NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách sửa lỗi "Gmail đã dừng" trên Galaxy J5 sau khi cài đặt bản cập nhật
• Vấn đề # 2: Cách bỏ qua Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc hoặc FRP trên Galaxy J5
• Sự cố # 3: Galaxy J5 bị kẹt và hiển thị màn hình bị pixel sau khi cập nhật
• Sự cố # 4: Galaxy J5 bị kẹt màn hình logo Samsung khi sử dụng pin mới

Chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác của # GalaxyJ5. Tập hôm nay sẽ một lần nữa đề cập đến các sự cố phổ biến hơn của Galaxy J5, chẳng hạn như lỗi “Gmail đã dừng”. Nếu bạn là chủ sở hữu Galaxy J5 gặp sự cố, bài đăng này có thể hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Cách sửa lỗi "Gmail đã dừng" trên Galaxy J5 sau khi cài đặt bản cập nhật

Điện thoại của tôi gần đây đã có bản cập nhật phần mềm và điều này đã xảy ra qua đêm. Sau khi cập nhật phần mềm, Gmail, Google và một số ứng dụng khác sẽ không mở. Nó nhấp nháy một thông báo "Gmail đã ngừng hoạt động", mọi lúc. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache của các ứng dụng này, gửi phản hồi cho Google và khởi động lại điện thoại của mình nhiều lần. Không có gì hoạt động. Tôi không muốn khôi phục cài đặt gốc vì tôi có nhiều dữ liệu quan trọng trên điện thoại chưa được sao lưu. Vui lòng đề xuất các giải pháp thay thế có thể giúp tôi giải quyết vấn đề này.Jiniyaca

Giải pháp: Có một số lý do có thể khiến điều này xảy ra. Hãy thảo luận về các yếu tố và các bước khắc phục sự cố.

Xóa và đăng nhập tài khoản Google

Nếu sự cố chỉ ảnh hưởng đến các ứng dụng của Google, bạn nên thử xóa tài khoản Google của mình sau đó đăng nhập lại. Bước khắc phục sự cố này đôi khi có tác dụng với nhiều sự cố liên quan đến tài khoản. Để xóa tài khoản Google khỏi Galaxy J5:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào tài khoản Google của bạn.
5. Nhấn vào Xóa tài khoản.
6. Khởi động lại Galaxy J5 của bạn.
7. Thêm lại tài khoản Google của bạn.

Xóa dữ liệu ứng dụng Khung dịch vụ của Google

Khung dịch vụ của Google là một ứng dụng quan trọng được liên kết với tất cả các ứng dụng của Google trong thiết bị Android. Đôi khi, ứng dụng Khung dịch vụ của Google có thể bị hỏng vì một số lý do. Nếu việc đăng nhập lại vào tài khoản Google của bạn không hoạt động, thì việc xóa dữ liệu của ứng dụng Khung dịch vụ của Google là điều bắt buộc. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Bất kỳ đề xuất khắc phục sự cố nào trong số hai đề xuất đầu tiên đều sẽ không giúp ích gì cả, cách duy nhất để khắc phục sự cố là đưa thông tin phần mềm của điện thoại trở về mặc định. Như bạn đã biết, thao tác này sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng mình đã sao lưu dữ liệu của mình trước thời hạn. Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 2: Cách bỏ qua Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc hoặc FRP trên Galaxy J5

Chào. Đối tác của tôi được tặng một chiếc Samsung J5. Rất tiếc, nó đã bị khóa và chúng tôi không thể vượt qua Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc vì nó đang yêu cầu chi tiết đăng nhập tài khoản Google cho tài khoản được sử dụng trước khi khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi đã thử nhiều phương pháp để vượt qua điều này, nhưng đã gặp sự cố - điện thoại không thể kết nối với WiFi. Nó không chọn các mạng xung quanh nó và do đó, không có gì hoạt động. Bạn có thể vui lòng cho chúng tôi biết những gì chúng tôi có thể thử?

Giải pháp: Nếu gặp phải khóa Bảo vệ Khôi phục cài đặt gốc, chỉ có cách để vượt qua nó:

• cung cấp đúng tên người dùng và mật khẩu Google đã được thêm vào thiết bị
• Hỗ trợ của Samsung

Khóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc đã được thêm vào như một biện pháp bảo vệ an ninh cho Android để ngăn chặn truy cập trái phép. Mặt hạn chế là ngay cả những người dùng hợp pháp cũng có thể thấy mình bị khóa khỏi thiết bị của họ. Để giải quyết vấn đề này, Samsung đã không làm cho FRP tuyệt đối. Ở cấp độ người dùng, họ có thể mở khóa thiết bị bằng cách chỉ cần đăng nhập bằng thông tin đăng nhập Google đã liên kết trước đó với thiết bị. Nếu họ quên thông tin đăng nhập Google chính xác hoặc có lý do khác khiến tài khoản Google không hoạt động, thì lựa chọn duy nhất còn lại là tìm kiếm sự trợ giúp từ Samsung. Cố gắng mang thiết bị của bạn đến Trung tâm bảo hành Samsung tại địa phương để họ có thể mở khóa thiết bị cho bạn. Để chứng tỏ rằng bạn là chủ sở hữu của thiết bị, bạn phải xuất trình bằng chứng mua hàng ban đầu và ID hợp lệ.

Không giống như trước đây khi FRP được giới thiệu gần đây, hiện tại không có cách nào khác để bỏ qua FRP vào thời điểm này.Samsung đã vá các mã của họ để làm cho FRP mạnh mẽ hơn, vì vậy nếu hai cách chính thức không hoạt động, Galaxy J5 của bạn thực sự là một chiếc chặn giấy.

Sự cố # 3: Galaxy J5 bị kẹt và hiển thị màn hình bị pixel sau khi cập nhật

Tôi đã có bản cập nhật trên Samsung J5 của mình và bắt đầu cài đặt như bình thường. Tôi thường chỉ để nó tiếp tục và làm những việc cần thiết khi được nhắc. Tuy nhiên, tôi lưu ý rằng màn hình đã bị kẹt và trông bị pixel, tôi chưa từng thấy điều đó trước đây! Tôi đã cố gắng tắt và làm theo các hướng dẫn nhưng tất cả những điều đó dường như không thành công và bây giờ có một điện thoại với màn hình đen. Tuy nhiên, ở hai bên của phím home, hai nút đó được chiếu sáng. Tôi không phải dân công nghệ và điều này cảm thấy hơi quá sức .. Bạn có thể giúp tôi được không?

Giải pháp: Đôi khi, cài đặt cập nhật có thể mất nhiều thời gian. Đây là lý do chính tại sao bạn luôn nên đảm bảo rằng pin có đủ mức năng lượng để ngăn thiết bị tắt. Điều cuối cùng bạn muốn làm là ngắt thiết bị khi thiết bị đang cập nhật. Vì các bản cập nhật cố gắng truy cập vào các phần lớn của thiết bị lưu trữ nên đôi khi có thể gây tử vong cho thiết bị nếu thiết bị bị mất nguồn hoặc bị tắt khi đang cập nhật.

Để xem sự cố có thể khắc phục được ở cấp độ của bạn hay không, hãy thử khởi động lại điện thoại ở Chế độ khôi phục và xóa bộ nhớ cache và / hoặc thực hiện thiết lập lại tổng thể. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Nếu bạn có thể khởi động thành công điện thoại của mình vào Chế độ khôi phục, hãy sử dụng bất kỳ giải pháp nào trong hai giải pháp (xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc). Nếu điện thoại không khởi động vào Chế độ khôi phục hoặc vẫn ở trạng thái hiện tại sau khi khôi phục cài đặt gốc, có thể bạn đã làm hỏng môi trường phần mềm hoặc phân vùng lưu trữ. Nếu bạn có thể, hãy thử flash firmware stock cho thiết bị. Nếu cách đó cũng không hiệu quả, hãy liên hệ với Samsung để họ thay thế thiết bị.

Sự cố # 4: Galaxy J5 bị kẹt màn hình logo Samsung khi sử dụng pin mới

Gần đây tôi bị mất điện thoại và cho một người bạn mượn chiếc Samsung Galaxy J5. nó bị thiếu pin nên tôi nhận được một viên pin cũ từ một người bạn khác. Vấn đề là pin này không sạc được lâu nên tôi chỉ sử dụng nó cho đến khi tìm được nguồn pin mới. Tôi có một cục pin mới, thay thế cục pin cũ (sau khi tắt nguồn điện thoại) và cắm sạc, nó báo đã sạc được 89% nên tôi mở máy lên. Điện thoại tiếp tục tắt (Nó khởi động mọi lúc, nhưng tắt sau khoảng 2-5 giây sau khi nhập mật mã). Tôi để nó sạc đến 100% trong khi tôi đi làm việc vặt và không phải nó sẽ không di chuyển qua màn hình đầu tiên. trước khi khởi động lại, nơi nó sẽ bị kẹt trên cùng một màn hình cho đến khi tôi vừa tắt. Nó bật hoàn toàn tốt với pin cũ.

Giải pháp: Bạn đã nhận được pin Samsung chính hãng cho kiểu điện thoại cụ thể này chưa? Nếu không, hãy xem xét thực tế rằng bạn có thể đã nhận được hàng giả. Điều đó có nghĩa là pin mới có thể không có đầu ra chính xác để cung cấp nguồn điện ổn định mà hệ thống cần. Vấn đề rõ ràng là liên quan đến pin vì thiết bị hoạt động tốt với thiết bị cũ. Chúng tôi hiểu rằng ngày nay tìm kiếm nguồn hàng trực tuyến ngày càng dễ dàng hơn nhưng vấn đề là rất nhiều đồ điện tử chất lượng thấp hoặc giả ở khắp mọi nơi. Nếu bạn đang mua pin mới trực tuyến, hãy đảm bảo rằng đó là pin chính thức cho Galaxy J5. nếu bạn không mua hàng trực tuyến, hãy ghé thăm cửa hàng Samsung địa phương của bạn để mua pin mới.