NộI Dung
- Vấn đề 1: Cách khắc phục Galaxy S8 lỗi kết nối không đầy đủ khi sạc
- Sự cố 2: Galaxy S8 hoàn toàn không phản hồi và không bật lại nguồn
Bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS8 hôm nay giải quyết hai vấn đề liên quan đến nguồn - lỗi kết nối không hoàn chỉnh khi sạc và không bật (Không có nguồn). Lỗi đầu tiên (lỗi kết nối không hoàn chỉnh khi sạc) bắt đầu xảy ra lẻ tẻ kể từ năm ngoái trong khi lỗi thứ hai là một sự cố lâu năm trên tất cả các loại điện thoại thông minh. Trong bài đăng này, chúng tôi đề cập đến cả hai vấn đề này để hướng dẫn người dùng về hướng cần thực hiện khi đối mặt với chúng. Trong trường hợp lý do chính là phần mềm xấu, người dùng thường có thể gặp phải những vấn đề này. Tuy nhiên, đối với những trường hợp có nguyên nhân phần cứng nghiêm trọng hơn, việc sửa chữa hoặc thay thế có thể là cần thiết. Chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ có thể giúp cộng đồng Android ngày càng phát triển của mình bằng bài đăng này.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Vấn đề 1: Cách khắc phục Galaxy S8 lỗi kết nối không đầy đủ khi sạc
Mỗi khi tôi cố gắng sạc điện thoại của mình, nó thông báo rằng nó chưa kết nối đầy đủ. Tôi đã thử sạc nó khi tắt nguồn hoàn toàn nhưng nó sẽ sạc rất chậm. Như 14% đến 55% mất 8 giờ. Tôi vẫn đang sử dụng cáp và khối sạc ban đầu của mình. Tôi đã thử sạc nó bằng máy tính làm nguồn điện nhưng điều đó cũng không giúp được gì. Tôi mới có điện thoại từ tháng 6 năm 2017, tức là khoảng 7 tháng. Tôi cũng đã kiểm tra cả hai mặt của cáp và cổng và dường như không có bất kỳ mảnh vỡ hoặc bụi bẩn nào có thể cản trở. Tôi cảm thấy như thể tôi đã thử mọi thứ. - Maddy
Giải pháp: Chào Maddy. Với thực tế là có một danh sách dài những người dùng Samsung Galaxy S8 đã báo cáo về vấn đề này bắt đầu từ năm ngoái, chúng tôi muốn nghĩ rằng đây có thể là một vấn đề về phụ kiện chứ không phải do điện thoại. Chúng tôi đã theo dõi vấn đề này trong nhiều tháng nay nhưng bạn là người đầu tiên báo cáo cụ thể lỗi kết nối không đầy đủ S8 khi sạc. Rất nhiều vấn đề về sạc S8 mà chúng tôi nhận được trong vài tuần qua là về việc thiếu chức năng sạc nhanh.
Vì Samsung chưa đưa ra bất kỳ xác nhận chính thức nào về lỗi kết nối không hoàn chỉnh của S8 tại thời điểm này, nên chúng tôi thực sự để lại những tài khoản vụn vặt hoặc thông tin từ những người dùng khác về cách khắc phục sự cố. Dưới đây là các giải pháp khả thi có thể giúp bạn.
Trả lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định
Như đã đề cập ở trên, chúng tôi không tin rằng vấn đề nằm ở điện thoại. Tuy nhiên, chúng tôi muốn đảm bảo rằng không có lỗi phần mềm nào gây ra lỗi đó. Vì vậy, để loại bỏ khả năng đó, hãy đảm bảo rằng bạn bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách hoàn nguyên tất cả các cài đặt về trạng thái ban đầu. Sau khi khôi phục cài đặt gốc cho S8, bạn có thể bắt đầu thu hẹp các vấn đề có thể xảy ra với phụ kiện.
Nếu trước đây bạn chưa thử khôi phục cài đặt gốc trong S8, hãy làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa hết.
Trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v.
Quan sát cách điện thoại của bạn sạc khi không có ứng dụng của bên thứ ba
Bây giờ điện thoại của bạn đã được xóa sạch, đã đến lúc xác định cách sạc. Một lưu ý quan trọng cần nhớ là không bao giờ cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong thời gian này. Nếu bạn cài đặt ứng dụng của mình ngay lập tức sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì không có cách nào để bạn biết liệu có lỗi nào trong số đó hay không. Chỉ cần để điện thoại của bạn chạy với cài đặt mặc định. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin, sau đó quan sát cách sạc.
Nếu S8 của bạn sạc đúng cách và lỗi kết nối không hoàn chỉnh không hiển thị, thì có thể có sự cố với một trong các ứng dụng của bạn hoặc với hệ điều hành. Để xem đó có phải là sự cố ứng dụng hay không, hãy đảm bảo cài đặt từng ứng dụng một. Sau mỗi lần cài đặt ứng dụng, hãy nhớ thử sạc điện thoại. Thực hiện chu kỳ tương tự cho mọi ứng dụng cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.
Nếu S8 của bạn tiếp tục hiển thị lỗi kết nối không đầy đủ ngay cả khi không có ứng dụng của bên thứ ba, hãy tiến hành phần còn lại của cách khắc phục sự cố bên dưới.
Làm sạch các đầu của cáp sạc
Một chủ sở hữu S8 đã có thể khắc phục thành công sự cố bằng cách làm sạch các đầu của cáp sạc, vì vậy hãy nhớ làm điều đó. Mỗi đầu của cáp sạc đều lộ ra ngoài, vì vậy nếu có bụi bẩn ở đúng vị trí, nó có thể gây ra kết nối không hoàn chỉnh với bộ chuyển đổi hoặc cổng sạc trong điện thoại của bạn.
Di chuyển cáp khi sạc
Đây là một thủ thuật phổ biến đối với những người có cáp sạc hoặc cổng sạc bị hỏng / bị hỏng. Tuy nhiên, đây là một giải pháp đã được chứng minh bởi một trong những người dùng S8 đã báo cáo sự cố, vì vậy bạn sẽ không mất gì nhiều nếu thử. Khi sạc, hãy thử di chuyển cáp sang một bên và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không.
Sử dụng cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi khác
Đối với bất kỳ sự cố sạc nào đối với bất kỳ điện thoại thông minh nào, luôn hợp lý khi thử một bộ cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi khác để thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra. Một số người dùng S8 đã có thể khắc phục sự cố lỗi kết nối không hoàn chỉnh của họ bằng cách đổi dây sạc. Nếu bạn có cáp sạc khác để sử dụng, hãy nhớ thử nó với S8.
Sử dụng bình khí nén để làm sạch cổng
Galaxy S8 của bạn được cho là có khả năng chống nước và chống bụi, vì vậy việc vệ sinh cổng sạc để tránh bụi bẩn hoặc xơ vải làm tắc chân hoặc cáp sạc có thể có vẻ không hợp lý. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên làm điều đó để đảm bảo rằng phần này của điện thoại của bạn đang hoạt động như mong đợi. Không dính bất cứ thứ gì vào cổng để tránh làm hỏng bất kỳ đầu nối nào. Thay vào đó, hãy thử sử dụng một lon khí nén để loại bỏ bụi bẩn hoặc mảnh vụn có thể có.
Liên hệ với Samsung để được hỗ trợ
Nếu tất cả các đề xuất ở trên không giúp bạn khắc phục sự cố, thì bạn cần cho Samsung biết về vấn đề đó. Tại thời điểm này, chúng tôi không có bất kỳ dữ liệu nào nếu điều này có thể khắc phục được bằng cách sửa chữa hoặc nếu bạn sẽ thay thế thiết bị.
Sự cố 2: Galaxy S8 hoàn toàn không phản hồi và không bật lại nguồn
Điện thoại của tôi đã cảnh báo tôi cập nhật điện thoại của mình nhưng đã không cập nhật được một tuần vì tôi cần giải phóng một số dung lượng hoặc bộ nhớ khỏi điện thoại trước khi điện thoại có thể cập nhật. Nhưng tôi đã không có cơ hội để làm như vậy trong tuần qua. Vì vậy, nó chỉ tiếp tục nhắc tôi cài đặt bản cập nhật và tôi chỉ tiếp tục nhấn cài đặt sau. Tôi đang sử dụng điện thoại của mình vào đêm qua với pin yếu và tôi đã để nó để sạc. Khi tôi thức dậy vào buổi sáng, đó là một màn hình đen với ánh sáng xung màu xanh lam và không bật. Tôi đã và đang thử mọi thứ. Đặt lại mềm (giữ nút nguồn và giảm âm lượng) và khôi phục cài đặt gốc (giữ nguồn, nút home và nút tăng âm lượng) nhưng không có gì xuất hiện trên màn hình và cả hai đều không hoạt động. Tôi đã tháo thẻ SIM và khi tôi lắp lại vào, nó vẫn là màn hình đen nhưng KHÔNG có ánh sáng xanh nữa. Điện thoại của tôi đã được sạc. Bây giờ tôi chỉ có một màn hình đen KHÔNG có đèn nhấp nháy. Giúp tôi. Nó có thể là pin? - Melissa
Giải pháp: Chào Melissa. Giả sử bạn không
- vô tình làm rơi,
- tác động vật lý,
- hoặc để điện thoại tiếp xúc với các yếu tố (nước, quá nhiều nhiệt hoặc quá lạnh)
trước khi nó ngừng phản hồi, thì các nguyên nhân có thể gây ra sự cố phải bao gồm những điều sau:
- trục trặc phần mềm,
- pin kém,
- cáp sạc và / hoặc bộ chuyển đổi kém (vì vậy điện thoại không còn sạc đúng cách hoặc không sạc được nữa) hoặc
- lỗi phần cứng không xác định.
Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn cần làm trong trường hợp này là thử sử dụng cáp sạc và bộ chuyển đổi khác. Điều này sẽ giúp thu hẹp vấn đề bằng cách loại bỏ khả năng điện thoại của bạn không sạc.
Khi bạn đã tìm thấy một bộ chuyển đổi và cáp sạc hoạt động khác đã biết, hãy đảm bảo sạc điện thoại trong ít nhất một giờ. Điều này sẽ là quá đủ để sạc pin để bật lại điện thoại (giả sử rằng pin không phải là vấn đề tất nhiên). Nếu điện thoại của bạn dường như đã sạc và bắt đầu có một số dấu hiệu của sự sống như ứng dụng đèn LED chiếu sáng, hãy tiếp tục sạc điện thoại trong 1 giờ. Nếu sau đó màn hình vẫn đen, hãy thử xem bạn có thể khởi động thiết bị lên các chế độ khởi động thay thế hay không. Nếu bạn có thể làm điều đó, thì nhiều khả năng là sự cố hệ điều hành. Làm như vậy cũng sẽ giúp bạn xác định xem có sự cố với màn hình hay không. Nói chung, nếu vấn đề chỉ nằm ở màn hình, điện thoại sẽ có dấu hiệu của sự sống mặc dù màn hình sẽ có màu đen. Trong trường hợp này, bạn có thể đổ chuông điện thoại của mình.
Để tham khảo, đây là các bước về cách khởi động S8 của bạn sang các chế độ thay thế:
Cách khởi động lại S8 về chế độ Khôi phục
- Sạc điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ Bixby và Tăng âm lượng các phím, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy thả Quyền lực chìa khóa nhưng tiếp tục giữ Bixby và Tăng âm lượng chìa khóa.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Trong Chế độ khôi phục, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc làm một khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.
Nếu S8 của bạn không tải Android khi ở chế độ khởi động bình thường, hãy đảm bảo thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Cách khởi động lại S8 đểChế độ tải
- Sạc điện thoại.
- Bấm và sau đó giữ Bixby và Giảm âm lượng các phím, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy thả Quyền lực chìa khóa nhưng tiếp tục giữ Bixby và Giảm âm lượng Chìa khóa.
- Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
- Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
- Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.
Nếu điện thoại vẫn hoàn toàn không phản hồi - không có đèn, không có âm thanh, không rung, màn hình không hoạt động - thì bạn chỉ cần thực hiện hành động là gửi điện thoại vào. Trong tình huống này, cần chẩn đoán phần cứng kỹ lưỡng để xác định thành phần bị lỗi . Nó có thể là pin, IC quản lý nguồn hoặc một số thành phần bo mạch chủ khác.
Nếu S8 của bạn được bảo hành, hãy liên hệ với Samsung.
