NộI Dung
Một số người dùng Galaxy Note9 đã báo cáo gặp sự cố khi thiết bị của họ khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật Android 9 Pie. Hướng dẫn ngắn này sẽ hướng dẫn bạn qua các bước về cách khắc phục sự cố này.
Cách khắc phục Galaxy Note9 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật Android 9 Pie
Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn nên làm khi gặp sự cố này sau khi cập nhật Android 9 Pie.
Làm mới bộ đệm hệ thống. Các bản cập nhật đôi khi có thể làm hỏng một bộ tệp tạm thời đặc biệt được gọi là bộ đệm hệ thống. Điều này thường xảy ra nếu bộ nhớ cache cũ được cập nhật một phần hoặc khi bộ nhớ cache mới không thể được tích hợp hoàn toàn vào bộ nhớ cũ. Nếu thiết bị Android sử dụng bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng hoặc lỗi thời, thiết bị có thể gặp lỗi hoặc làm chậm đáng kể khi tải ứng dụng. Trong trường hợp nghiêm trọng, thiết bị có thể hoạt động kém hoặc khởi động lại sớm. Để đảm bảo rằng Android của bạn có bộ nhớ cache hệ thống tốt, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache.Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Quan sát trên Chế độ an toàn. Đôi khi, một ứng dụng của bên thứ ba không tốt có thể gây ra sự cố do những lý do đã nêu ở trên. Nếu gần đây bạn đã cài đặt một ứng dụng, hãy thử xem việc xóa ứng dụng đó có khắc phục được sự cố không. Nếu không, hãy tiếp tục và kiểm tra xem có lỗi nào khác có thể đáng trách hay không. Để làm điều đó, bạn muốn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị tạm ngưng và không thể chạy được nữa. Nếu sự cố không xảy ra trong khi Note9 của bạn đang ở chế độ an toàn, bạn có thể cá là do lỗi của ứng dụng bên thứ ba. Dưới đây là cách chạy Note9 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Đừng quên: chế độ an toàn sẽ chặn các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu không có sự cố nào bạn đề cập đến thì đó là dấu hiệu của sự cố ứng dụng của bên thứ ba. Tất cả các ứng dụng bạn đã thêm sau khi thiết lập điện thoại lần đầu đều được coi là bên thứ ba, ngay cả khi chúng là sản phẩm của Google hoặc Samsung. Cố gắng đưa họ vào trong quá trình khắc phục sự cố của bạn.
Bây giờ, nếu bạn nghi ngờ rằng một ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân sau khi thực hiện quy trình chế độ an toàn, bạn nên tiếp tục và thu hẹp các ứng dụng bị nghi ngờ. Đây là cách thực hiện:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Kiểm tra xem có quá nóng không. Một trong những lý do tại sao Android có thể khởi động lại ngẫu nhiên là quá nóng. Đó có thể là vấn đề cơ bản hoặc dấu hiệu của điều gì đó sâu xa hơn. Quá nhiệt có thể do lỗi phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Nếu thiết bị của bạn quá nóng hoặc nếu nhiệt độ bên trong đạt đến một mức nhất định, thiết bị có thể tắt hoặc khởi động lại để tránh hư hỏng. Nếu bạn nhận thấy rằng điện thoại của mình trở nên nóng một cách khó chịu trước khi tắt máy, thì chắc chắn nó đang quá nóng. Điều đó có nghĩa là có thể có sự cố với ứng dụng, phần mềm (Android) hoặc phần cứng.
Xóa điện thoại (khôi phục cài đặt gốc). Nếu điện thoại của bạn quá nóng hoặc nếu bạn nghi ngờ rằng có một lỗi phần mềm nào đó khiến điện thoại tự tắt, hãy xem xét hoàn nguyên phần mềm của điện thoại về mặc định. Nếu có thể, hãy nhớ tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi xóa thiết bị. Khi bạn đã hoàn tất, hãy tiếp tục và khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Đây là cách thực hiện:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Đã sửa chữa điện thoại của bạn. Nếu Note9 của bạn vẫn tự khởi động lại ngẫu nhiên sau khi xóa sạch nó, bạn có thể cho rằng sự cố nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Liên hệ với Samsung và kiểm tra phần cứng. Thiết bị có thể cần sửa chữa hoặc thay thế.
