Có rất nhiều điều có thể xảy ra với email của bạn, bắt đầu từ những bước đầu tiên trong quá trình thiết lập, nhận và gửi tin nhắn cho đến hoạt động thực tế của chính ứng dụng email. Tuy nhiên, hầu hết các sự cố email đều có thể khắc phục được vì vậy bạn nên làm theo các nguyên tắc chung của chúng tôi bên dưới để khắc phục sự cố của mình. Đối với các vấn đề không biến mất sau khi làm theo đề xuất của chúng tôi, bạn phải liên hệ với nhà phát triển ứng dụng và báo cáo lỗi.

Dưới đây là một số giải pháp phổ biến cho hầu hết các sự cố email.

Giải pháp # 1: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Android sử dụng các phân vùng trong thiết bị lưu trữ để hoạt động hiệu quả. Đôi khi, các phân vùng này có thể gặp sự cố, đặc biệt là sau khi cập nhật. Phân vùng có vấn đề phổ biến nhất là phân vùng bộ nhớ cache nơi bộ nhớ cache của hệ thống được lưu trữ. Để đảm bảo rằng bạn chăm sóc bộ nhớ cache của hệ thống, bạn cần phải thường xuyên xóa phân vùng bộ nhớ cache vài tháng một lần. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp # 2: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng email

Một trong những cách hiệu quả nhất để sửa các lỗi dành riêng cho ứng dụng là xử lý bộ nhớ cache và dữ liệu. Làm theo các bước dưới đây về cách thực hiện giải pháp này.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào XÓA CACHE.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu lỗi ứng dụng vẫn còn, hãy lặp lại các bước 1-7 và nhấn XÓA DỮ LIỆU.

Giải pháp # 3: Xóa tùy chọn ứng dụng

Một số ứng dụng sẽ không hoạt động bình thường là ứng dụng hoặc dịch vụ được liên kết của chúng đã bị vô hiệu hóa. Để đảm bảo rằng ứng dụng email của bạn có các ứng dụng và dịch vụ cần thiết đang hoạt động, hãy đảm bảo xóa tùy chọn ứng dụng. Đặt lại tùy chọn ứng dụng sẽ có các tác dụng sau:

1. bật lại các ứng dụng và dịch vụ đã bị vô hiệu hóa trước đó
2. đặt lại các ứng dụng mặc định cho các hành động
3. tắt các hạn chế dữ liệu nền cho ứng dụng
4. trả lại các quyền ứng dụng về mặc định của chúng
5. bỏ chặn thông báo ứng dụng

Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên S9 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Giải pháp # 4: Đặt lại cài đặt

Đôi khi, cách duy nhất để sửa lỗi là thực hiện các giải pháp quyết liệt. Mặc dù việc đặt lại cài đặt S9 của bạn không quyết liệt như khôi phục cài đặt gốc vì nó sẽ không xóa dữ liệu cá nhân của bạn và sẽ không làm phiền bạn thiết lập lại điện thoại sau đó, nhưng nó vẫn được coi là hệ thống quyết liệt vì về cơ bản bạn sẽ trả lại cài đặt mặc định của chúng. Để xem việc đặt lại cài đặt S9 của bạn có hữu ích hay không, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp # 5: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có gì hoạt động, bạn không được ngần ngại lau sạch điện thoại và đưa mọi thứ trở về mặc định. Điều này nên là nhiều nhất mà bạn có thể làm. Nếu khôi phục cài đặt gốc vẫn không hoạt động, thì bạn cần liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để có giải pháp.

Vui lòng tham khảo các bước dưới đây về cách khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục.
4. Nhấn vào các thanh trượt sau đến cài đặt mong muốn: Sao lưu dữ liệu của tôi, Khôi phục tự động.
5. Nhấn vào phím Quay lại (dưới cùng bên phải) cho đến khi bạn đến menu Cài đặt chính.
6. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Cuộn xuống cuối màn hình, sau đó nhấn vào ĐẶT LẠI> XÓA TẤT CẢ.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
9. Nếu được nhắc xác minh tài khoản Samsung của bạn, hãy nhập mật khẩu, sau đó nhấn XÁC NHẬN.
10. Chờ thiết bị kết thúc trình tự đặt lại.

Tắt xác minh hai bước nếu không thể thêm tài khoản email

Đối với những người gặp sự cố khi thêm tài khoản email của họ, vì chỉ báo quá trình tải dường như liên tục lặp lại mãi mãi, lỗi có thể do cơ chế bảo mật bị lỗi do nhà cung cấp email của bạn (hoặc có thể trong Android) gây ra. Để cho phép bạn thêm tài khoản email của mình, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn tắt xác minh hai bước. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Mở trình duyệt web trên điện thoại hoặc máy tính của bạn.
2. Đăng nhập vào email của bạn.
3. Vào phần cài đặt email của bạn và tìm phần bảo mật.
4. Trong phần bảo mật, hãy tắt xác minh hai bước và bất kỳ bảo mật bổ sung nào khác tại chỗ.
5. Trên thiết bị Android, hãy thử thêm lại tài khoản email của bạn.
6. Khi email của bạn đã được thêm, hãy đảm bảo rằng bạn có thể xác minh lại hai bước.

Liên hệ với nhà cung cấp email của bạn

Nếu vấn đề email cụ thể của bạn không được giải quyết bằng các đề xuất của chúng tôi ở trên, hãy đảm bảo rằng bạn cho nhà cung cấp dịch vụ email của mình biết về vấn đề đó. Khi báo cáo lỗi, điều quan trọng là phải bao gồm các thông báo lỗi (nếu có) và mô tả chi tiết về sự cố. Nếu bạn đã thay đổi một số cài đặt ngay trước khi sự cố xảy ra hoặc nếu bạn đã cài đặt một ứng dụng, thì điều đó cũng có thể đáng được đề cập trong báo cáo của bạn.