NộI Dung

• Vấn đề # 1: Tại sao cần mở khóa mạng để khắc phục lỗi No Service của Galaxy Note8?
• Sự cố # 2: Galaxy Note8 có âm thanh rè rè lớn trong nền trong khi gọi

Có nhiều biến thể của sự cố cuộc gọi trên nhiều thiết bị. Trong bài đăng này, chúng tôi muốn giải quyết vấn đề trên # GalaxyNote8 gây ra tiếng ồn lớn khi gọi điện. Nhiều người dùng đã gặp phải vấn đề tương tự trên các thiết bị khác nên điều này chắc chắn không chỉ xảy ra trên Note8. Do đó, các giải pháp của chúng tôi có thể được áp dụng cho các thiết bị Android khác, ngay cả trên các thiết bị không phải của Samsung. Chúng tôi cũng cố gắng giải thích điều gì có thể gây ra lỗi No Service trên Note8, vì vậy hãy đảm bảo bạn đã đọc mọi thứ.

Vấn đề # 1: Tại sao cần mở khóa mạng để khắc phục lỗi No Service của Galaxy Note8?

Chào. Gần đây tôi đã mua thẻ SIM kép của Samsung Galaxy Note 8. Sim của mình không dùng được với samsung note 8, simcard của mình phủ sóng 4G không có gì là sai, do mình lắp sim vào mob khác là dùng được. Và Samsung Note 8 hiển thị không rõ lỗi. Tôi đã cố gắng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để khắc phục sự cố này nhưng họ vẫn không trả lời. Được 2 tháng rồi. Chỉ là họ nói là điện thoại không mở khóa được. Tôi muốn hỏi bạn cách khắc phục nó, tôi rất vui nếu bạn có thể giúp tôi, cảm ơn bạn. - Lily rocher

Giải pháp: Chào Lily. Vấn đề lỗi No Service của bạn có thể do một số nguyên nhân, vì vậy hãy thảo luận từng lý do có thể xảy ra và cách khắc phục chúng.

Mở khóa mạng

Có một số nguyên nhân mà chúng tôi có thể nghĩ đến liên quan đến trường hợp của bạn nhưng nguyên nhân có thể xảy ra nhất là khả năng Note8 của bạn cần được mở khóa trước. Bằng cách mở khóa, chúng tôi có nghĩa là sửa đổi phần mềm của điện thoại để điện thoại có thể giao tiếp với hệ thống mạng của bạn. Mở khóa theo nghĩa này không nhất thiết có nghĩa là thay đổi toàn bộ bối cảnh phần mềm. Ngược lại, mở khóa chỉ đề cập đến một số thay đổi phần mềm ảnh hưởng đến cài đặt mạng trên điện thoại của bạn. Vì vậy, ví dụ: nếu Note8 của bạn ban đầu được sản xuất cho một nhà cung cấp dịch vụ khác, thì phần mềm cài đặt mạng của nó cũng bị khóa để nhận dạng tín hiệu từ cùng nhà cung cấp dịch vụ đó và nó sẽ không thể giao tiếp với nhà cung cấp dịch vụ bạn có vào lúc này. Để nó hoạt động với mạng hiện tại bạn đang sử dụng, phần mềm của nó cần được sửa đổi một chút. Chỉ nhà cung cấp dịch vụ gốc mới có thể thực hiện sửa đổi này vì ở nhiều quốc gia, việc mở khóa điện thoại mà không có kiến ​​thức về nhà cung cấp dịch vụ ban đầu mà nó được cho là hoạt động là bất hợp pháp. Các nhà cung cấp dịch vụ đưa ra các điều kiện trước khi yêu cầu mở khóa mạng có thể được thực hiện trên một thiết bị. Ví dụ: người dùng không thể để nhà cung cấp dịch vụ của mình mở khóa mạng trừ khi điện thoại hoặc gói đăng ký đính kèm đã được thanh toán đầy đủ. Các điều kiện này khác nhau tùy theo mạng nhưng nhìn chung, mọi khoản dư nợ phải được bên yêu cầu thanh toán trước để thực hiện mở khóa mạng. Vì vậy, nếu bạn đã mua Note8 dưới dạng một thiết bị sở hữu trước, bạn cần nói chuyện với chủ sở hữu ban đầu để xem thiết bị đã được mở khóa mạng đúng cách hay chưa. Nếu vẫn chưa xong, bạn sẽ không thể sử dụng thiết bị này trên mạng hiện tại của mình.

Điện thoại di động không được đưa vào danh sách đen hoặc bị báo cáo đánh cắp

Một lý do phổ biến khác khiến một số thiết bị sở hữu trước sẽ không thể hoạt động trong bất kỳ mạng nào là thực tế là thiết bị đó có thể bị chủ sở hữu trước đó báo cáo là bị đánh cắp hoặc bị nhà cung cấp dịch vụ ban đầu đưa vào danh sách đen vì một số lý do. Một lần nữa, điều quan trọng là bạn phải biết lịch sử thiết bị của mình trước khi quyết định mua thiết bị. Nhiều người dùng thường gặp phải tình trạng điện thoại đắt tiền không thể kết nối mạng vì tình trạng này.

Nếu bạn nhận được Note8 này là một thiết bị hoàn toàn mới, chỉ cần bỏ qua điều này và tiến hành nguyên nhân có thể tiếp theo.

Không tương thích phần cứng điện thoại

Mặc dù mở khóa mạng chỉ giải quyết khả năng không tương thích phần mềm, nhưng có một khía cạnh khác trên điện thoại của bạn mà bạn phải xem xét - phần cứng của nó. Không phải tất cả các thiết bị Note8 đều có thể hoạt động trên tất cả các mạng. Phần lớn các thiết bị của Samsung được phục vụ cho nhu cầu của các nhà mạng. Điều này có nghĩa là không phải mọi chiếc Note8 ngoài kia đều có thể được sử dụng ở mọi mạng trên thế giới. Bởi vì mỗi nhà cung cấp dịch vụ đều có thông số kỹ thuật mạng như tần số vô tuyến mà họ hoạt động, không phải điện thoại nào cũng có thể kết nối qua các mạng. Một chiếc Note8 được chế tạo cho nhà cung cấp dịch vụ A có thể không hoạt động được với nhà cung cấp dịch vụ B vì đài của họ không thể nhận và truyền trong mạng của nhà cung cấp dịch vụ B. Hỏi nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn về tần suất hoạt động của họ và so sánh tần suất đó với tần số của Note8. Nếu chúng không khớp thì bạn không gặp may. Không thể thay đổi tần số hoạt động của điện thoại vì nó được xác định bởi phần cứng của thiết bị. Bạn cũng không thể thay đổi phần cứng mà không làm cho toàn bộ hệ thống hoàn toàn không sử dụng được. Nói cách khác, nếu phần cứng của Note8 là nguyên nhân gây ra lỗi Không có dịch vụ mà bạn đang gặp phải, thì bạn đã không gặp may. Bạn có thể chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ hoặc chấp nhận thực tế rằng Note8 của bạn không bao giờ có thể được sử dụng cho liên lạc di động.

Để xác định tần số mà Note8 của bạn hoạt động, hãy thử tìm số kiểu máy chính xác của nó trong Cài đặt và Google tần số vô tuyến cho kiểu máy cụ thể đó.

Sự cố # 2: Galaxy Note8 có âm thanh rè rè lớn trong nền trong khi gọi

Chào. Khi gọi điện thoại, tôi bắt đầu nhận được một tiếng động rất lớn trong nền. Tôi sẽ không thể nghe thấy người khác nói chuyện điện thoại và họ cũng không thể nghe thấy tôi. Điều này chỉ bắt đầu xảy ra cách đây vài tuần. Tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố này? Tôi kinh doanh tại nhà và dựa vào điện thoại để nhận đơn đặt hàng và nói chuyện với khách hàng. Không chắc tôi có phiên bản Android nào. Mong các bạn giúp đỡ. Cảm ơn trước. Trân trọng. - SaskiaSaskia

Giải pháp: Xin chào Saskia. Điều này có thể do điện thoại của bạn bị lỗi hoặc do sự cố liên quan đến mạng. Để xem vấn đề nằm ở đâu, đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện.

Xác minh xem sự cố chỉ xảy ra với một liên hệ hoặc tất cả chúng

Đây là điều đầu tiên bạn phải làm. Đôi khi, sự cố mạng bên ngoài của chính bạn có thể khiến thiết bị của bạn xuất hiện như thể có sự cố. Hãy nhớ rằng có bốn thành phần quan trọng liên quan đến cuộc gọi - điện thoại của chính bạn, điện thoại của người bạn đang nói chuyện, mạng của anh ấy và mạng của chính bạn. Tất cả các thành phần này có thể gặp sự cố ảnh hưởng đến hiệu suất của cuộc gọi thoại. Nếu sự cố của bạn chỉ xảy ra khi bạn đang nói chuyện với một liên hệ và biến mất khi nói chuyện với những người khác, thì rất có thể vấn đề là ở một mạng khác hoặc với điện thoại của liên hệ đó. Nếu sự cố gọi thoại xảy ra trong tất cả các cuộc gọi của bạn, thì có thể có vấn đề gì đó với mạng hoặc Note8 của bạn.

Ghi lại giọng nói của bạn và nghe nó

Nếu bạn cho rằng mình gặp sự cố điện thoại hoặc sự cố mạng, điều tốt nhất cần làm tiếp theo là ghi âm lại cuộc trò chuyện của chính bạn để bạn có thể nghe đoạn ghi âm sau đó. Đây là một cách tuyệt vời để biết bạn có gặp sự cố với micrô và / hoặc loa trên thiết bị của mình hay không.

Để ghi lại chính bạn:

1. Mở ứng dụng Ghi âm. Đây là một ứng dụng Samsung mặc định, vì vậy nếu bạn có một thư mục Samsung cho các ứng dụng của mình, thì có thể nó sẽ nằm trong đó.
2. Nhấn vào nút màu đỏ để bắt đầu ghi.
3. Ghi âm tự nói của bạn trong tối đa một phút.
4. Sau khi bạn nói chuyện xong, hãy nhấn vào nút Dừng.
5. Đặt tên tệp thành bất kỳ thứ gì bạn muốn và nhấn Lưu.
6. Để nghe đoạn ghi âm, chỉ cần nhấn vào nó.

Hãy nhớ rằng, mục tiêu của bạn ở đây là xác định xem cả micrô và loa - các thành phần cho phép bạn nghe và nói với bên kia trong khi gọi - có hoạt động hay không. Nếu bản ghi âm của bạn bị mờ khi bạn phát lại, điều đó có nghĩa là bạn có thể gặp sự cố về loa. Nếu bạn nghe thấy tiếng lách cách trong khi phát lại thì đó có thể là sự cố micrô hoặc loa hoặc cả hai.

Thử gọi khi điện thoại đang chạy ở Chế độ an toàn

Có khả năng một trong các ứng dụng của bạn có thể đang gây ra sự cố. Đôi khi, các ứng dụng không tốt hoặc được mã hóa kém có thể ảnh hưởng đến Android hoặc các ứng dụng khác. Để kiểm tra, hãy thử chạy điện thoại của bạn sang chế độ an toàn và xem điều gì sẽ xảy ra.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ chặn tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu các cuộc gọi thoại của bạn hoạt động bình thường (không có tiếng nổ lách tách), điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng được thêm vào là nguyên nhân.

Để biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu thiết bị của bạn vẫn tiếp tục xuất hiện sự cố gọi thoại tương tự, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại Cài đặt mạng

Nhiều sự cố gọi thoại được khắc phục bằng cách thực hiện một giải pháp đơn giản là đặt lại tất cả cài đặt mạng. Nếu bạn chưa làm điều này, hãy đảm bảo rằng bạn đã làm. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
6. Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Chúng tôi không biết lịch sử thiết bị của bạn nhưng nếu sự cố cuộc gọi của bạn vẫn chưa được giải quyết sau khi thực hiện các bước trên, bạn đừng ngần ngại xóa sạch và bắt đầu lại. Khôi phục cài đặt gốc chỉ bao gồm lỗi phần mềm có thể phát triển sau một thời gian. Nếu vấn đề sâu hơn, chẳng hạn như do phần cứng kém, lỗi mã hóa hệ điều hành hoặc sự cố mạng, vấn đề tương tự có thể trở lại sau đó.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với nhà điều hành của bạn

Đề xuất cuối cùng này nhằm giải quyết vấn đề có thể xảy ra trên mạng của bạn. Sau khi thực hiện tất cả các đề xuất ở trên, bạn nên biết rằng không có vấn đề gì với điện thoại của bạn, vì vậy đừng ngần ngại báo cáo vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể tìm ra cho bạn.