Các vấn đề sau cập nhật là không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, mọi người nên cài đặt các bản cập nhật mới trên các thiết bị tương ứng của họ cho các mục đích cải tiến, tối ưu hóa và ổn định hệ thống. Các bản cập nhật thường được tung ra để phục vụ mục đích tốt nhưng đôi khi việc cài đặt bản cập nhật không mang lại gì ngoài rắc rối. Bằng chứng cho điều này là nhiều vấn đề sau cập nhật do người dùng cuối trực tuyến nêu ra, bao gồm cả một số người dùng Moto X4, những người đã kết thúc với một điện thoại thông minh hoạt động chậm chạp sau khi triển khai bản cập nhật mới. Và nếu bạn là một trong những người cần trợ giúp giải quyết vấn đề tương tự sau cập nhật trên cùng một thiết bị, thì tôi đã liệt kê danh sách tóm tắt các giải pháp và cách giải quyết khả thi để bạn thử. Vì vậy, chỉ cần đọc tiếp và nhận trợ giúp bất cứ khi nào cần.

Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu đúng như vậy, hãy truy cập trang khắc phục sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị đó để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Đặt lại mềm.

Đặt lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị có thể giúp khắc phục các sự cố phần mềm nhỏ, bao gồm cả những sự cố xảy ra sau khi cập nhật phần mềm. Bản cập nhật có thể đã khiến một số ứng dụng nhất định, nếu không phải là bản thân hệ thống điện thoại trở nên hơi rung khi các thay đổi hệ thống mới được triển khai. Thực hiện thiết lập lại mềm có thể giúp ổn định những thứ như thế này. Vì vậy, đây là những gì bạn nên làm sau đó:

• Nhấn và giữ Phím nguồn cho 10 đến 20 vài giây cho đến khi nó tắt hoàn toàn. Sau vài giây, nhấn và giữ Phím nguồn một lần nữa cho đến khi điện thoại khởi động lại và thực hiện trình tự khởi động.

Ngoài ra, bạn có thể nhấn và giữ Phím Giảm âm lượng và Quyền lực nhấn đồng thời trong 30 đến 40 giây rồi nhả cả hai phím khi điện thoại khởi động lại.

Giải pháp thứ hai: Buộc đóng các ứng dụng nền.

Nếu bạn để một số ứng dụng chạy trong nền khi cập nhật điện thoại của mình, có thể bất kỳ ứng dụng nền nào trong số này đã bị lỗi hoặc bị hỏng. Do đó, thiết bị của bạn không thể hoạt động bình thường. Để loại trừ điều này, hãy buộc đóng các ứng dụng nền trên Moto X4 của bạn bằng các bước sau:

1. Chạm vào Ứng dụng gần đây biểu tượng từ Màn hình chính.
2. Chờ cho đến khi các ứng dụng đã truy cập gần đây hiển thị trên màn hình.
3. Vuốt ứng dụng sang trái hoặc phải để đóng hoặc xóa từng ứng dụng nền.

Ngoài ra, bạn có thể buộc tất cả các ứng dụng đang chạy đóng cùng một lúc thông qua menu cài đặt Ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn để mở Biểu tượng menu ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Lựa chọn Cài đặt từ phần Ứng dụng.
3. Điều hướng đến Thiết bị sau đó chọn Ứng dụng.
4. Nhấn vào Tab đang chạy để xem tất cả các ứng dụng đang chạy.
5. Đi đến Các dịch vụ.
6. Chọn tùy chọn để Dừng lại.
7. Nếu được nhắc với Dừng dịch vụ hệ thống tin nhắn, chọn ĐỒNG Ý.

Khi quá trình kết thúc, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi mới và cũng như làm mới hệ thống.

Giải pháp thứ ba: Khởi động vào chế độ an toàn và quản lý ứng dụng.

Để xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn hay không, hãy thử bật chế độ an toàn trên Moto X4 của bạn. Chế độ an toàn khởi động điện thoại của bạn mà không cần bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào được kích hoạt, vì vậy bạn sẽ dễ dàng khắc phục sự cố ứng dụng của mình hơn. Dưới đây là cách bật chế độ an toàn trên Moto X4 của bạn:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn từ bất kỳ màn hình đã mở khóa nào.
2. Nhấn và giữ Tắt nguồn trên màn hình.
3. Chờ điện thoại của bạn khởi động lại ở chế độ an toàn.
4. Bạn sẽ biết liệu nó đã chạy ở chế độ an toàn hay chưa nếu bạn thấy Chế độ an toàn nhãn ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
5. Sử dụng điện thoại của bạn khi ở chế độ an toàn và xem nó hoạt động như thế nào.

Nếu điện thoại của bạn hoạt động tốt hơn và nhanh hơn khi ở chế độ an toàn, thì rất có thể một số ứng dụng hoặc dịch vụ bên thứ ba của bạn bị ảnh hưởng xấu bởi bản cập nhật mới. Trong trường hợp này, bạn sẽ có hai lựa chọn để xem xét các giải pháp khả thi. Đầu tiên là cập nhật ứng dụng của bạn và thứ hai là xóa mọi ứng dụng có lỗi mà bạn nghi ngờ. Thông thường, khi các bản cập nhật chương trình cơ sở mới hoặc phiên bản Android chính thức được tung ra, các nhà phát triển ứng dụng cũng phát hành các bản cập nhật để giữ cho ứng dụng của họ tương thích và có thể kết hợp hoặc hoạt động tốt với nền tảng mới. Trừ khi bạn đã định cấu hình điện thoại của mình để tự động cài đặt các bản cập nhật, bạn cần phải làm như vậy theo cách thủ công.

Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng trên Moto X4 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Menu ứng dụng.
2. Nhấn để mở Cửa hang tro chơi.
3. Chạm vào Biểu tượng menu.
4. Đi đến Ứng dụng & Gam của tôies.
5. Bất kỳ ứng dụng nào có sẵn các bản cập nhật sẽ được liệt kê ở trên cùng.
6. Nếu bạn thấy một Cập nhật tất cả , sau đó nhấn vào đó để cài đặt nhiều bản cập nhật ứng dụng cùng một lúc. Nếu không, hãy cập nhật từng ứng dụng riêng lẻ.
7. Sau khi bạn cài đặt xong các bản cập nhật cho ứng dụng của mình, hãy khởi động lại điện thoại để áp dụng các thay đổi mới.

Nếu việc cập nhật ứng dụng không hữu ích, thì bạn có thể cần xem xét việc xóa từng ứng dụng của bên thứ ba mà bạn nghi ngờ đang gây ra xung đột. Bạn có thể xóa hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng bắt đầu hoạt động chậm chạp, không ổn định hoặc thất thường sau khi cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở mới.

Để gỡ cài đặt hoặc xóa ứng dụng khỏi Moto X4 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Menu ứng dụng.
2. Nhấn để mở Cửa hang tro chơi.
3. Chạm vào Biểu tượng menu.
4. Đi đến Ứng dụng và trò chơi của tôi.
5. Nhấn để chọn ứng dụng bạn muốn xóa.
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Xác nhận xóa ứng dụng bằng cách nhấn vào đồng ý.

Nếu xóa ứng dụng của bên thứ ba không phải là tùy chọn dành cho bạn, thì bạn có thể thử đặt lại ứng dụng.

Giải pháp thứ năm: Thiết lập lại tổng thể / khôi phục dữ liệu ban đầu.

Một lần nữa, bạn có thể dùng đến việc thiết lập lại toàn bộ hệ thống nếu không có gì khác hoạt động. Thao tác này sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại của bạn bao gồm cả lỗi phần mềm và trục trặc cập nhật, do đó cho phép nó có một khởi đầu mới hoàn toàn. Một cách nhanh hơn để thực hiện thiết lập lại chính trên Moto X4 của bạn là thông qua menu cài đặt. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn.
2. Nhấn vào Cài đặt từ Menu ứng dụng.
3. Lựa chọn Hệ thống.
4. Nhấn vào Cài lại.
5. Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu.
6. Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
7. Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập khóa màn hình của bạn.
8. Chọn tùy chọn để Xoá đi mọi thứ. Việc đặt lại bây giờ sẽ bắt đầu.

Nếu phương pháp đầu tiên không thực hiện được như khi thiết bị của bạn hoạt động rất chậm chạp đến mức đóng băng hoặc không phản hồi, thì bạn có thể thực hiện quy trình đặt lại chính thay thế, còn được gọi là đặt lại bên ngoài. Nó hoạt động tương tự như quy trình trên nhưng được thực hiện bằng các phím phần cứng. Dưới đây là cách thiết lập lại bên ngoài được thực hiện trên Moto X4 của bạn:

1. Khi thiết bị của bạn đã tắt, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng và Các nút nguồn đồng thời cho đến khi điện thoại bật.
2. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để đánh dấu / chọn Chế độ phục hồi từ các tùy chọn đã cho.
3. Nhấn nút Nút nguồn xác nhận. Sau đó, điện thoại của bạn sẽ khởi động lại ở chế độ khôi phục. Bất cứ khi nào bạn nhìn thấy hình ảnh của một bot Android với dấu chấm than màu đỏ, điều đó cho biết rằng điện thoại của bạn hiện đang chạy ở chế độ khôi phục Android.
4. Trong khi giữ Nút nguồn, nhấn Nút Tăng âm lượng.
5. Thả cả hai nút khi bạn thấy Menu khôi phục Android các tùy chọn.
   1. Để điều hướng qua các tùy chọn khác nhau, hãy sử dụng Các nút Tăng / Giảm âm lượng.
   2. Để xác nhận lựa chọn hoặc các tùy chọn được đánh dấu, hãy bấm Nút nguồn.
6. Để tiếp tục và thực hiện đặt lại bên ngoài, hãy nhấn Nút Giảm âm lượng để đánh dấu // chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc từ các tùy chọn đã cho.
7. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
8. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để đánh dấu / chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng.
9. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
10. Chờ điện thoại của bạn xóa mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại của bạn. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại.

Sau khi khởi động lại, cài đặt mặc định của nhà sản xuất được khôi phục. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần thiết lập mọi thứ để sử dụng lại điện thoại như bình thường.

Tùy chọn sửa chữa

Nếu Moto X4 của bạn vẫn hoạt động chậm chạp sau khi sử dụng hết các biện pháp có thể để giải quyết các lỗi cập nhật phần mềm có thể khiến điện thoại của bạn hoạt động rất chậm, thì bạn có thể cân nhắc chọn dịch vụ tại thời điểm này. Nó có thể chỉ là một sự trùng hợp khi triệu chứng hư hỏng phần cứng xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật mới. Bạn có thể mang thiết bị của mình đến trung tâm bảo hành và nhờ kỹ thuật viên được ủy quyền chẩn đoán về bất kỳ dấu hiệu hư hỏng phần cứng nào có thể xảy ra. Nếu không, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết các tùy chọn và đề xuất khác.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Cách khắc phục điện thoại thông minh Moto X4 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục Motorola Moto X4 không bật sau khi tự tắt (sửa chữa dễ dàng)
• Cách khắc phục điện thoại thông minh Moto X4 bị kẹt màn hình đen chết chóc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục sự cố màn hình Motorola Moto X4 liên tục nhấp nháy [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục sự cố trên MMS không gửi được trên Motorola Moto X4 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Motorola Moto E4 không bật (các bước đơn giản)