NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy Note9 “Không có mạng. Vui lòng thử lại sau." lỗi
• Sự cố # 2: Cách khắc phục vấn đề wifi Galaxy Note9: không có internet khi sử dụng wifi
• Sự cố # 3: Cách khắc phục Pokemon Go không hoạt động khi Galaxy Note9 sử dụng dữ liệu di động
• Sự cố # 4: Galaxy Note9 bị lỗi "Không gửi được tin nhắn"

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyNote9 mới nhất của chúng tôi. Bài đăng này giải đáp một số sự cố phổ biến mà chúng tôi gặp phải đối với hàng đầu mới nhất của Samsung. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các giải pháp hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy Note9 “Không có mạng. Vui lòng thử lại sau." lỗi

Không có mạng. Vui lòng thử lại sau lỗi. Thông báo lỗi này đã xảy ra trên Galaxy Note 9 của tôi (trước đó cũng xảy ra trên Note 8 của tôi). Nhưng tôi nhận ra điều đó đang xảy ra khi tôi kết nối với kết nối Wi-Fi. Vẫn đang kiểm tra nếu xảy ra trên kết nối dữ liệu. Tôi có một người bạn trên Note 9 cũng gặp lỗi này vào tuần trước. Trước đó, cô gặp phải trường hợp điện thoại bị treo / lag khi sử dụng camera. Đã thử:

• thiết lập lại mềm

• chuyển mạng

• bật / tắt chế độ máy bay

• xóa bộ nhớ cache của điện thoại

• thay thẻ sim mới

• thay đổi 'giao thức APN' thành IPv4 và giám sát ngay bây giờ.

Sẽ thử đặt lại cài đặt mạng nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Bất kỳ ý tưởng nguyên nhân gốc rễ của thông báo lỗi này?

Giải pháp: "Không có mạng.Vui lòng thử lại sau ”hoặc lỗi“ Mạng không khả dụng nhưng vui lòng thử lại sau ”, tùy chọn nào đang hiển thị trên thiết bị của bạn chủ yếu xảy ra do cài đặt mạng không chính xác hoặc bị hỏng. Đôi khi, điều này có thể xảy ra nếu có sự cố với thẻ SIM hoặc nếu nhà cung cấp dịch vụ đang hoạt động ngừng hoạt động. Vì lỗi hiển thị khi bạn chỉ sử dụng Wi-Fi nên rất có thể sự cố có thể liên quan đến cài đặt mạng của thiết bị của bạn.

Đặt lại Cài đặt mạng

Chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục với kế hoạch đặt lại cài đặt mạng của nó. Để tham khảo, đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Quan sát ở chế độ an toàn

Cũng có khả năng sự cố có thể liên quan đến ứng dụng, vì vậy nếu không có gì thay đổi sau khi xóa cài đặt mạng của thiết bị, bạn cũng có thể quan sát điện thoại trong vài giờ khi điện thoại đang chạy ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ này, hãy cố gắng tái tạo sự cố bằng cách cố gắng thực hiện quy trình gây ra lỗi của bạn. Ở chế độ an toàn, Note9 của bạn sẽ chặn tất cả các ứng dụng của bên thứ ba chạy và sẽ chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn và “Không có mạng. Vui lòng thử lại sau ”hoặc lỗi“ Mạng không khả dụng, nhưng vui lòng thử lại sau ”hoàn toàn không hiển thị, bạn có thể đặt cược rằng ứng dụng của bên thứ ba có liên quan. Để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào, hãy đảm bảo cho phép điện thoại chạy ở chế độ an toàn liên tục trong ít nhất 24 giờ.

Để khởi động Note9 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu bạn phát hiện ra rằng sự cố không tồn tại ở chế độ an toàn, tiếp theo, bạn muốn xác định ứng dụng có vấn đề. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Chọn mạng theo cách thủ công

Một số người dùng trước đây đã có thể sửa lỗi “Mạng không khả dụng. Vui lòng thử lại sau ”hoặc lỗi“ Mạng không khả dụng, nhưng vui lòng thử lại sau ”bằng cách chọn thủ công mạng của họ từ danh sách. Điều này có thể hữu ích ngay cả khi sự cố chỉ xảy ra trên các tình huống wifi. Thật dễ dàng để làm như vậy, hãy làm theo các bước bên dưới nếu bạn chưa thử.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn vào Mạng di động.
4. Nhấn vào Nhà khai thác mạng.
5. Nhấn vào Tìm kiếm mạng.
6. Chờ thiết bị quét các mạng khả dụng.
7. Chọn một mạng mà bạn KHÔNG đăng ký.
8. Sau khi thiết bị hiển thị lỗi rằng bạn không phải là người dùng đã đăng ký trong mạng đó, hãy quay lại menu Nhà khai thác mạng.
9. Sau đó nhấn vào đúng mạng. Lúc này.

Khôi phục cài đặt gốc

Xóa thiết bị của bạn có thể hữu ích hoặc không trong tình huống này. Tuy nhiên, nếu tất cả các đề xuất ở trên không thay đổi bất kỳ điều gì, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây sẽ là cách khắc phục sự cố phần mềm cuối cùng mà bạn có thể thử trước khi muốn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình (nếu điện thoại đến từ họ) hoặc Samsung.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note9 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục.
4. Nhấn vào các thanh trượt sau đến cài đặt mong muốn:
5. Sao lưu dữ liệu của tôi
6. Tự động khôi phục
7. Nhấn vào phím Quay lại (dưới cùng bên phải) cho đến khi bạn đến menu Cài đặt chính.
8. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu ban đầu.
9. Cuộn xuống cuối màn hình, sau đó nhấn vào ĐẶT LẠI> XÓA TẤT CẢ.
10. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
11. Nếu được nhắc xác minh tài khoản Samsung của bạn, hãy nhập mật khẩu, sau đó nhấn XÁC NHẬN.
12. Chờ thiết bị đặt lại.

Nhận hỗ trợ của Samsung

Mặc dù chỉ có một báo cáo lẻ tẻ về sự cố này xảy ra trên Note9 ở khắp mọi nơi, nhưng sẽ là một trợ giúp tuyệt vời cho tất cả người dùng nếu bạn có thể báo cáo sự cố cho Samsung. Càng nhiều người dùng báo cáo cùng một vấn đề, cơ hội các nhà phát triển nhận thấy nó càng cao. Tại thời điểm này, vẫn chưa có lời chính thức nào từ Samsung về tình huống cụ thể này nhưng điều đó sẽ không khiến bạn nản lòng khi đề cập đến vấn đề của họ.

Sự cố # 2: Cách khắc phục vấn đề wifi Galaxy Note9: không có internet khi sử dụng wifi

WIFI dữ liệu của tôi hoạt động nhưng WIFI điện thoại của tôi thì không. Tôi đã liên hệ với Sprint, Samsung và Spectrum và họ đều chỉ tay vào vấn đề của người khác. Tôi đã yêu cầu chuyển tiếp cổng 4440 TCP và 4500 UPD theo cách thủ công và Spectrum cho biết họ đã làm điều đó nhưng WIFI điện thoại vẫn không hoạt động. Vì vậy, tôi đang sử dụng điện thoại từ một tòa tháp để lấy tín hiệu trong khi tôi đang trả tiền cho một bộ định tuyến trong nhà của mình. Và điện thoại của tôi là một LƯU Ý 9.

Giải pháp: Vấn đề có thể nằm ở bộ định tuyến của bạn chứ không phải trên Galaxy Note9 của bạn. Để kiểm tra, hãy thử kết nối với một wifi khác như ở cửa hàng Starbucks, thư viện hoặc địa điểm của bạn bè. Hãy nhớ sử dụng wifi chứ không phải dữ liệu di động, mà bạn gọi ở đây là “wifi dữ liệu”. Nếu Note9 của bạn có thể kết nối với wifi thứ hai mà không gặp sự cố, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy phải có sự cố cấu hình bộ định tuyến đang chặn kết nối internet cho Note9 của bạn. Để an toàn, bạn có thể đặt lại cài đặt mạng Note9 trước khi kết nối với wifi thứ hai để trả về cấu hình wifi mặc định của thiết bị. Để đặt lại cài đặt mạng Note9 của bạn, hãy tham khảo các bước được cung cấp cho Sự cố số 1.

Nếu Note9 của bạn chỉ gặp sự cố khi kết nối Internet khi sử dụng wifi tại nhà, bạn phải tìm kiếm sự trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc ISP (Spectrum) về cách đặt lại bộ định tuyến. Nếu có ai đó quản lý Wi-Fi tại nhà của bạn không phải là bạn, hãy yêu cầu người đó bỏ chặn Note9 của bạn khỏi mạng hoặc chỉ cần đặt lại bộ định tuyến về trạng thái mặc định.

Sự cố # 3: Cách khắc phục Pokemon Go không hoạt động khi Galaxy Note9 sử dụng dữ liệu di động

Pokemon Go của tôi không thể tải trên Samsung Note 9. Tôi đã thử cài đặt lại, cấp cho nó rất nhiều quyền và bất kỳ giải pháp nào khác trên mạng nhưng vẫn không thể làm cho nó hoạt động. Nó hoạt động trên wifi.

Pokemon GO của tôi sẽ không hoạt động trên Dữ liệu di động mà chỉ hoạt động với WIFI. Nó cũng đang hoạt động thông qua điểm phát sóng. Đã thử cài đặt lại nhưng không có gì thay đổi. Điều đó đang xảy ra với cả Samsung Galaxy Note 8 và 9 của tôi! Cả hai phần mềm đều được cập nhật. Hãy giúp tôi. Cảm ơn.

Giải pháp: Có nhiều người trên web phàn nàn về cùng một vấn đề, vì vậy có thể đó là vấn đề mã hóa ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để họ có thể tạo một vé cho sự cố này hoặc cập nhật một vé mà họ hiện có.

Thay đổi giao thức APN thành IPv6

Một số người dùng đã có thể sửa lỗi thành công bằng cách điều chỉnh giao thức APN trên thiết bị của họ. Chúng tôi khuyên bạn không nên làm điều này vì các ứng dụng hoặc dịch vụ di động khác có thể không hoạt động bình thường hoặc hoàn toàn không hoạt động sau khi làm như vậy. Nếu bạn muốn thử, hãy làm theo các bước bên dưới để thay đổi giao thức APN thành IPv6:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn vào Mạng di động.
4. Nhấn vào Tên điểm truy cập.
5. Chọn APN hiện tại.
6. Tìm Giao thức APN và nhấn vào nó.
7. Chọn IPv6.

Ngay cả khi việc thay đổi giao thức APN có hiệu quả, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên liên hệ với nhà phát triển để được khắc phục vĩnh viễn. Ứng dụng sẽ hoạt động cho dù thiết bị của bạn sử dụng IPv4 hay IPv6. Rằng nó không xảy ra là một công việc cẩu thả đối với họ.

Sự cố # 4: Galaxy Note9 bị lỗi "Không gửi được tin nhắn"

Xin chào các bạn và các bạn .. Kể từ lần cập nhật cuối cùng vào cuối tháng 7, tôi đã nhận được cửa sổ trong suốt ở giữa màn hình “Không gửi được tin nhắn (Lỗi: Lỗi chung)” vào những thời điểm ngẫu nhiên, thậm chí không gửi được tin nhắn. Tôi đã xóa phân vùng bộ nhớ cache Và cũng đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc. mọi thứ dường như hoạt động như bình thường, chỉ có điều rằng vào những thời điểm ngẫu nhiên, tôi không thể tìm thấy bất kỳ thứ gì hoặc ứng dụng nào gây ra sự cố. Nếu bất cứ ai có thể hỗ trợ sẽ là tuyệt vời.

Giải pháp: Đó có thể là lỗi trong một trong các ứng dụng của bạn. Hãy thử khởi động lại Note9 của bạn ở chế độ an toàn trong 24 giờ và quan sát điều gì sẽ xảy ra. Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, chúng tôi nghi ngờ rằng một ứng dụng của bên thứ ba đứng đằng sau là đúng. Tham khảo Vấn đề số 1 về cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và cách sử dụng quy trình loại bỏ để xác định thủ phạm.

Để tiết kiệm thời gian, hãy cố gắng xóa các ứng dụng bạn đã cài đặt trước khi sự cố bắt đầu. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, đó cũng có thể là nguyên nhân. Gỡ cài đặt nó và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu không, hãy thực hiện quy trình hành động của chế độ an toàn để tìm ra nguyên nhân gốc rễ.