NộI Dung
- Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Google Pixel 2: sẽ không gửi được tin nhắn văn bản, người khác không thể nghe thấy trong khi gọi
- Sự cố # 2: Cách khắc phục Google Pixel 2 không thể gửi tin nhắn văn bản
- Sự cố # 3: Google Pixel 2 không thể nhận tin nhắn khi sử dụng ứng dụng Email stock
- Sự cố # 4: Google Pixel 2 không thể nhận MMS từ iPhone
- Sự cố # 5: Google Pixel 2 sẽ không hỗ trợ ứng dụng công việc
Xin chào người hâm mộ Google Pixel! Bài viết khắc phục sự cố ngắn ngày hôm nay sẽ giải quyết một số sự cố phổ biến hơn trên # GooglePixel2. Vấn đề chính mà chúng tôi muốn đề cập trong bài đăng này là về hai trường hợp tương tự, trong đó Pixel 2 không thể gửi SMS. Loại sự cố này có thể do một số yếu tố gây ra nên không có cách khắc phục chung nào có thể được cung cấp cùng một lúc. Các giải pháp dưới đây của chúng tôi đều mang tính tình huống và tùy thuộc vào các trường hợp mà người dùng đề cập. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy chúng hữu ích.
Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Google Pixel 2: sẽ không gửi được tin nhắn văn bản, người khác không thể nghe thấy trong khi gọi
Chào. Tôi đã gặp sự cố với Google Pixel 2 của mình trong vài tuần nay. Đôi khi nó sẽ không gửi tin nhắn hoặc không cho phép tôi làm bất cứ điều gì với dữ liệu di động của mình mặc dù nó đang hiển thị rằng tôi có đầy đủ tín hiệu và 4G. Đôi khi tôi không nhận được một tin nhắn nào trong nhiều giờ mặc dù những tin nhắn được gửi sau đó sẽ rất tốt. Và bây giờ tôi cũng không thể nghe thấy bất cứ điều gì trong các cuộc gọi, thậm chí cả tiếng chuông và những người ở đầu dây bên kia cũng không thể nghe thấy tôi. Tôi đã sử dụng điện thoại được khoảng một năm rưỡi và tôi đã khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn và sự cố vẫn đang xảy ra.
Giải pháp: Vì các vấn đề xảy ra ngẫu nhiên và không nhất quán, lý do rất có thể là liên quan đến mạng hoặc dịch vụ. Việc khôi phục cài đặt gốc không thực hiện bất cứ điều gì để trợ giúp là một chỉ báo rõ ràng rằng đây không phải là sự cố thiết bị. Khu vực bạn ở có thể đang được phủ sóng di động kém hoặc có sự cố đang diễn ra từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên làm việc với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ để tìm hiểu điều gì đang xảy ra. Họ là nhóm hỗ trợ duy nhất có thể giúp bạn trực tiếp và hiệu quả trong tình huống này.
Sự cố # 2: Cách khắc phục Google Pixel 2 không thể gửi tin nhắn văn bản
Chào. Tôi có cùng một vấn đề như câu hỏi đã đăng của bạn với việc con trai tôi không nhận được tin nhắn văn bản của tôi nhưng mọi người đều e ngại. Và trên điện thoại của tôi tin nhắn được hiển thị là đã gửi. Số của tôi không bị chặn trên điện thoại của anh ấy. Nhưng khi tôi vào phần “chặn số”, tôi có thể thấy “Hộp thư đến” nơi các tin nhắn đã gửi của tôi. Nhưng tôi không thể tiếp cận họ. Chúng không được hiển thị trong chế độ "Hội thoại". Con trai tôi có một chiếc Galaxy S6. Tôi có một chiếc Google Pixel. Điện thoại của con trai tôi từng là của tôi. Cả hai chúng tôi đều có nhà cung cấp dịch vụ “3”. Thụy Điển.
Giải pháp: Bạn có thể đã thay đổi một số cài đặt trên ứng dụng nhắn tin văn bản của mình hoặc một lỗi có thể đã phát triển gây ra sự cố. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Đi tới Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
- Nhấn vào Biểu tượng mũi tên lên Xem tất cả ứng dụng ‘xx’.
- Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache hoặc là Xóa dữ liệu. Lưu ý Tùy chọn này có thể không khả dụng cho một số ứng dụng.
Sử dụng một ứng dụng nhắn tin văn bản khác
Nếu sự cố không được khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu, hãy xem xét sử dụng một ứng dụng khác để nhận SMS và MMS của bạn. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin văn bản miễn phí trong Cửa hàng Play cho mục đích này nhưng hãy cẩn thận với lựa chọn của bạn. Hãy chắc chắn chỉ sử dụng một trong những đến từ một công ty tốt hoặc có uy tín.
Đặt lại chính
Nếu cả hai giải pháp trên không cải thiện được tình hình, đừng ngần ngại thực hiện một giải pháp mạnh mẽ hơn - khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc. Như tên cho thấy, giải pháp này sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định. Vì nguyên nhân có lẽ là phần mềm trong tự nhiên, điều này sẽ hữu ích.
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng khi điện thoại của bạn đã tắt nguồn.
- Nhấn và giữ phím Nguồn với phím Giảm âm lượng được giữ.
- Nhả cả hai phím khi màn hình Android xuất hiện.
- Nhấn các phím Âm lượng để cuộn đến và chọn tùy chọn Chế độ khôi phục.
- Sau đó nhấn phím Nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Nhấn và giữ phím Nguồn một lần nữa khi thông báo Không có lệnh xuất hiện.
- Sau đó, nhấn và thả phím Tăng âm lượng trong khi giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình Khôi phục Android xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để cuộn đến và chọn tùy chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Sau đó nhấn phím Nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ cho đến khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất và sau khi hoàn tất, tùy chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ sẽ được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị của bạn.
QUAN TRỌNG: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa dữ liệu của bạn như ảnh, video, tài liệu, danh bạ. Trước tiên, hãy nhớ sao lưu chúng vào tài khoản Google của bạn trước khi xóa điện thoại.
Sự cố # 3: Google Pixel 2 không thể nhận tin nhắn khi sử dụng ứng dụng Email stock
Chào. Tôi có một chiếc Google Pixel 2 mới, vì một số lý do lạ sẽ không cho phép các email gmail đến tài khoản email của tôi. Các email đến khá tốt trên ứng dụng gmail nhưng khi tôi đăng nhập bằng mật khẩu của mình trên tài khoản email, tôi chỉ nhận được một thông báo “đăng nhập không thành công”. Tôi đã cố gắng đi qua tất cả các cài đặt email nhưng không có gì hữu ích. Đại diện của cửa hàng điện thoại di động không thể hỗ trợ tôi. Trước đây, tôi đã có một chiếc Galaxy J1 2016 nhỏ trong đó gmail xuất hiện đồng thời trên gmail và email. Nhưng nó sẽ không làm được điều đó trên Pixel. Thực sự rất khó chịu vì tôi thích truy cập email của mình qua email chứ không phải gmail. Bất kỳ đề xuất làm thế nào để khắc phục sự cố này. Cảm ơn bạn.
Giải pháp: Bạn có thể cần phải thêm lại tài khoản email của mình vào ứng dụng Email. Lỗi "đăng nhập không thành công" thường xảy ra nếu có sự cố xác thực khi đăng nhập. Chúng tôi nhận thấy sự cố này xảy ra đối với các tài khoản đã bật bảo mật bổ sung. Nếu bạn đã bật xác minh hai bước hoặc bảo mật bổ sung tương tự trên tài khoản email của mình, chúng tôi khuyên bạn nên tắt chúng trước. Sau đó, hãy thử thêm email của bạn vào ứng dụng Email. Khi tài khoản email đã được thêm thành công và bạn có thể bắt đầu nhận lại email bằng ứng dụng Email, hãy đăng nhập vào tài khoản email bằng máy tính hoặc trình duyệt trên điện thoại của bạn và bật lại bảo mật bổ sung.
Nếu giải pháp này không giúp khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn và yêu cầu họ khắc phục sự cố cho bạn. Có thể có một số vấn đề xảy ra khiến tài khoản của bạn không được thêm vào ứng dụng Email hoặc không hoạt động bình thường trong ứng dụng email này.
Sự cố # 4: Google Pixel 2 không thể nhận MMS từ iPhone
Trước đây tôi đã có một nguyên tố thiên hà và cũng gặp phải vấn đề này. Gần đây tôi đã mua điện thoại Pixel này và gặp vấn đề tương tự. Tôi có thể gửi và nhận hình ảnh và văn bản cho những người khác có điện thoại di động nhưng không thể nhận hình ảnh từ cùng một chiếc iPhone. Tôi có thể nhận tin nhắn nhưng không nhận được tin nhắn MMS. Tôi đã bật dữ liệu của mình. Tôi không biết phải làm gì khác. Tôi đã cố gắng hủy kích hoạt số điện thoại của mình khỏi trang web dành cho iPhone trong trường hợp số của tôi từng được iPhone sử dụng. Tôi chưa bao giờ có một chiếc iphone và đã có số điện thoại này trong gần 15 năm. Tôi rất thích một số cái nhìn sâu sắc về những gì tôi có thể làm. Cảm ơn.
Giải pháp: Nếu Google Pixel của bạn gửi và nhận SMS đến iPhone cụ thể này tốt, thì vấn đề phải đến từ iPhone đó chứ không phải thiết bị của bạn. Nó có thể không được đặt đúng cách để chuyển đổi tin nhắn văn bản thông thường khi gửi MMS và vẫn có thể đang cố gắng gửi MMS bằng iMessage. Bạn có thể hỏi người liên hệ sử dụng iPhone này để đảm bảo rằng thiết bị iPhone của họ được định cấu hình đúng cách để không sử dụng iMessage khi gửi tin nhắn cho bạn.
Sự cố # 5: Google Pixel 2 sẽ không hỗ trợ ứng dụng công việc
Phần mềm thuộc tính ứng dụng công việc của tôi không theo dõi như dự kiến. Ngoài ra, tôi tiếp tục nhận được một lỗi đóng hình ảnh một lần trong một thời gian. chúng có thể liên quan với nhau? Không ai có thể tìm ra lý do tại sao cả hai đều không hoạt động bình thường. Bạn có thể giúp? Được cho là, phiên bản điện thoại của tôi đôi khi không hoạt động với phiên bản ứng dụng dành cho công việc. tuy nhiên nó đã xảy ra cho đến ngày 3 tháng 7 và đột nhiên nó không xảy ra. 9 tháng hoạt động tốt.
Giải pháp: Nếu đó là ứng dụng của công ty, bạn có thể nên nói chuyện trực tiếp với CNTT của mình hoặc nhà phát triển ứng dụng để xem liệu có vấn đề không tương thích nào gây ra sự cố hay không. Để khắc phục sự cố thiết bị cơ bản, bạn có thể thử đặt lại tất cả cài đặt hoặc khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước ở trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn.
