NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 4 bị treo và khởi động lại ngẫu nhiên
• Sự cố # 2: Galaxy Note 4 không còn bật sau khi cập nhật
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 không sáng màn hình khi có tin nhắn SMS hoặc thông báo
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 không tải xuống tất cả các email từ máy chủ
• Sự cố # 5: Màn hình Galaxy Note 4 nhấp nháy | Note 4 mất tín hiệu và tiếp tục đóng băng
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy Note 4 bị treo và khởi động lại ngẫu nhiên

Xin chào. Tôi là Ti’Ara Carter. Gần đây, tôi đã chuyển Note 4 của mình từ T-Mobile sang AT&T. Trước khi chuyển sang AT&T, tôi đã gặp vấn đề với tuổi thọ pin của mình, tuy nhiên vấn đề chính của tôi là tôi không thể làm cho điện thoại của mình hoạt động bình thường với dịch vụ AT&T. Tôi đã mở khóa Note 4 và dịch vụ AT&T hoạt động tốt với điện thoại. Tuy nhiên, điện thoại liên tục bị đơ và khởi động lại nhiều lần trong ngày. Tôi đã buộc phải mua một chiếc điện thoại khác, để đảm bảo rằng tôi có một chiếc điện thoại đang hoạt động, nhưng tôi muốn sử dụng chiếc note 4. Tôi đã chuyển từ điện thoại 32GB sang điện thoại 4 GB và tôi sắp mất nó !

Tôi cũng có thể nói thêm, tôi đã trực tiếp mang điện thoại của mình đến Samsung và họ thông báo với tôi rằng họ không thể làm gì với điện thoại vì tệp nhị phân đã bị giả mạo. Lời giải thích của họ là AT&T sử dụng một kiểu máy hoàn toàn khác cho Note 4 và có vẻ như bản cập nhật thông qua AT&T trên chiếc điện thoại này đang cố gắng xử lý nhưng không thể vì điện thoại không tương thích… Tôi nghe có vẻ như bologna nhưng tôi rất thích để có được ghi chú 4 của tôi và chạy lại. Ngoài ra, ngay cả sau khi tháo thẻ SIM AT&T khỏi điện thoại, tôi vẫn gặp vấn đề về pin và điện thoại sẽ không khởi động được cả ngày.

Bạn có thể giúp? - Ti’Ara

Giải pháp: Chào Ti’Ara. Rất khó để biết được nguyên nhân thực sự của sự cố đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên vì chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử điện thoại của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện quy tắc chung trong khắc phục sự cố điện thoại bằng cách cô lập nguyên nhân tiềm ẩn thông qua chế độ thử và sai. Về cơ bản, bạn chỉ cần thực hiện khắc phục sự cố phần mềm trước tiên như quan sát cách thiết bị của bạn hoạt động khi ở chế độ an toàn và / hoặc sau khi bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu việc khắc phục sự cố phần mềm không thành công, bạn có thể cho rằng lỗi phần cứng là nguyên nhân.

Khởi động ở chế độ an toàn

Nếu bạn cài đặt nhiều ứng dụng của bên thứ ba, hãy thử khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Khi chế độ này được bật, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba được liên kết với chúng sẽ bị ngăn chạy vì vậy nếu một trong số chúng là thủ phạm, sự cố sẽ không xảy ra. Dưới đây là các bước cách khởi động Note 4 của bạn ở chế độ an toàn:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Phân vùng bộ nhớ cache là thư mục nơi Android lưu các tệp được sử dụng để ứng dụng chạy mượt mà và nhanh hơn. Nếu bạn nhận thấy, các ứng dụng thường tải chậm hơn trong lần đầu tiên bạn chạy nó kể từ khi cài đặt. Nhưng lần sau khi bạn mở nó sẽ nhanh hơn và thậm chí mượt mà hơn. Tất nhiên, không phải ai cũng có thể nhận thấy điều đó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache là một cách để đưa điện thoại thoát khỏi Chế độ an toàn hoặc không bị kẹt logo trong khi khởi động. Quy trình này sẽ thực hiện tất cả các tệp được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache và cách thực hiện trên Note 4:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím nguồn.

Nếu các quy trình này không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, đừng ngần ngại xóa sạch hoàn toàn điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Không ai muốn thiết lập lại chính nhưng đôi khi, đó là cách hiệu quả duy nhất để khắc phục sự cố phần mềm. Vui lòng tham khảo các bước dưới đây để biết cách thực hiện trên thiết bị của bạn.

Bây giờ, nếu tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm này không khắc phục được sự cố, thì có thể an toàn khi nói rằng có lỗi phần cứng trên thiết bị của bạn. Nó có thể là pin hoặc bất kỳ thành phần nào khác trong bảng logic. Nếu Samsung không thể xác định chính xác nguồn gốc của vấn đề, đó có thể là do họ không muốn kiểm tra sâu hơn. Một số vấn đề phần cứng được giải quyết tốt hơn bằng cách thay thế thiết bị thay vì trải qua một quá trình chẩn đoán tẻ nhạt.

Sự cố # 2: Galaxy Note 4 không còn bật sau khi cập nhật

Xin chào! Tôi đã xem một số lời khuyên khắc phục sự cố của bạn và quyết định liên hệ với bạn về tình trạng hiện tại của tôi. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 Edge không hoạt động được kể từ khi cố gắng cập nhật phần mềm. Kể từ đó, tôi đã mang nó đến kỹ thuật viên của Samsung để cài đặt firmware. Họ đã khôi phục cài đặt gốc và xóa bất kỳ phần mềm nào trên điện thoại. Sau đó, họ không thể bật màn hình để làm đèn flash. Về đến nhà, với một chút hy vọng trong lòng, tôi cắm điện thoại vào bộ sạc trên tường và định bật nó lên. May mắn thay, đèn báo đã bật sáng và tôi đã có thể khởi động điện thoại. Nó ngay lập tức cho biết pin đã cạn và để sạc thiết bị, hãy bật lại. Tôi đã không thể bật lại và đèn báo màu đỏ cũng không sáng.

Tôi hiện đang tải Odin về máy tính của mình và nhận ra rằng tôi không nên tiếp tục gây rối với thiết bị nhưng tôi đang cố gắng tận dụng bất kỳ thay đổi nào mà tôi gặp phải. Xin hãy tư vấn cho tôi những gì bạn nghĩ có thể có lợi để tôi thử.

Cảm ơn bạn. - Audrene`t

Giải pháp: Chào Audrene`t. Nếu các kỹ thuật viên của Samsung không thể tự bật lại điện thoại, chúng tôi nghi ngờ rằng liệu bạn có thể làm bất cứ điều gì để khắc phục sự cố hay không. Bạn phải cân nhắc kiểm tra pin mới (vì pin hiện tại có thể đã cạn kiệt hoàn toàn và mất khả năng sạc) hoặc thay pin mới.

Điều bạn có thể làm là xem liệu bạn có thể buộc điện thoại khởi động ở các chế độ khác không (chế độ an toàn, chế độ khôi phục, chế độ tải xuống / Odin).

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 không sáng màn hình khi có tin nhắn SMS hoặc thông báo

Chào buổi sáng DroidGuy! Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi giải quyết vấn đề mà tôi đang gặp phải với điện thoại thông minh của mình.

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4. Đây là chiếc thứ hai tôi đã có và tôi thích nó! Tôi không gặp vấn đề này với cái đầu tiên của mình. Tôi đang gặp sự cố với thông báo của mình. Nếu tôi đặt nó cho đèn LED sáng lên thì nó hoạt động. Tuy nhiên, trên điện thoại đầu tiên của tôi, màn hình sẽ sáng và cho tôi biết khi nào tôi có tin nhắn văn bản hoặc các thông báo khác. Cái này sẽ không sáng để nhận thông báo. Tôi đã trải qua mọi bối cảnh mà tôi có thể tưởng tượng! Không có gì hoạt động! Tôi đã đọc rất nhiều để cố gắng khắc phục sự cố và tôi đã đọc rất nhiều người nói rằng các ứng dụng khác nhau cần được tải xuống, chẳng hạn như SMS Đánh thức và Thông báo màn hình khóa. Tôi không cần phải có ứng dụng trên Note 4 đầu tiên của mình.

Tôi đang làm gì sai? Hay tôi không làm gì mà tôi cần phải làm? Xin hãy giúp tôi sửa cái này?! Tôi đã sẵn sàng vén tóc để sửa lỗi này! Tôi thực sự không muốn cài đặt một ứng dụng. Đặc biệt là biết nó hoạt động tốt trên S3 đầu tiên của tôi! Tuy nhiên, nếu không có giải pháp nào khác, tôi cho rằng tôi sẽ không có lựa chọn nào khác nếu tôi muốn tính năng này. Và nếu đó là lựa chọn duy nhất của tôi, thì ứng dụng miễn phí, rất đơn giản để sử dụng sẽ là đề xuất cao nhất của bạn?

Làm ơn giúp tôi! Cảm ơn bạn trước. Có một ngày tuyệt vời và Chúa ban phước cho bạn!

Rất mong sự giúp đỡ của bạn. - Tammy

Giải pháp: Chào Tammy. Bạn có tích cực rằng cả hai chiếc Note 4 đều chạy cùng một phiên bản Android không? Hãy nhớ rằng mỗi phiên bản Android có cách tiếp cận thông báo hơi khác nhau. Ví dụ: Lollipop cung cấp nhiều tùy chọn hơn để tùy chỉnh thông báo cho mọi ứng dụng so với các phiên bản trước. Vì bạn không cho biết phiên bản Android trên thiết bị của mình nên chúng tôi không thể cung cấp cho bạn hướng dẫn cụ thể. Mặc dù vậy, nói chung, cài đặt thông báo phải nằm trong Cài đặt.

Hãy nhớ rằng một số nhà cung cấp dịch vụ cũng có thể phát hành các bản cập nhật của riêng họ để sửa đổi một chút cài đặt thông báo hoặc xóa một số tính năng nhất định cho một thiết bị cụ thể. Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các cài đặt liên quan đến thông báo, thì rất có thể thiết bị của bạn không có khả năng cung cấp cho bạn những gì bạn muốn.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 không tải xuống tất cả các email từ máy chủ

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 4 và tôi (dường như đã thành công) đã thêm 6 tài khoản email cho công việc (mỗi tài khoản dành cho một khách hàng khác nhau mà chúng tôi quản lý).

Vấn đề mà tôi đang gặp phải là tôi thấy một thông báo trên màn hình trong chế độ xem Email cho biết “Bạn có thể có email chưa được truy xuất từ ​​máy chủ”. Điều này thực sự đúng, vì tôi đang nhận được email trên máy tính xách tay của mình đến những tài khoản không đến điện thoại này.

Điều buồn cười là khi tôi gửi email từ các địa chỉ trên điện thoại, họ sẽ gửi và được nhận trên máy tính xách tay và điện thoại của tôi (ví dụ: khi tôi gửi email thử nghiệm đến tài khoản Gmail của mình). Tuy nhiên, khi tôi trả lời từ Gmail trên máy tính xách tay, email chỉ đến địa chỉ cơ quan trên máy tính xách tay chứ không gửi đến điện thoại. Tuy nhiên, khi tôi trả lời cùng một email thử nghiệm từ Gmail trên điện thoại, nó thực sự chuyển đến email công việc của điện thoại và máy tính xách tay.

Vì vậy, cài đặt gửi / nhận có vẻ ổn… nhưng điện thoại sẽ không truy xuất từ ​​máy chủ. Vì vậy, tôi bỏ lỡ email khi tôi không có máy tính xách tay.

Bạn có thể cho biết vấn đề có thể là gì và làm thế nào để giải quyết? Bất kỳ hỗ trợ nào bạn có thể cung cấp đều được đánh giá cao. Cảm ơn bạn.

PS> Tôi ở Jamaica, WI. - Dionne

Giải pháp: Chào Dionne. Nếu bạn muốn xem email trên nhiều thiết bị, hãy đảm bảo rằng sử dụng loại máy chủ IMAP khi thiết lập chúng thay vì POP3. Về cơ bản, việc chọn IMAP yêu cầu máy chủ chuyển tiếp bản sao email của bạn đến các thiết bị của bạn như Note 4 và máy tính xách tay. Mặt khác, POP3 rất tiện lợi nếu bạn chỉ muốn kiểm tra và tải xuống email trên một thiết bị.

Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị cố gắng truy cập vào email của bạn được đặt để sử dụng IMAP trong quá trình cấu hình để hệ thống hoạt động. Ví dụ: nếu bạn sử dụng POP3 trên máy tính xách tay của mình trong khi IMAP trên Note 4, máy chủ email có thể bị nhầm lẫn và không thể chuyển tiếp bản sao email tới cả hai. Nếu bạn truy cập email của mình trên máy tính xách tay trước, thì có khả năng máy chủ sẽ đẩy tất cả email đến đó và có thể không còn làm như vậy đối với Note 4.

Sự cố # 5: Màn hình Galaxy Note 4 nhấp nháy | Note 4 mất tín hiệu và tiếp tục đóng băng

Xin chào. Tôi đã có chiếc Note 4 được vài năm và tôi sẽ không đánh đổi nó để lấy cả thế giới nhưng gần đây nó khiến tôi đau đầu dữ dội và đột nhiên tôi thực sự là một cô gái giận dữ. Đây là lý do tại sao: điện thoại của tôi đột nhiên nhấp nháy mà bạn biết như khi bạn đang cố chụp ảnh bằng điện thoại của một thứ gì đó trên TV… điều đó tạo ra và nhấp nháy. Sau đó, thanh tín hiệu của tôi biến mất, bạn biết đấy, được thay thế bằng một vòng tròn có sọc xuyên qua, vì vậy nó không có bất kỳ tín hiệu nào.

Nhưng đó không phải là điều tồi tệ nhất xảy ra. Sau khi mất tín hiệu, nó bị đóng băng ... giống như hoàn toàn !! Một vài lần đầu tiên tôi đã khởi động lại mềm và sự cố đã được khắc phục nhưng bây giờ không có gì muốn hoạt động. Tôi đã kiểm tra các bản cập nhật nhưng không có gì. Không có ứng dụng nào mà tôi đã tải xuống gần đây và tôi chạy quét vi-rút vào mỗi buổi tối lúc 10. Cách duy nhất để khắc phục sự cố này bây giờ là nếu tôi tắt điện thoại trong vài giờ rồi bật lại…

Xin hãy giúp tôi… tôi sợ nếu điều này tiếp tục xảy ra tôi sẽ phải ngồi tù vì ném cho ai đó một chiếc Note 4… Lol. Xin vui lòng và cảm ơn bạn. - Ann

Giải pháp: Chào Ann. Các vấn đề như thế này có thể do ứng dụng không hợp lệ hoặc lỗi phần sụn gây ra. Cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên) và quan sát thiết bị trong ít nhất 24 giờ. Nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường và sự cố không xảy ra, hãy bắt đầu gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi sự cố được loại bỏ.

Tuy nhiên, nếu không có gì thay đổi, hãy cân nhắc xóa sạch điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ, đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.