Mặc dù không phải ai cũng trải qua nó, nhưng vấn đề về wifi có thể khiến bạn thực sự đau đầu. Trong hướng dẫn khắc phục sự cố hôm nay cho Google Pixel 3 XL, chúng tôi mang đến cho bạn các bước mà bạn có thể thực hiện khi gặp bất kỳ sự cố wifi nào.

Cách khắc phục sự cố Google Pixel 3 XL của bạn gặp sự cố kết nối Wi-Fi

Các vấn đề về Wifi có thể có nhiều dạng. Hướng dẫn này nhằm hướng dẫn chung về cách khắc phục các loại sự cố wifi phổ biến như sự cố xác thực Wi-Fi, wifi ngừng hoạt động hoặc nếu thiết bị của bạn gặp khó khăn trong việc kết nối.

Xác minh wifi đang bật

Điều này có vẻ là không có trí tuệ nhưng nhiều người dùng nghĩ rằng họ có vấn đề về wifi đôi khi có thể muộn màng nhận ra rằng họ chỉ đơn giản là quên bật lại công tắc wifi.Trước khi thực hiện khắc phục sự cố tiếp theo, hãy nhớ kiểm tra kỹ phần này ngay tại đây.

Nếu bạn chưa quen với Pixel 3 XL hoặc đây là lần đầu tiên bạn bật Wi-Fi, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
2. Nhấn vào Mạng và internet.
3. Nhấn vào Wi-Fi.
4. Bật wifi.
5. Nhấn vào một mạng được liệt kê. Nếu nó cần mật khẩu, bạn sẽ thấy Lock Lock. Sau khi bạn kết nối:
   • “Đã kết nối” hiển thị dưới tên mạng.
   • Mạng là "Đã lưu". Khi thiết bị của bạn ở gần và bật Wi-Fi, thiết bị của bạn sẽ tự động kết nối.

Làm mới hệ thống

Việc khởi động lại một thiết bị đôi khi có thể có tác dụng lớn khi khắc phục sự cố. Nếu quá trình khởi động lại bình thường đã được thực hiện, hãy thử khởi động lại Pixel 3 XL của bạn bằng cách mô phỏng quá trình kéo pin. Thao tác này sẽ xóa cả hệ thống và bộ nhớ của nó (RAM), đôi khi có thể gây ra các lỗi không giải thích được. Chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 giây. Sau đó, hãy đợi điện thoại của bạn hoàn tất trình tự khởi động lại và xem điều gì sẽ xảy ra.

Kiểm tra Chế độ trên máy bay

Nếu wifi hoạt động bình thường trước khi nó dừng hoàn toàn, một lý do đơn giản khác có thể là Chế độ trên máy bay. Mặc dù có thể kết nối với Wi-Fi khi ở Chế độ trên máy bay nhưng cài đặt này không được bật theo mặc định. Chuyển sang Chế độ trên máy bay chắc chắn wifi đã bị chặn và bạn chỉ đơn giản là quên nó đi. Hoặc, bạn có thể đã vô tình bật Chế độ trên máy bay. Để tìm ra điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
2. Nhấn vào Mạng và internet.
3. Bật hoặc tắt Chế độ trên máy bay.

Xác minh xem thiết bị có thể kết nối với mạng wifi khác không

Có khả năng có lỗi trong Pixel 3 XL của bạn khiến chức năng Wi-Fi của nó không hoạt động bình thường. Điều này có nghĩa là vấn đề là ở điện thoại chứ không phải ở mạng wifi của bạn. Để tìm ra điều đó, hãy thử xem thiết bị của bạn có thể hoạt động với một mạng wifi khác không. Cố gắng đến địa điểm của bạn bè hoặc ghé vào quán cà phê hoặc cửa hàng để kiểm tra.

Nếu Pixel 3 XL của bạn có thể kết nối Internet bằng một mạng wifi khác, điều đó có nghĩa là sự cố xảy ra với chính wifi của bạn hoặc thiết bị Pixel của bạn có lỗi khiến thiết bị không thể hoạt động bình thường với mạng đó.

Kiểm tra xem các thiết bị khác có thể kết nối với mạng wifi không

Cách dễ nhất để tìm xem có sự cố với mạng Wi-Fi của chính bạn hay không là kết nối các thiết bị không dây khác với mạng đó. Nếu một thiết bị không dây khác không thể kết nối với Wi-Fi của bạn và xuất hiện các triệu chứng tương tự như trong Pixel 3 XL của bạn, thì phải có sự cố với bộ định tuyến hoặc cài đặt của nó. Nếu bạn không biết cách khắc phục sự cố bộ định tuyến, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến hoặc Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Họ sẽ có thể xác định được vấn đề nằm ở đâu và cách khắc phục nó. Nếu bạn có ai đó quản lý wifi của riêng mình, hãy nói với người đó rằng điện thoại của bạn không thể kết nối để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Mặt khác, nếu thiết bị không dây thứ hai hoạt động liên tục với mạng wifi của riêng bạn, thì bạn nên tập trung khắc phục sự cố Pixel 3 XL hơn nữa.

Kết nối với wifi nhưng không có internet?

Có một số trường hợp điện thoại có thể kết nối với wifi nhưng không tồn tại internet. Tình huống như vậy có thể do sự cố điện thoại hoặc sự cố bộ định tuyến. Có thể nguyên nhân là do điện thoại hoặc do bộ định tuyến hoặc phía ISP. Trong trường hợp này, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên nói chuyện với ISP của mình trước để đảm bảo rằng bộ định tuyến có đầy đủ chức năng để cho phép kết nối internet. Nếu họ nhận ra rằng không có vấn đề gì từ phía họ hoặc với bộ định tuyến, thì bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố thiết bị Pixel của mình.

Xóa mạng wifi có vấn đề

Nếu thiết bị Pixel của bạn chỉ gặp lỗi với một mạng wifi cụ thể, thì việc xóa mạng nói trên có thể là một cách khắc phục dễ dàng. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
2. Nhấn vào Mạng và internet.
3. Nhấn vào Wi-Fi.
4. Nếu cần, hãy bật Wi-Fi.
5. Ở dưới cùng, nhấn vào Mạng đã lưu.
6. Trong danh sách, hãy nhấn vào mạng đã lưu mà bạn muốn xóa.
7. Nhấn vào Quên.

Bây giờ bạn đã xóa mạng Wi-Fi được đề cập, điều tiếp theo bạn muốn làm là thử kết nối lại với mạng đó bằng các bước sau:

Mở ứng dụng Cài đặt ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.

1. Mở ứng dụng Cài đặt ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
2. Nhấn vào Mạng và internet.
3. Nhấn vào Wi-Fi.
4. Ở cuối danh sách, hãy nhấn vào Thêm mạng.
5. Nếu cần, hãy nhập tên mạng (SSID) và các chi tiết bảo mật khác.
6. Nhấn vào Lưu. Nếu cần, hãy nhập mật khẩu.

Kiểm tra xem wifi có hoạt động ở Chế độ an toàn không

Một số ứng dụng có thể can thiệp vào Android và gây ra sự cố. Để kiểm tra xem ứng dụng đã tải xuống có phải là thủ phạm hay không, bạn cần khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Ở chế độ an toàn, các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị tắt, vì vậy nếu pin của thiết bị của bạn cải thiện đáng kể sau khi cho phép thiết bị chạy một thời gian, bạn có thể thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra sau đó.

Để khởi động Pixel 3 XL của bạn ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút nguồn của thiết bị.
2. Trên màn hình, chạm và giữ Tắt nguồn. Nếu cần, hãy nhấn OK.
3. Thiết bị của bạn khởi động ở chế độ an toàn. Bạn sẽ thấy “Chế độ an toàn” ở cuối màn hình.
4. Hãy để Pixel 3 XL của bạn chạy ở chế độ này trong ít nhất 48 giờ để bạn sẽ nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào.
5. Để thoát khỏi chế độ an toàn, chỉ cần khởi động lại thiết bị.

Hãy nhớ rằng, khởi động đến chế độ an toàn sẽ không tự động cho bạn biết ứng dụng nào của bạn gây phiền hà. Bạn sẽ cần quan sát điện thoại và kiểm tra các cải tiến để xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố hay không. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Pixel 3 XL của bạn vẫn gặp sự cố, hãy lặp lại các bước 1-4.

Pixel 3 XL Đặt lại cài đặt mạng

Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể thử trong trường hợp này là xóa cài đặt mạng của Pixel để xóa các lỗi hoặc cấu hình không chính xác có thể xảy ra. Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả các mạng wifi, mật khẩu wifi, cài đặt VPN và cài đặt mạng di động đã kết nối trước đó. Để làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
2. Nhấn vào Hệ thống.
3. Nhấn vào Nâng cao.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn.
5. Nhấn vào Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth.
6. Nếu bạn không thấy “Nâng cao”, hãy nhấn vào Mạng và internet> Khác> Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth.
7. Ở dưới cùng, nhấn vào Đặt lại cài đặt.

Xóa điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc

Nếu tất cả các cách khắc phục sự cố ở trên cho thiết bị không hữu ích, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ giúp bạn biết liệu sự cố có liên quan đến phần mềm hay là vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Đảm bảo bạn biết tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản Google trong điện thoại.
3. Mở ứng dụng Cài đặt.
4. Nhấn vào Hệ thống.
5. Nhấn vào Nâng cao.
6. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn.
7. Nhấn vào Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc) rồi nhấn Đặt lại điện thoại. Nếu cần, hãy nhập mã PIN, hình mở khóa hoặc mật khẩu của bạn.
8. Để xóa tất cả dữ liệu khỏi bộ nhớ trong của điện thoại, hãy nhấn vào Xóa mọi thứ.
9. Khi điện thoại của bạn đã xóa xong, hãy chọn tùy chọn khởi động lại.
10. Thiết lập điện thoại của bạn và khôi phục dữ liệu đã sao lưu của bạn.

Nhận hỗ trợ chuyên nghiệp

Khôi phục cài đặt gốc thường khắc phục được 90% tất cả các vấn đề về wifi nhưng không có gì thay đổi sau khi thực hiện trên thiết bị của bạn, bạn nên cân nhắc việc sửa chữa hoặc thay thế nó. Liên hệ với Google hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn (nếu điện thoại là một phần của hợp đồng) để được sửa chữa hoặc thay thế.