NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy S8 hao pin và mất dung lượng lưu trữ sau khi cập nhật
- Sự cố # 2: Lỗi phát hiện độ ẩm Galaxy S8 sau khi cập nhật
- Vấn đề # 3: Cách bỏ qua FRP trên Galaxy S8
- Sự cố # 4: Galaxy S8 liên tục báo ngoại tuyến khi sử dụng ứng dụng Google
Xin chào và chào mừng bạn đến với tập khắc phục sự cố # GalaxyS8 mới nhất của chúng tôi. Gần đây, chúng tôi nhận được rất nhiều vấn đề về S8 nên bài đăng này là một trong những phản hồi của chúng tôi đối với chúng.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố # 1: Galaxy S8 hao pin và mất dung lượng lưu trữ sau khi cập nhật
Sau lần cập nhật cuối cùng của tôi, pin của tôi cạn kiệt và tôi tiếp tục mất bộ nhớ trên điện thoại của mình. Tôi đã gỡ cài đặt gần như tất cả các ứng dụng của mình. Bộ nhớ của tôi là 5GB một vài ngày trước, sau đó nó giảm xuống còn 1GB. Tôi đã không làm bất cứ điều gì để sử dụng hết bộ nhớ của mình. Tôi nhận được thông báo vài ngày một lần rằng một số ứng dụng đang làm quá tải cpu của tôi và khi tôi xem những ứng dụng nào đang sử dụng pin của tôi, đó là bảo trì thiết bị, dịch vụ gear vr, cài đặt, đánh thức bằng giọng nói. Nó cho thấy rằng các ứng dụng đó đang sử dụng 100% pin của tôi khi pin của tôi gần hết. Tôi đã xóa bộ nhớ cache điện thoại của mình. Nó đã làm điều này trong một vài tuần nay.
Giải pháp: Nếu không có lịch sử đầy đủ về Galaxy S8 của bạn, rất khó để biết chính xác điều gì đang xảy ra. Chúng tôi khuyên bạn nên trả lại tất cả thông tin phần mềm về mặc định của chúng và quan sát những gì xảy ra sau đó. Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố quay trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì bạn nên kiểm tra khả năng một trong các ứng dụng gây ra sự cố. Hãy thử chạy điện thoại ở chế độ an toàn trong vài ngày liên tiếp và quan sát nó. Nếu bộ nhớ hoạt động bình thường và không hoạt động như bạn đã mô tả, thì một trong những ứng dụng của bên thứ ba phải gây ra sự cố đó. Để khởi động S8 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Sự cố # 2: Lỗi phát hiện độ ẩm Galaxy S8 sau khi cập nhật
Điện thoại di động của tôi chưa bao giờ tiếp xúc với hơi ẩm nhưng sau khi cập nhật hệ thống, tôi ngẫu nhiên nhận được thông báo: Kiểm tra bộ sạc / cổng USB Đã phát hiện hơi ẩm trong bộ sạc / cổng USB của bạn… Tôi đã thực hiện kiểm tra chỉ báo Hư hỏng do chất lỏng, - âm tính. Tôi đã khởi động điện thoại di động ở chế độ an toàn, - vẫn có tin nhắn. Khi thông báo này hiển thị, tôi không thể sạc điện thoại di động của mình. Hãy giúp tôi.
Giải pháp: Nếu lỗi phát hiện độ ẩm bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật, thiết bị của bạn có thể là một trong số ít thiết bị bị ảnh hưởng bởi lỗi gửi trạng thái cổng USB đọc sai cho hệ điều hành. Giải pháp hiệu quả nhất cho lỗi này cho đến nay là thay thế đơn vị nhưng một số người dùng có thể giải quyết nó trên thiết bị của họ bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa thử các giải pháp khả thi này, chúng tôi khuyên bạn nên thử chúng trước khi gửi.
- Để xóa phân vùng bộ nhớ cache:
Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục. - Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Để biết các bước về cách khôi phục cài đặt gốc, hãy tham khảo Sự cố số 1.
Vấn đề # 3: Cách bỏ qua FRP trên Galaxy S8
Tôi đang cố bỏ qua FRP bằng cáp OTG và tệp tôi đã tải xuống. Điện thoại không nhìn thấy ổ đĩa flash khi được cắm vào. Điện thoại ở trang Google yêu cầu email và mật khẩu. Tôi đã rút và cắm lại cáp nhưng không may. Bất kỳ đề xuất? Xin lỗi, tôi không biết phiên bản Android nào.
Giải pháp: Factory Reset Protection là một tính năng bảo mật được thêm vào cách đây vài năm để ngăn chặn kẻ trộm sử dụng các thiết bị bị đánh cắp bằng cách khôi phục cài đặt gốc cho chúng trước. Ban đầu, FRP có một số lỗi và có một vài lỗ hổng, bao gồm một lỗ hổng cho phép thiết bị OTG mở khóa điện thoại. Samsung đã vá những lỗi này và tại thời điểm này, chúng tôi không biết về bất kỳ cách không chính thức nào để vượt qua FRP. Nếu bạn là người dùng hợp pháp của S8 này, bạn có hai lựa chọn:
- nhập đúng tên người dùng và mật khẩu Google
- mang thiết bị đến Samsung
Nếu S8 của bạn hiện có thể kết nối wifi, trước tiên bạn có thể thử đặt lại mật khẩu tài khoản Google của mình trên thiết bị khác, sau đó sử dụng thông tin đăng nhập đã cập nhật để vượt qua FRP. Nếu bạn đã thử điều đó, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc nhận hỗ trợ từ Samsung.
Samsung có một công cụ nhấp nháy đặc biệt có thể xóa cài đặt bảo mật hiện tại của thiết bị của bạn để vượt qua FRP. Đảm bảo mang theo bằng chứng mua hàng ban đầu và ID hợp lệ cho mục đích này.
Sự cố # 4: Galaxy S8 liên tục báo ngoại tuyến khi sử dụng ứng dụng Google
S8 của tôi đột nhiên bắt đầu thông báo rằng tôi đang ngoại tuyến bất cứ khi nào tôi cố gắng truy cập Google thứ gì đó mặc dù tôi đã đăng nhập vào wifi tại nhà của mình. Tôi đã thử khởi động lại, tắt hoàn toàn / đợi 30 phút và tắt Wi-Fi rồi bật lại. Nó hoạt động ngẫu nhiên, nhưng ít hơn nó không hoạt động.
Giải pháp: Thử xóa dữ liệu của Khung dịch vụ của Google để khắc phục. Đây là các bước:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Nếu việc xóa dữ liệu Khung dịch vụ của Google không hoạt động, hãy xóa tài khoản Google của bạn khỏi thiết bị, sau đó đăng nhập lại.
