nối và tôi đã sử dụng ip tĩnh như đã được thông báo bây giờ điện thoại của tôi báo đã kết nối nhưng khi tôi cố gắng truy cập Google play hoặc chrome, nó cho tôi biết không có kết nối Internet, vui lòng giúp

Giải pháp: Tôi giả sử bạn đang kết nối Internet bằng nguồn Wi-Fi. Điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra xem bộ định tuyến bạn đang kết nối có thực sự hoạt động bình thường hay không. Nếu bạn có một thiết bị khác, chẳng hạn như máy tính xách tay hoặc điện thoại, hãy cố gắng kết nối mạng với thiết bị đó khi được kết nối với Wi-Fi của bạn. Nếu bạn có thể trực tuyến bằng một thiết bị khác thì đã đến lúc khắc phục sự cố điện thoại của bạn.

Khởi động lại điện thoại là bước đầu tiên bạn cần làm.

Sau khi điện thoại của bạn đã khởi động, hãy quên kết nối Wi-Fi của bạn, hãy quét lại và kết nối với nó. Nhấn vào hộp “hiển thị mật khẩu” và “hiển thị tùy chọn nâng cao”. Một menu thả xuống mới hiển thị ‘Cài đặt IP’ hiện sẽ hiển thị DHCP. Chạm vào DHCP và một cửa sổ bật lên thả xuống mới cho phép bạn chuyển đổi giữa DHCP và Tĩnh. Nhập thông tin IP tĩnh của bạn và "Kết nối" để lưu.

Nếu bạn vẫn không thể truy cập Cửa hàng Google Play hoặc trực tuyến trên Chrome, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘Samsung Galaxy S III’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu sự cố biến mất ở chế độ này thì có thể do một ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt.

S3 Dải Wi-Fi kém

Vấn đề:Xin chào, Trước hết, cảm ơn bạn đã tạo điều kiện cho chúng tôi có thể gửi email cho bạn những câu hỏi của chúng tôi khi chúng tôi đang cần câu trả lời. Tôi đã sử dụng S3 của mình hơn 3 năm nay và mặc dù nó đã trở nên chậm hơn một chút, nó vẫn hoạt động khá tốt. Cho đến ngày hôm nay. Tôi hiện đang ở Nhật Bản (đi nghỉ) và hầu hết các máy chủ cung cấp bộ định tuyến WiFi không dây mà bạn có thể mang theo để bạn kết nối cả ngày. Bây giờ là ngày thứ năm của tôi được kết nối với một thiết bị WiFi cụ thể và nó hoạt động tốt cho đến bây giờ. Tín hiệu WiFi của tôi rất mạnh và Internet rất nhanh. Không có vấn đề gì cả. Sáng nay khi tôi thức dậy dường như cũng không có vấn đề gì. Tuy nhiên, bây giờ, điện thoại của tôi sẽ chỉ kết nối với bộ định tuyến khi nó ở trên đầu thiết bị WiFi hoặc ngay bên cạnh nó. Cách nó 1m khiến điện thoại không quét được mạng nữa. Hơn nữa, tôi dường như không thể quét bất kỳ mạng nào khác nữa. Như thể ăng-ten của tôi đột ngột bị đứt. Các thiết bị khác được / được kết nối với thiết bị WiFi không gặp bất kỳ sự cố nào. Tôi không còn biết phải làm gì nữa. Tôi đã thử một số cách đặt lại và sửa lỗi mà tôi tìm thấy trên trang web của bạn, nhưng dường như không có cách nào trong số chúng hoạt động (một phần vì tôi nghi ngờ đó là sự cố phần cứng). Nhưng có thể bạn đã nghe nói về điều này trước đây và biết một cách khắc phục nhanh chóng khác? Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. Cảm ơn trước. Trân trọng

Giải pháp: Tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của mình để kiểm tra xem đây có phải là vấn đề liên quan đến phần mềm hay không. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện quy trình này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn còn thì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng. Nếu đúng như vậy, bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành được ủy quyền và kiểm tra.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.