NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy S6 mua từ Mỹ không thể gửi và nhận MMS ở Úc
- Sự cố # 2: Galaxy S6 không thể gửi và nhận SMS và MMS
- Sự cố # 3: Galaxy S6 nhận SMS và MMS trễ
- Sự cố # 4: Galaxy S6 gửi lại tin nhắn văn bản và ảnh đã gửi trước đó
- Sự cố # 5: Galaxy S6 không nhận được ảnh và video từ iPhone
- Sự cố # 6: SMS bị trễ trên Galaxy S6
- Sự cố # 7: Galaxy S6 liên tục không gửi được SMS khi không kết nối với Wi-Fi
- Vấn đề # 8: Galaxy S6 và tính năng Nhập liệu bằng giọng nói
- Sự cố # 9: Verizon Galaxy S6 với SIM AT&T không thể gửi và nhận MMS
- Tương tác với chúng tôi
Bài đăng của chúng tôi hôm nay giải quyết các vấn đề do một số thành viên cộng đồng của chúng tôi gửi đến, những người đang gặp sự cố với # GalaxyS6 của họ. Sự cố SMS và MMS có thể gây khó chịu vì vậy chúng tôi công bố một số cách khắc phục sự cố cơ bản mà bạn có thể thực hiện để khắc phục chúng.
Sự cố # 1: Galaxy S6 mua từ Mỹ không thể gửi và nhận MMS ở Úc
Trong một chuyến đi Mỹ gần đây, tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy 6 hoàn toàn từ BestBuy. Tôi mang nó trở lại Úc và đặt vào con chip Úc của tôi. Tôi không thể kết nối Internet hoặc nhận hoặc gửi MMS.
CHỈ CÓ THỂ truy cập Internet trên Wi-Fi.
Tôi đã gọi cho Samsung Australia và nhà cung cấp của tôi. Cả hai đều nói rằng đó là vấn đề của ban nhạc và không thể giải quyết được.
Tôi đưa điện thoại của mình cho một cậu bé 16 tuổi và cậu ấy, trong vòng 10 phút, đã có thể kết nối Internet của tôi bằng dữ liệu di động.
Anh ấy đã vào và thay đổi một số cài đặt điểm truy cập.
Vì vậy, Internet của tôi hoạt động tốt. Tôi có thể gửi và nhận SMS nhưng tôi không thể gửi hoặc nhận MMS.
BẠN CÓ THỂ GIÚP ĐỠ CÁC VẤN ĐỀ CỦA MMS? Cảm ơn. - Evan
Giải pháp: Chào Evan. Trước khi bạn giải quyết vấn đề MMS, điều quan trọng là phải xác minh xem chức năng gọi điện có hoạt động trên thiết bị hay không. Đây là bước đầu tiên quan trọng. Nếu mạng của bạn tắt hoặc hạn chế cuộc gọi thoại, bạn cũng sẽ không thể sử dụng tính năng MMS.
Khi bạn đã thiết lập rằng bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi thoại, bước tiếp theo là kiểm tra xem dữ liệu di động có hoạt động trên S6 của bạn hay không. Nếu điện thoại không thể kết nối với internet, nó cũng sẽ không thể nhận MMS. Điều này là do thông báo MMS mà điện thoại nhận được không phải là chính MMS mà là một con trỏ URL web “trỏ” thiết bị đến nội dung được lưu trữ trên MMSC (Trung tâm Dịch vụ Tin nhắn Đa phương tiện). Giao tiếp MMS giữa các thiết bị, chẳng hạn như thiết bị của bạn và của bạn bè, hoạt động qua mạng TCP / IP, vì vậy cần có internet.
Cuối cùng, bạn phải đảm bảo rằng S6 của bạn được cấu hình để gửi và nhận MMS. Điều này được thực hiện bằng cách kiểm tra các giá trị cho APN hoặc Tên điểm truy cập. Hãy thử gọi cho nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để được hỗ trợ cụ thể hơn vì chúng tôi không có thông tin phù hợp cho tất cả các trường APN.
Sự cố # 2: Galaxy S6 không thể gửi và nhận SMS và MMS
Không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn hình ảnh. Đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại trong 3 hoặc 4 giờ, họ không tin rằng có sự cố.
Đã đến trung tâm sửa chữa, họ đã thấy sự cố và thử gọi hỗ trợ thêm 2 giờ nữa và bộ phận hỗ trợ kỹ thuật vẫn tin rằng có sự cố. Họ nói rằng họ đã sửa lỗi, vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn.
Tôi đã thử mọi thứ từ khôi phục cài đặt gốc đến khởi động ở chế độ an toàn, cập nhật số trung tâm nhắn tin và mọi giải pháp khác từ 5 trang đầu tiên của Google.
Tôi có thể làm gì vào lúc này !? - Nick
Giải pháp: Chào Nick. Nếu việc gọi cho nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn không khắc phục được sự cố, chúng tôi nghi ngờ liệu chúng tôi có thể làm gì khác hay không. Vì bạn không nêu rõ cách khắc phục sự cố mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã thực hiện, chúng tôi giả định rằng không có sự cố mạng nào trong trường hợp này.
Hãy cân nhắc thay thế điện thoại để xem sự khác biệt.
Sự cố # 3: Galaxy S6 nhận SMS và MMS trễ
Tôi đã nhận được tin nhắn văn bản vài giờ sau khi người gửi gửi chúng. Hôm nay tôi nhận được 6 tin nhắn khác nhau vào lúc 2:30 sáng từ những người có vẻ như đang ngủ vào thời điểm đó. Họ đã gửi chúng ít nhất 6 giờ trước đó. - Arvette
Giải pháp: Chào Arvette. SMS và MMS không đáng tin cậy. Đó là một sự thật. Thật không may, nhưng chúng ta đã phụ thuộc vào một giao tiếp không đáng tin cậy. Khía cạnh độ tin cậy (hoặc không đáng tin cậy) của giao tiếp này phụ thuộc phần lớn vào chất lượng dịch vụ trên mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Đôi khi, tình trạng mất mạng và bảo trì thường xuyên có thể gây ra sự chậm trễ hoặc thậm chí là lỗi giao hàng. Các sự cố trên trung tâm dịch vụ tin nhắn cũng có thể gây gián đoạn dịch vụ.
Đây không phải là vấn đề phần cứng hay thậm chí là phần sụn. Nếu sự cố này kéo dài trong vài ngày, vui lòng trao đổi với nhà mạng của bạn để họ biết cách cải thiện chất lượng dịch vụ của mình.
Sự cố # 4: Galaxy S6 gửi lại tin nhắn văn bản và ảnh đã gửi trước đó
Nhiều lần, khi nhắn tin cho người khác (đặc biệt là với iPhone), một tin nhắn hoặc hình ảnh mà tôi đã gửi trước đó cho người đó sẽ được gửi lại. Những tin nhắn được gửi lại này đã được một tuần tuổi và xảy ra vào những thời điểm ngẫu nhiên. Vấn đề này ngày càng trở nên tồi tệ hơn. Nó đã bắt đầu dán các tin nhắn cũ vào nội dung của một tin nhắn mới để tin nhắn mà tôi đang gửi không được gửi như cách tôi đã viết, mà là một hỗn hợp các tin nhắn cũ và mới. Đó là thời điểm mà các tin nhắn tôi đã gửi bắt đầu hoàn toàn đến nhầm người nhận. CỨU GIÚP! - Brittany
Giải pháp: Chào Brittany. Vấn đề này có thể được cách ly với ứng dụng bạn đang sử dụng. Để kiểm tra điều đó, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu. Đây là cách thực hiện:
- Đi tới Cài đặt.
- Tiến tới Ứng dụng.
- Chọn Quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào tab Tất cả.
- Chọn tên của ứng dụng gặp sự cố và nhấn vào nó.
- Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.
Sự cố # 5: Galaxy S6 không nhận được ảnh và video từ iPhone
Khi chúng tôi nâng cấp điện thoại gần đây, chồng tôi vẫn sử dụng iPhone nhưng tôi chuyển từ iPhone sang Galaxy S6, chủ yếu là cho máy ảnh. Tôi không thể nhận hình ảnh hoặc video từ chồng tôi hoặc bất kỳ người thân nào của tôi có iPhone. Xin vui lòng cho biết những gì có thể là sai. Cảm ơn. - Janis
Giải pháp: Chào Janis. Các thiết bị iOS như iPhone sử dụng iMessage để liên lạc với nhau. iMessage, như bạn đã biết, là một hệ thống đóng và không được tích hợp với phần còn lại của nền tảng nhắn tin SMS và MMS của các thiết bị khác như S6 của bạn. nếu cài đặt SMS và MMS của họ được đặt thành mặc định, họ có thể không thực sự gửi cho bạn MMS hoặc SMS của họ. Họ cần thay đổi cài đặt của mình trong Cài đặt> Tin nhắn> Gửi dưới dạng SMS.
Để biết thêm các chủ đề liên quan đến iMessage, vui lòng truy cập liên kết này.
Sự cố # 6: SMS bị trễ trên Galaxy S6
Tôi đã nhận thấy trong vài tuần qua rằng điện thoại của tôi sẽ trì hoãn các tin nhắn văn bản đến. Khi tôi nhận được một tin nhắn, nó sẽ có dấu thời gian từ 10 phút đến hơn một giờ kể từ khi tôi thực sự nhận được nó. Tôi rất bực bội vì tôi nghĩ rằng mọi người không nhận được tin nhắn của tôi, hoặc mọi người nghĩ rằng tôi đang phớt lờ họ trong khi thực tế là tôi không nhận được tin nhắn trong tối đa một giờ sau khi nó được gửi. Tôi đã xóa tất cả bộ nhớ cache của mình và cũng đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và không có gì hữu ích. - Diana
Giải pháp: Chào Diana. Vui lòng tham khảo giải pháp của chúng tôi cho Arvette ở trên.
Sự cố # 7: Galaxy S6 liên tục không gửi được SMS khi không kết nối với Wi-Fi
Chào các cậu. Tôi đã mua chiếc S6 của mình cách đây chưa đầy hai tuần. Lúc đầu mọi thứ đều ổn nhưng năm ngày trước tôi bắt đầu nhận thấy một số vấn đề. Tôi nên lưu ý rằng bạn bè của tôi chủ yếu là người dùng iPhone, vì vậy những sự cố này đã xảy ra với iPhone cho đến nay và tôi không chắc liệu chúng có xảy ra với điện thoại Android hay không.
Về vấn đề. Khi tôi kết nối với Wi-Fi, mọi thứ đều ổn; tuy nhiên, đôi khi khi tôi bị ngắt kết nối (và thường là vào những thời điểm không thích hợp nhất), các văn bản của tôi sẽ không hoạt động và bị đánh dấu là “Không đạt”. Đồng thời các cuộc gọi sẽ không được thực hiện. Điện thoại sẽ đổ chuông và khi người nhận trả lời cả hai chúng tôi không nghe thấy gì và cuộc gọi sẽ ngắt kết nối. Tương tự nếu ai đó gọi cho tôi, họ sẽ nghe thấy lời chào của tôi trước khi cuộc gọi ngắt kết nối. Điện thoại của tôi luôn ở trạng thái kết nối với 4G trong thời gian này.
Tôi đã nhận thấy rằng nếu tôi khởi động lại điện thoại của mình, sẽ có một hoặc hai phút tôi có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng nó nhanh chóng bị lỗi. Tuy nhiên, tôi có thể nhận được tin nhắn bất kể.
Có ý kiến gì không? - Cảm ơn!
Giải pháp: Sự cố này dường như liên quan đến mạng nhiều hơn là sự cố điện thoại. Bạn đã yêu cầu sự hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn chưa? Bạn nhận được bao nhiêu thanh tín hiệu?
Để kiểm tra xem có trục trặc chương trình cơ sở đằng sau sự cố này hay không, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc. Quan sát điện thoại trong vài giờ sau khi xuất xưởng để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt nào khi bạn gửi tin nhắn văn bản hoặc thực hiện hoặc nhận cuộc gọi hay không.
Chúng tôi khuyên bạn không nên cài đặt lại ứng dụng ngay sau khi đặt lại và trong thời gian quan sát để xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có phải là thủ phạm hay không.
Nếu không có gì thay đổi, hãy gọi cho nhà mạng của bạn để được hỗ trợ.
Vấn đề # 8: Galaxy S6 và tính năng Nhập liệu bằng giọng nói
Tôi sử dụng điện thoại Windows Phone và có thể trả lời lại bằng giọng nói thông qua Bluetooth cho tin nhắn văn bản. Nó sẽ đọc lại văn bản của tôi và hỏi tôi muốn thêm, thử lại hay gửi. Tôi hiện có Samsung Galaxy S6 và tôi không còn có thể thực hiện tính năng mà tôi biết. Tôi có thể gửi tin nhắn văn bản cho mình, đọc to, nhưng để trả lời, tôi chỉ có thể sử dụng các tin nhắn mặc định. Tôi đã đến cửa hàng Verizon 3 lần và thậm chí đã đến Đại lý Ford của tôi và không ai biết cách khắc phục hoặc có cách khắc phục hay không. CỨU GIÚP! - Lisa
Giải pháp: Xin chào Lisa. Đầu tiên, hãy nhớ rằng Windows Phone khác với điện thoại Android. Điều này có nghĩa là các tính năng và chức năng của cái này có thể không có ở cái khác.
Đối với bạn S6, Android cung cấp tính năng Nhập liệu bằng giọng nói của Google, nơi bạn có thể yêu cầu điện thoại chuyển lời nói của bạn thành văn bản. Tuy nhiên, tính năng này có giới hạn và có thể không hoạt động giống như cách thực hiện trên điện thoại Windows.
Để biết thêm thông tin về tính năng Nhập bằng giọng nói của Google, vui lòng truy cập bài này.
Sự cố # 9: Verizon Galaxy S6 với SIM AT&T không thể gửi và nhận MMS
Tôi đang sử dụng AT&T SIM trên Verizon Galaxy S6. Mọi thứ hoạt động tốt, gọi điện, Internet tốt mặc dù nó hiển thị chữ H thay vì 4G LTE.
Tuy nhiên, vấn đề duy nhất tôi gặp phải, tôi không thể gửi cũng như không nhận được hình ảnh trên văn bản của mình. Hãy giúp tôi! Cảm ơn bạn rất nhiều. - Mike
Giải pháp: Chào Mike. Bạn cần bật dữ liệu di động trên điện thoại của mình và định cấu hình cài đặt APN để MMS hoạt động.
- Đi tới Cài đặt.
- Chuyển đến Dữ liệu di động.
- Nhấn vào Tên điểm truy cập.
Nhập các giá trị sau vào các trường tương ứng của chúng:
Tên: ATT
APN: wap.cingular
Ủy quyền: Hải cảng: Tên người dùng: [email được bảo vệ] Mật khẩu: cingular1 Người phục vụ: MMSC: https://mmsc.cingular.com Proxy MMS: wireless.cingular.com Cổng MMS: 80 MCC: 310 MNC: 410 Loại xác thực: Loại APN: mặc định, supl, mms Giao thức APN: Để mặc định Hãy nhớ rằng nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể thay đổi bất kỳ giá trị APN nào trong số này. Vui lòng gọi cho AT&T để biết thêm thông tin nếu các giá trị trên không hoạt động. Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình. Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.Tương tác với chúng tôi
