NộI Dung
Một trong những sự cố khiến người dùng Android nghe trộm khá lâu là lỗi Cửa hàng Google Play 971. Thông thường, sự cố này xuất hiện khi bạn đang cố cài đặt một ứng dụng. Những gì nó làm là dừng quá trình cài đặt và bạn không có nhiều lựa chọn ngoài việc tải xuống lại ứng dụng chỉ để nhận được cùng một lỗi.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S9 của bạn liên tục hiển thị lỗi Cửa hàng Google Play 971. Chúng ta hãy xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định lý do tại sao lại xảy ra và hy vọng sẽ khắc phục được. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và hiện đang bị nghe trộm bởi cùng một vấn đề, hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp bạn.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp các sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử duyệt qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố với thiết bị này. Kỳ lạ là chúng tôi đã xuất bản một bài đăng giải quyết các vấn đề tương tự. Hãy thử tìm các vấn đề có các triệu chứng tương tự với những gì bạn hiện có và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố thông báo lỗi 971 trên Cửa hàng Play trên Galaxy S9
Sự cố này thường xảy ra trong quá trình cài đặt và ngăn thiết bị hoàn tất thành công. Nhưng dựa trên kinh nghiệm, vấn đề này thực sự khá dễ sửa. Như đã nói, đây là những gì bạn cần làm để khắc phục lỗi 971:
- Thực hiện Force Restart.
- Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Cửa hàng Play.
- Xóa tài khoản Google và thêm lại.
- Thử đặt lại Cài đặt mạng.
- Thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Hãy để tôi giải thích ngắn gọn lý do tại sao bạn cần làm những điều này…
Giải pháp đầu tiên: Thực hiện bắt buộc khởi động lại
Sự cố như thế này đôi khi do trục trặc trong hệ thống, đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện khởi động lại bắt buộc trên điện thoại của mình. Quá trình này sẽ đóng tất cả các ứng dụng chạy nền và làm mới hệ thống của thiết bị. Đừng lo lắng, quy trình này an toàn và rất hiệu quả trong việc khắc phục sự cố như thế này. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút này.
- Trong khi giữ nút âm lượng, hãy nhấn và giữ phím nguồn.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 15 giây hoặc cho đến khi logo S9 hiển thị.
Sau quy trình, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Play của bạn và tải xuống bất kỳ ứng dụng nào và xem lỗi 971 có xảy ra nữa không. Nếu không có gì thay đổi, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
CŨNG ĐỌC: Cách sửa lỗi Cửa hàng Google Play Lỗi 406 trên Samsung Galaxy S9
Giải pháp thứ hai: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Cửa hàng Play
Trong quy trình này, chúng tôi sẽ cố gắng xóa tất cả dữ liệu và bộ nhớ cache cũ của Cửa hàng Play để tạo dữ liệu mới. Nếu đó chỉ là sự cố với chính ứng dụng thì các bước sau sẽ khắc phục sự cố. Tuy nhiên, đừng lo lắng vì không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa nếu bạn làm điều này.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra sự cố.
Khi điện thoại đã khởi động lại thành công, hãy mở Cửa hàng Play và thử cài đặt một ứng dụng để xem lỗi Cửa hàng Play 971 có còn tiếp tục hiển thị hay không. Nếu có, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Xóa tài khoản Google và thêm lại
Nếu hai quy trình đầu tiên không khắc phục được sự cố, có thể là do sự cố đồng bộ hóa hoặc sự cố với tài khoản của bạn. Thử xóa tài khoản Google khỏi điện thoại của bạn, sau đó thêm lại tài khoản để khắc phục mọi sự cố đồng bộ hóa có thể xảy ra. Đây là cách nó được thực hiện:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào tài khoản.
- Chọn tài khoản Google (nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy chọn tài khoản bạn đang sử dụng cho Cửa hàng Google Play).
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN để xác nhận.
Và đây là cách thêm nó trở lại…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào tài khoản.
- Nhấn vào Thêm tài khoản ở dưới cùng.
- Chọn Google.
- Cung cấp tính năng mở khóa màn hình nếu được nhắc
- Nhập thông tin đăng nhập tài khoản Google của bạn.
Sau đó, hãy mở Cửa hàng Play và thử tải xuống một ứng dụng. Nếu lỗi 971 vẫn hiển thị, thì hãy khắc phục sự cố kết nối internet.
CŨNG ĐỌC: Cách sửa lỗi Cửa hàng Google Play 905 trên Samsung Galaxy S9
Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng
Một cách khác để khắc phục loại sự cố này là đặt lại cài đặt mạng của bạn. Chúng tôi sẽ cố gắng làm mới kết nối của bạn vì có thể kết nối Internet của bạn đã bị gián đoạn trong quá trình tải xuống. Lỗi 971 cũng có thể xảy ra nếu bạn có mạng Internet không ổn định. Dưới đây là cách đặt lại mạng của bạn:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Sau khi thiết lập lại mạng, hãy kết nối lại điện thoại của bạn với mạng, sau đó thử tải xuống bất kỳ ứng dụng nào. Nếu lỗi 971 vẫn xuất hiện, thì đã đến lúc cần giải pháp cuối cùng.
Giải pháp thứ năm: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Đây là vấn đề, thiết lập lại tổng thể chắc chắn sẽ khắc phục được sự cố này nhưng chúng tôi thường do dự khi đề xuất mà không thực hiện trước hết các giải pháp khả thi vì bạn có thể mất một số tệp và dữ liệu quan trọng của mình. Vì vậy, trước khi thiết lập lại, hãy đảm bảo tạo một bản sao của các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn. Sau đó, xóa cả tài khoản Google và Samsung của bạn để bạn không bị khóa. Khi mọi thứ đã ổn định, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Galaxy S9 hiển thị, hãy nhả tất cả các phím.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục quá trình khởi động cho đến khi nó đạt đến chế độ khôi phục. Khi bạn nhìn thấy màn hình màu đen với văn bản màu xanh lam và màu vàng, điều đó có nghĩa là bạn đã sẵn sàng chuyển sang bước tiếp theo.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bạn sẽ cần thiết lập điện thoại của mình sau khi đặt lại và tôi tin rằng đó là điều cuối cùng bạn phải làm để khắc phục sự cố này. Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục Galaxy S9 của bạn bị lỗi do Cửa hàng Play bị lỗi 971. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi phổ biến, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục lỗi Cửa hàng Play 961 trên Samsung Galaxy S9
- Cách sửa lỗi Cửa hàng Google Play 194 trên Samsung Galaxy S9
- Phải làm gì nếu Galaxy S9 Plus bị vô nước, hiển thị màn hình đen và bật không lên
