NộI Dung
Điện thoại CDMA đôi khi có thể gặp sự cố kết nối LTE. Trong bài đăng này, chúng tôi giải quyết một vấn đề phổ biến khác đối với CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Vấn đề là về kết nối LTE dừng không có lý do rõ ràng. Tìm hiểu cách đối phó với vấn đề này dưới đây.
Sự cố: Cách khắc phục sự cố kết nối LTE không hoạt động trên Galaxy S9
Không có kết nối LTE kể từ thứ hai ngày 28 tháng 1 năm 2019, nó hoạt động tốt vào buổi sáng, sau đó vào buổi chiều, LTE biến mất khỏi điện thoại của tôi và hoàn nguyên về 3G và không thay đổi trở lại kể từ đó. Nói chuyện với boost mobile (nhà cung cấp dịch vụ của tôi), sprint và samsung, và các đại diện mà tôi đã nói chuyện đều nói rằng đó có thể là sự cố với mạng trên điện thoại của tôi.
Vì vậy, tôi đã kiểm tra cài đặt APN trên thiên hà của mình và vì chúng chuyển sang màu xám nên tôi không thể chỉnh sửa chúng. dường như chỉ có thể tăng cường thiết bị di động, nhưng họ đã không giúp tôi đưa nó đến nơi tôi có thể truy cập APN trên điện thoại của mình.
Vì vậy, với những gì đã nói, tôi tin rằng LTE đã bị vô hiệu hóa hoàn toàn trên thiết bị của tôi hoặc điều gì đó đã xảy ra với một trong các bản cập nhật của samsung.
nó giống như điện thoại của tôi đã xóa các tệp cho LTE hoặc một cái gì đó, nhưng LTE APN vẫn còn trên điện thoại của tôi. Tôi thực sự không biết phải làm gì.
Giải pháp: Không có cách nào trực tiếp để biết điều gì đang gây ra vấn đề này. Dưới đây là các bước bạn phải làm để xác định lý do của sự cố.
Xác minh mạng LTE đã bật
Trước khi thực hiện bất kỳ sự cố nào trên thiết bị của mình, điều đầu tiên bạn có thể làm là đảm bảo rằng mọi thứ đều tốt về mặt mạng. Điều này có nghĩa là kiểm tra xem có bất kỳ sự cố mạng LTE nào trong khu vực của bạn hay không hoặc có bất kỳ khả năng nào về tài khoản hoặc sự cố thanh toán có thể ảnh hưởng đến dịch vụ của bạn hay không. Ở giai đoạn này, bạn nên làm việc chặt chẽ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để nắm được sự thật. Nếu cần, hãy cố gắng không nghe lời người đại diện đầu tiên mà bạn nói chuyện. Bạn có thể nâng cao mối quan tâm của mình lên chuỗi bằng cách nói chuyện với người giám sát hoặc người quản lý. Bằng cách đó, bạn có thể được tư vấn bởi ít nhất hai người có trình độ chuyên môn khác nhau. Trong hầu hết các trường hợp, các đại lý trực tiếp với khách hàng trên điện thoại có thể không có thông tin cập nhật theo thời gian thực về sự cố mạng đang diễn ra. Mặc dù vậy, nói cấp độ hỗ trợ tiếp theo có thể biết về sự cố mất điện gần đây. Nếu bạn đã được ít nhất hai người từ nhà cung cấp dịch vụ đảm bảo rằng không có sự cố mạng LTE nào trong khu vực của bạn, thì đó là lúc bạn tự mình kiểm tra.
Nếu bạn có một điện thoại tương thích và đang hoạt động khác của cùng một nhà cung cấp dịch vụ, hãy lắp thẻ SIM của bạn vào đó và xem liệu nó có phát hiện ra mạng LTE đang hoạt động hay không.
Buộc khởi động lại
Nếu bạn hoàn toàn khẳng định rằng dịch vụ LTE đang hoạt động ở nơi bạn đang ở, nhưng không hoạt động trên Galaxy S9 của bạn, thì điều tiếp theo cần làm là tập trung khắc phục sự cố của bạn vào chính thiết bị.Bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bạn mô phỏng quy trình “kéo pin”. Điều này thường hữu ích trong việc sửa các lỗi tạm thời. Nếu bạn chưa thử cái này, đây là các bước bạn có thể làm:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Gắn lại SIM
Điện thoại CDMA sử dụng thẻ SIM nhưng không theo cách mà điện thoại GSM làm. Trong khi các thiết bị GSM lưu trữ dữ liệu thuê bao trong chính thẻ cũng như kết nối với mạng với sự hỗ trợ của SIM, các thiết bị CDMA như thiết bị của nhà cung cấp dịch vụ của bạn (và có thể là cả điện thoại của bạn) chỉ sử dụng SIM duy nhất để sử dụng kết nối LTE. Thiết bị của bạn lưu trữ thông tin thuê bao sâu trong hệ thống. Ngay cả khi không có thẻ SIM, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ mạng cơ bản mà nhìn chung không có vấn đề gì. Tuy nhiên, kết nối LTE rõ ràng là nhanh hơn và tốt hơn so với 2G và 3G sẽ không khả dụng. Do đó, việc mất kết nối LTE trên thiết bị của bạn có thể do thẻ SIM có vấn đề. Nó có thể không được kết nối đúng cách trong khe cắm vì vậy điều đầu tiên cần làm là tháo nó ra khỏi thiết bị. Đảm bảo tắt điện thoại trước khi bạn thực hiện bước này. Sau vài giây, hãy lắp lại SIM một lần nữa (trong khi điện thoại đang tắt).
Thay thế SIM
Nếu việc lắp lại thẻ SIM không hữu ích, bạn cũng có tùy chọn thay thế nó. Mặc dù vậy, chúng tôi khuyên bạn nên thử sử dụng thẻ SIM khác trước (nếu bạn biết ai đó có thẻ này) trước khi mua thẻ thay thế. Có, thẻ SIM cũng có thể bị hỏng vì vậy đừng bỏ qua giải pháp này.
Đặt lại Cài đặt mạng
Nếu vấn đề không phải là thẻ SIM cho đến nay, thì có thể có lỗi trong cấu hình mạng của điện thoại của bạn. Hãy thử làm theo các bước dưới đây để xóa cài đặt mạng trên S9 của bạn. Thực hiện bước này sẽ xóa tất cả các cài đặt di động, wifi và bluetooth.
Khi hoàn tất, những thay đổi sau sẽ xảy ra bằng cách thực hiện đặt lại cài đặt mạng.
- Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
- Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
- Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
- Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
- Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.
Để xóa cài đặt mạng:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Làm sạch bộ nhớ đệm hệ thống
Xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại có thể giúp khắc phục sự cố này. Đôi khi, các bản cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng bộ nhớ cache của hệ thống, sau đó có thể dẫn đến sự cố. Để đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống hoạt động tốt trên thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Chế độ an toàn
Trong một số trường hợp, ứng dụng của bên thứ ba không tốt có thể can thiệp vào Android và gây ra sự cố. Nếu kết nối LTE của bạn bắt đầu hoạt động sau khi cài đặt một ứng dụng, hãy thử xóa ứng dụng đó và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu bạn không thể tìm ra ứng dụng nào có thể là nguồn tiềm ẩn của lỗi, bạn có thể khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Khi điện thoại của bạn chạy ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn. Nếu LTE bắt đầu hoạt động trở lại trên chế độ này, bạn có thể đặt cược rằng một ứng dụng đang đứng sau nó. Làm theo các bước dưới đây để khởi động thiết bị ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ chặn các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu kết nối LTE bắt đầu hoạt động sau khi khởi động lại S9 của bạn ở chế độ an toàn, điều tiếp theo cần làm là xác định thủ phạm. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa từng ứng dụng một và quan sát điện thoại sau khi xóa ứng dụng. Không có lối tắt nào để đạt được kết quả bạn muốn nên việc này có thể mất thời gian nếu bạn có nhiều ứng dụng để làm việc. Đây là các bước cụ thể mà bạn có thể làm:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Khôi phục cài đặt gốc
Hoàn nguyên điện thoại của bạn về mặc định là một giải pháp tất yếu nếu các bước trên không hữu ích. Đảm bảo sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước để tránh mất tệp. Khi bạn đã hoàn tất, hãy làm theo các bước bên dưới để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Liên hệ với nhà mạng
Có một số sự cố mạng nằm ngoài khả năng khắc phục của người dùng. Nếu không có gì thay đổi và kết nối LTE vẫn không hoạt động ở giai đoạn này, hãy làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để tìm ra lý do cho sự cố.
