NộI Dung
Do thiết bị Pixel 3 và 3 XL là những điện thoại hàng đầu mới nhất của Google, nên còn hơi sớm để một số người dùng gặp sự cố khởi động lại ngẫu nhiên. Một trong những nguyên nhân chính của loại vấn đề này là pin kém, thường là kết quả của việc sử dụng trong một thời gian dài. Nói cách khác, chúng ta chỉ có thể mong đợi Pixel 3s và 3 XLs khởi động lại ngẫu nhiên trong khoảng một năm kể từ bây giờ. Trong bài đăng này, chúng tôi bao gồm ba trường hợp cụ thể của vấn đề này. Nếu bạn đang ở trong một tình huống tương tự, hãy tìm hiểu những gì phải làm với nó.
Sự cố: Google Pixel 3 XL tắt ngẫu nhiên, tiếp tục đóng băng, ngắt kết nối khi sạc
Trường hợp 1: Pixel 3 XL Sự cố: Đã sử dụng điện thoại này hơn một năm và đột nhiên nó bắt đầu đóng băng trên màn hình khóa, không phản hồi và tắt nguồn. Không thể bật lại nguồn trong một thời gian và thường yêu cầu sạc trong 15-30 phút để hiển thị biểu tượng pin / trở nên phản hồi.
Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc, đặt lại mềm và hiện đang kiểm tra ở chế độ an toàn nhưng không thể chẩn đoán sự cố. Tôi nghĩ rằng tôi đã loại bỏ các ứng dụng của bên thứ ba là vấn đề, nhưng tôi không chắc về các vấn đề phần mềm.
Sau khi dành khá nhiều thời gian cho việc này, có vẻ như khi điện thoại đạt đến mức pin xấp xỉ (70-80%), vấn đề bắt đầu xảy ra. Có thể pin của tôi không hoạt động đúng, điều này gây ra sự cố? Tôi chắc chắn đã nhận thấy sự sụt giảm hiệu suất pin trong một vài bản cập nhật gần đây nhất. Cuối cùng thì tôi cũng sẽ nhận được sự giúp đỡ từ người vận chuyển của mình nhưng tôi nghĩ rằng mình đã kiệt sức. Xin cám ơn về thời gian và sự giúp đỡ của bạn.
Trường hợp 2: Kể từ lần cập nhật cuối cùng, trong khi sử dụng bộ sạc nhanh đi kèm với điện thoại, điện thoại sẽ phát ra âm thanh mà nó đã được kết nối, sau đó cứ sau vài giây sẽ ngắt kết nối và sau đó kết nối lại tạo ra âm báo đó và hình ảnh động nhỏ ở dưới cùng nơi cáp được cắm vào. Nếu sử dụng khối nguồn sạc không nhanh hoặc sử dụng bộ sạc máy tính hoặc ô tô, không có vấn đề gì nhưng rõ ràng là mất nhiều thời gian hơn một chút. Nếu tôi khởi động lại hoặc tắt nguồn và khởi động lại, điện thoại sẽ sạc nhanh bình thường. Nó không bao giờ được sử dụng để làm điều này. Tôi đã xác minh rằng khối sạc nhanh và cáp đang hoạt động hoàn hảo. Tôi đã thấy những người khác (với samsung) nói cùng một vấn đề, nhưng không thấy giải pháp. Tôi hy vọng đây chỉ là một trục trặc phần mềm và sẽ tự khắc phục bằng bản nâng cấp bánh. Cảm ơn vì bất kỳ hỗ trợ nào bạn có thể cung cấp.
Trường hợp 3: Điện thoại của tôi tự khởi động lại hôm nay và sau khi làm điều đó, nó sẽ không hoạt động. Nó không sạc lại và giữ sạc (theo chỉ báo pin khi điện thoại được cắm vào). Tôi có thể bật điện thoại bằng tổ hợp nút nguồn / màn hình chính / tăng âm lượng và điện thoại sẽ bật trong một khoảng thời gian khác nhau, từ vài giây đến khoảng một phút. Tôi đã cố gắng giữ nó đủ lâu để khôi phục ảnh từ nó qua máy tính của mình - tôi gọi vào thư thoại và điện thoại vẫn bật và duy trì kết nối với máy tính của tôi (qua USB) miễn là cuộc gọi còn hoạt động. Khi tôi cúp máy, điện thoại tắt ngay lập tức. Chỉ tự hỏi liệu nó có đáng để mang nó cho một người nào đó để cố gắng sửa chữa, hoặc tốt nhất là từ bỏ ma và lấy một chiếc điện thoại mới. Cảm ơn bạn!
Giải pháp: Dựa trên các triệu chứng được đề cập trong từng trường hợp ở đây, rất có thể pin kém là nguyên nhân gây ra sự cố. Có nhiều yếu tố tác động khi chúng ta nói về tình trạng pin của điện thoại thông minh. Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba và nhà máy sản xuất là một số cách khắc phục sự cố quan trọng mà bạn có thể thực hiện trong trường hợp này nhưng chúng chỉ có thể làm được rất nhiều.
Đối với Trường hợp 2 & 3, chúng tôi khuyên rằng trước khi quan sát điện thoại ở chế độ an toàn hoặc xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc, trước tiên phải thử hiệu chuẩn pin. Đây là cách nó được thực hiện:
- Xả hoàn toàn pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
- Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
- Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
- Khởi động lại thiết bị.
- Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
- Lặp lại các bước 1-5.
Nếu cả ba (hiệu chuẩn pin, kiểm tra sự cố ứng dụng của bên thứ ba ở chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc) không thay đổi được gì, bạn nên cân nhắc tham khảo ý kiến của Google để có thể gửi thiết bị. Kỹ thuật viên phải kiểm tra trạng thái của pin trước khi sự thật của vấn đề sẽ được biết. Mặc dù vậy, nói chung, thay thế pin là ít nhất có thể được thực hiện cho tất cả các trường hợp này. Điều đó có nghĩa là pin đã hết hoặc gần như vậy hoặc có sự cố phần cứng khác khiến thiết bị bị chảy nguồn.
Pin dựa trên Lithium có thể kéo dài trong vài năm nếu được sử dụng đúng cách nhưng với mức năng lượng mà Google Pixel 3 XL cần, một loại pin thông thường có thể bắt đầu xuống cấp vào đầu năm thứ hai. Điều này hầu như không đáng ngạc nhiên vì người dùng Pixel bình thường thường sạc thiết bị của họ ít nhất một lần mỗi ngày. Vì tất cả các trường hợp nêu trên đều có dấu hiệu liên quan đến hiệu suất kém của pin, nên sửa chữa là giải pháp khả dĩ nhất cho từng trường hợp.
