NộI Dung
Các ứng dụng liên quan đến mạng như Google Play hoặc Play Store dễ gặp lỗi không mong muốn do sự cố kết nối mạng và thời gian ngừng hoạt động. Trong số các triệu chứng phổ biến sẽ bao gồm lỗi tải và lỗi ứng dụng ngẫu nhiên. Nếu bạn tình cờ gặp phải các triệu chứng tương tự với Google Play trên Samsung Galaxy Note 9 của mình, thì bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục. Đọc tiếp để biết thêm các giải pháp chi tiết.
Bây giờ, trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm sự cố do độc giả của chúng tôi báo cáo. Tỷ lệ cược là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề bạn đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Làm thế nào để khắc phục sự cố Galaxy Note 9 với Play Store và liên tục gặp sự cố?
Trước khi khắc phục sự cố, hãy kiểm tra kết nối Internet của điện thoại. Thiết bị của bạn phải có kết nối Internet mạnh và ổn định để Google Play và các ứng dụng trực tuyến khác hoạt động như dự kiến. Ngoài kết nối Internet, hãy kiểm tra cài đặt ngày và giờ trên điện thoại của bạn. Cài đặt ngày và giờ không chính xác cũng có thể gây ra sự cố với các hoạt động của Google Play. Đồng thời đảm bảo rằng các ứng dụng Trình quản lý tải xuống và Dịch vụ của Google Play được bật trên điện thoại. Khắc phục sự cố thiết bị của bạn nếu tất cả các điều kiện cần thiết đã được đáp ứng nhưng Google Play vẫn không tải đúng cách hoặc liên tục gặp sự cố trên Galaxy Note 9 của bạn.
Giải pháp đầu tiên: Đặt lại mềm / khởi động lại điện thoại của bạn.
Lỗi phần mềm nhỏ trên điện thoại có thể ảnh hưởng đến các chức năng ứng dụng khác. Để đảm bảo đây không phải là điều ngăn ứng dụng Google Play thực hiện các hoạt động bình thường, hãy đặt lại mềm hoặc khởi động lại điện thoại thông minh Galaxy Note 9 của bạn. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
- Gõ vào Khởi động lại.
- Chờ thiết bị tắt và bật lại.
Đặt lại mềm là giải pháp đơn giản nhất nhưng rất hiệu quả đối với các loại lỗi phần mềm khiến ứng dụng đột ngột hoạt động sai hoặc ngừng hoạt động. Nó cũng giúp giải phóng dung lượng bộ nhớ bằng cách kết xuất các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache từ ứng dụng và hệ thống điện thoại mà không ảnh hưởng đến dữ liệu đã lưu và thông tin cá nhân. Tất cả những điều này làm cho nó trở thành giải pháp được đề xuất đầu tiên để thử khi xử lý các sự cố liên quan đến phần mềm trên điện thoại thông minh của bạn.
Giải pháp thứ hai: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng.
Bộ nhớ cache là các tệp tạm thời được thu thập và lưu trữ cho các mục đích đa nhiệm. Các ứng dụng bao gồm Google Play hoặc Play Store có các thư mục được thiết kế để lưu trữ bộ nhớ đệm. Mặc dù những tệp này có thể mang lại lợi ích về đa nhiệm hoặc tải lại thông tin nhanh chóng, nhưng chúng cũng có thể gây ra sự cố khi chúng bị hỏng. Để đảm bảo đây không phải là điều ngăn ứng dụng Google Play tải đúng cách, hãy thử xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng bằng các bước sau:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Cuộn đến và nhấn Ứng dụng hoặc là Quản lý ứng dụng.
- Lựa chọn Cửa hàng Google Play từ danh sách.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để kết xuất bộ nhớ cache từ ứng dụng Cửa hàng Play.
- Nhấn vào CDữ liệu học sau đó đồng ý để xóa dữ liệu đã lưu tạm thời cho ứng dụng Cửa hàng Play. Tất cả dữ liệu của ứng dụng sẽ bị xóa.
Khởi động lại điện thoại của bạn một lần nữa sau khi xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng để làm mới bộ nhớ. Sau đó, thử tải lại Google Play trên điện thoại của bạn để xem sự cố đã hết chưa.
Giải pháp thứ ba: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất.
Cài đặt bản cập nhật hệ thống mới nhất cho thiết bị của bạn cũng có thể giúp khắc phục sự cố ứng dụng, bao gồm cả những sự cố do lỗi ngẫu nhiên và phần mềm độc hại gây ra. Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình tự động cài đặt các bản cập nhật mới, thì bạn có thể kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật phần mềm theo cách thủ công qua mạng không dây (OTA) trên Galaxy Note 9. Sau đây là cách thực hiện:
- Nhấn vào Cài đặt.
- Lựa chọn Cập nhật phần mềm.
- Nhấn vào tùy chọn để Tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công.
- Làm theo phần còn lại của hướng dẫn trên màn hình để bắt đầu quá trình tải xuống và cài đặt tệp cập nhật.
Đừng quên khởi động lại điện thoại của bạn sau khi cài đặt thành công bản cập nhật để đảm bảo tất cả các thay đổi mới được áp dụng đúng cách và tương tự như vậy để ngăn bất kỳ ứng dụng nào hoạt động sau khi triển khai nền tảng mới.
Các bản cập nhật phần mềm không chỉ cung cấp các tính năng mới mà còn mang đến một số bản vá sửa lỗi để giải quyết các vấn đề do lỗi trong thiết bị Android. Do đó, bạn nên cập nhật phần mềm thiết bị của mình.
Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt APN / mạng trên điện thoại của bạn.
Các tùy chọn hoặc cài đặt mạng không được định cấu hình đúng cách cũng có thể gây ra các sự cố tương tự, đặc biệt là giữa các ứng dụng và dịch vụ liên quan đến mạng trên điện thoại. Những sự cố như vậy thường xảy ra khi một bản cập nhật hệ thống mới được cài đặt và bản cập nhật đó được lập trình để tự động ghi đè cài đặt mạng trên thiết bị nhận. Theo giải pháp, việc đặt lại cài đặt APN / mạng trên Galaxy Note 9 của bạn có thể sẽ giải quyết được vấn đề. Đây là cách nó được thực hiện:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Cuộn đến và nhấn Cài lại.
- Lựa chọn Đặt lại Cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
- Đọc lời nhắc tin nhắn và chọn Đặt lại Cài đặt mạng một lần nữa để tiếp tục.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận hành động.
Chờ điện thoại của bạn hoàn tất việc đặt lại các tùy chọn mạng, sau đó khôi phục các giá trị mặc định hoặc ban đầu. Việc đặt lại này sẽ không xóa mọi dữ liệu đã lưu và thông tin cá nhân trên điện thoại, do đó không cần tạo bản sao lưu. Sau khi đặt lại, điện thoại của bạn sẽ khởi động lại. Chỉ cần đợi cho đến khi khởi động xong rồi kết nối lại với Wi-Fi để bạn có thể thử xem Google Play đã hoạt động như dự kiến chưa.
Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn.
Giải pháp tiếp theo có thể xem xét là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Làm như vậy sẽ xóa mọi lỗi hệ thống do dữ liệu bị hỏng hoặc bộ nhớ cache khỏi phân vùng bộ đệm hệ thống. Điện thoại của bạn cũng lưu trữ bộ nhớ cache trong các thư mục hệ thống hoặc phân vùng bộ nhớ cache giống như các ứng dụng làm cho mục đích tải lại thông tin và đa nhiệm. Và giống như bộ đệm ứng dụng, bộ đệm hệ thống cũng có thể bị hỏng tại một số điểm. Khi điều này xảy ra, các triệu chứng bất lợi bắt đầu xuất hiện. Các triệu chứng có thể khác nhau tùy thuộc vào loại tệp được lưu trong bộ nhớ cache bị ảnh hưởng. Để xóa điều này, hãy làm theo các bước sau để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy Note 9 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "Xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng chìa khóa để làm nổi bật “Đúng”Và nhấn Quyền lực phím để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” được làm nổi bật.
- Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.
Hãy thử tải lại Google Play sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache trên của bạn và xem sự cố có được giải quyết hay không. Nếu ứng dụng vẫn có vấn đề hoặc vẫn không tải đúng cách, thì bạn có thể phải thực hiện các giải pháp nâng cao hơn. Để được trợ giúp thêm về những việc cần làm tiếp theo, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ cho Google Play hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Sự lựa chọn khác
Nếu không có giải pháp nào trong số các giải pháp đã cho hiệu quả thì bạn có thể cần phải xem xét việc xóa, sau đó thêm lại tài khoản Google của mình. Điều này sẽ giúp xóa các lỗi liên quan đến tài khoản có thể khiến ứng dụng Cửa hàng Google Play hoạt động bình thường trên Galaxy Note 9. Hãy nhớ thiết lập đúng tài khoản Google trên điện thoại của bạn.
Để có thêm tùy chọn và giải pháp nâng cao, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google để họ có thể kiểm tra kỹ trạng thái máy chủ Cửa hàng Play hiện tại từ phía họ. Lỗi máy chủ không mong muốn và thời gian ngừng hoạt động cũng có thể là lý do chính khiến ứng dụng Google Play trên điện thoại của bạn không tải đúng cách. Nếu không, bạn có thể chuyển vấn đề lên Bộ phận hỗ trợ của Samsung để được khuyến nghị thêm.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 9 mới của bạn bắt đầu chạy quá chậm?
- Phải làm gì nếu chiếc Samsung Galaxy Note 9 mới của bạn bị màn hình đen chết chóc?
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 9 mới của bạn bắt đầu liên tục bị đơ và bị lag?
- Làm thế nào để khắc phục Samsung Galaxy Note 9 của bạn khi Facebook bắt đầu liên tục bị treo?
- Lỗi Samsung Galaxy Note 9: Rất tiếc, Bộ sưu tập đã dừng
- Phải làm gì nếu Messenger liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy Note 9?
- Lỗi Samsung Galaxy Note 9: Rất tiếc, Youtube đã dừng
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
