Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến chức năng gọi điện trên điện thoại. Từ vấn đề tài khoản đến vấn đề mạng, cài đặt không hợp lệ đến cập nhật bị lỗi. Tất cả những điều này được coi là một trong những nguyên nhân cơ bản. Thông thường, sự cố được cho là do lỗi phần mềm. Trong trường hợp xấu nhất, nguyên nhân là do phần cứng bị lỗi như thẻ SIM bị hỏng hoặc khay SIM, ăng-ten bị hỏng và các thành phần liên quan khác trên thiết bị. Giải quyết trong bối cảnh này là một vấn đề liên quan đang xảy ra trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A8 2018 mới. Đọc tiếp để biết phải làm gì nếu bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên thiết bị Samsung mới này. Tôi đã vạch ra một số giải pháp hữu ích để bạn thử trước khi đến trung tâm bảo hành. Vui lòng tham khảo các hướng dẫn này khi cần thiết.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Giải pháp đầu tiên: Thoát ứng dụng Điện thoại sau đó khởi động lại thiết bị của bạn.
Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên điện thoại thông minh Galaxy A8 2018 của mình, thì đó có thể là một sự cố ngẫu nhiên ảnh hưởng đến ứng dụng điện thoại. Nếu đúng như vậy, bạn có thể thử buộc đóng ứng dụng điện thoại và sau đó khởi động lại điện thoại của mình. Làm như vậy sẽ xóa ứng dụng và hệ thống điện thoại khỏi mọi lỗi nhỏ và trục trặc có thể khiến chức năng gọi điện của điện thoại không hoạt động như dự kiến. Sau đây là những gì bạn nên làm sau đó:
- Khởi chạy Ứng dụng gần đây menu trên điện thoại của bạn. Danh sách các ứng dụng được sử dụng gần đây sẽ hiển thị.
- Tìm thấy Điện thoại từ ứng dụng, sau đó vuốt lên để đóng.
- Làm tương tự với các ứng dụng nền còn lại.
Sau khi thoát khỏi ứng dụng Điện thoại và bất kỳ ứng dụng nền nào, hãy khởi động lại thiết bị của bạn để xóa hệ thống điện thoại và làm mới bộ nhớ trong để hoạt động mượt mà và tốt hơn. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn nút Nút nguồn cho đến khi menu xuất hiện rồi chạm vào tùy chọn để Tắt nguồn. Sau 30 giây, bạn có thể nhấn nút Nút nguồn lại cho đến khi thiết bị khởi động lại.
- Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần nhấn và giữ Quyền lực nút và Giảm âm lượng ở bên cạnh cho đến khi điện thoại khởi động lại.
Khởi động lại điện thoại (đặt lại mềm) không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong, do đó sẽ không làm mất dữ liệu.
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên phân vùng hệ thống của điện thoại.
Các tệp và dữ liệu tạm thời được lưu dưới dạng bộ nhớ cache trong các thư mục hệ thống của điện thoại cũng có thể gây ra các vấn đề liên quan, đặc biệt là khi chúng bị hỏng. Đây là lý do tại sao bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu thường xuyên. Nếu bạn chưa thực hiện, hãy làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi phân vùng hệ thống của Galaxy A8 2018:
- Khi thiết bị của bạn đã tắt nguồn, hãy nhấn và giữ đồng thời nút Tăng âm lượng và nút Nguồn trong vài giây.
- Thả các nút khi Hình ảnh bot Android xuất hiện và điện thoại tải vào Chế độ khôi phục Android.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng vài lần để cuộn đến và đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho rồi nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại hoàn tất quá trình xóa bộ nhớ cache khỏi phân vùng hệ thống. Sau đó, bạn sẽ thấy Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
- Để khởi động lại thiết bị của bạn, hãy nhấn Nút nguồn.
Chờ cho đến khi điện thoại khởi động lại xong, sau đó thử gọi điện thử xem có thông suốt không.
Giải pháp thứ ba: Quản lý cài đặt mạng.
Đôi khi, sự cố là do các tùy chọn và cài đặt mạng được chọn không hợp lệ. Trường hợp này có thể xảy ra nếu bạn tình cờ sửa đổi nội dung nào đó trên thiết bị của mình không đúng cách và điều đó có thể ảnh hưởng xấu đến chức năng gọi điện và các dịch vụ liên quan của điện thoại. Để loại trừ điều này, bạn có thể đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại thông minh Galaxy A8 2018 của mình để khôi phục cài đặt và giá trị mạng mặc định. Tuy nhiên, thao tác này sẽ xóa các cài đặt mạng Wi-Fi, Bluetooth và máy chủ trên thiết bị của bạn, vì vậy bạn sẽ cần thiết lập lại chúng sau đó. Đây là cách nó được thực hiện:
- Nhấn vào Cài đặt từ Menu chính.
- Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
- Nhấn vào Cài lại.
- Lựa chọn Đặt lại Cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
- Đọc thông tin và sau đó chạm vào Đặt lại Cài đặt mạng để tiếp tục.
- Sau đó nhấn Đặt lại cài đặt để xác nhận hành động.
Sau khi đặt lại cài đặt mạng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi và xóa mọi trục trặc khỏi hệ thống điện thoại. Sau đó, thực hiện một cuộc gọi kiểm tra để xem liệu nó đã hoạt động như mong đợi hay chưa.
Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm thiết bị của bạn lên phiên bản mới nhất hiện có.
Các bản cập nhật phần mềm không chỉ cung cấp các tính năng mới và chức năng nâng cao mà còn chứa các bản vá sửa lỗi để giải quyết các sự cố thiết bị hiện có được cho là do lỗi phần mềm và phần mềm độc hại. Nếu lỗi và phần mềm độc hại đang ngăn điện thoại của bạn xử lý cuộc gọi, thì việc cài đặt bản cập nhật phần mềm mới có thể sẽ khắc phục được sự cố. Để kiểm tra bản cập nhật phần mềm (Android) khả dụng cho thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Đi đến Cài đặt.
- Nhấn vào Về thiết bị.
- Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
- Nhấn vào Cập nhật bây giờ hoặc là Tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công.
Trước khi bạn tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào, hãy sao lưu dữ liệu của bạn để lưu giữ an toàn. Điều này nhằm đảm bảo bạn sẽ không mất bất kỳ thông tin cá nhân nào trong quá trình này. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với Internet Wi-Fi và có đủ nguồn và dung lượng bộ nhớ để tiếp tục cập nhật.
Giải pháp thứ năm: Tháo và lắp lại thẻ SIM trên điện thoại của bạn.
Tháo thẻ SIM cũng có thể hữu ích khi xử lý các sự cố trên các dịch vụ liên quan đến mạng. Đó là một cách khác để khởi động lại các chức năng mạng của điện thoại và tương tự như vậy, đảm bảo rằng mọi thứ đều tốt với thẻ SIM và khay thẻ SIM. Các vấn đề về thẻ SIM như thẻ bị hỏng hoặc khay thẻ cũng là một trong những nguyên nhân có thể khiến các chức năng gọi điện không hoạt động trên điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn cũng đã kiểm tra. Đây là cách nó được thực hiện:
- Tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
- Chèn chốt đẩy vào lỗ nhỏ để nới lỏng khay.
- Nhẹ nhàng kéo khay ra khỏi khe.
- Tháo thẻ SIM khỏi khay.
- Kiểm tra thẻ SIM và khay để tìm bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào như vết xước hoặc vết lõm. Nếu mọi thứ đều ổn, hãy đặt thẻ SIM trở lại khay với các điểm tiếp xúc màu vàng hướng xuống dưới.
- Ấn nhẹ thẻ SIM vào khay để giữ chặt.
- Lắp khay trở lại vào khe khay. Đảm bảo lắp lại khay hoàn toàn vào khe khay để ngăn chất lỏng xâm nhập vào thiết bị.
Khi mọi thứ đã được bảo mật, hãy bật điện thoại của bạn và sau đó thử thực hiện một cuộc gọi kiểm tra để xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Sự lựa chọn khác
Nếu bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A8 2018 của mình sau khi sử dụng hết các giải pháp khả thi, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để báo cáo sự cố để được hỗ trợ và khuyến nghị thêm. Đồng thời xác minh rằng tài khoản và trạng thái dịch vụ của bạn tốt. Đôi khi vấn đề có thể được gắn với các vấn đề tài khoản cần được giải quyết. Bạn cũng có thể yêu cầu họ kiểm tra bảng ngắt điện của họ xem có bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ liên quan đến mạng ở nơi bạn không.
Ngoài ra, bạn có thể mang thiết bị của mình đến trung tâm bảo hành của Samsung gần đó và nhờ kỹ thuật viên được ủy quyền kiểm tra xem có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng nào không. Làm như vậy sẽ giúp loại trừ hư hỏng phần cứng do các nguyên nhân cơ bản.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A8 2018 với ứng dụng Instagram liên tục bị treo (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A8 2018 bật không lên (sửa dễ dàng)
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A8 2018 bị lỗi Không nhận thẻ SIM (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A8 2018 bị lỗi 'phát hiện độ ẩm' (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A8 2018 bị kẹt trong vòng lặp khởi động vô hạn (các bước đơn giản)
- Cách sửa điện thoại thông minh Samsung Galaxy A8 2018 không nhận sạc [Mẹo sạc và hướng dẫn xử lý sự cố]
