Đơ và lag là hai trong số các triệu chứng phổ biến của vấn đề bộ nhớ. Các triệu chứng này thường xảy ra khi thiết bị cũ đi hoặc về cơ bản là do hao mòn. Tuy nhiên, có một số yếu tố có thể kích hoạt các triệu chứng tương tự xảy ra trên thiết bị di động, thậm chí chỉ trong vài tuần hoặc vài tháng sử dụng. Điều này thường xảy ra với điện thoại thông minh Android bị phần mềm độc hại, vi-rút và các tệp lỗi cũng như các thủ phạm liên quan đến phần mềm khác. Ngay cả những thiết bị lưu trữ cao cấp và cao cấp cũng có thể bất ngờ gặp phải những vấn đề như vậy.

Trên thực tế, các triệu chứng tương tự đã xảy ra ở một số biến thể của điện thoại thông minh Galaxy C7 Pro tám lõi của Samsung. Nếu phần cứng kém không phải do lỗi thì rất có thể sự cố được cho là do lỗi phần mềm hoặc ứng dụng. Bài đăng này nêu bật các phương pháp đơn giản và các giải pháp chung mà bạn có thể thử, nếu bạn đang tìm kiếm thông tin đầu vào về cách xử lý các vấn đề đóng băng và tụt hậu trên thiết bị nói trên. Tiếp tục đọc để biết thêm chi tiết.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng / xóa ứng dụng nền sau đó khởi động lại.

Khi điện thoại của bạn liên tục bị đơ hoặc bị lag không phải lúc nào cũng có nghĩa là sự cố nằm ở chính thiết bị. Nó có thể bị cô lập với một ứng dụng như khi một ứng dụng cụ thể đang bị lừa. Để xóa điều này, buộc đóng các ứng dụng nền có thể hữu ích. Ngoài việc giải phóng không gian bộ nhớ, điều này còn giúp loại bỏ mọi ứng dụng bị treo trong nền. Dưới đây là cách xóa / buộc đóng các ứng dụng nền trên Galaxy C7 Pro của bạn:

1. Chạm vào Ứng dụng gần đây nút nằm ở bên trái của nút Màn hình chính trên điện thoại của bạn. Làm như vậy sẽ mở ra danh sách tất cả các ứng dụng bạn đã sử dụng gần đây nhưng chưa đóng.
2. Nhấn và kéo một ứng dụng đến cạnh màn hình để đóng / xóa ứng dụng đó.

Làm tương tự với phần còn lại của các ứng dụng nền cho đến khi mọi thứ được xóa.

1. Ngoài ra, bạn có thể nhấn vào X ở góc trên cùng bên phải của bản xem trước của ứng dụng để đóng từng ứng dụng.
2. Để đóng hoặc xóa tất cả các ứng dụng nền cùng một lúc, hãy nhấn vào Đóng tất cả ở cuối màn hình.

Sau khi bạn xóa xong các ứng dụng nền, hãy khởi động lại điện thoại của bạn (khôi phục cài đặt gốc mềm) để kết xuất bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ trong và để làm mới hệ điều hành.

Giải pháp thứ hai: Khởi động vào chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.

Chế độ an toàn có thể giúp bạn dễ dàng xác định xem sự cố có phải do bên thứ ba gây ra hoặc ứng dụng đã tải xuống hay không. Khi bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy vì các ứng dụng của bên thứ ba bị bỏ qua hoặc tạm thời bị vô hiệu hóa. Dưới đây là cách bật chế độ an toàn trên Galaxy C7 Pro của bạn:

1. Khi xoay điện thoại, hãy bấm và giữ Nút nguồn cho đến khi các tùy chọn menu hiển thị trên màn hình.
2. Nhấn hai lần vào Khởi động lại Lựa chọn.
3. Trong khi điện thoại của bạn đang khởi động lại, hãy nhấn và giữ Nút Giảm âm lượng trong vài giây rồi nhả ra khi điện thoại bật ở chế độ an toàn.
4. Sau đó bạn sẽ thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình.

Sử dụng thiết bị của bạn như bình thường trong khi chạy ở chế độ an toàn và xem liệu thiết bị vẫn bị đơ hoặc chậm. Nếu không, thì sự cố phải do ứng dụng của bên thứ ba (đã tải xuống) kích hoạt. Trong trường hợp đó, hãy thử nghĩ xem bạn đã tải xuống ứng dụng nào gần đây hoặc trước khi các triệu chứng bắt đầu xảy ra. Bạn sẽ cần xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng đó để giữ cho điện thoại của mình hoạt động trơn tru trở lại.

Nếu điện thoại vẫn bị lag hoặc đơ khi ở chế độ an toàn thì rất có thể đó là sự cố phần cứng. Bạn có thể dùng đến khôi phục cài đặt gốc để loại bỏ các lỗi hệ thống phức tạp nhưng nếu cách đó cũng không giúp được gì, thì tốt hơn bạn nên mang thiết bị của mình đến trung tâm bảo hành.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật phần mềm điện thoại (nếu có bản cập nhật mới).

Các bản cập nhật phần mềm cũng có thể khắc phục sự cố nếu bị lỗi và phần mềm độc hại gây ra. Được nhúng vào các bản cập nhật phần mềm không chỉ là các tính năng mới mà còn là các bản vá sửa lỗi để loại bỏ bất kỳ lỗi nào gây ra các sự cố khác nhau trên một số thiết bị nhất định. Để kiểm tra bản cập nhật phần mềm mới trên Galaxy C7 Pro của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn vào Cài đặt từ menu Chính hoặc màn hình Ứng dụng.
2. Cuộn đến và nhấn Cập nhật hệ thống.
3. Nhấn vào tùy chọn để Kiểm tra cập nhật theo cách thủ công.
4. Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật trên điện thoại của bạn.

Sau đó, khởi động lại điện thoại của bạn để đảm bảo rằng các thay đổi hệ thống mới được triển khai đúng cách và cũng ngăn các ứng dụng hoạt động sau quá trình chuyển đổi nền tảng.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn.

Dữ liệu tạm thời được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại cũng có thể gây ra các sự cố tương tự, đặc biệt là khi chúng bị hỏng. Có một xu hướng là các chức năng của hệ thống sẽ bị ảnh hưởng khi tất cả các thành phần của hệ thống có mối quan hệ với nhau. Để giải quyết vấn đề, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy C7 Pro của bạn bằng các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
2. Sau đó nhấn và giữ Nguồn, Trang chủ, và Các nút Tăng âm lượng đồng thời trong vài giây.
3. Phát hành Nút nguồn khi logo Samsung xuất hiện.
4. Phát hành Trang Chủ và Các nút Tăng âm lượng khi mà phục hồi hệ thống Android màn hình xuất hiện.
5. Trên Menu Khôi phục Android, nhấn Nút Giảm âm lượng liên tục để cuộn đến và đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache Lựa chọn.
6. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
7. Chờ cho đến khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất và Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
8. Cuối cùng, nhấn Nút nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.

Nếu cách đó vẫn không giải quyết được sự cố, thì bạn cần phải xem xét đặt lại toàn bộ hệ thống.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn.

Phương án cuối cùng là bạn có thể thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục dữ liệu ban đầu. Đây là một trong những giải pháp cuối cùng được đề xuất cho các lỗi hệ thống phức tạp gây ra sự cố lớn trên điện thoại. Tuy nhiên, nhược điểm duy nhất là thực tế là bạn sẽ mất tệp vì mọi thứ sẽ bị xóa hoàn toàn trong quá trình đặt lại. Các lỗi khó và phần mềm độc hại cũng không có lối thoát vì chúng sẽ bị xóa sổ. Đừng quên sao lưu dữ liệu quan trọng trước để bạn vẫn có thể khôi phục chúng sau này. Và đây là cách khôi phục cài đặt gốc / khôi phục dữ liệu gốc cho Galaxy C7 Pro của bạn:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Sau đó nhấn và giữ Tăng âm lượng, Trang chủ, và Các nút nguồn đồng thời trong vài giây.
3. Nhả tất cả các nút khi Samsung logo xuất hiện và sau đó phục hồi hệ thống Android menu mở ra.
4. Từ menu khôi phục hệ thống Android, nhấn Nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc tùy chọn được đánh dấu.
5. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng một lần nữa để làm nổi bật Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng sau đó nhấn vào Nút nguồn xác nhận. Sau đó, thiết bị của bạn sẽ yêu cầu thiết lập lại hệ thống và khi hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
7. Nhấn nút Nút nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.

Nếu màn hình điện thoại của bạn phản hồi nhanh hoặc không bị đơ, bạn có thể thực hiện thiết lập lại thay thế thông qua cài đặt. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào Cài đặt từ màn hình Ứng dụng.
2. Nhấn vào Thiết lập lại bản sao lưu.
3. Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu.
4. Sau đó nhấn Đặt lại thiết bị.
5. Nếu được nhắc, hãy đọc thông báo cảnh báo rồi chạm vào Xoá đi mọi thứ.

Chờ cho đến khi điện thoại hoàn tất xóa hệ thống và khôi phục cài đặt mặc định. Ngay sau khi kết thúc, nó sẽ tự khởi động lại. Chờ cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất rồi tiến hành thiết lập thiết bị ban đầu. Hiện tượng chậm và đơ máy đã được giải quyết trừ khi có hư hỏng phần cứng.

Sự lựa chọn khác

Nếu Galaxy C7 Pro của bạn tiếp tục bị đơ và lag sau khi sử dụng hết các biện pháp trước đó để giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm có thể đã gây ra các hiện tượng này, thì có thể cần phải bảo dưỡng. Điện thoại của bạn có thể đã bị một số loại hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng từ lần vô tình làm rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đó. Trong trường hợp đó, hãy nhờ kỹ thuật viên được ủy quyền chẩn đoán kỹ lưỡng điện thoại của bạn. Đối với các tùy chọn và đề xuất khác, hãy liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ của Samsung.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.