Sự cố gửi MMS giữa các điện thoại thông minh Android như Moto X4 thường được cho là do lỗi và trục trặc phần mềm. Cũng giống như những gì thường xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật bị lỗi, có thể là bản cập nhật ứng dụng nhắn tin hoặc bản cập nhật chương trình cơ sở Android. Ngoài các bản cập nhật bị lỗi, cũng có những yếu tố khác có thể gây ra các vấn đề tương tự với chức năng MMS của Moto X4. Trong số các thủ phạm phổ biến khác bao gồm sự cố tài khoản, sự cố mạng và cài đặt không chính xác trên thiết bị. Đối với các vấn đề liên quan đến tài khoản, bạn có thể cần phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của mình để giải quyết các vấn đề cần thiết nhằm làm cho tất cả các dịch vụ tài khoản của bạn bao gồm MMS vẫn hoạt động tốt và hoạt động. Để giải quyết các sự cố phần mềm khác có thể khiến bạn không thể gửi MMS trên Moto X4, bạn có thể tham khảo các quy trình khắc phục sự cố sau. Đừng quên tạo một tin nhắn MMS thử nghiệm để xem liệu nó có hoạt động tốt trở lại hay không sau khi thực hiện một giải pháp khác. Nếu không, hãy chuyển sang giải pháp khả thi tiếp theo. Bắt đầu bất cứ khi nào bạn đã sẵn sàng.

Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu đúng như vậy, hãy truy cập trang khắc phục sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị đó để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Thoát và khởi động lại ứng dụng nhắn tin.

Các ứng dụng có thể gặp trục trặc và lỗi nhỏ bất cứ lúc nào. Khi điều này xảy ra, các triệu chứng bất lợi bắt đầu chuyển biến. Trong trường hợp ứng dụng nhắn tin đang sử dụng bị trục trặc, các vấn đề như gửi tin nhắn không thành công với SMS hoặc MMS có thể là dấu hiệu đang diễn ra. Và giải pháp khả thi đầu tiên cho vấn đề này là khởi động lại ứng dụng. Điều đó nói rằng, hãy thoát khỏi ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng, mở lại, sau đó thử gửi lại MMS. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở Ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Lựa chọn Cài đặt.
3. Điều hướng đến Thiết bị phần.
4. Sau đó chọn Ứng dụng.
5. Chọn ứng dụng nhắn tin của bạn từ Tab đang chạy.
6. Nhấn vào tùy chọn để Dừng lại Dưới Phần dịch vụ.
7. Nếu được nhắc bằng lời nhắc Dừng dịch vụ hệ thống, hãy nhấn OK để xác nhận.

Phương pháp khác: Buộc đóng ứng dụng nhắn tin

• Ngoài ra, bạn có thể nhấn vào Phím menu (hình vuông) bên cạnh Nút Home để hiển thị tất cả các ứng dụng hiện đang mở hoặc đang chạy. Xác định vị trí bản xem trước ứng dụng nhắn tin rồi vuốt sang bên để đóng.

Bạn cũng có thể vuốt để đóng tất cả các ứng dụng đang chạy khác để ngăn chúng gây ra bất kỳ xung đột nào với ứng dụng nhắn tin.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Nếu thoát ứng dụng không khắc phục được sự cố hoặc bạn vẫn không thể gửi MMS trên Moto X4, hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc chỉ cần khởi động lại thiết bị của bạn. Đây là một giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả khác cho các lỗi phần mềm do trục trặc nhỏ trên một số ứng dụng hoặc hệ thống điện thoại nhất định. Đối với người mới bắt đầu, đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện trên điện thoại Moto X4:

• Nhấn và giữ Nút nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây cho đến khi điện thoại của bạn khởi động lại.

Chờ cho đến khi nó khởi động hoàn toàn, sau đó khởi chạy ứng dụng nhắn tin và tạo một tin nhắn thử nghiệm để xem liệu nó có thể gửi MMS hay không.

Giải pháp thứ ba: Tắt và bật dữ liệu di động.

Dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động phải được bật để chức năng MMS hoạt động trong thiết bị di động. Nhưng đôi khi chỉ gửi hoặc nhận tin nhắn MMS không thành công ngay cả khi dữ liệu được bật trên điện thoại. Điều này xảy ra khi bất kỳ tính năng mạng nào của điện thoại gặp sự cố hoặc trục trặc tạm thời. Tắt hoặc tắt dữ liệu di động trên Moto X4 của bạn có thể khắc phục được sự cố. Đây là cách thực hiện:

1. Chạm vào Ứng dụng thực đơn.
2. Lựa chọn Cài đặt.
3. Nhấn vào Sử dụng dữ liệu.
4. Chạm vào Chuyển đổi Dữ liệu di động để tắt hoặc bật dữ liệu di động.
5. Nếu được nhắc, hãy nhấn đồng ý xác nhận.

Hãy chắc chắn để biến Chuyển đổi dữ liệu di động bật lại để cho phép gửi và nhận tin nhắn MMS trên thiết bị của bạn. Khởi động lại điện thoại của bạn, sau đó tạo một tin nhắn MMS thử nghiệm để gửi và xem nó đã hoàn thành.

Phương pháp khác: Bật và tắt Chế độ trên máy bay

Ngoài ra, bạn có thể bật Chế độ trên máy bay ngay sau đó tắt lại. Làm như vậy cũng sẽ vô hiệu hóa các tính năng kết nối của điện thoại bao gồm cả dữ liệu di động cùng một lúc. Thủ thuật cũ này đã giúp được rất nhiều người đã xử lý nhiều loại vấn đề kết nối mạng khác nhau, bao gồm cả những vấn đề liên quan đến lỗi gửi MMS.

Bạn có thể sử dụng thanh cài đặt nhanh của Moto X4 để bật hoặc tắt Chế độ trên máy bay. Đây là cách thực hiện:

• Sử dụng một ngón tay để vuốt xuống từ đầu màn hình đã mở khóa. Nếu điện thoại của bạn bị khóa, hãy chạm vào Nút nguồn để đánh thức màn hình, sau đó vuốt xuống một lần trên màn hình khóa. Nếu thanh cài đặt nhanh của bạn đã mở, hãy chạm vào Biểu tượng mũi tên xuống để xem và điều chỉnh cài đặt, đặc biệt Chế độ máy bay.
• Xác định vị trí Biểu tượng chế độ trên máy bay, sau đó chạm vào nó để bật hoặc tắt tính năng. Bạn sẽ cần bật lại trong khoảng 30 giây đến 1 phút, sau đó chạm vào biểu tượng để tắt lại.

Nếu điều đó cũng không giúp được gì, thì hãy chuyển sang giải pháp khả thi tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng và APN trên Moto X4 của bạn.

Cài đặt mạng không chính xác cũng có thể cản trở điện thoại của bạn gửi MMS. Một bản cập nhật hoặc ứng dụng bị lỗi có thể tự động ghi đè các cài đặt này mà bạn không hề hay biết. Và sau đó bạn sẽ phát hiện ra rằng MMS không còn hoạt động như dự kiến. Nếu sự cố xảy ra sau khi bạn đã tải xuống hoặc cài đặt một ứng dụng hoặc bản cập nhật phần mềm mới trên điện thoại của mình thì rất có thể sự cố có liên quan đến nó. Để loại trừ điều này, bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng hoặc đặt lại cài đặt APN trên Moto X4 của mình. Để định cấu hình hoặc sửa đổi cài đặt mạng và APN, hãy làm theo các bước sau:

1. Vuốt sang trái từ Trang Chủ màn.
2. Lựa chọn Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Hơn.
4. Lựa chọn Mạng di động từ các tùy chọn đã cho.
5. Gõ vào Tên điểm truy cập.
6. Chạm vào Biểu tượng menu (ba chấm dọc) ở góc trên cùng bên phải của màn hình.
7. Chọn Đặt lại về mặc định Lựa chọn. Làm như vậy sẽ đặt lại cài đặt Internet và MMS mặc định trên điện thoại của bạn.

Bất kỳ sự cố mạng nào bao gồm những vấn đề liên quan đến chức năng MMS sẽ được giải quyết tại thời điểm này. Nhưng nếu không, hãy xem xét đặt lại toàn bộ hệ thống. Tham khảo quy trình tiếp theo.

Giải pháp thứ năm: Hard reset.

Khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục toàn bộ hệ thống sẽ xóa mọi thứ khỏi điện thoại của bạn bao gồm dữ liệu quan trọng, thông tin cá nhân và các cài đặt tùy chỉnh khác. Bất kỳ lỗi nào có thể gây ra xung đột với ứng dụng nhắn tin cũng sẽ bị xóa trong quá trình này. Vì vậy, nó thực sự đáng để thử. Chỉ cần lưu ý rằng điều này sẽ dẫn đến mất dữ liệu, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu mọi thứ quan trọng trước khi bạn tiếp tục các bước sau:

1. Chạm vào Biểu tượng menu ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Lựa chọn Hệ thống.
4. Nhấn vào Cài lại.
5. Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu.
6. Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
7. Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn để mở khóa thiết bị của bạn.
8. Sau đó chọn Xoá đi mọi thứ để xác nhận đặt lại.

Chờ cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất và điện thoại của bạn khởi động lại. Tiến hành thiết lập thiết bị ban đầu, định cấu hình các tùy chọn mạng của bạn, sau đó thử xem liệu bạn có thể gửi MMS trên Moto X4 hay không. Bạn có thể làm như vậy nếu sự cố là do lỗi hệ thống ngay từ đầu. Nếu không, hãy xem xét chuyển vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để có các tùy chọn khác.

Yêu cầu thêm trợ giúp

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm và tìm kiếm các tùy chọn khác nếu bạn vẫn không thể gửi MMS trên Moto X4 sau khi thực hiện tất cả các phương pháp trước đó. Có thể có một số sự cố phần mềm phức tạp hơn yêu cầu một số công cụ phần mềm chuyên dụng để khắc phục sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Các vấn đề liên quan đến tài khoản cũng có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ MMS, vì vậy đừng quên xác minh trạng thái dịch vụ tài khoản của bạn với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 Plus của bạn liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 Plus của bạn hiện đang chạy chậm sau một tháng sử dụng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy Note8 của bạn không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Tin nhắn dài của Verizon Galaxy Note 8 được chia thành các tin nhắn nhỏ hơn, SMS không theo thứ tự, các vấn đề nhắn tin khác
• Samsung Galaxy S7 Edge bị đơ sau đó khởi động lại khi kết nối với sự cố bộ sạc và các sự cố liên quan khác