Cách khắc phục lỗi "Rất tiếc Google Play Store đã dừng" trên Galaxy J3 - Công Nghệ

NộI Dung

Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy J3: không thực hiện hoặc nhận cuộc gọi
Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố màn hình Galaxy J3: màn hình không phản hồi, không mở khóa
Sự cố # 3: Cách khắc phục lỗi "Rất tiếc, Cửa hàng Google Play đã dừng" trên Galaxy J3

Chào mừng đến với bài viết gỡ rối mới của chúng tôi! Vì chúng tôi tiếp tục nhận được nhiều báo cáo hơn về các sự cố đối với # GalaxyJ3, chúng tôi đã quyết định xuất bản một tập khắc phục sự cố khác cho thiết bị này ngay hôm nay. Hãy nhớ xem các bài đăng đã đăng trước đây của chúng tôi về Galaxy J3 nếu bạn không thể tìm thấy các tình huống tương tự trong bài đăng này.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy J3: không thực hiện hoặc nhận cuộc gọi

Thẻ sim trên Samsung J3 của tôi sẽ không cho phép tôi thực hiện cuộc gọi hoặc nhận cuộc gọi. đã 3 ngày vấn đề này xảy ra. Trước khi sự cố này xảy ra, tất cả mọi thứ đều hoạt động hoàn hảo .. vào ngày hôm đó tôi đang cố gắng sử dụng kết nối internet bằng sim của tôi lúc đặt nó vào băng thông rộng .. nhưng chủ sở hữu băng thông rộng đã đăng ký với phạm vi phủ sóng khác .. vì vậy tôi cố gắng thay đổi kết nối và tìm xem nó có thể kết nối với đường dây của tôi không .. tôi thử nhiều lần nhưng nó vẫn không kết nối được .. sau đó tôi mang thẻ sim của mình ra và lắp lại vào điện thoại của tôi .. sau đó sự cố này xảy ra .. tôi không thể thực hiện cuộc gọi nào hoặc nhận bất kỳ cuộc gọi nào nữa .. tôi phải làm gì .. tôi đã thử chế độ an toàn và làm theo bước để khắc phục sự cố này .. tôi đã khôi phục cài đặt gốc và đặt lại kết nối internet nhưng vẫn không thay đổi được gì ..

Giải pháp: Sự cố có thể không nằm trên thiết bị mà nằm ở tài khoản hoặc mạng của bạn. Bước khắc phục sự cố tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là yêu cầu trợ giúp từ nhà điều hành mạng của bạn. Họ có thể cần phải kích hoạt lại tài khoản của bạn cho tài khoản này. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn và chính xác những gì bạn đã làm nên không có cách nào để chúng tôi có thể cho bạn biết chắc chắn vấn đề là gì. Vì không có gì thay đổi sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc, rất có thể đó là sự cố về tài khoản hoặc mạng. Người duy nhất có thể xem xét vấn đề này là nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Hãy chắc chắn cho họ biết bạn đã làm gì khác trước khi sự cố này xảy ra. Bất kỳ ai muốn khắc phục sự cố đều phải biết các sự kiện dẫn đến sự cố. Thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi không thể giúp chúng tôi xác định vấn đề. Hãy để người vận chuyển của bạn xử lý tình huống.

Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố màn hình Galaxy J3: màn hình không phản hồi, không mở khóa

Hai tuần trước, tôi đã nhắn tin trên Samsung galaxy J3 Emerge của mình. Đột nhiên, màn hình chuyển từ sắc nét và rõ ràng sang có các đường dọc màu xám / trắng. Màn hình cảm ứng hoàn toàn không phản hồi. Các ứng dụng đang được mở ngẫu nhiên, tôi không thể tắt điện thoại của mình mà không cần phải tháo pin. Màn hình hoạt động hoàn hảo, tôi chưa làm rơi thiết bị của mình trong thời gian đó hoặc trước đó trong tuần. Tôi đã không tải xuống bất kỳ ứng dụng nào khác. Mọi thứ đều hoạt động tốt trước khi thiết bị gặp trục trặc theo cách cụ thể này. Tôi đã tháo pin nhiều lần và để nó hết pin. Sau đó, tôi đã sạc đầy điện thoại trước khi cố bật nó lên. Tôi đã tháo thẻ nhớ và lắp lại vào điện thoại nhưng dường như tôi chẳng giúp được gì. Các từ từ màn hình bắt đầu sẽ được ghi vào màn hình khóa trong vài giây hoặc vài phút. Đôi khi tôi có thể dễ dàng mở khóa điện thoại mà không gặp nhiều rắc rối, tuy nhiên thường xuyên hơn không, khi tôi cố gắng nhập mật khẩu của mình, các chữ cái sẽ được nhập vào ngẫu nhiên mà tôi không cần làm gì cả ... Có ý kiến cho rằng đó có thể là sự cố phần cứng. Sau đó, người ta cho rằng có gì đó không ổn với chính màn hình. Tôi không thể nhập cài đặt của mình và đặt lại điện thoại. Nó bị trục trặc quá nhiều để có thể thực hiện được. Tôi mới có điện thoại được 10 tháng. Tôi lo lắng về việc làm mất ghi chú của mình nhưng tôi sẵn sàng làm bất cứ điều gì nếu điều đó có nghĩa là để nó hoạt động trở lại.

Giải pháp: Đây là một sự cố phần cứng. Cụm màn hình hẳn đã bị hỏng vì một lý do nào đó. Thật không may, màn hình của điện thoại thông minh không chỉ đóng vai trò là màn hình hiển thị hình ảnh; chúng cũng hoạt động như một cách để mở khóa chính thiết bị. Nếu bạn không thể nhập mã PIN hoặc hình mở khóa màn hình nữa, ghi chú và dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị khóa trong thiết bị. Đặt cược tốt nhất của bạn để có được quyền truy cập vào những dữ liệu đó ngay bây giờ là thay thế màn hình. Khi cụm màn hình được cố định, mọi thứ sẽ trở lại bình thường. Không giống như máy tính, thiết bị lưu trữ trong điện thoại của bạn không thể bị ngắt kết nối và lắp vào một bo mạch chủ khác. Thiết bị lưu trữ được liên kết sâu với bo mạch mà nó được kết nối, vì vậy một khi bạn không thể truy cập vào điện thoại do màn hình hoặc bộ số hóa bị hỏng, dữ liệu của bạn sẽ không còn nữa.

Vì Samsung sẽ lau thiết bị của bạn trong quá trình sửa chữa, chúng tôi khuyên bạn không nên để họ thay thế cụm màn hình cho bạn. Thay vào đó, bạn nên để một kỹ thuật viên độc lập thực hiện sửa chữa hoặc thay thế màn hình để bạn có thể đưa ra hướng dẫn rõ ràng không được lau điện thoại.

Sự cố # 3: Cách khắc phục lỗi "Rất tiếc, Cửa hàng Google Play đã dừng" trên Galaxy J3

Điện thoại của tôi liên tục xuất hiện thông báo “Rất tiếc, Cửa hàng Google Play đã ngừng hoạt động”. Tôi đã nói chuyện với nhà cung cấp “Virgin Media” của mình, Google và Samsung, nhưng dường như vẫn chưa đi đến tận cùng của vấn đề. Vì nó được thực hiện qua điện thoại, tôi không chắc liệu mình có bỏ sót điều gì trong phần giải thích của mình hay không. Tôi đã thử các câu trả lời được đề xuất của bạn (ví dụ: truy cập vào Ứng dụng và "bỏ lưu" ứng dụng đó) nhưng khi tôi bật lại thiết bị di động của mình, đây là thông báo đầu tiên tôi nhận được. Tôi cũng nhận thấy rằng biểu tượng Cửa hàng Play có một số chống lại nó (có lẽ yêu cầu tôi cập nhật nó bằng cách nhấn vào nó) nhưng khi nhấn vào biểu tượng, không có gì xảy ra, mặc dù tôi nhận được danh sách có nội dung: Đổi / Cài đặt / Trợ giúp & Phản hồi / Cha mẹ Hướng dẫn / Giới thiệu về Google Play.

Khi tôi thoát ra khỏi trang này, tôi gặp thông báo “Lỗi máy chủ - Thử lại”. Tôi đã giải thích điều này với cả Google và Samsung, nhưng họ không hiểu tôi muốn nói gì. Tôi cũng đã thử sử dụng một trong các Ứng dụng (Google Maps) chỉ để xem điều gì sẽ xảy ra. Nó bắt đầu hoạt động và sau đó vài giây xuất hiện thông báo "Rất tiếc, Maps đã dừng". Tôi cũng có thông báo cho một số Ứng dụng sẽ được cập nhật nhưng khi tôi cố gắng cập nhật chúng, tất cả chúng đều xuất hiện với thông báo “không thể cập nhật”. Một trong số họ (tôi không chắc cái nào bây giờ - xin lỗi!) Xuất hiện Lỗi 400, nhưng tôi không chắc điều này có nghĩa là gì và làm cách nào để xóa lỗi này.

Như bạn có thể đoán, tôi không hẳn là người am hiểu công nghệ nhất khi nói đến điện thoại, nhưng nếu bạn có bất kỳ đề xuất nào, chúng sẽ được đánh giá rất cao! Trân trọng. Tái bút. Bạn yêu cầu phiên bản Android - xin lỗi, không có ý kiến, vì vậy bạn chỉ cần chọn một trong số chúng từ danh sách của bạn !!

Giải pháp: Chúng tôi không biết chính xác bạn đã thử các bước khắc phục sự cố nào tại thời điểm này nhưng việc khắc phục sự cố Android khá đơn giản - nếu bạn đã sử dụng hết tất cả các bước khắc phục sự cố phần mềm, rất có thể bạn không thể khắc phục được sự cố. Trong trường hợp này, bạn phải gửi nó để sửa chữa hoặc thay thế.

Điều tốt nhất bạn có thể làm trong tình huống này là xóa điện thoại để trả lại tất cả thông tin phần mềm về mặc định và hy vọng điều tốt nhất. Nếu nguyên nhân của sự cố là lỗi hệ điều hành hoặc lỗi ứng dụng, khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ hữu ích. Nếu bạn chưa thử khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình, chúng tôi khuyên bạn nên làm điều đó ngay bây giờ. Nếu lỗi vẫn còn sau khi xóa điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc, thì phải có sự cố phần cứng gây ra lỗi đó. Nếu bạn đã cố gắng khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình trước khi liên hệ với chúng tôi, đừng lãng phí thời gian tìm kiếm các chỉnh sửa phần mềm khác. Không có gì cả. Hãy để Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế điện thoại cho bạn.

Nếu bạn chưa thử khôi phục cài đặt gốc, hãy làm theo các bước bên dưới:

Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.