NộI Dung
- Sự cố số 1: Phải làm gì nếu Galaxy S8 không bật sau khi thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố
- Sự cố # 2: Galaxy S8 không khởi động được sau khi sửa chữa
- Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy S8: tín hiệu biến mất khi thực hiện cuộc gọi
Xin chào người hâm mộ Android! Bài viết khắc phục sự cố hôm nay đề cập đến 3 sự cố của # GalaxyS8. Đây là những báo cáo chúng tôi nhận được từ một số bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ thông tin hữu ích nào để sửa lỗi S8 của chính mình trong lỗi này, hãy thử truy cập các bài viết đã đăng trước đây của chúng tôi.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố số 1: Phải làm gì nếu Galaxy S8 không bật sau khi thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố
Tôi muốn xin lỗi trước, tôi khá chắc mình biết câu trả lời nhưng tôi hy vọng bạn có thể xác nhận hoặc giúp tôi theo cách mà tôi chưa thử. Tôi đã mua chiếc Samsung Galaxy S8 hoàn toàn mới và đã thanh toán đầy đủ nhưng tôi không mua bảo hiểm. Tôi luôn có một chiếc ốp lưng trên điện thoại của mình trừ một lần. Có lần tôi làm rơi nó trên bê tông. Nó dường như không có bất kỳ vấn đề gì với nó ngoại trừ phần hỗ trợ bị hỏng. Và nó hoạt động trong vài tháng sau đó. Sau đó, một đêm tôi đang kiểm tra email và mọi thứ đều ổn và cắm vào điện thoại của tôi và đến sáng nó tắt và không phản hồi. Tôi đã thử mọi thứ tôi đã đọc ở bất cứ đâu. Tôi đã hy vọng rằng có thể có bất cứ điều gì khác mà bạn không thể đề xuất tôi thử. Xin vui lòng và cảm ơn bạn rất nhiều vì tất cả sự giúp đỡ trên trang web này!
Giải pháp: Nếu bạn đã thử mọi cách, thì chúng tôi nghi ngờ rằng không còn điều gì để chúng tôi nói với bạn ngoài việc gửi điện thoại đi sửa chữa. Là người dùng cuối, bạn hầu như chỉ bị giới hạn trong việc khắc phục sự cố phần mềm. Nếu bạn đã thử sạc điện thoại bằng cáp hoặc bộ chuyển đổi khác hoặc bộ sạc không dây khác mà vẫn không bật nguồn được thì bạn không thể làm gì khác vào lúc này. Hãy để chuyên gia kiểm tra phần cứng để bạn được thông báo rằng liệu điện thoại có thể được sửa chữa thành công hay không.
Sự cố # 2: Galaxy S8 không khởi động được sau khi sửa chữa
Pin khá yếu và sẽ không sạc được khi sử dụng, tôi có thể sử dụng từ 4 đến 5 giờ trước khi cần sạc lại. Tôi quyết định thử thay thế pin trước khi thay thế điện thoại. Rõ ràng đó là một sai lầm. Tôi đã làm theo các chỉ dẫn - tất nhiên là một tập hợp các hướng đã bỏ qua một thứ và một nhóm khác bỏ qua một thứ khác. Tôi đã làm tốt nhất có thể. Khi bắt đầu ô, màn hình có màu đen mặc dù đèn xanh ở trên cùng đã bật. Tôi đã thử sửa nút nguồn / giảm âm lượng nhiều lần, cũng như nút nguồn riêng (điện thoại sẽ không tắt nguồn). Tôi đã thử tùy chọn nút nguồn / tăng âm lượng. Không thay đổi. Trong vài lần thử đầu tiên, tôi thấy phía bên trái của màn hình sáng lên với màu xanh lam có pixel, nhưng điều đó hiện không xảy ra. Điều gì đang xảy ra, khiến tôi muốn ném đi thứ chết tiệt, là một vài nốt đầu tiên của tín hiệu khởi động được phát đi phát lại nhiều lần. Tôi không thể dừng nó lại. Tôi không thể tắt nó. Tôi không biết còn bao nhiêu pin. Các câu hỏi của tôi bao gồm làm cách nào để bật và tắt ô, làm cách nào để tắt, làm cách nào để hiển thị màn hình (có vẻ như không chỉ là vấn đề màn hình đen mà hầu hết các trang web đều cung cấp thông tin) và tôi có thể đã làm gì sai?
Giải pháp: Trong nhiều trường hợp, những người nghiệp dư làm theo các hướng dẫn sửa chữa DIY gây hại nhiều hơn lợi. Rõ ràng, đây là những gì đã xảy ra với thiết bị của bạn. Mặc dù việc sửa chữa tự làm có vẻ đơn giản, nhưng rất nhiều thứ có thể làm rối loạn hệ thống trong khi thực hiện. Thành thật mà nói, chúng tôi không có câu trả lời chính xác cho bạn về những gì đã xảy ra. Có khả năng sự cố ban đầu không chỉ là vấn đề về pin và liên quan đến một số bộ phận quan trọng bị trục trặc. Thay pin có thể không khắc phục được tất cả các thành phần bị hỏng. Cũng có thể bạn đã làm hỏng bo mạch chủ. Điều này có thể xảy ra nếu một thành phần bị đoản mạch hoặc ngắt kết nối trong quá trình sửa chữa. Ngay cả một thành phần bị thiếu có thể dẫn đến một loạt các vấn đề mà cuối cùng sẽ hiển thị trong những gì bạn có ngay bây giờ. Thiết bị Android của bạn tuân theo một chuỗi quy trình trong cả môi trường phần mềm và phần cứng, vì vậy nếu thiếu thông số do phần cứng kém, thiết bị có thể không khởi động được.
Nếu bạn muốn biết liệu S8 của mình có còn sửa được hay không, chúng tôi khuyên bạn nên nhờ sự trợ giúp từ một chuyên gia có thể kiểm tra thực tế điện thoại và chạy chẩn đoán phần cứng trên đó. Nếu may mắn và vấn đề là nhỏ, bạn vẫn có thể sử dụng điện thoại của mình mà không gặp sự cố.
Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy S8: tín hiệu biến mất khi thực hiện cuộc gọi
Bất cứ khi nào tôi có dịch vụ, tôi cố gắng gọi điện thoại và cho dù đó là biểu tượng “3G” hay biểu tượng “LTE”, nó sẽ ngay lập tức biến mất và cho tôi tín hiệu bận trên đường dây. Ngay sau khi tôi kết thúc cuộc gọi, dịch vụ trả về với 0 sự cố. Tôi đang làm việc với Sprint và theo tôi hiểu thì không có tháp địa phương nào trong khu vực của tôi, vì vậy tín hiệu của tôi bị dội lại từ các tháp lân cận gần nhất là Verizon (tôi nghĩ vậy).
Có liên quan, khi tôi “Chuyển vùng”, tôi có thể thực hiện cuộc gọi và cho đến vài ngày trước khi xảy ra sự cố cuộc gọi, tôi có thể nhận được chúng, nhưng bây giờ trừ khi tôi đang chuyển vùng, dường như không có cuộc gọi nào đến / đi. Bất kỳ ý tưởng những gì có thể gây ra vấn đề?
Tôi đã thử đặt lại mềm, tháo và lắp lại SIM cũng như nói chuyện với Sprint, điều này khiến tôi phải trải qua một số quy trình cố gắng đặt lại các thành phần dịch vụ / SIM khác nhau. Tại thời điểm này, ngay cả việc chỉ cho tôi đúng hướng cũng sẽ giúp ích rất nhiều. Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi!!
P.S, tất cả các khía cạnh khác của dịch vụ hoạt động tốt, miễn là tôi có dịch vụ.
Giải pháp: Nhà điều hành mạng của bạn xử lý tốt hơn vấn đề như thế này vì họ có quyền truy cập vào thông tin quan trọng mà chúng tôi không có. Ví dụ: sự cố gọi thoại này có thể do mạng của họ đang bảo trì hoặc một lỗi đã biết với dịch vụ của họ. Điều này cũng có thể do vấn đề kích hoạt trên tài khoản của bạn, vì vậy chỉ nhà cung cấp dịch vụ của bạn mới có thể trợ giúp bạn.
Liên quan đến việc khắc phục sự cố thiết bị, đây là những cách duy nhất chúng tôi có thể đề xuất bạn làm:
- Xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Đặt lại cài đặt mạng
- Thay đổi thẻ SIM
- Khôi phục cài đặt gốc
Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại
Xóa bộ nhớ cache hệ thống của thiết bị, được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache, là một bước bảo trì.Vì vậy, ngay cả khi bạn không gặp sự cố, bạn vẫn muốn làm điều đó để giảm thiểu cơ hội phát triển của lỗi. Dưới đây là các bước để làm điều đó:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Đặt lại Cài đặt mạng
Đây là bước khắc phục sự cố thứ hai hợp lý trong trường hợp này. Một số lỗi mạng được khắc phục bằng cách trả cài đặt mạng của thiết bị về mặc định. Làm theo các bước sau về cách xóa cài đặt mạng:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Thay thẻ SIM
Điều này hơi cực đoan nhưng đôi khi, các vấn đề về nhắn tin hoặc gọi điện có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách yêu cầu nhà điều hành mạng của bạn lắp SIM mới. Bạn muốn đặt trước sự cố này sau khi khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị.
Khôi phục cài đặt gốc
Chúng tôi nghi ngờ vấn đề liên quan đến thiết bị nên khôi phục cài đặt gốc có thể không hoạt động. Tuy nhiên, bạn muốn thực hiện việc này trước khi gửi điện thoại vào hoặc khi nhà điều hành mạng của bạn không thể trợ giúp và sẽ đề xuất thay thế thiết bị.
Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
