NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Mate 10 Pro không bật được nữa

Một chiếc điện thoại thông minh có thể đã chết hoàn toàn khi nó hết pin và vì vậy nó từ chối bật nguồn. Điều này nên được xem xét trong số các trường hợp bình thường khác, đặc biệt nếu thiết bị đang chạy với thời lượng pin thấp. Nhưng nếu điện thoại đột ngột tắt ngay cả khi mức pin vẫn còn cao hơn 20 phần trăm, thì đó là dấu hiệu có thể xảy ra sự cố hệ thống cần được khắc phục. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố được cho là do lỗi phần mềm với các ứng dụng sai lầm là thủ phạm. Các triệu chứng tương tự cũng có thể xảy ra khi các vấn đề liên quan đến bộ nhớ đang diễn ra trên thiết bị. Việc tắt máy ngẫu nhiên trong các thiết bị di động có liên quan đến sự cố hệ thống cũng liên quan đến các vấn đề về bộ nhớ. Yếu tố kích hoạt tồi tệ nhất có thể xảy ra là hư hỏng phần cứng. Điều này thường xảy ra khi thiết bị vô tình bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng. Tuy nhiên, đối với những điện thoại thông minh mới và mạnh mẽ như Huawei Mate 10 Pro đang gặp phải tình trạng tương tự, bạn vẫn có thể áp dụng một số cách giải quyết trước khi đến trung tâm bảo hành. Đọc tiếp để tìm hiểu những tùy chọn để thử nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự, trong đó điện thoại thông minh Mate 10 Pro của bạn đột ngột tắt và không bật.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Mate 10 Pro không bật được nữa

Để bắt đầu, hãy thử cắm điện thoại của bạn vào nguồn điện, sau đó để điện thoại sạc trong ít nhất 30 phút. Nếu điện thoại vừa hết pin, hãy sạc nó sẽ khắc phục được sự cố. Đảm bảo sử dụng bộ sạc gốc (OEM) đi kèm với thiết bị của bạn để đảm bảo thiết bị có thể sạc đúng cách. Các bộ sạc khác có thể không cung cấp đủ lượng điện năng và do đó có thể dẫn đến tiêu thụ điện năng đột ngột. Nếu điện thoại của bạn có thể sạc hoàn toàn, thì hãy thử áp dụng các cách giải quyết tiếp theo này để loại bỏ các lỗi phần mềm trên điện thoại có thể khiến pin hao nhanh hơn.

Giải pháp đầu tiên: Kết thúc tất cả các ứng dụng nền / đang chạy.

Ứng dụng nền là những ứng dụng bạn đã sử dụng gần đây nhưng chưa đóng. Các ứng dụng này đang ở chế độ chờ, vẫn đang chạy và sử dụng hết năng lượng. Với nhiều ứng dụng vẫn chạy trong nền, có nhiều khả năng pin điện thoại của bạn hết nhanh hơn vì chúng cộng với mức tiêu thụ năng lượng so với mức sử dụng bình thường. Để khắc phục, hãy làm theo cách thoát hoặc kết thúc tất cả các ứng dụng nền trên Mate 10 Pro của bạn bằng các bước sau:

1. Chạm vào Nút ứng dụng gần đây từ Màn hình chính.
2. Chạm vào Ứng dụng đang hoạt động biểu tượng.
3. Nhấn vào Kết thúc bên cạnh ứng dụng nhắn tin của bạn. Bạn cũng có thể nhấn vào Kết thúc tất cả nút để kết thúc / xóa tất cả các ứng dụng bao gồm cả ứng dụng nhắn tin của bạn.
4. Nhấn vào đồng ý để xác nhận hành động.

Sau khi xóa tất cả các ứng dụng nền, hãy khởi động lại hoặc đặt lại mềm điện thoại của bạn để xóa bộ nhớ cache có lỗi khỏi bộ nhớ trong và làm mới hệ điều hành.

Cách giải quyết thứ hai: Kiểm tra và xem xét chi tiết sử dụng pin.

Bạn cũng cần quản lý việc sử dụng pin cho các ứng dụng của mình. Để biết ứng dụng nào đang sử dụng tối đa tổng năng lượng của điện thoại, hãy kiểm tra và xem lại chi tiết sử dụng pin trên Mate 10 Pro của bạn. Dưới đây là cách truy cập cài đặt này:

1. Nhấn vào Cài đặt.
2. Nhấn vào Thiết bị.
3. Nhấn vào Ắc quy hoặc là Sử dụng pin.

Trên màn hình sau, bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về ứng dụng nào sử dụng bao nhiêu lượng pin điện thoại của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể. Nếu bạn thấy bất kỳ mức sử dụng năng lượng bất thường nào cho một ứng dụng, thì điều đó có thể cho biết ứng dụng đó có vấn đề. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần quản lý ứng dụng. Bạn có thể thử buộc dừng, cập nhật ứng dụng, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hoặc gỡ cài đặt ứng dụng, nếu cần.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất hiện có.

Một cách hợp pháp và rất được khuyến khích để đảm bảo thiết bị có hiệu suất tối ưu là giữ cho thiết bị luôn được cập nhật. Các nhà sản xuất sử dụng các bản cập nhật hệ thống như một cách để duy trì độ tin cậy và hiệu quả trên các sản phẩm của họ. Đó là lý do tại sao các bản cập nhật phần mềm được đẩy theo định kỳ. Nếu bạn chưa đặt điện thoại của mình ở chế độ tự động cài đặt các bản cập nhật mới, thì bạn có thể kiểm tra thủ công các bản cập nhật đang chờ xử lý để cài đặt trên Mate 10 Pro của mình. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Hệ thống.
3. Cuộn đến và nhấn Cập nhật hệ thống.
4. Nhấn vào nút để Kiểm tra cập nhật. Làm như vậy sẽ nhắc thiết bị của bạn kiểm tra các bản cập nhật.
5. Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy toàn bộ chi tiết trên màn hình sau. Để cài đặt phiên bản phần mềm mới, hãy nhấn vào Cập nhật nhanh cái nút.

Khởi động lại điện thoại của bạn khi bản cập nhật được cài đặt hoàn toàn để ngăn bất kỳ ứng dụng nào hoạt động giả mạo và để đảm bảo rằng tất cả các thay đổi hệ thống mới đều được áp dụng đúng cách.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt hệ thống trên điện thoại của bạn.

Cài đặt không hợp lệ trên điện thoại cũng có thể gây ra xung đột với các chức năng khác của hệ thống và có thể hệ thống pin là nguyên nhân bị ảnh hưởng. Nếu bạn tình cờ sửa đổi một số cài đặt trên thiết bị của mình trước khi sự cố bắt đầu, thì đó có thể là một trong những tác nhân gây ra. Để xóa điều này, bạn có thể đặt lại tất cả cài đặt trên Mate 10 Pro của mình. Làm như vậy sẽ khôi phục lại các giá trị mặc định mà không ảnh hưởng đến dữ liệu đã lưu và thông tin cá nhân trên điện thoại. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn vào Thực đơn sau đó chọn Cài đặt.
2. Di chuyển đến và chọn Cài đặt nâng cao.
3. Cuộn xuống dưới cùng và nhấn Thiết lập lại bản sao lưu.
4. Lựa chọn Đặt lại tất cả các thiết lập từ các tùy chọn đã cho.
5. Sau đó nhấn Đặt lại tất cả các thiết lập hai lần để xác nhận.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất việc đặt lại và khôi phục cài đặt hệ thống về giá trị mặc định của chúng. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, điện thoại của bạn sẽ khởi động lại. Sau đó, bạn có thể thiết lập và bật các tính năng cần thiết để sử dụng lại chúng trên thiết bị của mình.

Cách giải quyết thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Mate 10 Pro của bạn.

Nếu điện thoại của bạn bắt đầu hoạt động như vậy sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm thì có thể là do dữ liệu bị hỏng. Đó có thể là bộ nhớ cache của ứng dụng hoặc dữ liệu hệ thống tạm thời bị hỏng trong quá trình cập nhật. Để khắc phục sự cố, xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Mate 10 Pro của bạn có thể hữu ích. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
2. Nhấn và giữ Nút nguồn và Nút Tăng âm lượng đồng thời trong vài giây.
3. Khi bạn nhìn thấy Logo Huawei, mở cả hai cái nút. Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến menu EMUI hoặc Android Recovery với một số tùy chọn để lựa chọn.
4. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Xóa phần bộ nhớ cachen từ các tùy chọn đã cho.
5. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Chờ cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache và sau khi hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn sẽ được đánh dấu.
7. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận và khởi động lại điện thoại của bạn.

Bạn cũng có thể xem xét sử dụng đến thiết lập lại toàn bộ hệ thống hoặc đặt lại tổng thể nếu nó trở thành một vấn đề dai dẳng. Sự cố có thể do lỗi hệ thống nghiêm trọng, thường yêu cầu khôi phục dữ liệu ban đầu. Hãy chắc chắn lưu ý rằng cài đặt lại này sẽ xóa mọi thứ khỏi thiết bị của bạn bao gồm cả dữ liệu đã lưu của bạn. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng từ điện thoại của bạn vào bộ nhớ đám mây hoặc phương tiện lưu trữ bên ngoài khác.

Nếu bạn đã lắp thẻ SD, hãy thử ngắt kết nối thẻ rồi tháo thẻ ra. Xem cách điện thoại của bạn hoạt động mà không có thẻ SD trong đó. Có một số trường hợp việc tắt máy ngẫu nhiên được cho là do thẻ SD bị hỏng, vì vậy việc xóa thẻ cũng có thể hữu ích.

Sự lựa chọn khác

Để có các giải pháp nâng cao hơn và đề xuất chính thức, hãy liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ Huawei. Hãy cho họ biết chính xác điều gì đã xảy ra hoặc làm thế nào Mate 10 Pro của bạn lại gặp sự cố như vậy. Ngoài ra, bạn có thể nhờ kỹ thuật viên chẩn đoán điện thoại của mình. Bạn có thể mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ ủy quyền của Huawei gần nhất trong khu vực của bạn để được đánh giá thêm về phần cứng. Nếu cần, hãy tận dụng để bảo hành dịch vụ.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.