NộI Dung

• Sự cố số 1: Galaxy S8 sẽ không bật lại sau khi tự tắt
• Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy S8 bị hư màn hình: màn hình phía dưới tiếp tục nhấp nháy sau khi vô tình làm rơi
• Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố ứng dụng Galaxy S9 Plus: không thể mở ứng dụng (Thư viện quy luật hấp dẫn) và liên tục hiển thị lỗi Mạng
• Sự cố # 4: Cách sửa lỗi camera Galaxy S8 bị lỗi

Xin chào tất cả mọi người! Bài viết khắc phục sự cố hôm nay đề cập đến một loạt các sự cố phổ biến khác của # GalaxyS8. Như thường lệ, các trường hợp được đề cập bên dưới được lấy từ các báo cáo mà chúng tôi nhận được từ bạn. Vì liên tục có nhiều trường hợp như vậy được báo cáo hàng ngày, chúng tôi chỉ chọn lọc những trường hợp mà chúng tôi cho rằng nhiều người đã trải qua.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố số 1: Galaxy S8 sẽ không bật lại sau khi tự tắt

Xin chào đội. tôi gặp sự cố với chiếc Samsung galaxy s8 của mình, nó tự động tắt khi tôi đang chơi trò chơi và bây giờ nó không bật. Tôi đã thử khởi động lại bằng lực nhấn đồng thời giảm âm lượng và phím nguồn. Tôi cũng đã thử phương pháp thứ hai là nhấn phím giảm âm lượng trong vài giây và phím nguồn sau đó cùng nhau, không có gì xảy ra. sau đó tôi đã làm theo bước thứ ba của bạn để sạc trên ổ cắm trên tường và bây giờ điện thoại của tôi nóng lên. có phương pháp nào khác u có thể giúp tôi khắc phục sự cố của mình trước khi tôi đến gặp kỹ thuật viên không?

Giải pháp: Đôi khi, chơi game quá nhiều không tốt cho sức khỏe và có thể dẫn đến hệ thống quá nóng. Mặc dù rất nhiều điện thoại có thể chơi game, nhưng nhìn chung chúng không được thiết kế để chơi game trong thời gian dài. Làm như vậy rất có thể sẽ đòi hỏi nguồn lực và năng lượng khổng lồ, sau đó có thể dẫn đến quá nhiệt. Khi điện thoại đã quá nóng, trước tiên bạn cần để điện thoại nguội đi. Hầu hết các điện thoại được thiết kế để tự tắt khi nhiệt độ bên trong đã đạt đến một mức nhất định để tránh làm hỏng các linh kiện. Đây rất có thể là lý do khiến S8 của bạn tắt khi bạn đang sử dụng nó cho một trò chơi. Nếu bạn đã cho phép thiết bị nguội trong ít nhất một giờ nhưng thiết bị vẫn không bật nguồn trở lại, hãy đảm bảo sạc thiết bị trong một giờ trước khi bật lại. Nếu vẫn không thành công, cùng với phần còn lại của các bước khắc phục sự cố mà bạn đã thử, thì vấn đề bây giờ phải là phần cứng kém. Trong trường hợp này, bạn nên để một chuyên gia kiểm tra phần cứng.

Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy S8 bị hư màn hình: màn hình phía dưới tiếp tục nhấp nháy sau khi vô tình làm rơi

Tôi đã làm rơi Galaxy S8 khỏi bàn làm việc, không có vết nứt trên màn hình nhưng màn hình của tôi bị nhấp nháy màu xanh lục hoặc trắng ở nửa dưới màn hình. Tôi không chắc liệu mình có làm hỏng màn hình OLED hay không, nhưng đây chắc chắn là sự cố phần cứng. Điện thoại vẫn phản hồi với ngón tay của tôi và tôi nhận được thông báo, điện thoại sẽ không cho phép tôi nhìn đúng nửa dưới màn hình. Có dù sao vấn đề này có thể được khắc phục?

Giải pháp: Bạn nói đúng, đây là sự cố phần cứng và rất tiếc, bạn không thể khắc phục bằng cách chỉnh sửa phần mềm. Màn hình LCD hoặc màn hình chắc đã bị hỏng do làm rơi. Thử ấn xung quanh khu vực bị ảnh hưởng để xem liệu áp lực bổ sung có thể làm cho nó hoạt động hay không. Đôi khi, việc rơi rớt có thể dẫn đến một số bộ phận bị ngắt kết nối.

Nếu cách đó không thành công, điều tốt nhất bạn có thể làm là để Samsung thực hiện sửa chữa hoặc trung tâm bảo hành độc lập kiểm tra và thay thế cụm màn hình. Cả hai điều này sẽ khiến bạn mất một khoản chi phí nào đó vì vậy bạn phải sẵn sàng đầu tư vào một khoản phí sửa chữa. Ngay cả khi chiếc S8 của bạn vẫn còn trong thời hạn bảo hành của Samsung, bạn vẫn phải chịu chi phí kỹ thuật viên và thay thế linh kiện.

Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố ứng dụng Galaxy S9 Plus: không thể mở ứng dụng (Thư viện quy luật hấp dẫn) và liên tục hiển thị lỗi Mạng

Xin chào. Tôi có một chiếc Galaxy S9 plus. Tôi đang cố gắng chạy một Ứng dụng có tên là “Thư viện Luật hấp dẫn”. Nó đã hoạt động tốt trong quá khứ. Tôi đã cố gắng mở nó vào ngày hôm qua và tôi tiếp tục nhận được "Lỗi mạng" sau đó ứng dụng bắt tôi ngoại tuyến. Tôi đã thử xóa Bộ nhớ cache và bộ nhớ cho ứng dụng. Nhưng bây giờ tôi đã mất tất cả mọi thứ tôi đã tải xuống. Cười lớn. Bạn có thể giúp?

Giải pháp: Nếu bạn chỉ gặp sự cố với ứng dụng này và phần còn lại hoạt động bình thường, thì rất có thể lỗi nằm trên chính ứng dụng. Vì bạn đã thử một số cách khắc phục sự cố trước khi liên hệ với chúng tôi, nên đây là một số điều bạn cần thử:

Cài đặt lại ứng dụng

Đây là bước khắc phục sự cố phải làm khi gặp sự cố ứng dụng. Một số lỗi dành riêng cho ứng dụng được khắc phục bằng cách tạm thời xóa ứng dụng khỏi hệ thống. Nếu bạn chưa thử trước đây, chỉ cần truy cập ứng dụng Cửa hàng Play và xóa ứng dụng Thư viện Luật hấp dẫn. Sau đó, khởi động lại điện thoại trước khi cài đặt lại.

Cài đặt bản cập nhật

Nếu bạn không cho phép điện thoại của mình tự động cài đặt các bản cập nhật thì đã đến lúc bạn phải kiểm tra theo cách thủ công xem có bản cập nhật nào bạn đã bỏ lỡ hay không. Theo bản cập nhật, chúng tôi đang đề cập đến cả bản cập nhật ứng dụng và Android.

Để kiểm tra các bản cập nhật Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt và nhấn Cập nhật phần mềm.

Đối với các bản cập nhật ứng dụng, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Play và cập nhật tất cả chúng từ đó.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số ứng dụng có thể chỉ hoạt động bình thường nếu các ứng dụng cốt lõi của Samsung và Google được bật. Để đảm bảo rằng các ứng dụng mặc định được bật, bạn muốn đặt lại tùy chọn ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một giải pháp khả thi khác trong trường hợp này là đặt lại cài đặt mạng của điện thoại. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng

Nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi đều không giúp ích được gì, thì vấn đề phải đến từ chính ứng dụng. Có thể có một lỗi mà nhà phát triển không lường trước được. Trong những tình huống như vậy, giải pháp duy nhất là nhà phát triển phải tìm ra cách sửa lỗi và phát hành bản vá trong bản cập nhật tiếp theo. Là người dùng cuối, tất cả những gì bạn có thể làm là báo cáo sự cố và hy vọng rằng bản vá sẽ sớm ra mắt.

Sự cố # 4: Cách sửa lỗi camera Galaxy S8 bị lỗi

S8 hoạt động att. Máy ảnh khi mở ra báo lỗi máy ảnh. Và khi tôi mở đèn pin, nó thông báo rằng không thể mở đang được sử dụng bởi một ứng dụng khác. Hôm trước nó dừng và máy ảnh của tôi hoạt động trở lại Tối hôm qua bật báo thức thì sáng nay khi hết giờ nó báo lỗi. Và bây giờ máy ảnh đang làm điều tương tự. Tôi đã xóa báo thức của mình vì nghĩ rằng đó là nguyên nhân vì tôi có tùy chọn đèn flash trên đó.

Giải pháp: Đối với sự cố như thế này, bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn có thể làm là đặt lại tất cả cài đặt của ứng dụng Máy ảnh về mặc định. Chúng tôi giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng có sẵn (được cài đặt sẵn) chứ không phải bên thứ ba.

Để đặt lại cài đặt Máy ảnh Samsung:

1. Mở ứng dụng Máy ảnh.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở phía trên bên phải (biểu tượng bánh răng).
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nhấn Đặt lại để xác nhận.

Nếu điều đó không hữu ích, hãy xóa dữ liệu của ứng dụng bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Để kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đang khiến máy ảnh ngừng hoạt động bình thường hay không, bạn có thể khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy, vì vậy nếu ứng dụng máy ảnh hoạt động bình thường, điều đó khẳng định sự nghi ngờ của chúng tôi. Để khởi động lại chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Kiểm tra vấn đề.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu sự cố vẫn còn tại thời điểm này, bạn không nên ngần ngại xóa điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ trả tất cả thông tin phần mềm về mặc định của chúng, bao gồm cả ứng dụng máy ảnh. Nếu nguyên nhân của sự cố là lỗi trong hệ điều hành, khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ hữu ích.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.