NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố màn hình Galaxy S9: vạch dọc màu trắng hiển thị ở ngoài cùng bên phải
• Vấn đề # 2: Phải làm gì nếu có điểm chết trên màn hình Galaxy S9 của bạn
• Vấn đề # 3: Làm gì nếu màn hình Galaxy S9 bị vỡ

Tập khắc phục sự cố hôm nay giải quyết một vấn đề phổ biến - trục trặc màn hình. Cùng với các vấn đề về Nguồn, các vấn đề về màn hình là một số chủ đề thông thường mà chúng tôi nhận được từ rất nhiều người. Trong bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS9 hôm nay, chúng tôi sẽ chỉ ra những điều bạn có thể làm để khắc phục sự cố. Khi nói đến các vấn đề liên quan đến phần cứng, người dùng cuối thường có thể làm được rất ít. Trong hầu hết các tình huống, thiết bị phải được gửi đến để sửa chữa. Có một số trường hợp không quá rõ ràng mặc dù có thể khó chẩn đoán ngay lập tức, giống như trường hợp đầu tiên dưới đây. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thức và thời điểm để biết liệu có vấn đề về thể chất hay không.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố màn hình Galaxy S9: vạch dọc màu trắng hiển thị ở ngoài cùng bên phải

Xin chào. Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S9 Plus. Sau ba ngày, tôi nhận thấy có một đường thẳng đứng màu trắng có kích thước khoảng 1,25 inch ở rìa ngoài cùng bên phải của màn hình. Nó không có ở đó khi tôi lần đầu tiên nhận điện thoại. Đường hẹp, nhưng tôi lo lắng về nó ngày càng tăng. Tôi đã tắt điện thoại và khởi động lại nó, nhưng dòng vẫn ở đó. Bất kỳ ý tưởng đây là gì, và những gì có thể được thực hiện để khắc phục nó?

Giải pháp: Mặc dù phần lớn các sự cố về màn hình là do phần cứng kém, nhưng các ứng dụng được mã hóa kém hoặc lỗi phần mềm cũng có thể khiến màn hình bị trục trặc. Vì cấp độ của bạn không thể khắc phục được các sự cố liên quan đến phần cứng nên rất có thể bạn sẽ gửi điện thoại đến để sửa chữa. Để xem liệu bạn có màn hình bị hư hỏng thực tế hay không, bạn có thể thử thực hiện các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ

Như đã đề cập ở trên, các ứng dụng của bên thứ ba đôi khi có thể gây ra sự cố với màn hình như đổi màu, không phản hồi, tạm thời xuất hiện các đường dọc hoặc ngang. Để xem liệu một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn có phải là nguyên nhân hay không, hãy thử khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Chế độ An toàn là một môi trường phần mềm khác giúp kỹ thuật viên cô lập các sự cố ứng dụng. Điều này thường được sử dụng nếu một ứng dụng bên thứ ba bị nghi ngờ can thiệp vào Android. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng bạn đã thêm sẽ bị tạm ngừng. Nếu màn hình không hiển thị đường thẳng đứng khi ở chế độ an toàn, đó là dấu hiệu của ứng dụng bên thứ ba không tốt trong hệ thống.

Nếu bạn chưa thử khởi động S9 của mình ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Kiểm tra vấn đề.

Nếu màn hình hoạt động bình thường và không hiển thị bất kỳ đường dọc nào, bạn có thể đặt cược rằng một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Để xác định ứng dụng bên thứ ba nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn phải sử dụng quy trình loại bỏ. Đây là những bước bạn muốn làm để đạt được điều đó:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khởi động sang các chế độ thay thế

Nếu không có gì thay đổi khi điện thoại ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố không phải do ứng dụng xấu gây ra. Bước khắc phục sự cố tiếp theo cần làm là kiểm tra khả năng điều này có thể do lỗi Android gây ra. Để làm điều đó, bạn muốn khởi động lại điện thoại ở Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống / Odin. Cả hai điều này đều độc lập với Android, có nghĩa là nếu sự cố là do trục trặc của hệ điều hành Android, thì màn hình sẽ hoạt động bình thường, tức là sẽ không có đường dọc nào ở đó, nếu bạn khởi động S9 của mình vào bất kỳ lỗi nào. Giống như Chế độ an toàn, hai chế độ này thường chỉ dành cho kỹ thuật viên của Samsung sử dụng nhưng trong nhiều năm qua, những người dùng Android táo bạo đã sử dụng chúng để khắc phục sự cố và cải thiện hiệu suất thiết bị Samsung. Chế độ Khôi phục là nơi bạn có thể thực hiện một số khắc phục sự cố hệ thống quan trọng như xóa phân vùng bộ nhớ cache, thiết lập lại chính, trong số những người khác. Chế độ Tải xuống là nơi bạn flash hoặc cài đặt thủ công phần sụn Android hoặc ROM tùy chỉnh.

Khởi động đến bất kỳ chế độ nào trong hai chế độ này trong trường hợp của bạn chỉ nhằm mục đích kiểm tra sự khác biệt về hiệu suất màn hình. Nếu các đường dọc vẫn hiển thị, điều đó có nghĩa là vấn đề về bản chất là phần cứng.

Cách khởi động Galaxy S9 sang Chế độ khôi phục

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Cách khởi động Galaxy S9 sang Chế độ tải xuống

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Bạn sẽ biết mình có đang ở Chế độ tải xuống hay không khi bạn thấy màn hình có nội dung “Đang tải xuống…”.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu các đường dọc vẫn tồn tại và tiếp tục hiển thị khi điện thoại được khởi động lại ở Chế độ khôi phục hoặc Tải xuống, bạn có thể cho rằng sự cố phần cứng nằm sau nó. Có lẽ bạn đã làm rơi điện thoại và điều đó đã làm hỏng cụm màn hình. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn để chắc chắn 100% điều gì có thể khiến màn hình hoạt động theo cách này nhưng nếu các dòng làm phiền bạn và bạn muốn khắc phục vĩnh viễn, bạn nên liên hệ với bộ phận sửa chữa của Samsung hoặc thay thế thiết bị cho bạn. .

Vấn đề # 2: Phải làm gì nếu có điểm chết trên màn hình Galaxy S9 của bạn

Xin chào! Vấn đề tôi đang gặp phải là các điểm chết trên màn hình cảm ứng. Một ngày nọ, nó đang hoạt động hoàn hảo và đột nhiên nó bắt đầu hoạt động và không phát hiện ra các chạm. Điều này xảy ra ở đầu màn hình, nơi đặt thanh thông báo và ít nhiều ở giữa màn hình, nó giống như một đường từ trái sang phải không hoạt động. Vấn đề là nó xảy ra sau khi bạn mở khóa điện thoại, trên màn hình khóa, nó hoạt động hoàn hảo. Tôi có thể làm gì? Tôi không có nhiều ứng dụng và tôi không muốn sao lưu tất cả điện thoại của mình và khôi phục cài đặt gốc và vẫn gặp sự cố khi khởi động lại điện thoại của mình. Tôi nghĩ vấn đề là bản cập nhật mới nhất, có cách nào để tôi có thể hạ cấp xuống phiên bản trước đó hoặc tương tự không?

Giải pháp: Nếu các phần của màn hình chỉ hoạt động bình thường trong một số điều kiện nhất định và sự cố không xảy ra trên màn hình khóa, điều đó có nghĩa là đó không phải là sự cố phần cứng. Có thể do lỗi ứng dụng hoặc hệ điều hành. Trước tiên, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để xem có ứng dụng xấu của bên thứ ba nào liên quan hay không. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, hãy khôi phục cài đặt gốc.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 3: Làm gì nếu màn hình Galaxy S9 bị vỡ

Chào. Tôi đã đánh rơi chiếc Galaxy S9 của mình vài tháng trước và màn hình bị vỡ, làm hỏng các điểm ảnh. Hiện có một vài dòng chạy ngang dọc theo màn hình. Nó đang hoạt động tốt nhưng bây giờ màn hình nhấp nháy nhiều và chuyển sang mờ và sau đó màu xám và sau đó tắt. Nếu tôi tiếp tục bật màn hình như vậy, điện thoại sẽ khởi động lại sau vài giây. Một màn hình mới khá đắt và tôi chỉ muốn có một chiếc điện thoại mới nhưng tôi cần phải làm với điều này cho đến khi tôi mua được một chiếc điện thoại mới. Có cách nào tôi có thể làm cho điện thoại của mình hoạt động bình thường trong một hoặc hai tháng nữa mà không cần thay thế màn hình LCD không? bất kì sự trợ giúp nào đều được đánh giá cao.

Giải pháp: Bạn không thể sửa một thành phần vật lý bị sai lệch bằng cách thực hiện một số chỉnh sửa phần mềm. Sự cố màn hình là một số sự cố phần cứng phổ biến nhất đối với điện thoại thông minh và rất tiếc, không có giải pháp phần mềm nào cho chúng. Bạn phải đợi cho đến khi có đủ nguồn lực để sửa chữa cụm màn hình hoặc tiếp tục sử dụng điện thoại ở trạng thái hiện tại.