NộI Dung
Điện thoại thông minh đôi khi bị treo hoặc không phản hồi. Không phải tất cả các lỗi phần mềm đều được các nhà phát triển có thể lường trước được và bất kỳ thiết bị điện tử nào cũng có thể gặp trục trặc. Trong bài đăng này, chúng tôi mang đến cho bạn các giải pháp và các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện khi Galaxy Tab S4 không phản hồi hoặc tệ hơn là hoàn toàn không bật.
Sự cố: Galaxy Tab S4 không phản hồi và không bật
Vừa mua một chiếc Galaxy Tab S4 mới. Tôi đã sạc đầy nó ngày hôm qua. Hôm nay, tôi đã bật nó lần đầu tiên. Sau khi dành khoảng 10 phút để thực hiện thiết lập ban đầu (đăng nhập vào Google và kích hoạt các tính năng bảo mật của thiết bị), tôi đang trong quá trình tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play thì màn hình, ngược lại là toàn bộ thiết bị, vừa tắt. Nhấn nút nguồn không làm gì cả. Pin đã ở mức 97% trước khi tắt. Tôi đã thử nhấn và giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng trong 45 giây. Tôi đã thử 3 lần riêng biệt đó đều không có kết quả. Sau đó, tôi đã thử giữ nút Giảm âm lượng nhưng trước tiên, sau đó nhấn và giữ nút Nguồn trong 45 giây. Tôi đã mệt mỏi này 3 lần mà không có kết quả. Không có gì hoạt động và tôi đã có thiết bị chưa đầy 2 ngày.
Giải pháp: Nếu đó là thiết bị mới, hệ thống có thể bị treo nếu trong khi đang cập nhật tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng hoặc khi cố gắng cài đặt bản cập nhật phần mềm. Điều này đôi khi có thể xảy ra nếu người dùng cố gắng can thiệp vào hệ thống khi họ đang cố định cấu hình hoặc thiết lập thứ gì đó. Nếu đó không phải là lý do gây ra sự cố, các yếu tố khác như ứng dụng kém, trục trặc phần mềm hoặc thậm chí trục trặc phần cứng có thể phát sinh. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo gợi ý của chúng tôi bên dưới.
Bắt buộc khởi động lại
Đây là bước khắc phục sự cố đầu tiên cần được thực hiện trong tình huống này. Khởi động lại cưỡng bức rất hữu ích trong trường hợp thiết bị bị treo và không phản hồi. Để thực hiện, bạn chỉ cần nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn và nút Giảm âm lượng trong hơn 7 giây để khởi động lại.
Sạc bằng máy tính
Nếu Galaxy Tab S4 của bạn vẫn không phản hồi sau khi mô phỏng “giật pin” hoặc buộc phải khởi động lại, điều tốt nhất cần làm là kết nối nó với máy tính qua cáp USB để mô phỏng quá trình sạc chậm. Một số người dùng nhận thấy bước đơn giản này có hiệu quả trong việc đưa máy tính bảng Samsung của họ trở lại cuộc sống trong quá khứ. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cáp USB hoạt động đã biết khi thực hiện. Để điện thoại được sạc qua máy tính của bạn ít nhất 30 phút trước khi bạn thử bật lại.
Khởi động đến Chế độ An toàn
Nếu điện thoại của bạn chưa chết hoàn toàn và bạn có thể tắt nguồn, bạn cũng có thể kiểm tra xem việc khởi động lại nó ở chế độ an toàn có hữu ích hay không. Chế độ An toàn là một môi trường phần mềm riêng biệt và hữu ích để kiểm tra các sự cố ứng dụng của bên thứ ba.
Để khởi động Galaxy Tab S4 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn trên thiết bị.
Trong khi chạy ở chế độ an toàn, sẽ không có ứng dụng đã tải xuống nào chạy. Nếu Tab S4 của bạn khởi động thành công sang chế độ an toàn, thì một trong những ứng dụng phải là thủ phạm. Sử dụng phương pháp loại bỏ để xác định cái nào có vấn đề. Đây là những gì bạn phải làm:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu Galaxy Tab S4 của bạn vẫn gặp sự cố, hãy lặp lại các bước 1-4.
Đặt lại chính
Nếu có thể, hãy thử khắc phục sự cố bằng cách khởi động thiết bị sang Chế độ khôi phục để bạn có thể xóa thiết bị bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Đây là một giải pháp quyết liệt thường hoạt động nếu lý do của sự cố là lỗi phần mềm. Đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn trước khi xóa điện thoại.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo Samsung Galaxy hiển thị, hãy nhả tất cả các phím, nhấn và nhả nhanh phím Nguồn
- ‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó thông báo ‘Không có lệnh’ Android sẽ xuất hiện trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn phím Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sửa
Không phải người dùng cuối nào cũng có thể khắc phục được tất cả các sự cố Android. Nếu bạn không thể khởi động thiết bị vào Chế độ khôi phục hoặc nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện tất cả các đề xuất ở trên, bạn có thể cho rằng sự cố có thể nằm ở phía phần cứng. Không thể biết thành phần cụ thể nào có thể đã bị lỗi trừ khi có thể thực hiện chẩn đoán phần cứng đầy đủ trên thiết bị. Trong tình huống của bạn, những người tốt nhất có thể giúp đỡ là Samsung. Hãy nhớ liên hệ với họ để họ có thể đặt lịch hẹn sửa chữa hoặc thay thế cho bạn.
