NộI Dung
Điện thoại thông minh liên tục khởi động lại đột ngột có thể đang gặp phải lỗi hệ thống nghiêm trọng hoặc lỗi dữ liệu lớn. Triệu chứng tương tự cũng xảy ra khi điện thoại thông minh sắp hết bộ nhớ trong. Các vấn đề liên quan đến phần cứng như RAM bị hỏng, bộ xử lý hoặc các thành phần hữu hình khác cũng được xem xét trong số các nguyên nhân cơ bản.
Trong hầu hết các trường hợp, việc khởi động lại ngẫu nhiên trên thiết bị di động được cho là do sự cố phần mềm. Điều này có nghĩa là chúng có thể được khắc phục tại nhà. Các phương pháp tôi trình bày trong ngữ cảnh này bao gồm các giải pháp thay thế có thể áp dụng và các giải pháp tiềm năng cho một vấn đề tương tự trên điện thoại thông minh Sony Xperia XZ Premium. Vui lòng tham khảo các hướng dẫn tiếp theo để giải quyết vấn đề này trên cùng một thiết bị.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Xperia XZ Premium liên tục khởi động lại
Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố phần mềm trên điện thoại, hãy kiểm tra trạng thái bộ nhớ hiện tại để đảm bảo rằng sự cố không phải do bộ nhớ trong thấp. Nếu RAM khả dụng thấp đáng kể hoặc dưới 1GB thì bạn cần xóa các ứng dụng không cần thiết và các tệp cũ để giải phóng một số dung lượng. Lưu ý rằng khởi động lại ngẫu nhiên là một trong những triệu chứng của vấn đề bộ nhớ giữa các điện thoại thông minh. Do đó, cũng có thể thiết bị của bạn đang hoạt động do bộ nhớ bị thu hẹp. Với bộ nhớ RAM không đủ, thiết bị không thể tích lũy hoặc xử lý thêm các ứng dụng và dịch vụ mới.
Đồng thời tháo mọi thẻ SD đã lắp vào điện thoại để loại trừ thẻ SD bị hỏng do các tác nhân có thể gây ra. Nếu Xperia XZ Premium của bạn vẫn xuất hiện triệu chứng tương tự ngay cả khi không có thẻ SD và có nhiều RAM, thì hãy thử bất kỳ giải pháp tiếp theo nào sau đây.
Giải pháp đầu tiên: Buộc tắt máy sau đó khởi động lại (thiết lập lại mềm).
Đối với những lần xuất hiện đầu tiên, lỗi nhỏ hoặc lỗi ứng dụng thường là nguyên nhân gây ra. Trong trường hợp đó, thực hiện buộc tắt hoặc khởi động lại (thiết lập lại mềm) trên điện thoại có thể là một giải pháp tiềm năng. Làm như vậy sẽ xóa các trục trặc nhỏ của ứng dụng và loại bỏ bộ nhớ cache bị hỏng và dữ liệu kích hoạt hệ thống hoạt động. Đây là cách nó được thực hiện:
- Nhấn và giữ Nút nguồn và Nút Tăng âm lượng đồng thời trong ít nhất 5 giây.
- Khi thiết bị của bạn rung một lần, hãy nhả cả hai nút cùng một lúc. Làm như vậy sẽ buộc khởi động lại thiết bị.
Thực hiện thiết lập lại mềm cũng giải phóng bộ nhớ cache được lưu trữ trên bộ nhớ trong, do đó giúp giải phóng không gian lưu trữ.
Giải pháp thứ hai: Khởi động ở chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.
Để xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố trên hệ thống điện thoại của bạn và khiến nó hoạt động không ổn định hay không, hãy thử bật chế độ an toàn trên Xperia XZ Premium của bạn để bỏ qua các ứng dụng của bên thứ ba và ngăn chúng chạy. Đây là cách nó được thực hiện:
- Trong khi điện thoại của bạn được bật, hãy nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
- Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi điện thoại tắt.
- Chờ cho đến khi thiết bị của bạn khởi động lại trong Chế độ an toàn.
Sử dụng thiết bị của bạn như bình thường trong khi thiết bị đang chạy ở chế độ an toàn và sau đó xem sự cố có tái diễn hay không. Nếu điện thoại của bạn không tự động khởi động lại khi đang ở chế độ an toàn, thì rất có thể ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Để khắc phục sự cố, bạn cần phải loại bỏ ứng dụng xấu. Hãy thử nghĩ xem bạn đã tải xuống ứng dụng nào gần đây, trước khi điện thoại hiển thị dấu hiệu. Bạn có thể cần gỡ cài đặt các ứng dụng riêng lẻ cho vấn đề đó. Đừng quên kiểm tra thiết bị của bạn sau khi gỡ cài đặt ứng dụng để bạn biết khi nào nên dừng xóa ứng dụng.
Nếu sự cố vẫn xảy ra trong khi điện thoại đang chạy ở chế độ an toàn thì có thể bạn đang gặp sự cố phần cứng. Trong trường hợp này, thiết bị của bạn cần được bảo dưỡng.
Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng và phần mềm điện thoại.
Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý cũng có thể giúp ổn định các ứng dụng giả mạo khiến hệ thống gặp sự cố bất ngờ. Kết quả tích cực tương tự cũng có thể nhận được khi cập nhật phần mềm thiết bị lên phiên bản mới nhất. Các bản cập nhật thường cung cấp các cải tiến hệ thống và sửa lỗi để tối ưu hóa hệ điều hành. Để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên Xperia XZ Premium của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn để mở Ứng dụng màn.
- Cuộn sang phải rồi nhấn Cửa hang tro chơi.
- Chạm vào Biểu tượng menu (ba đường thẳng đứng) ở phía trên bên trái của Google Play.
- Đi đến Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Chọn Cập nhật để xem danh sách các ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý.
- Để cập nhật các ứng dụng riêng lẻ, hãy nhấn vào Cập nhật bên cạnh tên của ứng dụng.
- Để cập nhật tất cả các ứng dụng cùng một lúc, hãy nhấn vào Cập nhật tất cả ở phía trên bên phải màn hình.
Ngoài việc cập nhật ứng dụng, bạn cũng nên cập nhật hệ thống điện thoại của mình. Các bản cập nhật hệ thống thường cung cấp các tính năng mới và nâng cao cũng như cải tiến bảo mật. Điều này có thể giúp loại bỏ các lỗi do lỗi có thể đã kích hoạt điện thoại tự khởi động lại.
- Để cập nhật thủ công phần mềm thiết bị của bạn, hãy điều hướng đến Cài đặt-> Hệ thống-> Cập nhật phần mềm thực đơn. Nếu có bản cập nhật hệ thống, hãy nhấn TIẾP TỤC sau đó nhấn CÀI ĐẶT NGAY để bắt đầu cài đặt tệp cập nhật.
Trước khi cập nhật, điện thoại của bạn phải có quyền truy cập Internet Wi-Fi vì bạn cần cài đặt bản cập nhật hệ thống qua mạng không dây. Điện thoại của bạn cũng phải có ít nhất 50 phần trăm tuổi thọ pin và ít nhất 1GB bộ nhớ khả dụng để phân bổ tệp cập nhật.
Giải pháp thứ tư: Xóa và khôi phục cài đặt gốc (master reset).
Thiết lập lại toàn bộ hệ thống có thể là chìa khóa để giải quyết các vòng lặp khởi động liên tục, đặc biệt là những vòng lặp do lỗi hệ thống phức tạp hoặc dữ liệu bị hỏng nghiêm trọng. Thao tác này sẽ xóa mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại bao gồm các ứng dụng đã tải xuống, các tùy chỉnh, danh bạ và thông tin cá nhân khác. Các lỗi khó và phần mềm độc hại nằm trong các thư mục hệ thống ẩn cũng được xóa trong quá trình này. Vì vậy, nó làm cho thiết bị của bạn hoàn toàn sạch sẽ và không gặp sự cố như mới. Chỉ cần đừng quên sao lưu các tệp quan trọng trước để bạn vẫn có thể khôi phục chúng sau này. Khi bạn đã hoàn tất, hãy làm theo các bước sau để đặt lại Xperia XZ Premium của bạn về mặc định ban đầu:
- Nhấn vào Cài đặt.
- Đi đến Hệ thống.
- Lựa chọn Cài lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu, mã PIN hoặc hình mở khóa màn hình của bạn để tiếp tục.
- Sau đó nhấn Xoá đi mọi thứ để xác nhận đặt lại.
Sau đó, điện thoại của bạn sẽ tiến hành thiết lập lại tổng thể rồi tự động khởi động lại khi hoàn tất. Sau khi khởi động lại, bạn có thể tiếp tục quá trình thiết lập ban đầu để làm cho điện thoại của bạn sẵn sàng sử dụng. Do đó, lỗi hệ thống phức tạp gây ra khởi động lại ngẫu nhiên trên điện thoại do đó sẽ biến mất tại thời điểm này.
Giải pháp thứ năm: Sửa chữa phần mềm điện thoại với Xperia Companion.
Bạn cũng có thể cố gắng thực hiện sửa chữa phần mềm bằng tính năng sửa chữa thiết bị Xperia Companion. Nhưng trước khi làm như vậy, hãy nhớ ghi lại tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google của bạn vì bạn sẽ cần thông tin này. Bạn cũng sẽ cần bảo mật PC Windows hoặc máy tính Mac đã cài đặt phần mềm Xperia Companion. Bất cứ khi nào bạn đã hoàn tất, hãy làm theo các bước sau để bắt đầu sửa chữa phần mềm điện thoại của bạn trên máy tính bằng Xperia Companion:
- Mở Đồng hành Xperia phần mềm trên máy tính của bạn.
- Kết nối của bạn Xperia XZ Premium điện thoại thông minh với máy tính qua cáp USB hoặc cáp dữ liệu tương thích.
- Khi điện thoại được nhận dạng, hãy điều hướng đến màn hình chính của Xperia Companion, sau đó nhấp vào Sửa chữa phần mềm.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt lại phần mềm và hoàn tất quá trình sửa chữa.
Sự lựa chọn khác
Nếu không có cách nào hoạt động, thì bạn có thể phải xem xét lựa chọn sửa chữa phần cứng. Có thể điện thoại thông minh Xperia XZ Premium của bạn đã bị một số loại hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng gây ra hiện tượng này. Trong trường hợp đó, bạn có thể mang điện thoại đến trung tâm bảo hành do Sony ủy quyền gần nhất và nhờ kỹ thuật viên tiến hành đánh giá phần cứng kỹ lưỡng.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
