NộI Dung

• Sự cố: Galaxy S9 không thể nhận tin nhắn văn bản từ một số liên lạc

Đôi khi, tin nhắn văn bản có thể không đến như mong đợi. Có nhiều yếu tố có thể gây ra sự cố như vậy. Trong bài đăng này, chúng tôi chỉ cho bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S9 của bạn không nhận được SMS từ một liên hệ.

Sự cố: Galaxy S9 không thể nhận tin nhắn văn bản từ một số liên lạc

Tôi vừa mua một chiếc samsung S9 mới và phát hiện ra rằng tôi không nhận được tất cả các tin nhắn văn bản của mình. Tôi đã thử mở ở Chế độ An toàn nhưng vẫn không thể nhận được tin nhắn từ một trong những người bạn của mình, mặc dù thực tế là cô ấy đang nhận được tin nhắn của tôi và trả lời. Tôi đã đọc giải pháp của bạn và nó đề cập đến việc xác định một ứng dụng mà tôi có thể đã tải lên có thể gây nhiễu. Tuy nhiên, tôi không biết cách giải quyết liệu một ứng dụng có đang thực hiện điều này hay không. Hãy giúp tôi. Cảm ơn nhiều.

Giải pháp: Việc biết một ứng dụng có đang chặn tin nhắn từ một số liên lạc thật đơn giản. Bạn chỉ cần khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn và kiểm tra xem sự cố có xảy ra hay không. Nếu bạn khẳng định rằng người liên hệ đó đã gửi tin nhắn cho bạn trong khi S9 của bạn đang ở chế độ an toàn và không có gì liên lạc với bạn thì đó không phải là vấn đề ứng dụng của bên thứ ba. Phải có một cái gì đó khác ngoài một ứng dụng xấu gây ra nó.

Không thể nhận SMS từ iPhone?

Bạn có sử dụng lại số điện thoại hiện tại của mình khi chuyển từ iPhone sang Android không? Nếu câu trả lời là có, thì lý do có thể xảy ra nhất cho vấn đề của bạn là thực tế là bạn của bạn có thể đang gửi tin nhắn văn bản qua iMessage. Tất nhiên, điều này chỉ có thể thực hiện được nếu người đó cũng là người dùng iOS. Nếu đúng như vậy, trước tiên bạn cần hủy đăng ký số của mình khỏi dịch vụ iMessage của Apple. Các tin nhắn qua iMessage sử dụng hệ thống nhắn tin độc quyền của Apple và nếu số của bạn vẫn được đăng ký, tất cả các tin nhắn đến từ iPhone hoặc các thiết bị iOS khác sẽ được gửi đến tài khoản iMessage của bạn. Bằng cách hủy đăng ký, những tin nhắn văn bản đến sau đó sẽ được chuyển đến mạng di động thông thường.

Kiểm tra các khối

Một lý do có thể khác khiến bạn không nhận được tin nhắn văn bản từ một liên hệ duy nhất có thể là do số đó đã bị chặn. Điều này có thể vô tình từ phía bạn, vì vậy những gì bạn có thể làm là kiểm tra ứng dụng nhắn tin của mình. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Samsung Messages cổ phiếu, đây là những gì bạn có thể làm để kiểm tra:

1. Mở ứng dụng Samsung Messages.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải (dấu ba chấm).
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Chặn số.
5. Kiểm tra các số bạn đã chặn và xem một trong số đó có phải là liên hệ mà bạn không nhận được tin nhắn hay không.
6. Quay lại menu trước và lần này, hãy nhấn vào Chặn cụm từ.
7. Kiểm tra các mục trong danh sách và xem có bất kỳ điều gì liên quan đến địa chỉ liên hệ được đề cập hay không.
8. Quay lại menu trước và lần này, hãy nhấn vào Chặn tin nhắn.
9. Kiểm tra các mục trong danh sách và xem có bất kỳ điều gì liên quan đến địa chỉ liên hệ được đề cập hay không. Để bỏ chặn một số đang gửi tin nhắn, chạm vào CHỈNH SỬA> chọn tin nhắn được đề cập> Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải> Chọn Bỏ chặn số. Nếu bạn muốn khôi phục một tin nhắn để nó quay trở lại hộp thư đến của mình, chỉ cần chạm và giữ nó, sau đó Nhấn vào Cài đặt khác và nhấn Khôi phục.

Các bước trên chỉ áp dụng cho ứng dụng Samsung Messages. Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng không phải của Samsung, hãy vào phần cài đặt của ứng dụng đó và tìm các bước tương tự để bỏ chặn một số hoặc liên hệ.

Xóa cuộc trò chuyện cũ

Nếu trước đây bạn có thể nhắn tin mà không gặp vấn đề với liên hệ này, thì có thể đã xảy ra sự cố với chuỗi cũ hoặc ứng dụng nhắn tin của bạn sắp hết dung lượng. Để giải quyết cả hai khả năng, hãy xóa cuộc trò chuyện cũ mà bạn có với liên hệ này cũng như các chuỗi không cần thiết khác để tạo khoảng trống. Sau đó, gửi một tin nhắn văn bản khác đến số liên lạc và kiểm tra sự cố.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin

Có thể có sự cố với bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Để kiểm tra điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Trả ứng dụng nhắn tin về mặc định

Một giải pháp khác có thể thử vào lúc này là khôi phục cài đặt mặc định của ứng dụng nhắn tin. Điều này thường hiệu quả khi có sự cố khi nhận và gửi tin nhắn văn bản hoặc MMS. Các bước dưới đây sẽ xóa các cuộc trò chuyện của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn. Nếu đang sử dụng ứng dụng Samsung Messages, bạn có thể sử dụng ứng dụng Smart Switch của Samsung để lưu trữ tin nhắn vào máy tính của mình. Hoặc, bạn có thể sao lưu chúng trên đám mây bằng tài khoản đám mây của Samsung. Bạn có thể xem Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục> Sao lưu dữ liệu.

Sau khi bạn đã xử lý xong bản sao lưu của mình, hãy hoàn nguyên ứng dụng nhắn tin về mặc định bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Việc đặt lại tùy chọn ứng dụng đôi khi bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi nói đến vấn đề như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn không được đặt đúng cách, khiến sự cố này xảy ra. Bởi vì không có cách nào để biết liệu phỏng đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Cố gắng xóa điện thoại của bạn và đưa tất cả cài đặt phần mềm trở về mặc định bằng khôi phục cài đặt gốc. Đây là một giải pháp tất yếu mà bạn nên làm nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không hữu ích. Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sử dụng ứng dụng nhắn tin khác (tùy chọn)

Đây là một giải pháp tùy chọn mà bạn có thể thực hiện nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không khôi phục chức năng bình thường của ứng dụng nhắn tin. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí mà bạn nhận được từ Cửa hàng Play. Một ứng dụng tốt để thử trước tiên là ứng dụng Android Messages của riêng Google.

Nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Tất cả các đề xuất trước điều này nhằm giải quyết mọi lỗi hoặc sự cố có thể xảy ra trên thiết bị. Tuy nhiên, nếu cho đến nay vẫn chưa có kết quả, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên làm việc với nhà khai thác mạng của mình để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố thêm.