NộI Dung
- Khởi động lại S9 của bạn thường xuyên
- Luôn chăm sóc bộ nhớ cache của hệ thống
- Tháo thẻ SIM, lắp lại
- Luôn duy trì đủ dung lượng lưu trữ
- Khởi động lại ứng dụng Điện thoại
- Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại
- Buộc dừng ứng dụng bộ công cụ SIM
- Làm mới cài đặt mạng
- Chạy S9 của bạn ở Chế độ an toàn
- Thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhẹ
- Nhập thiết bị của bạn và đưa nó về mặc định (Khôi phục cài đặt gốc)
Chào mừng bạn đến với một hướng dẫn khắc phục sự cố khác của # GalaxyS9. Hướng dẫn này sẽ giải quyết một lỗi Android phổ biến khác: "Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng lại." Gần đây, ngày càng có nhiều người dùng S9 gặp phải sự cố này, vì vậy chúng tôi nghĩ rằng đã đến lúc chúng tôi tạo một bài báo về vấn đề này. Hãy cho chúng tôi biết nếu điều này có ích hay không.
Khởi động lại S9 của bạn thường xuyên
Khi khắc phục bất kỳ sự cố Android nào, điều đầu tiên và quan trọng nhất mà bạn phải làm là khởi động lại thiết bị. Khởi động lại không chỉ có khả năng khắc phục lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” mà còn có thể cải thiện hiệu suất chung của hệ điều hành. Trong nhiều trường hợp, khởi động lại là đủ để khắc phục sự cố nhỏ với ứng dụng hoặc hệ điều hành. Tuy nhiên, trong trường hợp của bạn, bạn muốn thực hiện "kéo pin" ảo để phần mềm được làm mới hoàn toàn. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn.Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Luôn chăm sóc bộ nhớ cache của hệ thống
Xóa phân vùng bộ nhớ cache thường là một trong những điều cuối cùng mà bạn có thể làm trong trường hợp này nhưng một số chủ sở hữu S9 đã báo cáo rằng lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” thực sự đã được sửa bởi nó nên chúng tôi muốn bạn làm điều này càng sớm càng tốt. Xóa phân vùng bộ nhớ cache cũng là một quy trình bảo trì nên lý tưởng nhất là chủ sở hữu thiết bị Android phải thực hiện thường xuyên. Bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng có thể gây ra nhiều loại rắc rối, vì vậy bạn luôn muốn duy trì trạng thái tốt. Trong nhiều trường hợp, sự cố bộ đệm hệ thống xảy ra sau khi cập nhật hoặc sau khi cài đặt ứng dụng. Nếu sự cố của bạn xảy ra sau khi thực hiện bất kỳ tác vụ nào trong số này, thì bạn có thể có bộ nhớ cache hệ thống không hợp lệ. Để làm cho nó sạch sẽ trở lại, bạn muốn xóa cái hiện tại. Thiết bị của bạn sẽ xây dựng lại bộ nhớ cache của hệ thống theo thời gian nên bạn không phải lo lắng về việc mất bất cứ thứ gì. Đây là cách nó được thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tháo thẻ SIM, lắp lại
Rất tiếc, lỗi “process com.android.phone đã dừng lại” cũng có thể xảy ra nếu thiết bị phát hiện thẻ SIM không liên tục hoặc nếu có sự cố với ứng dụng hoặc dịch vụ quản lý SIM. Để giảm thiểu loại vấn đề này, bạn có thể lắp lại SIM. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Tắt điện thoại.
- Cẩn thận tháo khay thẻ SIM. Tham khảo tài liệu về thiết bị của bạn nếu bạn không biết cách thực hiện việc này.
- Tháo thẻ SIM và bật điện thoại mà không cần thẻ.
- Kiểm tra sự cố.
- Tắt điện thoại.
- Lắp lại thẻ SIM.
- Kiểm tra lại sự cố.
Gắn lại thẻ SIM buộc điện thoại phải cấu hình lại cài đặt mạng liên quan đến SIM. Hy vọng rằng bước khắc phục sự cố này sẽ làm mới hệ thống và khắc phục sự cố cho bạn.
Luôn duy trì đủ dung lượng lưu trữ
Nhiều sự cố cũng có thể xảy ra nếu thiết bị sắp hết dung lượng lưu trữ. Tốt nhất, bạn nên cho phép tối thiểu 1GB dung lượng lưu trữ trống trên S9 của mình mọi lúc để cho phép hệ điều hành hoạt động bình thường. Nếu lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” liên tục xuất hiện đột ngột và thiết bị của bạn có dung lượng lưu trữ rất nhỏ, hãy cân nhắc chuyển các tệp quan trọng không thuộc hệ thống sang thiết bị khác để giải phóng dung lượng. Ví dụ: nếu bạn có nhiều ảnh và video được lưu trữ trong thiết bị bộ nhớ trong của điện thoại, bạn có thể chuyển chúng sang thẻ SD hoặc sang máy tính của mình. Nếu S9 của bạn có nhiều hơn 1GB dung lượng lưu trữ và lỗi "Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng" vẫn hiển thị, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Khởi động lại ứng dụng Điện thoại
Rất tiếc, lỗi “process com.android.phone đã dừng lại” hầu như luôn liên quan đến ứng dụng Điện thoại, vì vậy bước hợp lý tiếp theo cần làm là xử lý trực tiếp ứng dụng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách buộc dừng ứng dụng Điện thoại. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng Điện thoại và nhấn vào nó.
- Nhấn vào nút FORCE STOP ..
- Khởi động lại điện thoại.
Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại
Một cách khác để xử lý trực tiếp ứng dụng Điện thoại là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó. Giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, ứng dụng Điện thoại giữ các tệp tạm thời giúp tải tác vụ nhanh hơn. Đôi khi, tập hợp các tệp tạm thời được gọi là bộ nhớ cache này bị hỏng dẫn đến sự cố. Để khắc phục mọi sự cố có thể xảy ra với bộ nhớ cache, trước tiên, bạn muốn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại. Nếu cách đó không hiệu quả, thì bạn muốn tiếp tục xóa dữ liệu của nó. Xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại sẽ xóa tất cả nhật ký cuộc gọi của bạn, vì vậy nếu bạn muốn giữ lại, hãy đảm bảo sao lưu chúng trước thời hạn.
Để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng Điện thoại và nhấn vào nó.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại S8 của bạn.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn còn tồn tại.
Nếu lỗi “Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng lại” vẫn không biến mất, hãy lặp lại các bước 1-6, sau đó nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
Buộc dừng ứng dụng bộ công cụ SIM
Một ứng dụng khác mà bạn muốn xử lý trực tiếp trong trường hợp này là ứng dụng bộ công cụ SIM. Đây là ứng dụng chịu trách nhiệm quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến SIM trên thiết bị của bạn. Nếu nó không hoạt động bình thường, nó có thể dẫn đến sự cố mạng hoặc dẫn đến lỗi mà chúng tôi đang cố gắng giải quyết trong bài đăng này. Đảm bảo rằng bạn làm theo các bước bên dưới để khởi động lại:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng Điện thoại và nhấn vào nó.
- Nhấn vào nút FORCE STOP ..
- Khởi động lại điện thoại.
Làm mới cài đặt mạng
Đặt lại cài đặt mạng của S9 là một cách hay để khắc phục sự cố mạng. Vì lỗi rõ ràng liên quan đến ứng dụng Điện thoại, nên việc khắc phục sự cố này có cơ hội tốt để giải quyết.
Để đặt lại cài đặt mạng của S9:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Chạy S9 của bạn ở Chế độ an toàn
Giống như hầu hết các sự cố Android, sự cố này có khả năng do ứng dụng của bên thứ ba gây ra nên bước tiếp theo tốt là khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn chạy. Nếu sự cố không xảy ra trong khi thiết bị chạy ở chế độ an toàn thì đó là xác nhận về linh cảm của chúng tôi.
Để khởi động lại S9 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Để S9 của bạn chạy ở chế độ này trong vài giờ và kiểm tra sự cố.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhẹ
Cuối cùng, trước khi xóa sạch điện thoại và đưa tất cả cài đặt phần mềm về cài đặt mặc định khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể thực hiện một bước ít quyết liệt hơn: đặt lại tất cả cài đặt.
Không giống như khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn, quy trình này sẽ không xóa dữ liệu cá nhân, trong số những thứ khác. Mặc dù vậy, môi trường phần mềm chung vẫn sẽ được trả về mặc định.
Để đặt lại tất cả cài đặt trên S9 của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Nhập thiết bị của bạn và đưa nó về mặc định (Khôi phục cài đặt gốc)
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn cho đến thời điểm này, bạn không có lựa chọn nào khác là hoàn nguyên phần mềm của thiết bị về mặc định ban đầu. Nhiều người dùng gặp sự cố này thường không tiếp cận được phần này nhưng nếu bạn là một trong số ít người không may mắn, đây là cách khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
