NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố bluetooth của Galaxy J3: Bluetooth tự tắt ngẫu nhiên
• Sự cố # 2: Galaxy J3 không thể chuyển tệp sang Windows PC
• Sự cố # 3: Galaxy J3 sẽ không cài đặt bản cập nhật
• Sự cố # 4: Verizon Galaxy J3 đã mở khóa không thể đọc thẻ SIM T-Mobile

Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố Galaxy J3 trong ngày của chúng tôi. Bài đăng này sẽ đề cập đến các câu hỏi thường gặp về # GalaxyJ3, vì vậy hãy nhớ duyệt qua toàn bộ bài viết. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố bluetooth của Galaxy J3: Bluetooth tự tắt ngẫu nhiên

Chúng tôi có 2 điện thoại Samsung J3 2018 hoàn toàn mới. Ngẫu nhiên tuần trước, chồng tôi bị mất kết nối bluetooth. Nút Điện thoại sẽ không bật. Đã thực hiện tất cả các bản sửa lỗi được đề xuất, khởi động lại, hết pin, xóa bộ nhớ đệm. Cuối cùng (và tàn nhẫn) đã trải qua quá trình khôi phục cài đặt gốc. Nó đã làm việc.Rất may, anh ấy đã có điện thoại cũ và có thể chuyển đổi lại các ứng dụng, v.v. Một tuần sau vẫn ok- cho đến nay. Hôm qua, tôi gặp phải vấn đề tương tự. Tôi đã thực hiện mọi thứ ngoại trừ khôi phục cài đặt gốc. Tôi đã đến cửa hàng ATT và họ đề nghị gọi điện đến phòng bảo hành và nhận một chiếc điện thoại mới. Tôi viết thư cho bạn trước khi tôi thực hiện một trong hai lựa chọn này. Tôi sợ rằng sự cố cần cập nhật chương trình cơ sở và sẽ tiếp tục xảy ra nếu chúng tôi không tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Giúp đỡ của bạn được đánh giá rất cao.

Giải pháp: Chúng tôi không có toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn để biết nguyên nhân thực sự. Tuy nhiên, nếu sự cố đến và đi, chẳng hạn như khi nó biến mất sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì đó phải là do một ứng dụng hoặc lỗi hệ điều hành.

Khởi động lại chế độ an toàn

Để kiểm tra xem đó có phải là sự cố ứng dụng hay không, hãy thử khởi động lại J3 của bạn ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Quan sát điện thoại và kiểm tra vấn đề.

Đừng quên, chế độ an toàn là một tiện ích ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu Bluetooth hoạt động ở chế độ an toàn thì không có sự cố phần cứng nào cả. Sự cố phải do ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ gây ra. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và thực hiện quy trình loại bỏ. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu J3 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác

Nếu khởi động lại ở chế độ an toàn sẽ không hữu ích, bạn có thể thử xóa lại điện thoại. Nếu Bluetooth hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc nhưng lại gặp sự cố sau một thời gian, bạn có thể tiếp tục kế hoạch thay thế thiết bị. Tại thời điểm này, không có cách nào để bạn biết liệu sự cố có phải do vấn đề mã hóa chương trình cơ sở hay không. Tuy nhiên, bạn có thể loại trừ vấn đề phần cứng. Nếu đúng như vậy, vấn đề sẽ nhất quán và không liên tục.

Sự cố # 2: Galaxy J3 không thể chuyển tệp sang Windows PC

Khi tôi thử sao chép các tệp nhạc từ máy tính của mình (Win 10) vào thư mục nhạc trên thẻ SD của Samsung Galaxy J3 Luna Pro, tôi nhận được một cửa sổ cho biết đang sao chép nhưng không cho biết nó đang sao chép gì và sau đó nó sẽ đóng lại mà không có gì được sao chép. Tôi đã sao chép thành công từ thẻ SD cũ sang thẻ mới trong điện thoại và sau đó sao chép thành công một vài album khác, nhưng trong hai ngày qua, việc sao chép không thành công. Tôi đã thử nhiều cách khác nhau và thử đồng bộ hóa từ Windows Media Player, cách này cũng không hoạt động. Tôi đã lấy pin của điện thoại ra và thay thế nó, nhưng vẫn không có gì. Bất kỳ đề xuất? Tôi có một ứng dụng tiếng Nga dường như không chạy đúng và dường như không muốn gỡ cài đặt mặc dù tôi đã thử hai lần – đó là eBoox Mới. Điện thoại dường như cũng tự khởi động lại rất nhiều kể từ khi cài đặt eBoox. Sự cố sao chép tệp này chỉ xuất hiện sau khi cài đặt eBoox.

Giải pháp: Dường như bạn đã xác định được nguyên nhân gây ra sự cố của mình, vậy tại sao bạn không thử kiểm tra nhanh? Chúng tôi không biết chính xác ý bạn là không thể gỡ cài đặt nhưng nếu bạn không thể xóa hoàn toàn khỏi hệ thống (dù sao thì đó cũng không phải là một dấu hiệu tốt), hãy khôi phục cài đặt gốc. Sau đó, khi điện thoại đã được xóa sạch, hãy thử di chuyển lại các tệp từ máy tính của bạn khi ứng dụng có vấn đề chưa được cài đặt. Đây là cách duy nhất để bạn biết liệu nghi ngờ của mình có đúng hay không.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho J3 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 3: Galaxy J3 sẽ không cài đặt bản cập nhật

Tôi thực sự muốn cập nhật điện thoại của mình lên hệ điều hành mới nhất mà nó có thể sử dụng. Tôi có một chiếc Galaxy J3. Mỗi khi tôi kiểm tra các bản cập nhật trên điện thoại của mình, nó cho biết nó đã được cập nhật. Tôi đã thử tải xuống Kies. Nó nói rằng tôi cần tải xuống công tắc thông minh. Tôi đã tải xuống công tắc thông minh và nó cho biết điện thoại của tôi đã được cập nhật Android. Đây là điện thoại ATT đã được mở khóa và hiện đang chạy trên mạng không dây Cricket. Tôi phải đi đâu từ đây để biết cách nâng cấp lên phiên bản Android nhanh hơn. Điều đó thậm chí có thể? Cảm ơn!

Giải pháp: Điện thoại Samsung thường được chế tạo để đáp ứng nhu cầu của nhà mạng đặt hàng chúng. Trong trường hợp của bạn, điện thoại của bạn ban đầu là thiết bị AT&T nên phần sụn của nó có nghĩa là hoạt động với các thông số kỹ thuật của AT&T chứ không phải cho Cricket Wireless. Chương trình cơ sở dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ không thể hoạt động trong một thiết bị khác, vì vậy đây là lý do tại sao J3 của bạn hoàn toàn không thể nhận được các bản cập nhật OTA (qua mạng).

Nếu bạn muốn cập nhật J3 của mình với phiên bản phần sụn mới hơn, bạn có thể thử flash nó. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn tốt về cách thực hiện.

Hãy nhớ rằng nhấp nháy là một quy trình rủi ro và có thể làm hỏng thiết bị của bạn. Làm điều đó với rủi ro của riêng bạn.

Sự cố # 4: Verizon Galaxy J3 đã mở khóa không thể đọc thẻ SIM T-Mobile

Đã cố gắng mở khóa Galaxy J3 của tôi để con gái tôi có thể sử dụng nó. Tôi đã nhận điện thoại này thông qua Verizon và nó đã được thanh toán. Tôi không còn ở với Verizon nữa. Cả tôi và con gái đều làm việc với T-Mobile. Verizon cho biết điện thoại đã được mở khóa, nhưng khi tôi đặt thẻ SIM T-Mobile vào, nó luôn thông báo “Thẻ SIM không phải của Verizon không dây”. Đã thực hiện cả thiết lập lại mềm và cứng. Không thể tìm ra cách tắt hoặc bỏ qua trình hướng dẫn thiết lập. Thậm chí đã thử các số đặc biệt được nhập vào trình quay số. Đã đặt mạng thành lte / gsm / muy. Tôi có thể làm gì để làm việc này? Làm ơn giúp tôi. Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Mở khóa mạng thiết bị của bạn không phải là đảm bảo rằng nó nhất thiết phải hoạt động trong một mạng khác. Bạn cũng phải xem xét các yếu tố khác như khả năng tương thích phần mềm và phần cứng (tần số vô tuyến).

Verizon sử dụng công nghệ CDMA hoàn toàn khác với GSM của T-Mobile. Có khả năng phần mềm J3 của bạn không tương thích với hệ thống của T-Mobile, do đó khiến phần mềm này không hoạt động với thẻ SIM. Cũng có khả năng đài điện thoại của bạn không được trang bị để hoạt động với dải tần hoạt động của T-Mobiles. Để biết liệu có bất kỳ lỗi nào trong số này gây ra sự cố hay không, hãy trao đổi với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của T-Mobile. Họ sẽ có thể giúp bạn biết thiết bị của bạn có thể hoạt động với hệ thống của họ hay không.