NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin văn bản của Galaxy S9: các mục đã gửi biến mất sau khi gửi
• Sự cố # 2: Cách khắc phục loa Galaxy S9 không hoạt động trong khi gọi
• Sự cố # 3: Các cuộc gọi trên Galaxy S9 tiếp tục giảm sau khi sửa chữa xong điện thoại
• Sự cố # 4: Galaxy S9 không nhận được tin nhắn văn bản

Chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác trong ngày! Chúng tôi đã nhận được một số vấn đề về nhắn tin và gọi điện trong vài ngày qua nên chúng tôi giải quyết một số vấn đề đó tại đây. Vấn đề chính mà chúng tôi muốn giải đáp trước tiên là liên quan đến vấn đề SMS khó hiểu về việc các tin nhắn đã gửi biến mất mà không rõ lý do. Chúng tôi cũng đề cập đến ba vấn đề liên quan khác, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin văn bản của Galaxy S9: các mục đã gửi biến mất sau khi gửi

Điện thoại của chồng tôi gần đây có vấn đề. Anh ấy có Samsung Galaxy S9. Khi anh ấy nhắn tin cho tôi và anh trai của anh ấy, một tin nhắn văn bản sẽ xuất hiện và nó có nền màu xanh lục và sau đó nó biến mất. anh ấy đã nhanh chóng gửi một tin nhắn và ảnh chụp màn hình để cho biết rằng nó ở đó nhưng sau đó toàn bộ tin nhắn biến mất. chuyện này chỉ xảy ra với tôi và anh rể tôi. tất cả các tin nhắn văn bản khác của anh ấy cho mọi người là bình thường. Tất cả chúng ta đều có thiên hà nên nó không phải và vấn đề của Android với apple. Đôi khi tin nhắn của anh ấy cho biết đã gửi hoặc đã gửi nhưng điều kỳ lạ là, đó có phải là nền xanh mà chúng biến mất. một số văn bản vẫn bình thường một số chỉ bị xóa.

Giải pháp: Điều này có thể do một lỗi không xác định gây ra (chúng tôi chưa nghe nói về vấn đề này trước đây) trong tin nhắn văn bản mà anh ấy đang sử dụng. Đảm bảo rằng bạn yêu cầu anh ấy xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng. Thao tác này sẽ buộc điện thoại trả lại cấu hình ứng dụng về mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin văn bản.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại Galaxy S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Sử dụng một ứng dụng nhắn tin văn bản khác

Nếu sự cố quay trở lại sau khi xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản, hãy thử sử dụng một ứng dụng khác, chẳng hạn như Google's Android Messages.

Sử dụng ngày và giờ hệ thống chính xác

Nếu ngày và giờ hệ thống của điện thoại không chính xác, điều này có thể dẫn đến việc phân loại tin nhắn văn bản không chính xác. Các tin nhắn mới tạo như tin đã gửi được sắp xếp theo ngày giờ nên có khả năng những tin nhắn mới tạo có thể bị chôn sâu trong danh sách. Đây có thể là lý do tại sao anh trai của bạn thực sự thấy đã gửi là đã gửi nhưng nó không hiển thị ở đầu danh sách.

Để sử dụng ngày và giờ chính xác, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Ngày và giờ.
4. Nhấn vào Ngày và giờ tự động.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu các giải pháp trên không hoạt động, hãy xóa điện thoại và trả thông tin phần mềm của điện thoại về mặc định. Sự cố rất có thể do lỗi phần mềm, vì vậy việc khôi phục cài đặt gốc sẽ hữu ích.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 2: Cách khắc phục loa Galaxy S9 không hoạt động trong khi gọi

Trên chiếc Samsung S9 của tôi, tôi đã mất khả năng nghe khi cầm điện thoại lên tai. Nó rất mờ nhạt, mờ nhạt đến mức bạn không thể nghe thấy bên kia. Loa ngoài hoạt động tốt nhưng loa khi cầm vào tai không hoạt động bình thường. Tăng âm lượng lên mức cao nhất, sử dụng âm lượng lớn hơn, không ảnh hưởng đến âm lượng âm thanh tổng thể. . . . . . Hãy giúp tôi! Tôi đã thực hiện khởi động lại và tắt tất cả các ứng dụng trên điện thoại theo cách thủ công. Không ai trong số này giải quyết được vấn đề của tôi. Tôi đã thực hiện bản cập nhật gần đây nhất của Samsung's push vào tối qua.

Giải pháp: Nếu loa trên chỉ hoạt động khi điện thoại được đặt thành loa ngoài, thì có thể có lỗi hệ điều hành, lỗi ứng dụng hoặc trục trặc phần cứng gây ra. Để xác định lý do của nó, hãy làm theo gợi ý của chúng tôi dưới đây.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Các bản cập nhật hệ thống đôi khi có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm. Để đảm bảo rằng thiết bị của bạn có bộ đệm hệ thống tốt, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quan sát trên Chế độ an toàn

Một lý do khác cho vấn đề có thể là ứng dụng của bên thứ ba. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra khả năng này bằng cách khởi động lại S9 của bạn ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới có thể chạy. Với tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bị ngăn hoạt động, đó là một cách tốt để biết liệu nghi ngờ của chúng tôi có đúng hay không. Đảm bảo khắc phục sự cố trong khi điện thoại của bạn đang ở chế độ an toàn bằng cách yêu cầu ai đó gọi cho bạn. Nếu loa trên chỉ hoạt động tốt ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một ứng dụng đang gây ra sự cố.

Để khởi động S9 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Kiểm tra vấn đề.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc có thể là bước khắc phục sự cố cần thiết trong tình huống này nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết tại thời điểm này.Có thể có sự cố với hệ điều hành khiến loa không hoạt động khi cảm biến khoảng cách được kích hoạt trong khi gọi. Để xem có đúng như vậy không, hãy nhớ xóa sạch điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên để biết cách thực hiện.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, có thể có sự cố phần cứng gây ra sự cố. Mặc dù nó có thể là một khó chịu nhỏ, nhưng điều này không nên xảy ra. Nếu bạn không sao để mất điện thoại trong nhiều ngày, hãy liên hệ với Samsung để họ có thể sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 3: Các cuộc gọi trên Galaxy S9 tiếp tục giảm sau khi sửa chữa xong điện thoại

Xin chào! Tôi đã thay màn hình S9 của mình sau khi nó bị rơi và bị vỡ. Vì vậy, bây giờ tôi gặp sự cố điện thoại không nhận được kết nối mạng. Tôi đã thay thế SIM cũ bằng SIM mới và nó hoạt động tốt trên điện thoại kia. Tôi đã nhận được các cuộc gọi một cách hiệu quả mà không có vấn đề gì nhưng trong s9 của tôi, đôi khi, những người cố gắng liên hệ với tôi nói rằng họ không thể liên lạc với tôi khi có mặt. Nó cũng có xu hướng của những người gọi cho tôi trong cuộc trò chuyện họ không thể nghe thấy tôi trong khi tôi ở cuối tôi nghe thấy họ. sau đó nó kết thúc uo tự rơi ra. Các phím mềm không hoạt động và tôi đã tải xuống một ứng dụng để có thể sử dụng chúng. Vui lòng giúp tôi những gì có thể là vấn đề với S9 của tôi.

Giải pháp: Nếu sự cố cuộc gọi này chỉ bắt đầu sau khi đánh rơi điện thoại và sửa chữa, chúng tôi nghi ngờ nguyên nhân là do bên ngoài. Lý do rất có thể cho nó phải là một cái gì đó trong chính điện thoại. Phải có sự cố phần cứng do mạch hoặc linh kiện bị hỏng. Nó cũng có thể là vấn đề về ăng-ten hoặc modem. Rất tiếc, bạn sẽ cần một kỹ thuật viên có kinh nghiệm để chẩn đoán nguyên nhân thực sự. Các kỹ thuật viên độc lập không có chuyên môn về sửa chữa thiết bị Samsung có thể không chẩn đoán được sự cố. Chúng tôi khuyên bạn nên cho phép một chuyên gia kiểm tra phần cứng để biết liệu sự cố có thể khắc phục được hay không.

Sự cố # 4: Galaxy S9 không nhận được tin nhắn văn bản

Xin chào, tôi không nhận được tất cả các tin nhắn. Có vẻ như hầu hết các bức tranh cũng không được thông qua. Tôi đã có một chiếc iPhone SE và chuyển sang Samsung S9. Tôi đã tắt chế độ chụp ảnh và facetime trên thiết bị cũ của mình. Tôi có dữ liệu trên thiết bị mới của mình và tôi đã đặt lại Tên điểm truy cập (Rogers LTE). Tôi cũng đã thực hiện khởi động lại mềm và cứng. Vui lòng tư vấn nếu tôi còn thiếu điều gì khác. Cảm ơn bạn!

Giải pháp: Tắt iMessage là một giải pháp cho sự cố liên quan đến việc nhận tin nhắn từ iPhone hoặc thiết bị iOS.

Ngay cả khi bạn chưa tắt iMessage, bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi gửi và nhận tin nhắn văn bản từ các thiết bị không phải của Apple. Nếu S9 của bạn gặp sự cố khi gửi và nhận tất cả tin nhắn văn bản, bạn nên thử đặt lại cài đặt mạng của điện thoại bằng các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Bạn cũng có thể cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc sẽ không hoạt động sau khi đặt lại cài đặt mạng. Nếu cách đó cũng hiệu quả, bạn nên nói chuyện với nhà điều hành mạng của mình để khắc phục sự cố thêm. Nguyên nhân rất có thể là bên ngoài thiết bị, vì vậy công việc của họ là tìm ra nguyên nhân.