NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục Samsung Galaxy S5 bị kẹt trong màn hình tải Android
• Sự cố # 2: Cách khắc phục Samsung Galaxy S5 liên tục khởi động lại
• Vấn đề # 3: Cách cung cấp thêm năng lượng cho pin của Samsung Galaxy S5
• Sự cố # 4: Nhiều vấn đề bao gồm hết pin nhanh sau khi cập nhật Samsung Galaxy S5 lên Lollipop

Bài đăng này đề cập đến bốn vấn đề phổ biến mà nhiều người dùng Samsung Galaxy S5 của chúng tôi đã gặp phải. Như bạn có thể nhận thấy, chúng tôi đã thay đổi tên của loạt trình khắc phục sự cố này để chỉ tập trung vào các vấn đề khởi động, pin và nguồn trên S5.

---–

Sự cố # 1: Cách khắc phục Samsung Galaxy S5 bị kẹt trong màn hình tải Android

Tôi đang cố gắng giúp con trai tôi với chiếc Galaxy S5 của nó. Sau khi nhấn nút nguồn, nó sẽ bắt đầu hiển thị khởi động Galaxy S5 được hỗ trợ bởi Android, sau đó nó sẽ chuyển đến màn hình SAMSUNG, sau đó tiếp tục đến màn hình Verizon nhưng sau đó nó chỉ dừng lại ở đó và sẽ không đi xa hơn. Tôi đã đợi một lúc và khi tôi nhận ra rằng nó vẫn chưa bật hoàn toàn thì tôi thấy cách duy nhất để tắt nó là tháo mặt sau để tháo pin. Sau đó, tôi đã cố gắng khởi động lại nó và nó đã hoạt động tương tự. Bạn có thể giúp về vấn đề này? Cảm ơn bạn. - Peggy

Chào các cậu! Tôi đã sử dụng Galaxy S5 của mình được một năm và vài ngày nay. Nó đã chết vài ngày trước và sẽ không bật lên nữa. Một vài ngày trước khi nó chết với tôi, điện thoại của tôi là quá nóng, Tôi không làm gì cả vì tôi chơi game trên điện thoại hầu hết thời gian và sử dụng các ứng dụng để nhắn tin, ... Tôi về nhà và sạc nhưng 'đèn sạc' tắt và màn hình đen, tôi không biết. nếu nó được sạc hay không. Tôi để nó ở chế độ "sạc" trong 15 phút và bật nó lên. Logo Samsung xuất hiện và trên đầu màn hình có dòng chữ ‘Đặt Bit bảo hành: Hạt nhân’ và ‘Khởi động khôi phục…’ và sau đó không có gì. Hãy giúp tôi! Tôi yêu chiếc S5 của mình… Cảm ơn. - Lyra

Xin chào, tôi đến từ Ấn Độ. Tôi có mẫu demo trực tiếp Samsung Galaxy S5 SM-G900X. Nó đã được root và sau đó cài đặt KitKat 4.4.2 trên đó. Nó bắt đầu đưa ra các vấn đề ngẫu nhiên như tự động khởi động lại ở giữa, đôi khi bị đóng băng. Hôm qua, khi tôi nhận được thông báo nâng cấp phần mềm cho Lollipop, tôi đã nhấn cập nhật và cài đặt. Sau khi cài đặt, ô bị đóng băng ở màn hình khởi động của logo Samsung và sẽ không khởi động thêm. Tôi đã thực hiện thiết lập lại cứng một lần nữa để đưa nó về bình thường nhưng tất cả đều vô ích. Sau đó, tôi đã cố gắng tải xuống chương trình cơ sở từ SamMobile nhưng nó không tải xuống được. Vui lòng gợi ý cho tôi cách thoát ra để khắc phục sự cố này. Trân trọng. - Vijay

Xin chào thân mến. Tôi là Renato đến từ Ecuador. Tôi thấy bạn có một trang web trong đó bạn trợ giúp cộng đồng những cách khác nhau để giải quyết vấn đề với chiếc Samsung S5 di động của họ. Hiện tại tôi đã gặp sự cố với chiếc Samsung S5 mà tôi vừa mua. Hôm nay mình muốn bật nó lên nhưng chỉ xuất hiện màn hình Samsung Galaxy S5 rồi lại hiện ra liên tục. Tôi không thêm bất kỳ ứng dụng mới nào, vì vậy tôi không thực sự biết điều gì đã xảy ra. Tôi đã cố gắng giải quyết theo các bước của bạn từ các bài đăng này:

• Galaxy S5 đã chết và không khởi động được 
• Galaxy S5 bị kẹt trên logo Samsung sau khi cập nhật 

Logo Samsung tương tự xuất hiện và tôi vẫn không thể truy cập vào cửa sổ khôi phục. Giúp tôi cho tôi biết tôi có thể làm gì khác. Đang chờ trả lời của bạn và trân trọng. - Renato

Giải pháp: Chào các cậu. Samsung Galaxy S5 không chạy qua màn hình khởi động là một trong những sự cố phổ biến ảnh hưởng đến hàng nghìn người dùng kể từ khi điện thoại được phát hành vào tháng 4 năm 2014. Rõ ràng, sự cố có thể gây khó chịu cho người dùng vì nó khiến điện thoại hoàn toàn không thể sử dụng được. Nói trên Android, chiếc điện thoại này được coi là bị lỗi phần mềm do lỗi phần mềm.

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến điện thoại Android hoặc S5 nói riêng bị lỗi là khi người dùng cố gắng cài đặt sai ROM tùy chỉnh hoặc sửa đổi ROM hiện tại. Chọn một phần mềm không chính xác cho S5 cụ thể của bạn là rất quan trọng. Nếu bất kỳ ai trong số bạn đã cố gắng tùy chỉnh ROM của S5, cố gắng giành quyền truy cập root, cập nhật bằng ROM của khách hàng, trước khi nhận thấy sự cố, bất kỳ ai trong số họ rất có thể là lý do khiến thiết bị của bạn không còn tải đúng cách.

Các lý do khác khiến S5 bị kẹt trong màn hình tải có thể khác nhau tùy thuộc vào trạng thái của điện thoại khi xảy ra kích hoạt nhưng các bước dưới đây thường có hiệu quả đối với hầu hết các trường hợp. Hãy nhớ rằng chúng tôi chỉ muốn tuân thủ các bước khắc phục sự cố chính thức, vì vậy nếu bạn nghĩ rằng bạn đã thử chúng trước khi yêu cầu hỗ trợ từ chúng tôi, chúng tôi sẽ khuyên bạn mang điện thoại đi bảo dưỡng.

Khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục và thực hiện các thao tác dọn dẹp. Điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa bộ đệm hệ thống hiện tại thông qua Chế độ khôi phục. Đây là cách thực hiện:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Nhấn và giữ các nút sau cùng một lúc: Nguồn, Tăng âm lượng, và Trang Chủ.
• Chờ cho màn hình Chế độ khôi phục màu xanh lam xuất hiện trước khi nhả các nút.
• Sử dụng Âm lượng để điều hướng đến các tùy chọn.
• Đi đến xóa phân vùng bộ nhớ cache và chọn nó bằng cách nhấn Quyền lực Chìa khóa.
• Chờ thiết bị hoàn tất việc xóa bộ nhớ cache.
• Lựa chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ Lựa chọn.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua Chế độ khôi phục. Bây giờ, hãy thử quan sát xem điện thoại có tải đúng cách hay không sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache.Nếu không, hãy quay lại chế độ khôi phục và chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc Lựa chọn. Thao tác này sẽ khôi phục điện thoại về trạng thái ban đầu, vì vậy, điều này có nghĩa là tất cả dữ liệu cá nhân, cài đặt điện thoại và ứng dụng của bạn được lưu trong bộ nhớ chính của thiết bị sẽ bị xóa. Tuy nhiên, mọi thứ được lưu trữ trong bộ nhớ phụ (thẻ SD) sẽ an toàn.

Các giải pháp khác như cài đặt chương trình cơ sở của S5 và Kernel thông qua Odin có thể hoạt động trong một số trường hợp riêng biệt nhưng chúng tôi không khuyến khích chúng tôi đặc biệt cho những người mới sử dụng môi trường Android. Và bên cạnh đó, một số giải pháp không chính thức này rất không đáng tin cậy và gây ra nhiều vấn đề hơn sau đó. Giải pháp tốt nhất là cho phép một chuyên gia xử lý vấn đề thông qua trung tâm dịch vụ được chứng nhận hoặc bằng cách thay thế.

Sự cố # 2: Cách khắc phục Samsung Galaxy S5 liên tục khởi động lại

Chào. Samsung Galaxy S5 mới của tôi ngày hôm qua đã bắt đầu bật nguồn một cách ngẫu nhiên và mặc dù đã khôi phục cài đặt gốc nhưng nó vẫn không dừng lại. Nó có thể đã thực hiện nó hơn 30 lần trong 24 giờ qua. Đôi khi đó là khi tôi đang ở trên đó (nó cũng sẽ đóng băng đột ngột và đó cũng là một vấn đề mới) và những lần khác là ngay khi nó đang ở đó. Bất kỳ lời khuyên về những gì vấn đề có thể là? Điện thoại không bị rơi hoặc bị hỏng theo bất kỳ cách nào. Cảm ơn, - Tháng tư

Giải pháp:  Chào tháng tư. Nhiều lần khởi động lại trong một ngày không phải là điều bình thường đối với điện thoại thông minh mạnh mẽ như S5 của bạn. Phải có thứ gì đó khiến điện thoại khởi động lại. Bây giờ, việc khởi động lại chính nó chỉ là một dấu hiệu của một vấn đề cơ bản sâu hơn, có thể là phần sụn hoặc phần cứng về bản chất. Cách tốt nhất để cô lập nguyên nhân nào trong số hai nguyên nhân này là thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khôi phục các chức năng và trạng thái của điện thoại trước khi người dùng sử dụng. Tuy nhiên, khôi phục cài đặt gốc thường sẽ không hoạt động nếu sau đó bạn đã cài đặt cùng một bộ ứng dụng. Một trong những mục tiêu chưa xác định của khôi phục cài đặt gốc là xóa các ứng dụng có thể có của bên thứ ba khỏi hệ thống trong khi cố gắng quan sát nó trong một thời gian. Bằng cách này, người dùng sẽ biết được vấn đề là do phần cứng hay phần mềm. Điều này đơn giản như nó diễn ra.

Nếu bạn cho rằng không có vấn đề phần mềm nào liên quan ở đây, hãy cân nhắc sử dụng pin khác. Pin bị lỗi với vấn đề khi sạc có thể là nguyên nhân ở đây. Nếu đó không phải là vấn đề, thì vấn đề phải nằm sâu trong các thành phần bo mạch chủ của điện thoại. Vui lòng gọi cho bên liên quan để bạn có thể kiểm tra hoặc thay thế điện thoại ngay lập tức.

Vấn đề # 3: Cách cung cấp thêm năng lượng cho pin của Samsung Galaxy S5

Các bạn thân mến. Tôi là chủ sở hữu của Galaxy S5 và tôi nghĩ vấn đề của tôi là thời lượng pin. Tôi đã mua nó như 2 tháng trước và tôi rất hài lòng với nó. Nhưng bây giờ nó tăng như 1% mỗi 2 phút ở điểm thấp nhất của độ sáng, điều này không bình thường vì khi tôi mua nó đã tăng như 6-7 phút 1%. Trên thực tế, đó là chiếc S5 của mẹ tôi và nó không có nhiều ứng dụng mà chỉ là những ứng dụng cần thiết nhất. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn bạn. - Klevi

Xin chào. Tôi đã đọc tất cả các bài viết của bạn trên Drippler về các vấn đề về tuổi thọ pin của Samsung Galaxy S5 khi kết hợp với Lollipop. Tôi đang gặp sự cố tương tự nhưng chúng dường như không liên quan đến việc tôi bật và tắt Wi-Fi trên điện thoại. Wi-Fi hoạt động tốt nhưng thời lượng pin của tôi đã giảm đáng kể. Tôi đã xóa bộ nhớ cache của hệ thống, tôi đã xóa mọi ứng dụng mà tôi đã tải xuống bất kỳ lúc nào trong những tuần gần đây để đề phòng trường hợp chúng có bất kỳ phần mềm độc hại nào trong đó. Tôi đặt nó ở Chế độ an toàn qua đêm và pin hầu như không đầy suốt đêm như khi điện thoại mới. Kể từ khi tôi tải xuống Lollipop 8 giờ trước, nó làm giảm pin xuống 70% hoặc lâu hơn. Tôi đã nói chuyện với Verizon Live Chat ngày hôm nay và họ cho biết đã có rất nhiều lời phàn nàn và có khả năng sẽ có một bản vá được phát hành cho vấn đề này trong vài tuần tới. Bất kỳ suy nghĩ về khả năng này? Điều này cũng có thể giúp những người gặp sự cố kết nối Wi-Fi và khôi phục khả năng kết nối thông minh của điện thoại của họ? Cảm ơn! - Ricky

Xin chào. Samsung Galaxy S5 của tôi đã làm rất tốt. Sau đó, không có lý do rõ ràng, nó bắt đầu giảm tuổi thọ pin NHANH CHÓNG! Theo nghĩa đen, một ngày đó là tốt và ngày hôm sau tôi bắt đầu một ngày với 100% sạc và có 20% pin vào buổi trưa. Tôi đã không thay đổi cách sử dụng điện thoại của mình, tôi không thêm bất cứ thứ gì đột ngột khiến điện thoại bắt đầu hao pin, v.v.

Tôi đã kiểm tra mọi thứ tôi biết để đảm bảo không có gì làm hao pin. Tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì khác thường, vì vậy tôi đã mang điện thoại vào một cửa hàng Verizon (tôi đã mất 5% pin trong 5 phút lái xe đến cửa hàng) và nhờ họ kiểm tra. Một lần nữa, không có gì khác thường. Họ nói với tôi rằng tôi cần tắt điện thoại hàng ngày trong vài giờ để giữ cho nó hoạt động bình thường. Đầu tiên, tôi KHÔNG BAO GIỜ phải làm điều này với điện thoại trước đây. Thứ hai, chúng tôi có một đứa trẻ hiện đang được triển khai nên không có CÁCH nào để tôi tắt điện thoại của mình! Ngoài ra, nếu tôi sử dụng điện thoại trong khi đang sạc, nó sẽ làm cạn pin. Bây giờ, tôi biết việc sử dụng điện thoại khi đang sạc sẽ làm chậm quá trình sạc. Nhưng ngược lại ?? Và tôi thực sự không có lựa chọn nào khác ngoài việc sử dụng nó khi đang sạc vì pin sẽ hết chỉ sau vài giờ.

Tôi yêu điện thoại của mình cho đến khi điều này bắt đầu xảy ra. Bây giờ, điều đó về cơ bản là vô ích đối với tôi và tôi đang nghiêm túc xem xét việc quay lại iPhone. - Jannaya

Giải pháp:  Xin chào Klevi, Ricky và Jannaya. Câu hỏi của bạn không có gì ngạc nhiên đối với chúng tôi. Chiếc S5 của bạn có thể mạnh mẽ và thông minh nhưng điểm yếu rõ ràng nhất vẫn là pin. Công bằng mà nói, điều này đúng với mọi điện thoại thông minh hiện nay nên điều này là khá dễ hiểu đối với chúng tôi. Tuy nhiên, nó khác với hầu hết người dùng. Chúng tôi biết rằng thời lượng sử dụng bình thường 4 giờ là không bao giờ chấp nhận được, đặc biệt nếu trước đây bạn có thể sử dụng điện thoại trong khoảng thời gian tương đối dài hơn vài giờ.

Chúng tôi cũng biết rằng Android Lollipop đã không đáp ứng được kỳ vọng. Mặc dù nó được quảng cáo là có thể kéo dài thời gian sử dụng của điện thoại thông minh khi chuyển từ Dalvik sang ART (Android Run Time), nhưng thực tế lại ngược lại.

May mắn thay, điều này không có nghĩa là người dùng hoàn toàn bất lực để làm bất cứ điều gì quan trọng. Chúng tôi đưa ra một danh sách ngắn những việc bạn có thể làm để cải thiện mức sử dụng pin của S5.

Tiếp tục sạc. Pin Lithium-ion như pin trong điện thoại thông minh của bạn được tối ưu hóa tốt nhất nếu người dùng sạc pin thường xuyên. Ý của chúng tôi là tốt hơn nên tiếp tục sạc pin nếu bạn có cơ hội hơn là đợi thiết bị sử dụng hết rồi sạc đầy lại. Điểm lưu ý là không bao giờ để cạn kiệt pin cũng như không sạc pin ở mức tối đa. Nếu bạn nhận thấy rằng pin gần như chỉ đạt trên 50%, hãy sạc lại cho đến khi khoảng 90% rồi sử dụng lại. Mặc dù không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được nếu bạn bận rộn, nhưng thực hiện kỹ thuật sạc này không chỉ giúp bạn có thêm thời gian sử dụng mà còn có thể kéo dài tuổi thọ của pin. Không nên để pin Lithium-ion thường xuyên chuyển từ trạng thái đầy sang cạn vì điều này sẽ làm giảm tuổi thọ của nó một cách vội vàng.

Tránh nóng. Để điện thoại trong ô tô nóng hoặc gần nguồn nhiệt không chỉ không tốt cho điện thoại nói chung mà còn có thể làm thay đổi đáng kể tính chất hóa học bên trong pin. Nếu pin thường xuyên tiếp xúc với mức nhiệt cao hơn có thể chịu được, pin có thể nhanh chóng bị xuống cấp. Điều này được biểu hiện bằng việc hết pin nhanh hơn và pin không thể giữ điện trong thời gian sạc. Một dấu hiệu khác cho thấy pin có thể sắp chết là dấu hiệu nhận biết về các vết phồng hoặc biến dạng.

Giảm thiểu việc sử dụng bộ sạc không dây. Sạc không dây có khả năng trở thành một sự tiện lợi trong tương lai gần nhưng với tình hình tiêu thụ pin hiện tại, đây vẫn chưa phải là cách lý tưởng để tăng năng lượng cho pin của bạn. Nhược điểm chính của sạc không dây hiện nay là nhiệt độ quá cao mà nó có thể tạo ra trong quá trình hoạt động, điều này không tốt cho pin Lithium-ion của bạn. Chúng tôi biết rằng điều đó được Samsung hỗ trợ đầy đủ trong S6 và S6 Edge mới của họ, chúng tôi vẫn không khuyên người dùng sử dụng vì lý do duy nhất đã nêu ở trên.

Để có hướng dẫn chi tiết hơn về làm thế nào để cung cấp nhiều nước trái cây hơn cho pin của bạn, vui lòng truy cập bài đăng đặc biệt của chúng tôi cho chủ đề này.

Sự cố # 4: Nhiều vấn đề bao gồm hết pin nhanh sau khi cập nhật Samsung Galaxy S5 lên Lollipop

Xin chào. Tôi đã cập nhật S5 của mình lên Lollipop khoảng 3 tuần trước và kể từ đó tôi gặp các sự cố sau:

• gần như tất cả các ứng dụng hiển thị thời gian trễ khi mở và đóng; một khi chúng hoạt động bình thường. Đặc biệt là khi đóng ứng dụng bằng phím home để quay lại màn hình chính, tôi chỉ nhận được màn hình đen và sau khoảng một phút tôi nhận được thông báo Go Launcher không phản hồi. Vào những thời điểm khác, các ứng dụng trên màn hình chính chỉ dần dần xuất hiện - cái này đến cái khác và điện thoại không phản hồi trong thời gian đó.
• nhiều lần điện thoại dường như không phản hồi và tôi nhấn một số nút khác. Sau đó, sau 30 giây tất cả các hành động dường như xảy ra cùng một lúc.
• điện thoại đang rất nóng ngay cả khi tôi không sử dụng.
• hết pin trong 4 giờ. Tôi hiện đang nghỉ lễ nên không thể chụp ảnh vào ban ngày được nữa.
• sao lưu qua Samsung Kies liên tục bị lỗi.

Bất kỳ suy nghĩ về cách khắc phục những điều này? Lời chúc tốt nhất. - Marcus

Chào. Cảm ơn vì bất kì sự giúp đỡ nào của bạn. Tôi có một chiếc T-Mobile Galaxy S5 trên Android 4.4.2. Nó được 6 tháng tuổi. Tôi vừa trở về sau một chuyến công tác và nhận thấy rằng pin của tôi đột nhiên cạn kiệt trong nửa ngày. Khi tôi nhìn vào pin, nó cho biết "T-Mobile My Account" đang chiếm 25% pin và hệ điều hành Android đang chiếm khoảng 25%. Tôi đã vào một diễn đàn, nơi người ta khuyên tôi nên tắt ứng dụng T-Mobile My Account, đây là một phần của bản cập nhật và tôi đã làm như vậy. Bây giờ pin cho thấy hệ điều hành Android đang chiếm 82% pin của tôi. Điện thoại của tôi sẽ cạn kiệt sau 1/2 ngày. Tôi cũng nhận thấy rằng tôi liên tục nhận được một cửa sổ bật lên khi tôi đang nhập văn bản hoặc bất kỳ thứ gì để cho tôi biết rằng tôi đã kết nối với Wi-Fi tại nhà của mình. Tôi đã bỏ chọn “Luôn cho phép quét”, nhưng tôi nhận thấy rằng nó liên tục quét. Tôi đặt lại nó bằng cách tháo pin, nhưng điều đó không giúp được gì. Hãy giúp tôi. Cảm ơn! - Tbruns

Xin chào các bạn. Bạn đã nghe nói về những vấn đề này với S5 sau khi cập nhật Lollipop chưa? Bạn có bất kỳ sửa chữa?

Sau khi cập nhật:

1. Thời lượng pin giảm xuống còn ~ 4 giờ. (Tôi đã có khoảng 8)
2. Màn hình chính mặc định của tôi không ở Touchwiz. Nó nhắc hầu như mỗi khi tôi nhấn nút Home.
3. Điện thoại bị nóng nhanh và chậm.
4. Những bộ sạc thương hiệu off sẽ chỉ sạc đến 70%, sau đó tôi được khuyến mại để chuyển sang bộ sạc OEM.

Không có root, Không có ROM, Không có giao diện (ngoài Touchwiz và Kid Mode). Cảm ơn. - Eric

Giải pháp: Xin chào Marcus, Tbruns và Eric. Không có lời giải thích chính thức nào từ Google hoặc các nhà sản xuất phần cứng như Samsung khi các vấn đề như thế này xảy ra sau khi cập nhật nhưng một trong những lời giải thích khả dĩ nhất có thể là việc thay đổi sử dụng ART thay vì Dalvik. Nếu không đi sâu vào chi tiết, hai đây là thời gian chạy hoặc sơ đồ về cách thực thi việc mở ứng dụng. Về cơ bản, ART yêu cầu nhiều dung lượng lưu trữ hơn trong quá trình cập nhật, vì vậy nếu bộ nhớ chính của điện thoại không đủ tại thời điểm này, điều đó có thể gây ra một số vấn đề.

Lollipop cũng cần thay đổi các ứng dụng và cài đặt trong quá trình này, điều này có thể không phải lúc nào cũng diễn ra theo kế hoạch. Số lượng các biến số tuyệt đối trong mọi điện thoại thông minh do nhiều ứng dụng và cài đặt khác nhau trên điện thoại khiến cho việc chuyển đổi từ KitKat sang Lollipop gần như không thể suôn sẻ. Có thể nói rằng mọi điện thoại thông minh về mặt kỹ thuật đều có thể có các vấn đề riêng biệt sau khi cập nhật Lollipop mặc dù chúng có thể xuất hiện chung giống như phần còn lại của những người dùng khác đang gặp vấn đề. Những vấn đề này thường được biểu hiện bằng các chỉ số trong danh sách này:

• Đóng cửa cưỡng bức
• Sử dụng RAM cao
• Vòng khởi động
• Tắt máy
• Ứng dụng liên tục chạy
• Sử dụng pin cao
• Quá nóng
• Bộ nhớ đang được sử dụng hết
• Màn hình bị trễ
• Sử dụng RAM cao
• Màn hình bị treo

Một số sự cố do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Mặc dù Google dành đủ thời gian cho các nhà phát triển để làm cho ứng dụng của họ tương thích trước khi phiên bản Lollipop cuối cùng được phát hành, nhưng điều này chưa bao giờ được chú ý. Chúng tôi hiểu rằng các nhà phát triển riêng lẻ có những vấn đề riêng cần sắp xếp nhưng lỗi không phải lúc nào cũng đến từ phía Google. Ngay cả sau vài tháng kể từ khi Lollipop được tung ra, nhiều ứng dụng trong Cửa hàng Google Play vẫn chưa được tối ưu hóa để hoạt động với hệ điều hành Android mới.

Vì bạn gặp nhiều sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật lớn, vui lòng xóa phân vùng bộ nhớ cache (các bước được cung cấp ở trên) và thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu nó không làm bất cứ điều gì. Nếu bạn có các ứng dụng không sử dụng trong điện thoại của mình, hãy cân nhắc xóa chúng. Chúng không chỉ sử dụng hết bộ nhớ quý giá trong điện thoại của bạn mà còn có thể là nguyên nhân gây ra sự cố cụ thể của bạn.

Michael, liên quan đến vấn đề của bạn về việc Samsung Kies không hoạt động, bạn có thể cho chúng tôi biết thêm chi tiết về nó trong bài đăng tiếp theo của bạn để chúng tôi có thể giúp bạn đúng cách không? Chúng tôi sẽ cập nhật bài đăng này với câu trả lời của bạn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi nằm trong số rất ít những người cung cấp hỗ trợ Android miễn phí trực tuyến và chúng tôi rất nghiêm túc về điều đó. Nếu bạn tình cờ có một vấn đề muốn chia sẻ, vui lòng đảm bảo cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề cũng như thông tin cơ bản ngắn gọn hoặc những việc bạn đang làm trước khi nhận thấy vấn đề đó. Vui lòng liên hệ với chúng tôi về các mối quan tâm, câu hỏi và vấn đề của bạn. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi trên màn hình hoặc nhận thấy các hành vi bất thường của điện thoại, vui lòng đưa chúng vào email của bạn. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin, chúng tôi càng dễ dàng hỗ trợ bạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại [email được bảo vệ] hoặc đăng trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.