NộI Dung
Một số người dùng Huawei P20 Pro yêu cầu chúng tôi cung cấp hướng dẫn toàn diện về cách xử lý sự cố nhắn tin. Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ cung cấp cho bạn các bước thực hiện khi Huawei P20 Pro của bạn không thể gửi tin nhắn văn bản hoặc SMS.
Cách khắc phục sự cố Huawei P20 Pro không gửi tin nhắn văn bản
Có nhiều lý do khiến thiết bị của bạn không thể gửi tin nhắn văn bản hoặc SMS. Hãy thảo luận về từng yếu tố bên dưới và cách giải quyết chúng.
Kiểm tra lỗi
Khi đối mặt với bất kỳ vấn đề nào, bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn làm là nhận biết bất kỳ lỗi, lời nhắc hoặc thông báo nào có thể xuất hiện. Khi nói đến sự cố nhắn tin, một số ứng dụng nhắn tin có thể hiển thị lỗi có thể giúp người dùng xác định nguyên nhân. Điều này cũng có thể hữu ích sau này nếu bạn muốn báo cáo vấn đề với nhà khai thác mạng của mình.
Bắt buộc khởi động lại
Một số sự cố nhắn tin văn bản có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại hệ thống. Ở các thiết bị cũ có pin rời, điều này có thể dễ dàng thực hiện bằng cách ngắt kết nối pin trong giây lát. Vì Huawei P20 Pro của bạn không có bộ pin rời nên tất cả những gì bạn có thể làm là mô phỏng các hiệu ứng. Để thực hiện việc này, hãy giữ nút nguồn cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen.
Khởi động lại ứng dụng nhắn tin
Một bước khắc phục sự cố tốt khác trong trường hợp này là buộc thoát khỏi ứng dụng được đề cập. Có thể có lỗi ứng dụng khiến ứng dụng không thể gửi tin nhắn văn bản. Để đóng một ứng dụng:
- Nhấn vào Khóa ứng dụng gần đây
- Vuốt lên và xuống để xem tất cả các ứng dụng đã mở gần đây
- Để đóng một ứng dụng, hãy nhấn vào X trong cửa sổ của ứng dụng
- Để đóng tất cả các ứng dụng, hãy nhấn vào biểu tượng thùng rác
Ngoài ra, nếu bạn cần ngăn ứng dụng chạy:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Danh sách các ứng dụng đã cài đặt trên điện thoại sẽ được hiển thị.
- Nếu bạn cần ngăn ứng dụng chạy, hãy nhấn vào ứng dụng đó.
- Nhấn vào Buộc dừng.
- Nhấn OK
Gắn lại SIM
Một trong những điều cơ bản để kiểm tra vấn đề này là Số Trung tâm Thông báo. Nếu thông tin về số này không chính xác, thiết bị của bạn vẫn có thể nhận tin nhắn nhưng không thể gửi tin nhắn. Việc lắp lại thẻ SIM trên Huawei P20 Pro của bạn sẽ đảm bảo rằng MCN chính xác. Trước khi bạn lấy và lắp SIM, hãy đảm bảo rằng nó đang TẮT.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin trên Huawei P20 Pro của bạn
Trong một số trường hợp, buộc dừng ứng dụng nhắn tin có thể không hoạt động. Nếu đó là trường hợp ở đây, bước khắc phục sự cố tiếp theo dành cho bạn là xem bạn có gặp sự cố bộ nhớ cache hay không. Thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:
- Từ màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Tất cả ứng dụng.
- Cuộn đến và nhấn Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn Quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào tab Tất cả.
- Di chuyển đến và nhấn vào ứng dụng ưa thích.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Trả ứng dụng nhắn tin về mặc định
Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng sẽ không khắc phục được sự cố, điều tốt tiếp theo cần làm là thử và đưa ứng dụng về mặc định. Điều này được thực hiện bằng cách xóa dữ liệu của ứng dụng. Bước này sẽ xóa tin nhắn văn bản của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn.
- Từ màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Tất cả ứng dụng.
- Cuộn đến và nhấn Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn Quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào tab Tất cả.
- Di chuyển đến và nhấn vào ứng dụng ưa thích.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Đôi khi, các sự cố nhắn tin văn bản có thể là do bộ nhớ cache của hệ thống không hợp lệ. Để đảm bảo rằng loại bộ nhớ cache này ở trạng thái tốt nhất, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Tắt điện thoại.
- Sau đó xoay điện thoại trong khi giữ tổ hợp phím sau: Nút Nguồn Nút Tăng Âm lượng
- Nhấn giữ các nút cho đến khi logo Huawei biến mất khỏi màn hình và màn hình chuyển sang màu đen.
- Bây giờ bạn có thể nhả các nút.
- Thao tác này sẽ hiển thị menu khởi động sau một lúc.
- Chuyển đến mục nhập “Wipe Cache Partition” bằng các phím âm lượng, sau đó chọn nó bằng phím nguồn
- Khởi động lại điện thoại sau khi quá trình hoàn tất
Xóa cuộc trò chuyện cũ
Các chuỗi hội thoại cũ đôi khi có thể bị lỗi hoặc gây ra các vấn đề về hiệu suất cho ứng dụng. Điều này đúng đối với các cuộc trò chuyện cũ hoặc dài có chứa phương tiện truyền thông. Nếu bạn gặp sự cố khi gửi tin nhắn chỉ cho một địa chỉ liên hệ, việc xóa chuỗi và bắt đầu một chuỗi mới có thể hữu ích.
Việc loại bỏ các chuỗi cũ cũng giúp giải phóng dung lượng và nhường chỗ cho các tin nhắn mới đến.
Thêm lại liên hệ
Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể làm là thêm lại tất cả hoặc chọn các liên hệ có vấn đề. Điều này thường có hiệu quả nếu ứng dụng nhắn tin không thể nhận dạng các số bạn đang cố gửi tin nhắn hoặc nếu bạn gặp sự cố khi gửi tin nhắn. Ứng dụng danh bạ và ứng dụng nhắn tin hoạt động cùng nhau khi gửi và nhận tin nhắn và nếu một trong hai lỗi, nó có thể ảnh hưởng đến đầu kia.
Nếu bạn gặp sự cố chỉ với một số, hãy thử xóa liên hệ đó khỏi ứng dụng Danh bạ của bạn và thêm lại.
Đặt lại Cài đặt mạng
Khôi phục cài đặt mạng của Huawei P20 Pro là một bước khắc phục sự cố cần thiết khác trong tình huống này. Cách này thường hiệu quả trong việc xử lý các lỗi do cấu hình mạng không chính xác trên thiết bị. Đây là cách nó được thực hiện:
- Bật điện thoại.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Cài đặt nâng cao.
- Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng và xác nhận toàn bộ hoạt động bằng cách nhấn vào Cài đặt mạng Đặt lại một lần nữa.
Kiểm tra SIM trên điện thoại khác
Nếu đang sử dụng mạng GSM, bạn cũng có thể kiểm tra xem nguyên nhân của sự cố là do tài khoản hay liên quan đến SIM. Bạn có thể làm điều đó bằng cách lắp thẻ SIM vào điện thoại tương thích. Nếu việc gửi và nhận tin nhắn hoạt động tốt trên thiết bị thứ hai, điều đó có nghĩa là điện thoại đã xảy ra sự cố.
Khôi phục cài đặt gốc cho Huawei P20 Pro của bạn
Để giải quyết mọi lỗi điện thoại không xác định ngăn cản việc gửi tin nhắn, bạn cần khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình. Đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân trước thời hạn.
- Tắt điện thoại.
- Sau đó xoay điện thoại trong khi giữ tổ hợp phím sau: Nút Nguồn Nút Tăng Âm lượng
- Nhấn giữ các nút cho đến khi logo Huawei biến mất khỏi màn hình và màn hình chuyển sang màu đen.
- Bây giờ bạn có thể nhả các nút.
- Thao tác này sẽ hiển thị menu khởi động sau một lúc.
- Chuyển đến mục nhập “Wipe Cache Factory Reset” bằng các phím âm lượng, sau đó chọn nó bằng phím nguồn
- Khởi động lại điện thoại sau khi quá trình hoàn tất
Đưa nhà cung cấp dịch vụ của bạn tham gia
Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các đề xuất ở trên, thì vấn đề phải liên quan đến tài khoản. Hãy nhớ liên hệ với nhà khai thác mạng của bạn để họ có thể giúp bạn giải quyết vấn đề.
