NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục lỗi phát hiện độ ẩm của Galaxy S9
• Sự cố # 2: Phải làm gì nếu Galaxy S9 mới khôi phục cài đặt gốc tiếp tục hiển thị lỗi phát hiện độ ẩm
• Sự cố # 3: Galaxy S9 tự mở ứng dụng, liên tục đóng băng

Chúng tôi đã thấy ngày càng nhiều người dùng # GalaxyS9 báo cáo lỗi phát hiện hơi ẩm trên thiết bị của họ trong vài tuần qua, vì vậy bài đăng này là dành riêng cho họ. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi hữu ích.

Sự cố # 1: Cách khắc phục lỗi phát hiện độ ẩm của Galaxy S9

Chào các cậu. Hubby của tôi có một chiếc Samsung S9 và vào ban đêm nó được đặt trên lò vi sóng để sạc. Vào đêm khác, thông báo lỗi xuất hiện - 'Phát hiện có nước trong cổng sạc'. Chúng tôi nghĩ rằng điều này rất kỳ lạ vì điện thoại không để gần bất kỳ nước nào ... nhưng nó thực sự rất nóng và ẩm, vì vậy nghĩ rằng đó có thể là vấn đề ... vì vậy hãy đặt điện thoại và cáp sạc vào gạo trong 24 - vẫn nhận thông báo lỗi. Đã dùng máy sấy tóc 10 phút trên điện thoại và cáp sạc - vẫn nhận được thông báo lỗi. Bất kỳ đề xuất nào về việc phải làm tiếp theo - bị thua lỗ?

Giải pháp: "Lỗi phát hiện hơi ẩm ”được cho là cách của Samsung để cảnh báo người dùng không sạc thiết bị vì cổng sạc có thể bị ướt nhưng chúng tôi đã từng thấy một số trường hợp cho rằng điều này không đúng. Có những người, giống như bạn, đã báo cáo rằng thiết bị Galaxy có khả năng chống nước của họ như S7, S8, S8 Plus, Note8, S9 và S9 Plus cho thấy lỗi phát hiện hơi ẩm ngay cả khi điện thoại không ở gần nước. Đó là khi chúng tôi nhận ra rằng lỗi này cũng có thể do các yếu tố khác gây ra chứ không chỉ do nước hoặc chất lỏng.

Làm khô thiết bị đúng cách

Hãy nhớ rằng điện thoại không có khả năng tự làm khô, vì vậy ngay cả khi có một lượng nhỏ chất lỏng hoặc hơi ẩm trong cổng sạc, điện thoại vẫn có thể cảm nhận được và kích hoạt cảnh báo phát hiện độ ẩm. Khi đối mặt với tình huống này, chúng tôi khuyên bạn nên làm rõ ràng trước tiên - lau khô điện thoại. Vì cảm biến độ ẩm chỉ được đặt ở khu vực cổng sạc nên đó là nơi bạn phải tập trung đầu tiên. Lau toàn bộ điện thoại bằng vải mềm và sạch, sau đó lau khô cổng sạc đúng cách. Chạm vào khu vực cổng sạc bằng một miếng vải khô. Nếu bạn vô tình để điện thoại trong nước muối, hãy đảm bảo rằng bạn rửa điện thoại trước bằng nước ngọt để tránh muối tích tụ ở một số khu vực như micrô, tai nghe hoặc loa ngoài. Khi lau khô S9 sau khi lau bằng vải mềm và sạch, hãy vỗ nhẹ vào tai nghe ở phía trước, micrô và loa ngoài ở phía dưới. Bạn muốn loại bỏ càng nhiều nước càng tốt. Bạn cũng có thể lắc mạnh điện thoại để loại bỏ nước trong cổng sạc.

Kiểm tra cổng sạc

Và nói về cổng sạc, đó là một khu vực trên S9 của bạn tiếp xúc với nước. Cổng này nếu được thiết kế đặc biệt để chống nước tích tụ nhưng sẽ không ảnh hưởng gì nếu bạn có thể kiểm tra kỹ. Để quan sát tương đối dễ dàng bên trong, hãy thử sử dụng công cụ lúp để xem liệu còn chất lỏng hay không. Bạn cũng có thể xem liệu có bất kỳ vật thể lạ nào như hạt cát ướt vẫn còn bên trong có thể làm vấp cảm biến hay không. Điều này thỉnh thoảng xảy ra sau khi mang thiết bị đi biển. Nếu có bất kỳ mảnh vụn hoặc xơ vải nào trong cổng, hãy cố gắng thổi bay chúng bằng máy thổi tóc hoặc động tác hút nhẹ của máy hút bụi cầm tay.

Không dính bất kỳ thứ gì vào cổng sạc để loại bỏ bất kỳ mảnh vụn hoặc xơ vải nào vì có thể làm hỏng các điểm tiếp xúc bằng kim loại.

Khôi phục cài đặt gốc

Nhiều người dùng đã có thể sửa lỗi phát hiện độ ẩm sai thành công trước đây bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Mặc dù không có thông tin chính thức nào từ Samsung về việc này, nhưng một số thiết bị dường như gặp phải lỗi này liên tục sau khi cập nhật hệ thống. Chúng tôi cho rằng có thể có một số mã không hiệu quả trong một số bản cập nhật này khiến cảm biến chất lỏng hoạt động. Nếu bạn chưa khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình, hãy đảm bảo thực hiện việc đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong bằng Smart Switch. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Đối với các trường hợp không được khắc phục bằng cách khôi phục cài đặt gốc hoặc bằng cách làm khô điện thoại, lý do có thể xảy ra nhất là trục trặc phần cứng. Trong nhiều trường hợp như vậy, nguyên nhân là do cổng sạc bị lỗi, thường là do cắm và rút cáp sạc bất cẩn. Nếu điện thoại của bạn vẫn tiếp tục xuất hiện lỗi phát hiện độ ẩm ngay cả khi bạn khôi phục cài đặt gốc, bạn nên gửi điện thoại đến để Samsung kiểm tra và sửa chữa.

Sự cố # 2: Phải làm gì nếu Galaxy S9 mới khôi phục cài đặt gốc tiếp tục hiển thị lỗi phát hiện độ ẩm

Xin chào, tôi nhận được cảnh báo "đã phát hiện độ ẩm", mặc dù tôi không làm ướt điện thoại. Có lẽ trời ẩm. Tôi đã thử mọi thứ, bao gồm cả khôi phục cài đặt gốc, nhưng nó vẫn ở đó. Khi khởi động lại điện thoại và cắm bộ sạc sau khi đèn tắt hoàn toàn, tôi có thể để lại bộ sạc và cảnh báo không hiển thị. Nhưng ngay sau khi tôi rút bộ sạc, cảnh báo độ ẩm lại xuất hiện. Nếu tôi khởi động lại điện thoại khi cắm bộ sạc, điện thoại sẽ không khởi động lại. Nó chỉ rung nhẹ và cố gắng khởi động lại nhưng không thành công. Hãy giúp tôi! Thật là bực bội.

Giải pháp: Như đã đề cập ở trên, nếu bạn không có gì thay đổi ngay cả sau khi đã xóa điện thoại về mặc định (khôi phục cài đặt gốc), thì có thể có vấn đề với phần cứng của nó, đặc biệt là cổng sạc. Mang điện thoại đến Trung tâm bảo hành Samsung tại địa phương và để họ kiểm tra cổng sạc. Không có thủ thuật phần mềm kỳ diệu nào cho việc cổng sạc bị hỏng, vì vậy sửa chữa là giải pháp duy nhất của bạn về vấn đề này.

Sự cố # 3: Galaxy S9 tự mở ứng dụng, liên tục đóng băng

Để bắt đầu với Samsung Galaxy S9 của tôi không hoạt động bình thường. CNTT tự động mở các ứng dụng mà tôi không nhấp vào. Nó tự đóng băng mặc dù khi tôi đóng nó và mở nó ra thì nó sẽ mở ra. Đã thêm vào điều này khi tôi chạm để di chuyển ứng dụng, ứng dụng sẽ tự động quay lại vị trí ban đầu. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc cho nó 4 lần. Sau vài giờ khôi phục cài đặt gốc, sự cố sẽ quay trở lại Vui lòng xem xét và đưa ra giải pháp. Tôi cũng đã xóa / xóa bộ nhớ cache khỏi màn hình xuất hiện sau khi nhấn phím Nguồn cùng với phím tăng âm lượng và phím bixby. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NÀY NHANH CHÓNG NHẤT CÓ THỂ.

Giải pháp: Chúng tôi không cho rằng phần mềm xấu là lý do khiến S9 của bạn hoạt động kém và mở ứng dụng thất thường. Khắc phục sự cố Android ở cấp độ người dùng rất đơn giản và dễ hiểu. Nếu bạn đã sử dụng hết tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm (bạn đã làm), thì rất có thể sự cố nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Bằng cách khôi phục cài đặt gốc, về cơ bản, bạn sẽ trả lại tất cả thông tin phần mềm về mặc định. Điều này có nghĩa là điện thoại của bạn sẽ bắt đầu hoạt động bình thường ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc vì phần mềm ở trạng thái ban đầu ổn định và hoạt động.

Nếu ban đầu điện thoại hoạt động bình thường sau khi khôi phục cài đặt gốc nhưng các vấn đề như bạn đã đề cập trở lại sau đó, có thể có sự cố với một trong các ứng dụng của bạn. Nếu đúng như vậy, bạn có thể cố gắng cô lập nguyên nhân bằng cách khởi động lại thiết bị về chế độ an toàn, sau đó xác định thủ phạm.

Chế độ an toàn

Trước tiên, bạn muốn biết cách khởi động S9 của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Hãy nhớ rằng bước khắc phục sự cố ở chế độ an toàn chỉ bao gồm khả năng xảy ra tình huống ứng dụng xấu. Nếu hoạt động của bạn hoạt động kém hoặc vấn đề vẫn còn cho dù điện thoại có đang ở chế độ an toàn hay không, thì bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém.

Hãy để Samsung sửa chữa chiếc S9 của bạn

Điện thoại của bạn có bị rơi trước đây không? Nó có tiếp xúc với nước, nhiệt hoặc nhiệt độ khắc nghiệt không? Nếu một trong những điều này xảy ra, thì hãy ngừng lãng phí thời gian tìm kiếm giải pháp phần mềm vì bạn không thể khắc phục sự cố phần cứng bằng cách thay đổi phần mềm. Ví dụ: nếu màn hình điện thoại của bạn bị nứt hoặc vỡ, bộ số hóa của nó có thể bị hỏng khiến thiết bị tự mở ứng dụng. Sự cố đóng băng do ứng dụng hoặc phần mềm thường được khắc phục bằng cách khôi phục cài đặt gốc hoặc bằng cách xóa ứng dụng gây ra lỗi đó. Nếu điện thoại của bạn tiếp tục bị treo ở chế độ an toàn, thì điều đó có nghĩa là không có sự cố ứng dụng của bên thứ ba nào cả. Nếu vẫn đóng băng sau khi khôi phục cài đặt gốc, khi chưa có ứng dụng nào được thêm vào hệ thống, thì đó là một dấu hiệu rõ ràng rằng bạn có phần cứng kém. Hãy để Samsung sửa chữa thiết bị nếu bạn muốn giải quyết vấn đề vĩnh viễn.