NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S9: sẽ không gửi tin nhắn văn bản đến một liên hệ
• Sự cố # 2: Ứng dụng nhắn tin văn bản trên Galaxy S9 liên tục nhấp nháy khi gửi, liên tục báo người nhận không hợp lệ
• Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố tin nhắn văn bản nhóm trên Galaxy S9

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS9 mới của chúng tôi. Bài đăng hôm nay sẽ giải đáp một số sự cố nhắn tin mà chúng tôi nhận được đối với thiết bị này trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S9: sẽ không gửi tin nhắn văn bản đến một liên hệ

S9 Không thể gửi Văn bản đến Chỉ một Liên hệ ...! Tôi vừa nâng cấp lên S9 từ Iphone6s plus năm ngày trước. Tôi không thể gửi tin nhắn văn bản đến một số liên lạc cụ thể. Tôi có thể thấy nhận được tin nhắn từ số liên lạc trong điện thoại của mình nhưng khi tôi nhấn vào biểu tượng tin nhắn thì không có gì hiển thị. Khi tôi đang thử nhắn tin văn bản hoặc trả lời tin nhắn thì màn hình tin nhắn bị treo và không có con trỏ nhấp nháy, không có bàn phím, v.v. về cơ bản, điện thoại hoàn thành chỉ cần đóng băng. Tôi thậm chí đã xóa địa chỉ liên hệ và cố gắng nhắn tin trong khi nó chưa được lưu. Điện thoại của tôi sẽ không cho phép tôi nhấn nút gửi để nhắn tin đến số cụ thể đó. Nó thậm chí không có trong danh sách bị chặn. Tôi đã gọi cho Samsung và họ nói rằng không có gì sai với phần cứng điện thoại. dành gần một giờ với nhân viên hỗ trợ kỹ thuật tại nhà cung cấp dịch vụ của tôi và không có giải pháp nào. Tôi cũng đã kiểm tra điện thoại của người đó. Không có gì bị chặn trên cả hai điện thoại. liên hệ cụ thể mà hầu hết thời gian tôi phải nhắn tin hàng ngày ... thật kỳ lạ ... bây giờ tôi hoàn toàn chỉ dựa vào ứng dụng của What’s. bất kỳ giải pháp hoặc trợ giúp sẽ được đánh giá rất cao.

Giải pháp: Có một số yếu tố quan trọng cần xem xét trong trường hợp này. Hãy thảo luận về từng vấn đề trong số chúng và cách giải quyết từng vấn đề.

Hủy kích hoạt iMessage

Điều này chỉ áp dụng cho bạn nếu bạn chỉ cần tái chế thẻ SIM và sử dụng nó trên Galaxy S9 mới của mình. Trước tiên, hãy nhớ hủy đăng ký iMessage để bạn không gặp bất kỳ sự cố nào khi gửi và nhận tin nhắn từ người dùng iPhone. Theo liên kết này để làm điều đó.

Nếu bạn đã hủy đăng ký iMessage hoặc nếu người bạn đang cố gắng gửi tin nhắn không sử dụng iPhone, chỉ cần bỏ qua bước khắc phục sự cố này.

Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin văn bản

Có thể có một lỗi trong ứng dụng nhắn tin văn bản mà bạn đang sử dụng, vì vậy, điều tốt cần làm tiếp theo là xóa dữ liệu của ứng dụng đó. Quy trình này sẽ trả cài đặt của ứng dụng nhắn tin về mặc định và sẽ xóa tất cả tin nhắn văn bản của bạn. Nếu bạn muốn giữ chúng, hãy thử sao lưu chúng trước thời hạn.

Có hai cách để sao lưu tin nhắn văn bản của bạn bằng các phương pháp chính thức. Một là thông qua đám mây Samsung. Chỉ cần đi dưới Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục> Sao lưu dữ liệu. Cách khác là sử dụng Samsung Smart Switch.

Sau khi bạn đã sao chép an toàn tin nhắn văn bản của mình vào đám mây hoặc sang Công tắc thông minh, hãy làm theo các bước bên dưới để xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một số sự cố nhắn tin được khắc phục bằng cách đặt lại cài đặt mạng của thiết bị. Đảm bảo rằng bạn làm điều này trước khi chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Các vấn đề về nhắn tin được nhà điều hành mạng của bạn chẩn đoán tốt nhất vì họ có quyền truy cập vào thông tin liên quan đến tài khoản, mạng và thiết bị của bạn. Với tư cách là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm được rất nhiều điều về phía mình. Đảm bảo làm việc thêm với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác định vị trí vấn đề có thể nằm ở đâu. Nếu điện thoại đến từ họ, có thể có lỗi trong chương trình cơ sở hoặc ứng dụng nhắn tin mà họ không lường trước được. Cố gắng nói chuyện với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ để có thể tạo phiếu báo cáo cho sự cố. Nếu đây là một vấn đề mã hóa, có thể mất một lúc để giải quyết. Điều tối thiểu bạn có thể làm là báo cáo vấn đề mà họ có thể biết về nó.

Thử một ứng dụng nhắn tin văn bản khác

Nếu bạn vẫn không thể nhắn tin cho liên hệ đó cho đến thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên thử ứng dụng nhắn tin văn bản khác. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí trong Cửa hàng Google Play. Chúng tôi khuyên bạn nên gắn bó với những người chính thức từ các công ty có uy tín. Một ví dụ điển hình là Google's Android Messages.

Sự cố # 2: Ứng dụng nhắn tin văn bản trên Galaxy S9 liên tục nhấp nháy khi gửi, liên tục báo người nhận không hợp lệ

Ứng dụng nhắn tin Android của tôi bắt đầu nhận được kloodgy. Nó tuyên bố "người nhận không hợp lệ" cho nbrs tôi nhắn tin hàng ngày. Sau đó, "tin nhắn không được gửi" mà không có lý do. Cuối cùng, nó nhấp nháy b / w cho đến khi ứng dụng đóng lại. Đã gỡ cài đặt. Đã cài đặt lại. B / nhấp nháy. Đã cài đặt ứng dụng khác. Sử dung nó. Đã thử cài đặt lại Android Messenger. Không may mắn. Tắt nguồn và kéo batt. Không giúp đỡ. Chạy bất kỳ hệ điều hành Android hiện tại nào trên Samsung s9. Đặt để lấy các bản cập nhật. Rất bực bội. Xin vui lòng trỏ đến bài viết thích hợp tại trang web của bạn nếu có. Bây giờ tôi mù màn hình .. Cảm ơn.

Giải pháp: Nếu S9 của bạn có thể gửi NBRS mà không gặp sự cố trước đó và sự cố này chỉ mới bắt đầu gần đây, thì có thể do sự cố mạng (phía nhà cung cấp dịch vụ) hoặc trục trặc thiết bị (lỗi ứng dụng hoặc phần mềm). Để xem liệu sự cố có thể khắc phục được ở cấp độ của bạn hay không, hãy làm theo các đề xuất sau:

Khôi phục ứng dụng nhắn tin văn bản về mặc định

Có thể có sự cố với tình trạng hiện tại của ứng dụng nhắn tin văn bản của bạn. Đảm bảo xóa dữ liệu của nó bằng cách làm theo các bước ở trên (Sự cố số 1) về cách xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin văn bản.

Cài đặt các bản cập nhật

Theo bản cập nhật, chúng tôi có nghĩa là bản cập nhật cho cả ứng dụng và Android. Một số sự cố mạng là do mã hóa kém và cách duy nhất để khắc phục là thông qua các bản cập nhật. Nếu bạn đang giữ các bản cập nhật ứng dụng và hệ điều hành vì lý do nào đó, hãy đảm bảo cài đặt chúng ngay bây giờ.

Gửi trong Chế độ An toàn

Có khả năng một trong các ứng dụng của bạn có thể đang gây ra sự cố. Để xem liệu bạn có gặp sự cố với ứng dụng của bên thứ ba hay không, hãy khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn trước khi gửi lại. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị chặn, chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy. Nếu S9 của bạn chỉ gửi tin nhắn ở chế độ an toàn, đó là dấu hiệu cho thấy bạn gặp sự cố với ứng dụng.

Dưới đây là các bước để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu cho rằng có sự cố ứng dụng, bạn cần thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại Cài đặt mạng

Như đã đề cập ở trên, một số lỗi mạng cũng có thể được giải quyết bằng cách thực hiện bước khắc phục sự cố đơn giản này. Tham khảo các bước được cung cấp ở trên để biết cách thực hiện.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu tất cả các đề xuất ở trên không hữu ích gì cả, bạn nên xem xét xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ giúp bạn biết sự cố có phải do lỗi hệ điều hành gây ra hay không. Trước khi xóa điện thoại, hãy nhớ sao lưu dữ liệu người dùng quan trọng. Nếu bạn không sử dụng các dịch vụ đám mây để sao lưu các tệp của mình, chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử Samsung Smart Switch. Điều này sẽ cho phép bạn tạo hình ảnh điện thoại của mình. Nếu bạn chưa nghe nói về Smart Switch trước đây, hãy nhớ truy cập trang này: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung sang máy tính của bạn qua Smart Switch.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với nhà điều hành mạng

Vì sự cố này liên quan đến mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn, nên phương án cuối cùng của bạn là làm việc với họ. Đảm bảo cung cấp tất cả thông tin cần thiết như thời điểm chính xác bắt đầu, nội dung bạn đã thêm vào thiết bị, các thay đổi liên quan đến cài đặt, những điều bạn đã làm khác trước khi sự cố xảy ra, trong số những thứ khác. Đây là những chi tiết quan trọng đối với bất kỳ bên nào sẽ khắc phục sự cố.

Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố tin nhắn văn bản nhóm trên Galaxy S9

Galaxy S9 đang gặp sự cố tin nhắn văn bản nhóm trong khoảng 30 ngày nay. Tôi sử dụng ứng dụng Tin nhắn mặc định.

1. Tất cả các địa chỉ liên hệ của tôi đang nhận được từng văn bản tôi gửi. Tuy nhiên, một liên hệ nhận được chúng muộn hơn thời gian gửi thực tế vài giờ.
2. Khi tôi trả lời trong một tin nhắn nhóm (không quan trọng nếu tôi là người tạo ra văn bản nhóm hay chỉ trả lời một tin nhắn nhóm mà tôi đã nhận được), một số thành viên đang nhận được tin nhắn của tôi và những người khác hoàn toàn không thấy gì và không nhận được bất kỳ. . Tuy nhiên, tôi thấy mọi người khác đều phản ứng với nhóm.
3. Tôi có các địa chỉ liên hệ sử dụng Android và iphones và sử dụng nhiều nhà cung cấp dịch vụ. Vấn đề dường như không phải là loại điện thoại hoặc nhà cung cấp dịch vụ cụ thể. Như, một số người dùng Android nhận được văn bản nhóm của tôi và những người khác thì không. Tương tự với iPhone và các nhà mạng, một số có và một số thì không. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng.

Giải pháp: Khi nói đến tin nhắn văn bản nhóm, có một điều quan trọng cần nhớ: miễn là tin nhắn đã được xóa khỏi thiết bị gửi, vấn đề phải nằm ở một nơi khác. Nói cách khác, không có vấn đề gì trên điện thoại của bạn cả. Đối với mối quan tâm đầu tiên của bạn, vấn đề phải nằm trong mạng của bạn, trong mạng của người nhận hoặc trong điện thoại của người nhận.

Nhóm tin nhắn liên quan đến nhiều nhà cung cấp dịch vụ và nền tảng (như iOS), đôi khi có thể xảy ra sự cố do thiếu hỗ trợ hoặc không tương thích. Mặc dù vậy, chúng tôi có thể đảm bảo với bạn rằng không có vấn đề gì về thiết bị cả. Cố gắng nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể tư vấn cho bạn những việc cần làm trong trường hợp này.