Các sự cố mạng bao gồm kết nối mạng không liên tục hoặc sụt giảm tín hiệu có thể xảy ra với bất kỳ thiết bị nào bất kỳ lúc nào. Những sự cố như thế này thường do lỗi mạng từ các tháp cơ sở hoặc hệ thống mạng ở phía nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Các yếu tố môi trường như cấu trúc nhà cao tầng và khoảng cách từ tháp mạng cũng có thể gây ra các vấn đề liên quan. Nhưng trong hầu hết các trường hợp, điện thoại thông minh bị giảm tín hiệu là do trục trặc phần mềm. Cũng giống như những gì đã xảy ra với một số thiết bị sau khi cài đặt các bản cập nhật mới. Một số bản cập nhật có thể chứa lỗi khiến các chức năng mạng không ổn định hoặc hoạt động thất thường. Các vấn đề về thiết bị bao gồm lỗi mạng do phần mềm có thể được giải quyết tại nhà. Nổi bật trong bối cảnh này là các giải pháp khả thi và cách giải quyết được đề xuất có thể được sử dụng để giải quyết sự cố liên quan trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy Note 8. Vui lòng tham khảo các hướng dẫn này bất cứ khi nào bạn gặp phải vấn đề tương tự, trong đó Note 8 của bạn liên tục mất tín hiệu do lỗi phần mềm.

Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử duyệt qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố với thiết bị này. Kỳ lạ là chúng tôi đã xuất bản một bài đăng giải quyết các vấn đề tương tự. Hãy thử tìm các vấn đề có các triệu chứng tương tự với những gì bạn hiện có và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại Galaxy Note 8 của bạn (thiết lập lại mềm).

Một trong những bước đầu tiên để khắc phục sự cố liên quan đến phần mềm trong thiết bị di động là thiết lập lại mềm. Nó có thể giải quyết các vấn đề như sự cố ngẫu nhiên, thiết bị bị khóa, ứng dụng không phản hồi và các hiện tượng liên quan khác mà không ảnh hưởng đến dữ liệu và thông tin cá nhân được lưu trữ trên điện thoại của bạn. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn cho đên khi Tắt nguồn nhắc nhở hiển thị.
2. Nhấn vào Khởi động lại từ các tùy chọn menu.
3. Nhấn vào Khởi động lại một lần nữa để xác nhận.

Cho điện thoại của bạn tối đa 90 giây để hoàn tất quá trình đặt lại. Sau đó, hãy kiểm tra xem điện thoại của bạn đã nhận được tín hiệu ổn định chưa.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Tại sao Samsung Galaxy Note 8 của tôi không thể mở hoặc xem tệp đính kèm trong email và cách khắc phục lỗi này? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách khắc phục Galaxy Note8 gặp lỗi "Không có mạng nhưng vui lòng thử lại sau"
• Cách khắc phục WiFi Samsung Galaxy Note 8 liên tục rớt / ngắt kết nối (các bước đơn giản)
• Tại sao Samsung Galaxy Note 8 của tôi không kết nối được với Wi-Fi và cách khắc phục? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 8 của bạn liên tục báo lỗi không lắp thẻ SIM (các bước đơn giản)

Giải pháp thứ hai: Khởi động vào chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.

Khởi động ở chế độ an toàn có thể giúp bạn xác định xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Chế độ an toàn đặt thiết bị của bạn ở trạng thái chẩn đoán hoặc cài đặt mặc định, cho phép bạn xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có đang khiến thiết bị của bạn tiếp tục mất tín hiệu hay không. Dưới đây là cách bật chế độ an toàn trên Galaxy Note 8 của bạn:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn cho đên khi Tắt nguồn lời nhắc xuất hiện trên màn hình.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn tùy chọn cho đến khi Chế độ an toàn xuất hiện và sau đó phát hành.
3. Nhấn vào Chế độ an toàn xác nhận.
4. Quá trình này có thể mất đến 45 giây để kết thúc nên bạn chỉ cần kiên nhẫn chờ đợi. Khi khởi động lại, một Chế độ an toàn nhãn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của Màn hình chính. Điều này có nghĩa là chế độ an toàn được kích hoạt.

Khi bật chế độ an toàn, hãy kiểm tra chức năng thiết bị và ứng dụng của bạn. Nếu sự cố không xảy ra hoặc thiết bị của bạn không bị mất tín hiệu khi đang chạy ở chế độ an toàn, thì điều đó có nghĩa là ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân kích hoạt. Cố gắng nhớ lại ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây hoặc trước khi sự cố bắt đầu. Bạn có thể cần gỡ cài đặt ứng dụng đó để khắc phục sự cố.

Giải pháp thứ ba: Tháo và lắp lại thẻ SIM.

Việc sụt giảm tín hiệu cũng có thể là do sự cố thẻ SIM và tương tự như vậy có thể được giải quyết bằng cách tháo thẻ SIM khỏi điện thoại của bạn. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt nguồn thiết bị của bạn. Việc tháo thẻ SIM trong khi thiết bị đang bật có thể làm hỏng thẻ SIM hoặc chính thiết bị.
2. Khi điện thoại của bạn đã tắt, hãy lắp công cụ chèn / tháo (hoặc một chiếc kẹp giấy) vào khe được cung cấp để nới lỏng và mở khay ra.
3. Nhẹ nhàng tháo khay thẻ với màn hình điện thoại của bạn hướng lên trên.
4. Tháo thẻ SIM khỏi khay bằng cách cẩn thận nhấc nó lên. Bạn có thể sử dụng khe hở ở phía đối diện của khay để mở nó ra.
5. Kiểm tra thẻ SIM xem có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào như vết xước hoặc vết lõm không. Nếu không có, hãy lắp lại thẻ SIM vào khay với các mặt tiếp xúc màu vàng hướng xuống dưới.
6. Đảm bảo thẻ phù hợp với vị trí.
7. Lắp khay thẻ sau đó ấn vào khay để khóa thẻ vào vị trí.

Bật lại điện thoại của bạn và xem cách đó có khắc phục được sự cố không.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên Galaxy Note 8 của bạn.

Sự cố có thể được khắc phục bằng cách đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn. Điều này thường là cần thiết nếu thiết bị của bạn bắt đầu gặp sự cố sụt giảm tín hiệu sau khi triển khai hoặc cập nhật phần mềm mới. Một số bản cập nhật có thể có xu hướng tự động ghi đè cài đặt bao gồm các tùy chọn mạng, sau đó có thể dẫn đến một số lỗi nhất định. Để loại trừ điều này, bạn có thể thực hiện đặt lại cài đặt mạng để xóa tất cả cài đặt mạng của mình và sau đó định cấu hình lại các tùy chọn theo cách thủ công. Đây là cách thực hiện:

1. Vuốt lên hoặc xuống từ giữa Màn hình chính để truy cập màn hình ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Quản lý chung.
4. Nhấn vào Cài lại.
5. Chọn tùy chọn để Đặt lại Cài đặt mạng.
6. Xem lại tin nhắn rồi nhấn Đặt lại cài đặt để tiếp tục.
7. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu thiết bị, mã PIN hoặc hình mở khóa.
8. Sau đó nhấn Đặt lại cài đặt xác nhận.

Chờ cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất và điện thoại của bạn khởi động lại. Sau đó, bạn sẽ cần thiết lập và kết nối với mạng Wi-Fi của mình.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại Galaxy Note 8 của bạn về mặc định gốc (đặt lại chính).

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và bạn đã hết các tùy chọn, thì bạn có thể cân nhắc chọn thiết lập lại tổng thể để xóa mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại của bạn, bao gồm cả lỗi và phần mềm độc hại có thể đã gây ra cho bạn sự cố này. Đừng quên sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng trước vì chúng cũng sẽ bị xóa sạch trong quá trình này. Bất cứ khi nào bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để đặt lại Galaxy Note 8 của bạn về mặc định ban đầu:

1. Vuốt lên hoặc xuống từ giữa Màn hình chính để truy cập màn hình ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Quản lý chung.
4. Nhấn vào Cài lại.
5. Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Xem lại thông tin rồi nhấn Cài lại để tiếp tục.
7. Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập thiết bị của bạn.
8. Nhấn vào Xóa hết
9. Chờ cho đến khi thiết lập lại dữ liệu ban đầu hoàn tất và điện thoại của bạn khởi động lại.

Sau khi khởi động lại, hãy thiết lập thiết bị của bạn như mới. Thông thường, các vấn đề phần mềm phức tạp bao gồm các vấn đề liên quan đến chức năng mạng được giải quyết sau khi thực hiện khôi phục dữ liệu ban đầu. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì thiết bị của bạn cần được bảo dưỡng.

Tìm kiếm hỗ trợ thêm

Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để được hỗ trợ và khuyến nghị thêm nếu Galaxy Note 8 của bạn tiếp tục mất tín hiệu hoặc giảm tín hiệu. Sự cố mạng ở đầu cuối của nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc nhà cung cấp mạng, bao gồm cả sự cố mất điện cũng có thể là nguyên nhân cơ bản, vì vậy bạn có thể yêu cầu họ kiểm tra hệ thống hoặc bo mạch ngừng hoạt động của họ để biết vấn đề đó. Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới và nó vẫn tiếp diễn, thì bạn cũng có thể báo cáo vấn đề với Bộ phận hỗ trợ của Samsung để họ có thể đánh giá thêm để xem xét vấn đề này trong số các vấn đề khác sau cập nhật cần giải quyết trong bản cập nhật tiếp theo.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Bạn cũng có thể xem các bài đăng này:

• Phải làm gì với Samsung Galaxy Note8 mới của bạn gặp sự cố màn hình nhấp nháy [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Galaxy Note8 nếu màn hình cảm ứng chậm hoặc không phản hồi với cảm ứng hoặc bút S Pen (hiển thị ngẫu nhiên các lần chạm)
• Rất tiếc, lỗi "Máy ảnh đã dừng" liên tục xuất hiện trên Samsung Galaxy Note 8 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 liên tục hiển thị lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy Note 8 liên tục xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]