NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy S7 sẽ không khởi động sau khi cài đặt Android Oreo
- Sự cố # 2: Cách sửa lỗi Galaxy S7 chặn thông báo tin nhắn âm thanh Whatsapp
Giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, Whatsapp không miễn nhiễm với lỗi. Hướng dẫn khắc phục sự cố hôm nay sẽ giúp khắc phục sự cố được báo cáo với Whatsapp do một người dùng Android gặp phải trong # GalaxyS7 của anh ấy. Chúng tôi biết rằng đã có một sự cố được báo cáo với ứng dụng này khoảng một tháng trở lại đây nhưng Facebook xác nhận rằng nó đã được khắc phục trong một bản cập nhật. Vấn đề mới mà chúng tôi sẽ giải quyết bên dưới là một trường hợp cá biệt hoặc một vấn đề mới xuất hiện. Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng Whatsapp của riêng mình, hãy nhớ xem qua các giải pháp của chúng tôi bên dưới.
Sự cố # 1: Galaxy S7 sẽ không khởi động sau khi cài đặt Android Oreo
Samsung Galaxy S7 non-edge của tôi gần đây đã nhận được thông báo yêu cầu tôi cài đặt Android 8.0 Oreo (điện thoại của tôi ban đầu là Vodafone nhưng đã được mở khóa). Tôi đã cài đặt bản cập nhật nhưng bây giờ điện thoại của tôi không khởi động được, nó bị kẹt trên màn hình “Samsung”. Tôi đã cố gắng khôi phục cài đặt gốc nhưng vô hiệu, nó thậm chí không hiển thị các tùy chọn khôi phục hệ thống. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. Cảm ơn bạn. - Calum
Giải pháp: Chào Calum. Thông thường, các điện thoại mang thương hiệu nhà mạng như S7 của bạn từ Vodafone có sẵn một hệ thống để ngăn cài đặt các bản cập nhật OTA (qua mạng) khi được sử dụng trong mạng anohter. Nếu S7 của bạn tải xuống và cài đặt phần mềm không phải của Vodafone, điều đó không chỉ kỳ lạ mà còn có thể rất rủi ro. Đó cũng là lý do có thể xảy ra nhất khiến thiết bị của bạn không còn khởi động bình thường tại thời điểm này. Chúng tôi không thể nói chắc chắn lý do tại sao nó tiếp tục cài đặt phần sụn không phải của Vodafone nhưng nếu nó xảy ra, giải pháp khả thi duy nhất mà bạn thử là cài đặt phần mềm Vodafone cổ phiếu theo cách thủ công. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần cài đặt chương trình cơ sở ban đầu đi kèm với thiết bị khi bạn nhận được nó từ Vodafone. Mặc dù điều này có thể giải quyết được sự cố, nhưng nó cũng sẽ khóa điện thoại trở lại mạng Vodafone. Hãy sẵn sàng để mở khóa lại điện thoại sau khi bạn cài đặt phần mềm cơ sở.
Việc flash firmware stock có thể được thực hiện mà không cần root thiết bị vì vậy những gì bạn cần ngay bây giờ là một hướng dẫn tốt về cách thực hiện. Bạn có thể tìm kiếm các hướng dẫn flash uy tín từ các trang web như Diễn đàn nhà phát triển XDA. Đừng quên, nhấp nháy là một thủ tục rủi ro. Nếu không được thực hiện đúng cách, nó có thể khiến điện thoại của bạn bị đóng gạch. Làm điều đó với rủi ro của riêng bạn.
Sự cố # 2: Cách sửa lỗi Galaxy S7 chặn thông báo tin nhắn âm thanh Whatsapp
Trong vài ngày qua, ứng dụng Whatsapp của tôi đã ngừng phát ra âm thanh thông báo khi tôi nhận được tin nhắn whatsapp. Cài đặt cho âm thanh thông báo đang BẬT, bao gồm cả cài đặt whatsapp. Tôi nhận được âm thanh thông báo cho tất cả các ứng dụng khác của mình, ngoại trừ whatsapp, ngay cả sau khi cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Tuy nhiên, nó sẽ đổ chuông nếu tôi nhận được một cuộc điện thoại trên whatsapp .. chỉ dành cho tin nhắn không có âm thanh. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này? - Eddie
Giải pháp: Chào Eddie. Có một số nguyên nhân có thể khiến Whatsapp không hiển thị thông báo tin nhắn. Hãy giải quyết từng cái một.
Xác minh xem Whatsapp có được phép hiển thị thông báo trong cài đặt Android hay không
Điều đầu tiên bạn muốn làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng bạn đã đặt cài đặt thông báo ứng dụng một cách chính xác. Nếu bạn khẳng định rằng thông báo tin nhắn của Whatsapp đã được thiết lập chính xác trong menu cài đặt của riêng nó, thì đã đến lúc kiểm tra Cài đặt trong Android. Đây là những gì bạn cần làm:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Whatsapp.
- Đảm bảo rằng Cho phép thông báo được bật bằng cách trượt nó sang bên phải.
- Kiểm tra nếu Hiển thị âm thầm được kích hoạt hay không. Nếu tùy chọn này được bật, đây là lý do tại sao bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo nào khi có tin nhắn Whatsapp đến. Hãy chắc chắn để tắt nó đi.
- Nếu bạn muốn hiển thị thông báo tin nhắn khi màn hình điện thoại bị khóa, hãy chọn Hiển thị nội dung Dưới Trên màn hình khóa.
- Nếu bạn thường xuyên sử dụng Đừng làm phiền, thông báo tin nhắn từ các ứng dụng có thể bị chặn. Để đảm bảo rằng thông báo tin nhắn Whatsapp sẽ được cho phép, hãy bật Đặt làm ưu tiên.
Xóa bộ nhớ cache Whatsapp
Nếu thực hiện đề xuất đầu tiên của chúng tôi ở trên không hiệu quả, điều tốt tiếp theo cần làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Bộ nhớ cache của ứng dụng đã lỗi thời hoặc bị hỏng đôi khi có thể dẫn đến ứng dụng không hoạt động bình thường. Đảm bảo xóa bộ nhớ cache Whatsapp của bạn bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại S7 của bạn và kiểm tra sự cố.
Xóa dữ liệu Whatsapp
Nếu việc xóa dữ liệu ứng dụng của bạn hoàn toàn không hiệu quả, điều tốt tiếp theo cần làm là xóa dữ liệu của ứng dụng đó. Bằng cách làm này, về cơ bản, bạn đang hoàn nguyên ứng dụng về phiên bản gốc và đăng xuất tài khoản của mình. Dưới đây là cách xóa dữ liệu Whatsapp:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S7 của bạn và kiểm tra sự cố.
Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Ứng dụng cần các ứng dụng và dịch vụ khác để hoạt động. Đôi khi, các ứng dụng quan trọng có thể bị người dùng cố ý hoặc do nhầm lẫn vô hiệu hóa, gây ra một chuỗi sự cố khi sử dụng các ứng dụng khác. Để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định cần thiết đã được bật, hãy thử đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
- Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.
Cài đặt lại ứng dụng
Trong nhiều trường hợp dành riêng cho ứng dụng, việc cài đặt lại ứng dụng thường khắc phục được sự cố. Nếu bạn chưa thử cài đặt lại Whatsapp, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên làm như vậy. Để làm điều đó, chỉ cần đi tới màn hình chính của bạn, nhấn và giữ Whatsapp rồi kéo nó vào phần Gỡ cài đặt ở trên cùng. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng ứng dụng Cửa hàng Play để xóa ứng dụng khỏi điện thoại của mình.
Một số điện thoại Galaxy S7 có thể bao gồm Whatsapp dưới dạng ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc là một phần của ứng dụng Facebook nên bạn chỉ có thể vô hiệu hóa nó. Để tắt Whatsapp:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào TẮT.
- Nhấn vào Tắt để xác nhận.
Báo cáo lỗi
Nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không hoạt động, bạn có thể báo cáo vấn đề với nhóm nhà phát triển Whatsapp bằng cách mở ứng dụng WhatsApp của bạn> Nút Menu> Cài đặt> Giới thiệu và trợ giúp> Liên hệ với chúng tôi.
Khi báo cáo sự cố, hãy đảm bảo càng chi tiết càng tốt. Cố gắng bao gồm những thay đổi bạn đã thực hiện trước khi nhận thấy sự cố vì điều đó có thể giúp các kỹ sư Whatsapp thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra.
