NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố âm thanh của Galaxy J5: nhạc tạm dừng khi di chuyển hoặc chạm vào giắc cắm tai nghe
• Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy J5 quá nóng và tự tắt
• Sự cố # 3: Galaxy J5 quá nóng khi sạc, không bật
• Sự cố # 4: Galaxy J5 không sạc hoặc bật không lên, màn hình vẫn đen

Xin chào và chào mừng đến với bài viết khắc phục sự cố mới nhất trong ngày! Bài đăng này sẽ giải đáp một số vấn đề phổ biến liên quan đến # GalaxyJ5. Như thường lệ, chỉ những trường hợp được gửi qua biểu mẫu bảng câu hỏi của chúng tôi mới được đăng ở đây, vì vậy nếu bạn không thể trả lời cho vấn đề của mình, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố âm thanh của Galaxy J5: nhạc tạm dừng khi di chuyển hoặc chạm vào giắc cắm tai nghe

Xin chào. Tôi có một chiếc điện thoại Samsung Galaxy J5 và nó khiến tôi phát điên. Nếu bất kỳ thứ gì gần như không chạm vào tai nghe ở giắc cắm tai nghe, nó sẽ tạm dừng podcast / nhạc và tôi phải nhấn phát lại và tăng âm lượng. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc cho nó và nó không khắc phục được. Điện thoại vẫn còn bảo hành nên tôi đã gửi nó đi sửa chữa nhưng khi tôi nhận lại thì nó vẫn bị như vậy. Tôi đã thử nhiều loại tai nghe khác nhau và nó vẫn tiếp tục tạm dừng bất cứ thứ gì đang phát. Nó đang khiến tôi phát điên, bạn có thể đề xuất bất cứ điều gì để giúp tôi về vấn đề này?

Giải pháp: Có giắc cắm tai nghe quá nhạy cảm thường là dấu hiệu của sự cố phần cứng nên các giải pháp phần mềm như khôi phục cài đặt gốc sẽ không hữu ích. Giắc cắm tai nghe Samsung được tích hợp vào phần mềm của thiết bị của bạn, vì vậy bất kỳ chuyển động nào trên cáp hoặc bản thân phích cắm có thể gây ra tín hiệu sai làm tạm dừng bất kỳ ứng dụng âm nhạc nào bạn đang sử dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên làm việc với Samsung để được thay thế điện thoại. Đảm bảo nói với họ rằng thiết bị đã được sửa chữa và sự cố chưa bao giờ được khắc phục ngay từ đầu. Điều này sẽ nhắc họ chọn thay thế thay vì sửa chữa lại.

Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy J5 quá nóng và tự tắt

Tôi đang gặp rất nhiều vấn đề với điện thoại của mình gần đây, vì vậy tôi sẽ cố gắng liệt kê chúng tốt nhất có thể.

• Điện thoại và bộ sạc đều nóng lên nhanh chóng và gần đây, điện thoại bị tắt nguồn do quá nóng. Nó không giữ một khoản phí rất lâu – không giống như trước đây.

• Tôi có pin bên trong, vì vậy tôi không thể thay pin mới bằng pin mới

• Tôi chưa bao giờ có một tập sách nhỏ đi kèm với điện thoại của mình, vì vậy hầu hết mọi thứ tôi phải tự tìm hiểu

• Tôi không biết cách xóa ảnh khỏi điện thoại của mình. Tôi đã thử chuyển chúng vào máy tính xách tay của mình và sau đó ghi chúng vào đĩa, nhưng đây là một quá trình tốn thời gian và đĩa đã lỗi thời khá nhiều và máy tính xách tay của tôi đã ít nhất 8 năm tuổi và có hệ điều hành lỗi thời (vista). Tôi là một nghệ sĩ, vì vậy tôi thực sự có hàng nghìn bức ảnh nghệ thuật của mình trên điện thoại và tôi không muốn làm mất chúng hoặc làm hỏng điện thoại do quá tải.

• Điện thoại của tôi chạy chậm lại một chút và tôi nhận được màn hình trống, mọi thứ sẽ tải không nhanh – hoặc đôi khi không tải.

• Tôi đã cố gắng tìm kiếm trên mạng để xem có cách nào tôi có thể nâng cấp hay không hoặc điện thoại của tôi bị thu hồi hoặc đó là hệ thống sạc hoặc pin, nhưng sau nhiều giờ cố gắng, tôi đã bỏ cuộc vì (thật trớ trêu) điện thoại của tôi quá nóng và máy tính xách tay và phải sạc lại hoặc tắt máy một chút để làm mát.

• Tôi không có cách nào để in ảnh ngoài việc gửi chúng qua email đến máy tính xách tay của mình, sau đó in chúng ra từ đó, nhưng kể từ lần cuối cùng tôi thay đổi mật khẩu trên máy tính xách tay của mình, tôi đã không thể đồng bộ hóa email với điện thoại của mình và không thể nhận bất kỳ email mới hoặc gửi bất kỳ email nào bằng điện thoại của tôi.

Tôi thích điện thoại khác hơn, nhưng với số lượng vấn đề ngày càng tăng, sẽ thật tuyệt nếu tôi có thể tìm thấy một số giải pháp và / hoặc nâng cấp lên một kiểu máy mới hơn đã giải quyết được những vấn đề này. Mặc dù vậy, tôi vẫn cần phải chuyển ảnh của mình khỏi điện thoại. Hãy giúp tôi?

Giải pháp: Hãy giải quyết mối quan tâm của bạn từng điểm một.

1. Điện thoại Samsung được thiết kế để tự tắt nếu nhiệt độ bên trong đạt đến một mức nhất định. Điều này là để ngăn chặn thiệt hại cho hệ thống. Quá nóng bản thân nó không phải là một vấn đề mà hầu hết có lẽ chỉ là một dấu hiệu của một cái gì đó sâu hơn. Có thể có sự cố phần mềm hoặc phần cứng biểu hiện trong quá trình quá nóng. Đôi khi, pin kém cũng có thể dẫn đến quá nhiệt. Và nói về pin, pin Lithium-ion trong thiết bị của bạn sẽ xuống cấp theo thời gian. Tốc độ xuống cấp phụ thuộc vào cách bạn sử dụng thiết bị của mình. Nếu nó không sạc được nhiều như trước đây, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy pin có thể là nguyên nhân của tất cả những vấn đề này.
2. Galaxy J5 có pin Li-Ion 3000 mAh không thể tháo rời, vì vậy mọi vấn đề phát sinh từ thành phần này sẽ được sửa chữa. Thay pin phải là một phần của quá trình khắc phục sự cố chung cho thiết bị của bạn và vì người dùng bình thường như bạn không thể thay pin nên bạn phải để một chuyên gia làm việc đó cho bạn.
3. Các thiết bị hoàn toàn mới phải đi kèm với tài liệu và sách hướng dẫn. Những thứ này phải là một phần của những gì bạn lấy ra khỏi hộp. Nếu bạn đã đặt nhầm chỗ trước đây, hãy cố gắng sáng tạo bằng cách sử dụng các tài nguyên trực tuyến. Ví dụ: bạn luôn có thể sử dụng Google để tìm kiếm hướng dẫn sử dụng thiết bị của mình.
4. Có nhiều cách khác để di chuyển tệp từ điện thoại của bạn ngoài việc sử dụng cáp USB được kết nối với PC. Bạn có thể thử lắp thẻ SD có dung lượng lên đến 256 GB và sử dụng thẻ đó để lưu trữ ảnh của mình. Bạn cũng có thể tải tệp lên dịch vụ đám mây. Điều này có thể bị giới hạn ở một vài GB nhưng bạn luôn có thể sử dụng nhiều dịch vụ nếu muốn. Ví dụ: tài khoản Google của bạn có thể cung cấp 15GB bộ nhớ trực tuyến miễn phí. Các đối thủ khác của Google như Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung cũng có thể cung cấp cho bạn nhiều GB hơn. Một lần nữa, hãy sáng tạo và đừng dính vào các phương tiện truyền thống khi lưu trữ tệp của bạn.
5. Sự cố phần cứng có thể biểu hiện trong rất nhiều tình huống. Hiệu suất chậm hoặc tắt máy ngẫu nhiên là một số trong những trường hợp phổ biến.Trừ khi bạn giải quyết nguyên nhân gốc rễ, có thể là do pin kém, bạn có thể mong đợi thiết bị của bạn sẽ khiến bạn đau đầu mọi lúc. Việc thực hiện các giải pháp phần mềm sẽ không khắc phục được các sự cố phần cứng nên chẳng ích gì khi thực hiện bất kỳ chỉnh sửa phần mềm nào trong tình huống này.
6. Không có vụ thu hồi nào cho Galaxy J5. Lần duy nhất Samsung thu hồi Galaxy Note7 do vấn đề an toàn đối với pin của nó.
7. Thay đổi mật khẩu email của bạn trên một thiết bị không có nghĩa là các thiết bị khác cũng sẽ nhận được thay đổi. Bạn cũng phải thay đổi mật khẩu email của mình trong ứng dụng email Galaxy J5 để nó hoạt động.

Bây giờ chúng tôi đã trả lời các quan điểm của bạn, điều bạn cần làm bây giờ là mang thiết bị đến Trung tâm bảo hành Samsung tại địa phương để có thể khắc phục sự cố. Trước khi bạn làm như vậy, hãy nhớ sao lưu ảnh của bạn. Samsung sẽ xóa điện thoại của bạn trong quá trình sửa chữa vì vậy việc tạo bản sao dữ liệu của bạn là cần thiết.

Sự cố # 3: Galaxy J5 quá nóng khi sạc, không bật

Xin chào, tôi là Jimmy. Hai ngày trước, tôi để điện thoại sạc trong khoảng một giờ. Sau một giờ, tôi quay lại để kiểm tra Samsung Galaxy J5 của mình. Tôi nắm lấy điện thoại của mình, nhưng tôi nhận thấy nó quá nóng đến mức gần như làm tôi bị cháy. Tôi rất sợ nếu đó là vấn đề về pin nên tôi ngay lập tức cho nó vào tủ đá khoảng 5 phút. Sau đó, trời trở nên thực sự lạnh và sau khi tôi làm ấm lại, điện thoại sẽ không bật. Nó chết hẳn, nút nguồn không hoạt động, dù nhấn bằng phím giảm âm lượng và tăng âm lượng. Vì vậy, tôi đã thử sạc điện thoại của mình một lần nữa, sau đó nó lại quá nóng. Đầu tiên không phải là pin quá nóng. Nó dường như là phần trên cùng ngay từ mặt sau của điện thoại, ngay từ máy ảnh. Tôi có cần sửa chữa cái này không? Có cách nào để tôi có thể sửa chữa không? Đó có phải là vấn đề hệ điều hành của tôi, đó là Android Oreo (8.0).

Giải pháp: Đối với tình huống như thế này, các lý do phổ biến bao gồm cổng sạc bị lỗi, pin bị hỏng, cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi bị lỗi hoặc sự cố phần cứng không xác định. Hãy thử sạc J5 của bạn bằng cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi khác và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu điện thoại tiếp tục từ chối sạc hoặc quá nóng khi sạc, có, bạn nên cân nhắc việc nhờ chuyên gia kiểm tra thiết bị.

Sự cố # 4: Galaxy J5 không sạc hoặc bật không lên, màn hình vẫn đen

Này, đêm qua Galaxy J5 của tôi không bật được nữa. Tuy nhiên, khi tôi nhấn nút nguồn, đèn ở góc trên cùng bên trái đã sáng. Tôi đặt điện thoại vào bộ sạc và đèn ở góc trên cùng bên trái sáng màu cam, cho thấy điện thoại đang sạc. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ đợi cho đến ngày hôm sau khi điện thoại của tôi được sạc đầy. Ngày hôm sau, đèn xanh cho thấy điện thoại đã được sạc đầy. Tôi đã cố gắng bật điện thoại của mình nhưng không được, đèn vẫn chuyển sang màu xanh lam như mọi khi khi bạn bật sau khi đã tắt hoàn toàn. Tuy nhiên, màn hình không bật. Sau khi sạc nó và cố gắng bật điện thoại một vài lần không thành công, tôi đã cố gắng thiết lập lại. Tôi nhấn đồng thời nút giảm âm lượng, nút Home và nút nguồn và cảm thấy rung sau một giây, tôi nhấn giữ các nút này một lúc sau đó nhưng không có gì xảy ra nữa. Bây giờ, đèn ở trên cùng bên trái sẽ không sáng nữa. Máy tính xách tay của tôi không nhận ra điện thoại của tôi khi tôi kết nối nó. Tôi đã thử các tổ hợp nút khác để khởi động lại điện thoại của mình nhưng dường như không có gì hoạt động. Bây giờ tôi không biết phải làm gì nữa, điện thoại của tôi có sửa được không?

Giải pháp: Vấn đề có thể chỉ nằm trên màn hình. Nếu điện thoại bị hư hỏng thực tế hoặc tiếp xúc với nước hoặc nhiệt độ quá cao trước lần tập này, hãy ngừng tìm kiếm các giải pháp phần mềm. Không có gì sẽ sửa chữa một màn hình bị hỏng ngoại trừ sửa chữa.

Nếu điện thoại của bạn hoạt động hoàn hảo trước khi bạn sạc và trước khi sự cố này xảy ra, thì rất có thể do lỗi trong hệ điều hành. Đây là nơi mà việc xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thiết lập lại tổng thể hữu ích. Để thử bất kỳ cách nào trong số chúng, trước tiên bạn phải khởi động thiết bị vào Chế độ khôi phục. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể làm như vậy trừ khi bạn quản lý để TẮT điện thoại. Dưới đây là cách khởi động vào Chế độ khôi phục:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi biểu trưng Android màu xanh lục hiển thị (đó là một dấu hiệu tốt), hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Nếu màn hình chỉ hoạt động ở Chế độ khôi phục, điều đó có nghĩa là có sự cố với phần mềm. Trước tiên, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy xóa điện thoại (khôi phục cài đặt gốc).

Nếu màn hình vẫn đen sau khi tắt thiết bị hoặc nếu thiết bị hoàn toàn không tải Chế độ khôi phục, thì bạn sẽ không gặp may. Vấn đề rất có thể liên quan đến phần cứng, vì vậy bạn sửa chữa là hành động duy nhất của mình.