Chào mừng bạn đến với loạt bài tập trung khắc phục sự cố nhằm giải quyết các sự cố trên Samsung Galaxy S4 không thể thực hiện cuộc gọi và các sự cố liên quan khác. Như chúng ta đã biết, một trong những lý do chính của việc sở hữu một chiếc điện thoại là để thực hiện cuộc gọi và nếu cuộc gọi gặp sự cố thì nó sẽ mất đi tính hữu dụng. Điều tốt là chúng tôi ở đây để giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào liên quan đến cuộc gọi mà bạn có thể có với mô hình cụ thể này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Ứng dụng gọi điện qua Wi-Fi S4 không xuất hiện

Vấn đề:ỨNG DỤNG GỌI ĐIỆN WI-FI không xuất hiện dưới nhiều mạng hơn. Tôi vào cài đặt, nhiều mạng hơn và GỌI WIFI không xuất hiện. Vì vậy, tôi không thể thực hiện cuộc gọi qua WIFI, điều quan trọng đối với tôi là do tín hiệu kém trong khu vực. Điện thoại này là một Verizon S4 đã được tân trang lại.

Giải pháp: Vì điện thoại này trước đây là điện thoại Verizon nên nó có thể đang chạy trên phần mềm vẫn không hỗ trợ tính năng gọi qua Wi-Fi. Verizon gần đây đã thông báo rằng hỗ trợ gọi điện qua Wi-Fi trên điện thoại thông minh của họ sẽ không có sẵn cho đến giữa năm 2015. Vì bạn đang sử dụng Verizon S4 tân trang nên rất có thể tính năng này chưa được bao gồm trong thiết bị.

Để xác minh thêm điều này, hãy thử lấy phiên bản phần mềm mà điện thoại của bạn đang chạy. Đi tới Cài đặt - Khác - Giới thiệu về Thiết bị rồi ghi lại phiên bản băng tần cơ sở và phiên bản hạt nhân. Kiểm tra cả hai tại Google và xem liệu kết quả có chỉ ra rằng đó là phần mềm của Verizon hay không.

Tuy nhiên, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc để kiểm tra xem cài đặt gọi qua Wi-Fi bị thiếu có phải do trục trặc trong phần mềm điện thoại của bạn hay không. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "xóa tất cả dữ liệu người dùng" được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cuộc gọi S4 bị giảm

Vấn đề: Tôi có dữ liệu di động tín hiệu rất tốt, một bài kiểm tra tốc độ băng thông rộng cho thấy lên đến 30Mb giảm ba Meg lên. Điện thoại sẽ tụt xuống một vạch trong khi gọi và / hoặc hoàn toàn không kết nối… sẽ hiển thị mạng VZ 4glte sau đó chuyển đến mạng không xác định. Trình số hóa vừa được thay thế… Tôi đã kiểm tra / kiểm tra lại tất cả các kết nối

Giải pháp: Hãy thử kiểm tra xem sự cố này có phải do ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong điện thoại của bạn hay không bằng cách khởi động thiết bị ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘Samsung Galaxy S4’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khi ở chế độ An toàn, hãy tiến hành kiểm tra hiệu suất cuộc gọi của điện thoại. Nếu sự cố không xảy ra thì có thể có một ứng dụng bên thứ ba được cài đặt trong điện thoại của bạn đang gây ra sự cố này. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy thử kiểm tra xem đây có phải là sự cố liên quan đến mạng hay không bằng cách tạo lại tình huống này ở các vị trí khác nhau. Nếu sự cố chỉ xảy ra ở một vị trí thì có thể có sự cố mạng trong khu vực.

Bạn cũng nên thử thay đổi chế độ mạng của điện thoại của chúng tôi và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào Mạng khác.
• Nhấn vào Mạng di động.
• Nhấn vào Chế độ mạng.

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn có thể làm là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "xóa tất cả dữ liệu người dùng" được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng. Nếu đúng như vậy, tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành được ủy quyền và kiểm tra.

S4 không thể nghe cuộc gọi

Vấn đề:Phiên bản Android của tôi chỉ nói 4.4.2 .. Tôi đã nhận được một thiết bị thay thế từ cricket ngày hôm qua thông qua bảo hiểm asurion .. Tôi không thể nghe thấy cuộc gọi tôi thực hiện hoặc nhận !! Mọi thứ khác đều hoạt động .. như nhạc chuông tất cả các tiếng ồn khác và tôi có thể gọi bluetooth bằng tai nghe của mình! Vì vậy, tôi không hiểu nó! Làm ơn giúp tôi! Tôi đã trả một khoản khấu trừ lớn để có được một chiếc điện thoại mới không hoạt động và nếu bạn có thể giúp tôi làm cho nó hoạt động, tôi sẽ không phải gửi lại !!! Cảm ơn bạn!!

Giải pháp: Trước tiên, bạn nên khởi động điện thoại của mình ở Chế độ an toàn để kiểm tra xem sự cố này có phải do ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong điện thoại hay không.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘Samsung Galaxy S4’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Thực hiện cuộc gọi. Nếu bây giờ bạn có thể nghe thấy cuộc gọi thì sự cố có thể do ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong điện thoại của bạn. Tìm hiểu ứng dụng nào đang gây ra sự cố này và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả trong Chế độ an toàn thì tôi khuyên bạn nên tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Điều này thường giải quyết mọi sự cố do phần mềm điện thoại gây ra. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "xóa tất cả dữ liệu người dùng" được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì điều này có thể đã liên quan đến phần cứng. Nếu đúng như vậy thì bạn sẽ cần gửi lại điện thoại.

S4 được gọi bên không thể nghe cuộc gọi

Vấn đề:Xin chào, tôi có một chiếc Samsung Galaxy S4 16GB. Tôi nhận được thông báo rằng đã có Bản cập nhật hệ thống và tôi đã cài đặt nó. Kể từ khi tôi làm điều đó, tôi đã gặp phải sự cố sau: Khi tôi thực hiện cuộc gọi đi hoặc nhận cuộc gọi đến, đầu dây bên kia không thể nghe thấy tôi khi tôi sử dụng điện thoại bình thường (ở phía mặt của tôi). Tuy nhiên, họ có thể nghe thấy tôi khi tôi chuyển sang chế độ Loa ngoài. Nó cũng có vẻ như tính năng giọng nói “Ok Google” hiện không hoạt động, mặc dù tôi tin rằng tôi đã sử dụng tính năng đó ít nhất một lần kể từ khi nâng cấp, vì vậy tôi không chắc liệu nó chỉ ngừng hoạt động hay nó đã không hoạt động kể từ khi nâng cấp. Tôi đã thử “Xóa bộ nhớ cache” dựa trên thông tin trực tuyến, nhưng điều đó không hữu ích. Có ý kiến ​​gì không? Cảm ơn bạn vì sự giúp đỡ của bạn.

Giải pháp: Vì sự cố này xảy ra sau khi cập nhật phần mềm lớn, điều tốt nhất cần làm là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ xóa mọi dữ liệu còn sót lại từ phiên bản phần mềm trước có thể vẫn còn trong thiết bị của bạn và gây ra xung đột với phiên bản phần mềm mới. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "xóa tất cả dữ liệu người dùng" được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.