NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy S9 liên tục ngắt kết nối với wifi gia đình hoặc một mạng wifi cụ thể
- Sự cố # 2: Galaxy S9 khởi động lại khi kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động
Đây là một bài đăng khắc phục sự cố # GalaxyS9 khác đề cập đến các dạng sự cố wifi khác trên thiết bị này. Chúng tôi đã nhận được rất nhiều sự cố liên quan đến wifi cho thiết bị này kể từ vài ngày qua, vì vậy, hy vọng bài viết này và bài đăng trước sẽ giúp khắc phục một số sự cố.
Sự cố # 1: Galaxy S9 liên tục ngắt kết nối với wifi gia đình hoặc một mạng wifi cụ thể
S9 của tôi chỉ ngắt kết nối với WiFi tại nhà của tôi. Nó sẽ ngắt kết nối hoàn toàn và tôi cần kết nối lại với mạng hoặc nó sẽ tìm và kết nối với WiFi nhưng lại thông báo “Internet Not Available” hoặc “Network Error”. Tôi có thể kết nối với Wi-Fi ở những nơi khác (văn phòng, quán cà phê, v.v.) và tôi có thể kết nối Wi-Fi tại nhà với iPad, máy tính xách tay và các điện thoại khác (iPhone và Android) mà không gặp sự cố nào. Nó dường như chỉ là một vấn đề với điện thoại của tôi và mạng của tôi. Có ý kiến gì không?
Tôi đã thử tất cả các cách sử dụng: đặt lại bộ định tuyến, đặt lại điện thoại, quên mạng, đặt lại cài đặt mạng nhưng không có tác dụng gì cho đến nay. - Aaa
Giải pháp: Xin chào Aaa. Nếu Galaxy S9 của bạn chỉ gặp sự cố với Wi-Fi tại nhà, điều đó có thể có nghĩa là sự cố có thể liên quan đến bộ định tuyến của bạn hoặc cách nó được định cấu hình. Chúng tôi không biết chính xác ý bạn là gì khi đặt lại bộ định tuyến nhưng nếu bạn chỉ khởi động lại (tắt và bật) thì điều đó có thể là chưa đủ. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra cấu hình mạng và xem liệu bạn có thể đã thay đổi một số điều dẫn đến sự cố này hay không. Bạn có thể đã đặt một số hạn chế đối với bộ định tuyến, điều này hiện ảnh hưởng đến cách nó xử lý S9 của bạn. Ví dụ: bạn có thể đã cho phép S9 của mình kết nối với bộ định tuyến nhưng không cho phép internet. Điều này có thể đạt được bằng cách giới hạn băng thông cho phép cho S9 của bạn. Mỗi bộ định tuyến đều có phương pháp cấu hình riêng, vì vậy hãy cố gắng nói chuyện với nhà sản xuất bộ định tuyến hoặc với Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn (nếu họ đã cung cấp bộ định tuyến của bạn). Nếu bạn nhờ người khác quản lý cài đặt bộ định tuyến cho bạn, hãy nói chuyện với người đó và nhờ họ xem xét vấn đề giúp bạn.
Ngoài ra, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc cho bộ định tuyến của mình và xem điều gì sẽ xảy ra. Việc khôi phục cài đặt gốc trên bất kỳ thiết bị mạng nào do ISP cung cấp có thể làm gián đoạn các dịch vụ internet của bạn, vì vậy hãy nhớ tham khảo ý kiến của họ trước nếu bạn định thực hiện.
Sự cố # 2: Galaxy S9 khởi động lại khi kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động
Điện thoại khởi động lại khi kết nối với internet. Tôi có thể chuyển điện thoại sang cài đặt trên máy bay và nó sẽ hoạt động tốt. Tôi đã thử tắt tất cả các ứng dụng và tắt chế độ trên máy bay và nó ngay lập tức khởi động lại. Nó sẽ khởi động lại mỗi khi điện thoại khởi động lại và thử kết nối bằng 4G hoặc Wi-Fi. Nó hoạt động trong một vài ngày sau khi khôi phục cài đặt gốc, nhưng cuối cùng sẽ quay trở lại khởi động lại sau khi khởi động hoàn toàn và trang chủ được mở. Quá trình khởi động lại thường diễn ra từ 10 đến 20 giây sau khi hiển thị màn hình chính, cho phép thời gian giới hạn để kích hoạt chế độ trên máy bay, đây là cách duy nhất tôi tìm thấy để ngăn việc khởi động lại. - Brian
Giải pháp: Chao Brian. Đây có thể là một sự cố ứng dụng xấu, vì vậy những gì bạn cố gắng thử trước tiên là xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn kết nối với Wi-Fi khi ở Chế độ an toàn. Ở trạng thái này, không có ứng dụng hoặc dịch vụ nào của bên thứ ba sẽ chạy. Nếu Wi-Fi hoạt động bình thường và điện thoại của bạn không khởi động lại thì đó là xác nhận mà bạn đang tìm kiếm. Sau đó, bạn có thể cố gắng xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố.
Để chạy S9 của bạn đến chế độ chẩn đoán hoặc chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
- Để điện thoại của bạn chạy, kéo ứng dụng máy ảnh lên và kiểm tra sự cố.
Nếu mọi thứ hoạt động bình thường khi ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của mình là nguyên nhân. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung
Chúng tôi không biết sự cố này đang xảy ra trên các thiết bị Galaxy S9 và S9 Plus khác nên đây có thể là một trường hợp cá biệt. Nếu sự cố quay trở lại khi nó ở chế độ an toàn hoặc ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc (khi không có ứng dụng nào được cài đặt), thì có thể đã xảy ra sự cố với bo mạch chủ hoặc đài phát wifi của điện thoại. Rất tiếc, không có cách nào để biết chắc chắn điều này, vì vậy bạn sẽ phải để Samsung xem xét phần cứng.
