NộI Dung

• Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu Galaxy A5 bị khóa bằng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP)
• Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố nhắn tin trên Galaxy A5: SMS cho biết đã gửi nhưng người nhận không bao giờ nhận được tin nhắn
• Sự cố # 3: Cách khôi phục tệp từ Galaxy A5 với thẻ SD bị hỏng

Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyA5 hôm nay. Gần đây, chúng tôi nhận được một số vấn đề về A5 nên bài đăng này là câu trả lời của chúng tôi cho một số trường hợp này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu Galaxy A5 bị khóa bằng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP)

Xin chào. Vì vậy, tôi đã gặp sự cố với wifi và bluetooth của tôi không bật. Nhưng đây không phải là vấn đề chính. Vấn đề chính của tôi là sau khi tôi đã khôi phục cài đặt gốc từ bộ nạp khởi động và tôi không biết rằng tôi không nên có tài khoản google được liên kết với điện thoại đó để đặt lại đơn giản, bây giờ thiết bị của tôi đang ở chế độ FRP và tôi không thể kết nối với bất kỳ wifi nào vì nó đã gặp sự cố cách đây không lâu. Tôi đã cố gắng flash firmware mới thông qua Odin nhưng không may mắn, FRP vẫn ở đó và wifi không thể bật. Tôi bị kẹt với một thiết bị có vấn đề. Các lựa chọn nhanh nhất / dễ nhất / tốt nhất của tôi để làm mọi thứ diễn ra với thiết bị này là gì? Chúc bạn ngày mới tốt lành!

Giải pháp: Nếu bạn không thể vượt qua FRP bằng cách nhập tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google đã đăng ký, thì tùy chọn khả dụng duy nhất dành cho bạn là tìm kiếm sự trợ giúp của Samsung. Họ có một công cụ đặc biệt có thể mở khóa điện thoại bị khóa FRP. Khi mang thiết bị của bạn đến cho họ, hãy nhớ xuất trình bằng chứng mua hàng (biên lai) và thẻ nhận dạng hợp lệ.

Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố nhắn tin trên Galaxy A5: SMS cho biết đã gửi nhưng người nhận không bao giờ nhận được tin nhắn

Tôi có Samsung Galaxy A5. Gần đây, khi tôi gửi một tin nhắn văn bản, nó sẽ bật lên và hiển thị thời gian (đôi khi nói rằng đã gửi) nhưng sau đó tin nhắn đó sẽ biến mất khỏi màn hình của tôi. Sau đó tôi phát hiện ra rằng người nhận không bao giờ nhận được nó. Tôi đã đọc bài viết của bạn về cách cố gắng khắc phục sự cố và tôi đã thực hiện thành công các bước, nhưng sự cố vẫn còn. Tôi đã xem thông tin Cập nhật lần cuối trong Bản cập nhật hệ thống của mình và nó hiển thị ngày 10 tháng 9 năm 2018. Phiên bản Android của tôi chỉ đọc 8.0.0.

Giải pháp: Nếu sự cố chỉ xảy ra khi gửi tin nhắn văn bản đến một số hoặc liên hệ cụ thể, thì nguyên nhân có thể không phải do thiết bị của bạn mà là ở đầu nhận. Hãy nhớ thông báo cho người liên hệ đã nói để họ có thể tự mình khắc phục sự cố.

Tuy nhiên, nếu sự cố này xảy ra mọi lúc và bất kể số hoặc liên hệ, thì đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử:

Buộc khởi động lại

Đây là bước khắc phục sự cố đơn giản đầu tiên mà bạn phải làm. Nhiều trục trặc nhỏ được khắc phục bằng cách làm mới hệ thống. Đối với điện thoại có bộ pin có thể tháo rời, khởi động lại bắt buộc được thực hiện bằng cách ngắt kết nối pin. Vì bạn có bộ pin không thể tháo rời, bạn phải thực hiện kết hợp nút phần cứng tương đương để mô phỏng tác động của việc tháo pin vật lý. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Khởi chạy lại ứng dụng nhắn tin văn bản

Một bước khắc phục sự cố quan trọng nhưng đơn giản khác là đóng và mở lại ứng dụng nhắn tin. Điều này thường bị bỏ qua nhưng rất nhiều sự cố nhắn tin đã được khắc phục bằng cách thực hiện thao tác này, vì vậy hãy nhớ đừng bỏ qua nó. Bạn có thể đóng ứng dụng hoặc các ứng dụng hiện đang chạy bằng cách nhấn vào phím Ứng dụng gần đây ở bên trái nút Trang chủ. Sau khi danh sách các ứng dụng được hiển thị, bạn có thể nhấn vào nút Đóng tất cả ứng dụng hoặc nhấn vào X cho một ứng dụng cụ thể. Chúng tôi khuyên bạn chỉ cần nhấn phím Đóng tất cả ứng dụng. Sau đó, khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

Kiểm tra số trung tâm thông báo

Có một Số Trung tâm Tin nhắn không chính xác có thể ngăn điện thoại của bạn gửi tin nhắn văn bản. Để kiểm tra xem đây có phải là lý do cho tình trạng hiện tại hay không, hãy làm theo các bước dưới đây.

1. Nhận Số Trung tâm Thông báo chính xác bằng cách nghiên cứu trực tuyến hoặc bằng cách hỏi nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
2. Mở ứng dụng Samsung Messages.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Cài đặt.
5. Nhấn vào Cài đặt khác.
6. Nhấn vào Tin nhắn văn bản.
7. Nhấn vào Trung tâm tin nhắn.
8. Kiểm tra hoặc chỉnh sửa MCN.

Xóa cài đặt mạng

Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục tại thời điểm này, điều tốt tiếp theo cần làm là đặt lại tất cả cài đặt mạng trong Galaxy A5 của bạn. Đặt lại cài đặt mạng sẽ đặt lại tất cả các kết nối dữ liệu về mặc định ban đầu của nhà sản xuất. Các thay đổi sau sẽ xảy ra bằng cách thực hiện Đặt lại cài đặt mạng.

• Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
• Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
• Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
• Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
• Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.

Trạng thái kết nối thiết bị sau sẽ được đặt mặc định là khi thiết bị được bật nguồn lần đầu tiên.

• Chế độ trên máy bay: TẮT
• Bluetooth: TẮT
• Chuyển vùng dữ liệu: TẮT
• Điểm phát sóng di động: TẮT
• VPN: TẮT
• Dữ liệu di động: BẬT
• Wi-Fi: TẮT

Để thực hiện thiết lập lại Mạng, hãy làm theo các bước sau.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Gắn lại SIM

Một số người dùng đã có thể khắc phục sự cố nhắn tin bằng cách chỉ cần lắp lại thẻ SIM - tháo ra rồi lắp lại. Nếu bạn chưa thử, hãy nhớ làm điều đó nếu việc đặt lại cài đặt mạng không hữu ích.

Sử dụng một ứng dụng SMS khác

Có khả năng sự cố có thể do lỗi trong ứng dụng nhắn tin văn bản hiện tại bạn đang sử dụng. Để kiểm tra, hãy thử sử dụng một ứng dụng khác như Google's Android Messages và xem điều gì sẽ xảy ra. Có các ứng dụng nhắn tin văn bản miễn phí khác trong Cửa hàng Google Play.

Khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc là một bước khắc phục sự cố quan trọng có thể khắc phục được sự cố. Nếu sự cố xảy ra trong hệ điều hành do một lỗi tạm thời, điều này có thể hoạt động. Tuy nhiên, nếu vấn đề xảy ra bên ngoài thiết bị hoặc do mã hóa phần sụn không hiệu quả, thì không có gì khả quan. Nhưng vì không có cách trực tiếp để kiểm tra xem lỗi nằm ở đâu, bạn nên khôi phục cài đặt gốc nếu tất cả các bước khắc phục sự cố được đề xuất ở trên không hữu ích. Đây là cách nó được thực hiện trên A5 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Làm việc với nhà điều hành mạng của bạn

Nếu khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất kỳ điều gì và sự cố tương tự xảy ra, bạn phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của mình để tìm giải pháp. Sự cố này có thể là do trục trặc trong hệ thống của họ hoặc trong tài khoản của bạn. Vì bạn là khách hàng trả tiền nên công việc của họ là giúp bạn gỡ rối và giải quyết vấn đề.

Sự cố # 3: Cách khôi phục tệp từ Galaxy A5 với thẻ SD bị hỏng

Tôi có samsung galaxy a5 2017 và nó đã chạy khá tốt từ tháng trước. Khi tôi cố gắng sao chép / lưu trữ dữ liệu của mình trên một thiết bị khác thì đột nhiên, tôi thấy ảnh được lưu trữ trên thẻ sd của điện thoại của tôi hiển thị nền màu xám với dấu chấm than nhưng tôi vẫn lưu trữ ảnh đó trong thiết bị khác của mình. nhưng khi thiết bị đó được kết nối với máy tính xách tay, tôi đã cố gắng xem ảnh của mình nhưng không thành công. Chỉ có ảnh thẻ sd là hoạt động như vậy. Tôi đã cố gắng xóa bộ nhớ cache nhưng sau khi tôi còn lại với thậm chí cả hình thu nhỏ và ô màu xám… .trước khi xóa bộ nhớ cache, ít nhất tôi có thể xem ảnh từ hình thu nhỏ / ô chỉ không thể mở nó nhưng bây giờ màu xám ở mọi nơi…. Tôi sử dụng thẻ sd này hơn 2 năm chưa bao giờ gặp vấn đề như vậy nhưng những bức ảnh quý giá của tôi đã biến mất… Tôi sẽ rất biết ơn nếu bạn có thể giúp xem chúng xin vui lòng! Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Các tệp hoặc thậm chí thẻ SD có thể đã bị hỏng. Có nhiều lý do tại sao bất kỳ điều nào trong số này có thể xảy ra. Vì bạn thường không thể làm gì nhiều khi tệp bị hỏng nên bước duy nhất mà bạn có thể thử ngay bây giờ là kiểm tra xem thiết bị khác có còn đọc được thẻ SD hay không. Nếu may mắn, bạn vẫn có thể truy cập các tệp và lưu bản sao của chúng.

Nếu bạn có điện thoại thông minh hoặc máy tính xách tay khác có thể đọc thẻ SD, hãy thử lắp thẻ SD của bạn vào bất kỳ thẻ nào. Trước tiên, hãy nhớ lật A5 của bạn trước khi ngắt kết nối thẻ. Khi bạn đã hoàn tất, hãy lắp thẻ vào điện thoại hoặc máy tính khác. Nếu điện thoại hoặc máy tính đó có thể đọc thẻ, điều đó có nghĩa là chiếc A5 của bạn phải có lỗi. Mặt khác, nếu điện thoại hoặc máy tính thứ hai vẫn không thể đọc thẻ SD, điều đó có nghĩa là các tệp của bạn vẫn tốt. Khi thẻ SD hoặc các tệp bị hỏng, chúng thường không thể phục hồi được.