NộI Dung
Đối với những người gặp sự cố với kết nối wifi của # GalaxyS9, chúng tôi viết bài viết khắc phục sự cố này chỉ dành cho bạn. Chúng tôi cho rằng cần phải đưa vào một trường hợp điển hình để làm cơ sở, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.
Sự cố hôm nay: Cách khắc phục Galaxy S9 bị ngừng kết nối wifi
Ok, vậy là tôi có một chiếc Samsung Galaxy S9. Mua nó hoàn toàn mới khi nó ra mắt năm nay. Tôi có Internet Comcast, vì đó là Internet duy nhất mà tôi có thể có ở nơi tôi sống. 2 tuần trước điện thoại của tôi ngừng kết nối với wifi của tôi. Nó kết nối với AT&T, nhưng sẽ không kết nối với bất kỳ comcast nào. Tôi đã yêu cầu Samsung xâm nhập vào điện thoại của tôi và họ không thể tìm thấy bất cứ thứ gì. Tôi thực sự không muốn phải khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình, nhưng tôi cảm thấy mình có thể phải làm vậy. Tôi thậm chí không thể kết nối với Xfinity Wifi “miễn phí” mà Comcast cung cấp. - Apsagura
Giải pháp: Chào Apsagura. Bạn phải thực hiện một số bước khắc phục sự cố để biết vấn đề nằm ở đâu. Trong tình huống này, vấn đề có thể đến từ nhiều góc độ khác nhau. Có thể do mạng wifi kém hoặc điện thoại bị trục trặc. Dưới đây là những điều bạn cần làm để thu hẹp các yếu tố.
Xác minh xem S9 của bạn có kết nối với wifi khác không
Chúng tôi cho rằng chiếc S9 của bạn đang gặp sự cố khi kết nối với mạng wifi gia đình. Để kiểm tra xem đó có phải là sự cố wifi hay đó là sự cố trên điện thoại của bạn, trước tiên, bạn cần thử các mạng wifi khác. Nếu bạn có một người hàng xóm có thể cho phép bạn làm điều đó, điều đó thật tốt. Nếu bạn không thể kết nối với wifi của hàng xóm, hãy ghé thăm những nơi công cộng có wifi như thư viện, quán cà phê hoặc khách sạn. Nếu S9 của bạn có thể kết nối với bất kỳ wifi nào, điều đó có nghĩa là bạn cần tập trung khắc phục sự cố vào mạng wifi gia đình của mình. Mặt khác, nếu S9 của bạn không kết nối được với bất kỳ mạng wifi nào, điều đó có thể có nghĩa là có thể có sự cố với điện thoại của bạn. Điều này có thể được gây ra bởi sự cố phần mềm hoặc phần cứng không tốt.
Nếu S9 hoạt động với wifi khác
Có khả năng sự cố có thể do cấu hình bộ định tuyến không hợp lệ. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Khởi động lại bộ định tuyến
Giống như bất kỳ thiết bị điện tử nào khác, khởi động lại bộ định tuyến của bạn có thể khắc phục sự cố. Chỉ cần rút bộ định tuyến khỏi nguồn điện trong ít nhất 30 giây trước khi bật lại.
Cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến
Một số bộ định tuyến có thể cần cập nhật thường xuyên cho chương trình cơ sở của chúng để hoạt động hiệu quả hơn hoặc để sửa các lỗi đã biết. Đảm bảo rằng bộ định tuyến của riêng bạn chạy chương trình cơ sở mới nhất có sẵn. Nếu bạn không biết cách làm điều đó, hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn hoặc liên hệ với bên phù hợp (ISP hoặc nhà sản xuất bộ định tuyến).
Đặt lại cấu hình mạng trên bộ định tuyến của bạn
Nếu bạn có toàn quyền kiểm soát bộ định tuyến của mình, bạn cũng có thể thử khôi phục cài đặt gốc cho nó. Điều này thường có hiệu quả trong việc sửa lỗi. Nếu bạn có bộ định tuyến do ISP hoặc Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn cung cấp, hãy liên hệ với họ trước khi thiết lập lại. Bộ định tuyến do ISP cung cấp có thể không hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc, vì vậy bạn sẽ phải đảm bảo rằng chúng sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quy trình.
Quên mạng trên S9 của bạn, kết nối lại
Hành động đơn giản khi quên mạng wifi trên điện thoại thường có tác dụng kỳ diệu. Đảm bảo rằng bạn thực hiện việc này sau khi bộ định tuyến đã được cấu hình lại.
Nếu S9 không kết nối với wifi khác
Nếu điện thoại của bạn hoàn toàn không kết nối với bất kỳ mạng Wi-Fi nào thì rất có thể khả năng phát Wi-Fi của nó đã ngừng hoạt động do trục trặc phần cứng. Để xem có đúng như vậy không, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.
Xác minh xem các thiết bị không dây khác có thể kết nối internet bằng wifi của bạn hay không
Cái này quan trọng. Bạn cần xác minh điều này trước để không mất thời gian khắc phục sự cố điện thoại của mình. Nếu bạn khẳng định rằng wifi nhà bạn không bị lỗi và các thiết bị không dây khác hoạt động tốt, hãy làm theo các gợi ý còn lại của chúng tôi dưới đây.
Buộc khởi động lại
Đôi khi, thủ tục đơn giản này có thể sửa các lỗi phát triển sau khi hệ thống đã chạy trong một thời gian dài. Bằng cách buộc S9 khởi động lại theo cách thủ công, về cơ bản bạn đang mô phỏng quá trình kéo pin, trong các điện thoại di động cũ hơn có bộ pin rời, là một cách hiệu quả để làm mới hệ thống. Nếu bạn chưa thử cái này, đây là các bước bạn có thể làm:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Một số lỗi là do bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống S9 của bạn mới, bạn phải xóa phân vùng bộ nhớ cache theo thời gian. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Xóa cài đặt mạng
Đặt lại cài đặt mạng của S9 là một trong những bước khắc phục sự cố quan trọng nhất mà bạn cần thực hiện trong trường hợp này. Bằng cách này, bạn đang xóa một cách hiệu quả tất cả các cấu hình mạng bao gồm tất cả các mạng wifi đã lưu cũng như mật khẩu của chúng. Để xóa cài đặt mạng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Khôi phục cài đặt gốc
Cuối cùng, bạn phải khôi phục cài đặt gốc nếu mọi thứ khác không hoạt động. Đây là bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể làm để xác định xem sự cố có thể được khắc phục ở cấp độ của bạn hay không. Vì chúng tôi đã biết rằng wifi của bạn đang hoạt động bình thường nên vấn đề chỉ nằm ở điện thoại của bạn. Để xem sự cố có phải do lỗi phần mềm không xác định hay không, dưới đây là các bước để khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc hoạt động bằng cách trả lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định và xóa tất cả dữ liệu người dùng. Trước khi xóa điện thoại, hãy nhớ sao lưu dữ liệu người dùng quan trọng. Nếu bạn không sử dụng các dịch vụ đám mây để sao lưu các tệp của mình, chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử Samsung Smart Switch. Điều này sẽ cho phép bạn tạo hình ảnh điện thoại của mình. Nếu bạn chưa nghe nói về Smart Switch trước đây, hãy nhớ truy cập trang này: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung sang máy tính của bạn qua Smart Switch.
Khi bạn đã tạo bản sao lưu, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Gửi điện thoại
Khôi phục cài đặt gốc có thể hữu ích hoặc không. Trong trường hợp wifi của S9 của bạn vẫn bị trục trặc sau khi lau điện thoại, bạn có thể cho rằng nó có vấn đề về phần cứng. Để giải quyết vấn đề, bạn phải để Samsung giúp bạn. Hãy nhớ cho họ biết các bước khắc phục sự cố mà bạn đã thực hiện để không mất thời gian giải thích trường hợp này.
