NộI Dung

• Sự cố # 1: iPhone không nhận được tin nhắn nhóm từ Galaxy S8 Plus
• Sự cố # 2: Google Chrome của Galaxy S8 không hoạt động, email không tải được, không thể sử dụng gps và điều hướng
• Sự cố # 3: Galaxy S8 hiển thị “Không gửi được tin nhắn. Thử lại ”lỗi khi nhắn tin hoặc gửi email
• Sự cố # 4: Galaxy S8 Plus tiếp tục hiển thị Không có dịch vụ và không bật

Vấn đề nhắn tin là một số vấn đề phổ biến nhất của người dùng điện thoại thông minh. Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ giải đáp một số vấn đề được tìm thấy trên # GalaxyS8. Nếu bạn có một chiếc S8 gặp vấn đề với SMS hoặc nhắn tin, bài đăng này có thể giúp bạn.

Sự cố # 1: iPhone không nhận được tin nhắn nhóm từ Galaxy S8 Plus

Tôi có một chiếc S8 Plus và trong vài ngày qua (sau bản cập nhật gần đây nhất), nếu tôi gửi hoặc trả lời tin nhắn nhóm với những người dùng điện thoại khác ngoài Android, họ không nhận được. Có vẻ như những người khác sử dụng Android có thể xem và nhận văn bản của tôi trong nhóm nhưng người dùng iPhone thì không. Tuy nhiên, nếu tôi gửi tin nhắn riêng lẻ cho họ, họ có thể nhận được tin nhắn, chỉ là không phải trong nhóm. Chồng tôi, người có một Android, hiện đang gặp vấn đề tương tự. Tôi có thể làm gì để thay đổi điều này không? Cảm ơn bạn.

Giải pháp: iPhone thường được thiết lập để sử dụng dịch vụ iMessage của riêng Apple, dịch vụ này cũng chịu trách nhiệm cho các chức năng nhắn tin khác bao gồm cả nhắn tin nhóm. Các thiết bị không phải iOS chỉ có thể gửi SMS thông thường tới iPhone, vì vậy nếu bạn có các liên hệ sử dụng iPhone trong nhóm của mình, họ sẽ chỉ nhận được từng tin nhắn văn bản từ bạn. Họ sẽ không thể tham gia nhóm của bạn vì dịch vụ nhắn tin của họ không tương thích với những gì thiết bị Android đang sử dụng.Đây không phải là một lỗi mà là một giới hạn công nghệ nên bạn không thể làm gì nhiều để khắc phục lỗi này.

Để giải quyết vấn đề, bạn có thể thử yêu cầu nhóm của mình chuyển sang ứng dụng nhắn tin hoạt động trên tất cả các nền tảng. Ví dụ: tất cả các thành viên trong nhóm đều có thể sử dụng ứng dụng Facebook Messenger để gửi và nhận tin nhắn. Facebook Messenger hoạt động trên cả thiết bị Android và iOS. Miễn là tất cả mọi người có kết nối internet, nhắn tin trong các thành viên sẽ hoạt động. Có các ứng dụng tương tự khác trong Cửa hàng Play. Tất cả những gì bạn phải làm là quyết định sử dụng cái nào.

Sự cố # 2: Google Chrome của Galaxy S8 không hoạt động, email không tải được, không thể sử dụng gps và điều hướng

Google chrome không hoạt động. Nó có thể đã bị rơi, không chắc chắn. Không thể sử dụng giọng nói của google, email đã ngừng tải, không thể sử dụng gps và điều hướng. Ngoài ra, đôi khi điện thoại rất nóng và tôi không chắc chuyện gì đang xảy ra ở đó. Khi bạn chạm vào biểu tượng google từ màn hình ứng dụng, thông báo lỗi là tệp của bạn không được tìm thấy. Nó có thể đã được di chuyển hoặc xóa. Ngoài ra, tôi không chắc mình có phiên bản Android nào.

Giải pháp: Có thể có một lỗi phần mềm chung gây ra tất cả các trục trặc mà bạn đề cập. Nếu bạn vẫn có thể, hãy đảm bảo sao lưu các tệp của bạn để tránh mất dữ liệu. Nếu điều đó cũng không thể thực hiện được, thì bạn có thể bỏ qua và tiếp tục khôi phục cài đặt gốc.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 3: Galaxy S8 hiển thị “Không gửi được tin nhắn. Thử lại ”lỗi khi nhắn tin hoặc gửi email

Trong cả e-mail và tin nhắn văn bản, tôi đều nhận được thông báo “chưa gửi được tin nhắn. Thử lại ”Tuy nhiên, các bên mà tôi đã gửi cho họ cho tôi biết họ đã nhận được những gì đã được gửi. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình, gỡ bỏ..đã chờ, gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng e-mail, và thậm chí làm sạch bộ nhớ cache trong từng ứng dụng riêng lẻ bằng cách sử dụng phần cài đặt. Không có gì giúp đỡ. Xin hãy tư vấn.

Giải pháp: Có một số lý do có thể cho vấn đề của bạn. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử để khắc phục.

Xóa dữ liệu ứng dụng

Chúng tôi không biết chắc liệu bạn đã xóa dữ liệu của từng ứng dụng gặp sự cố (ứng dụng email và tin nhắn văn bản) hay không, vì vậy chúng tôi sẽ nhấn mạnh rằng đây phải là điều đầu tiên bạn cần làm. Nếu bạn đã xóa dữ liệu của các ứng dụng email và tin nhắn văn bản, thì bạn chỉ cần bỏ qua gợi ý này và tiến hành bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Để xóa dữ liệu ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đảm bảo xóa dữ liệu của cả ứng dụng email và tin nhắn văn bản.

Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản sẽ xóa tin nhắn của bạn. Hãy nhớ sao lưu chúng trước nếu bạn muốn giữ lại. Hãy thử sử dụng Samsung Smart Switch cho tác vụ này.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Các ứng dụng không hoạt động riêng lẻ. Hầu hết chúng phụ thuộc vào các ứng dụng khác để hoạt động bình thường. Đôi khi, các ứng dụng mặc định cần thiết có thể bị các ứng dụng khác hoặc chính người dùng tắt. Để đảm bảo rằng các ứng dụng mặc định của S8 được bật, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Đặt lại Cài đặt mạng

Quy trình này tách biệt với quy trình trước đó vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn chứ không chỉ ứng dụng. Một số người dùng Android có thể khắc phục sự cố nhắn tin văn bản và kết nối dữ liệu di động bằng cách chỉ cần đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của họ. Hãy chắc chắn rằng bạn làm điều đó.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, bạn sẽ cần khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình nếu không có gì hoạt động. Tham khảo các bước trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn.

Sự cố # 4: Galaxy S8 Plus tiếp tục hiển thị Không có dịch vụ và không bật

Tôi có một chiếc samsung galaxy s8 plus mà tôi mua từ Ả Rập Xê Út (tôi sống ở Ấn Độ), ban đầu điện thoại hoạt động hoàn toàn tốt trong khi gần đây có sự cố điện thoại không hiển thị tín hiệu điện thoại (Hiển thị là không có dịch vụ). Nếu bạn cố gắng bật Internet vào thời điểm này (mà tôi nghi ngờ là trục trặc) sẽ nói rằng không có thẻ sim được lắp vào. Điều này diễn ra trong một thời gian dài vì điện thoại liên tục bắt đầu hoạt động tương tự. Với điều này, tôi cũng nhận thấy điện thoại đang chạy trong vòng lặp khởi động (tự khởi động lại). Nó sẽ bật lại bất cứ khi nào cảm thấy muốn, cho đến khi nó tiếp tục khởi động lại. Điều tôi làm tiếp theo là tôi đã kiểm tra trực tuyến và nghi ngờ có ứng dụng nào dính vào trường hợp này. Tôi khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Khi điện thoại đã được khôi phục cài đặt gốc. Tôi đã tải lại tất cả các ứng dụng. Vấn đề dường như đã tự khắc phục và tôi rất vui. Tiếp tục sau một hoặc hai tuần, điện thoại bắt đầu tự khởi động lại.

Tôi cũng nhận thấy bất cứ khi nào nó thực hiện điều này, có một dòng tĩnh trên màn hình sau đó điện thoại không phản hồi và khởi động lại. quan tâm, họ chỉ đơn giản là từ chối nói rằng "không có bảo hành cho bạn ở Ấn Độ."

Hôm nay, điện thoại đã làm như vậy và bây giờ nó không bật trở lại. Không phản hồi khi sạc, thậm chí không phản hồi khi nhấn và giữ phím nguồn hoặc phím nguồn và nút chỉnh âm lượng. Đã thử tháo thẻ sim, kết nối với máy tính xách tay, nó không được phát hiện. Tôi sẽ đánh giá cao nếu ai đó có thể giúp tôi hoặc gợi ý cho tôi điều gì đó vì việc gửi nó đến Ả Rập Xê Út để sửa chữa là một điều rất khó.

Giải pháp: Có một số lý do có thể khiến điện thoại của bạn không thể bật lại được nữa. Một số lý do phổ biến nhất bao gồm:

• cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi kém (do đó bạn không thể sạc pin, do đó điện thoại "chết")
• cổng sạc bị hỏng (do đó bạn không thể sạc pin, do đó điện thoại "chết")
• pin đã ngừng hoạt động (hoặc nhận sạc)
• Mạch tích hợp quản lý nguồn (PMIC) bị hỏng hoặc trục trặc
• có một sự cố bo mạch chủ không xác định ảnh hưởng đến các thành phần quan trọng (có thể liên quan đến lý do tại sao màn hình bị nứt?)
• trục trặc phần mềm

Thành thật mà nói, bạn chỉ có thể làm được rất nhiều điều trong trường hợp này. Nếu lý do của sự cố là do một trong năm lý do đầu tiên trong danh sách trên, bạn thực sự cần để Samsung sửa chữa thiết bị cho bạn.

Trong trường hợp vấn đề là về bản chất phần mềm (liên quan đến ứng dụng hoặc hệ điều hành), dưới đây là những điều bạn có thể thử.

Sử dụng phụ kiện sạc khác

Cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi có thể bị hỏng, vì vậy bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn muốn làm là sạc điện thoại bằng bộ sạc khác. Nếu bạn không thể mượn bộ sạc và bộ chuyển đổi S8 chính thức khác, hãy đến cửa hàng Samsung tại địa phương của bạn và sử dụng bộ sạc và / hoặc cáp của họ. Sau đó, sạc điện thoại của bạn trong ít nhất 30 phút trước khi bật lại.

Khởi động sang chế độ an toàn

Chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba, khiến nó trở thành một công cụ tốt để xác định xem một trong các ứng dụng bạn đã tải xuống có đang khiến điện thoại của bạn không khởi động được hay không. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn bật trở lại chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, bạn biết một trong những ứng dụng đáng trách.

Để khởi động S8 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động đến Chế độ an toàn. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ an toàn.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu không có gì hoạt động hoặc nếu điện thoại của bạn hoàn toàn không khởi động được ở chế độ an toàn, có thể nó đã chết. Hãy thử khởi động nó vào Chế độ khôi phục và xem điều gì sẽ xảy ra.

Khởi động vào chế độ phục hồi

Để khởi động Chế độ khôi phục S8 của bạn:

1. Sạc S8 của bạn trong ít nhất 30 giây. Làm điều này ngay cả khi bạn không nhận được đèn LED báo sạc. Ngoài ra, nếu có thể, hãy thử sử dụng một bộ chuyển đổi và cáp sạc đang hoạt động khác.
2. Tắt thiết bị nếu chưa.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Trong Chế độ khôi phục, có hai điều bạn có thể làm - xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc / khôi phục cài đặt gốc. Nếu S8 của bạn khởi động vào Recovery, hãy đảm bảo thực hiện một trong hai hoặc cả hai tùy chọn này để khắc phục.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu S8 của bạn hoàn toàn không bật lại, hãy liên hệ với Samsung để bạn có thể tiến hành sửa chữa.