- Khắc phục sự cố với ứng dụng nhắn tin văn bản #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) không phát âm thanh thông báo khi có tin nhắn.
- Tìm hiểu cách đối phó với sự cố nhắn tin trong đó điện thoại không thể gửi và / hoặc nhận tin nhắn văn bản từ một số người dùng iPhone nhất định.
- Tin nhắn văn bản của Galaxy S7 bị trùng lặp.
- Khắc phục sự cố S7 có thể gửi SMS nhưng không thể nhận, không thể nhận từ một số người nhất định cộng với các sự cố nhắn tin khác có trong bài đăng này.
- Tìm hiểu cách yêu cầu hỗ trợ Android miễn phí từ chúng tôi.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Bấm và sau đó giữ Trang Chủ và Tăng âm lượng các phím, sau đó nhấn và giữ Phím nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy thả Quyền lực chìa khóa nhưng tiếp tục giữ Trang Chủ và Tăng âm lượng chìa khóa.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Các “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” thông báo có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "Xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn Quyền lực để chọn nó.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn Quyền lực để chọn nó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn thành, hãy đánh dấu 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và bấm phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Làm như vậy có thể khắc phục sự cố, đặc biệt nếu vấn đề là nhỏ, nó cũng sẽ xóa tất cả thông tin cá nhân của bạn để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Q: “Samsung của tôi sẽ không gửi / nhận tin nhắn từ một số điện thoại nhất định, nhưng sẽ từ các điện thoại khác. Điều này chỉ mới bắt đầu. Tôi chưa thực hiện bất kỳ cập nhật hoặc tải xuống bất kỳ ứng dụng mới nào. Ngoài ra, email trao đổi của tôi đã ngừng gửi thông báo cho tôi bằng thư mới. Tôi đã kiểm tra cài đặt thông báo / thư và thông báo đã được bật. Bất kỳ sự trợ giúp nào cũng sẽ được đánh giá cao!“
A: Đối với vấn đề nhắn tin, tôi nghĩ rằng vấn đề là ở phía cuối của họ vì điện thoại của bạn có thể nhận tin nhắn văn bản từ và gửi đến các iPhone khác. Tuy nhiên, tôi muốn bạn kiểm tra xem số của họ có nằm trong danh sách chặn hay không: mở ứng dụng Điện thoại và nhấn vào Thêm, sau đó chọn Cài đặt và chạm vào Chặn cuộc gọi. Hãy thử xem có những số nào trong danh sách Chặn không và chúng có trùng với những số mà bạn đang gặp sự cố khi nhận / gửi tin nhắn văn bản hay không. Nếu vậy, chỉ cần bỏ chặn những con số đó và mọi thứ sẽ tốt.
Về sự cố khác của bạn, hãy xác minh rằng bạn có kết nối internet đang hoạt động và bạn thực sự nhận được email mới nhưng không nghe thấy thông báo nếu có email đến. Sau đó, hãy thử làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính, chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
- Tìm và chạm vào E-mail.
- Khi vào trong ứng dụng, hãy nhấn vào Phím menu ở góc trên bên phải.
- Chọn Cài đặt và nhấn Quản lý tài khoản.
- Nhấn vào email bạn đang gặp sự cố.
- Di chuyển đến 'Thiết lập thông báo."
- Đảm bảo rằng Thông báo qua email được chọn.
Nếu bạn vẫn không nghe thấy thông báo khi có email, hãy thử xóa bộ nhớ cache hệ thống vì bạn cho biết sự cố vừa mới bắt đầu:
- Xoay TẮT Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Bấm và sau đó giữ Trang Chủ và Tăng âm lượng các phím, sau đó nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "Xóa phân vùng bộ nhớ cache."
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn Quyền lực để chọn nó.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn 'Đúng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu vẫn không thành công, hãy thử đặt lại điện thoại của bạn.
Q: “Chào. Tôi đã mua điện thoại của mình cách đây 3 tuần và đang gặp vấn đề với tin nhắn. Tôi không nhận được tin nhắn của mọi người nhưng họ nhận được tin nhắn của tôi. Tôi thấy với một số người nếu tôi nhắn tin cho họ thì họ có thể nhắn lại cho tôi. Nhưng những người khác họ nhận được tin nhắn của tôi nhưng tôi hoàn toàn không nhận được tin nhắn của họ.“
A: Giả sử trước đây bạn không sử dụng cùng một thẻ SIM với iPhone và sử dụng iMessage, thì có một điều bạn có thể làm để biết vấn đề là gì – gửi tin nhắn văn bản đến số của chính bạn và nếu bạn có thể nhận được thì vấn đề là không phải với điện thoại của bạn mà là của họ.
Q: “Chỉ có thể gửi MMS khi dữ liệu di động đang bật. Trước đây, tôi có thể gửi khi tắt dữ liệu và bật WiFi.“
A: Đây là một nguyên tắc rất đơn giản khi nói đến việc gửi / nhận tin nhắn đa phương tiện: MMS chỉ có thể được truyền qua dữ liệu di động. Tuy nhiên, một số nhà mạng hỗ trợ tính năng cho phép truyền MMS qua Wi-Fi, vì vậy hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn và hỏi xem họ có hỗ trợ tính năng này hay không. Hoặc, bạn có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng Textra SMS, sửa đổi cài đặt MMS của nó thành và đánh dấu vào tùy chọn Prefer WiFi và thử gửi tin nhắn hình ảnh. Nếu nó thành công, thì bạn là người may mắn, nếu không, bạn thực sự phải bật dữ liệu di động cho dịch vụ này.
Q: “Khi tôi sử dụng whatsapp, bố cục bàn phím của tôi thay đổi và tôi không có tùy chọn để bắt đầu một dòng (đoạn) mới khi nhập. Trên thiên hà s6 của tôi, tôi có thể giữ nút enter tại nó sẽ bắt đầu một dòng mới. Bất cứ ai có thể giúp tôi với điều này.“
A: Bạn nói đúng, không có chìa khóa nào cho phép bạn bắt đầu một dòng mới khi bạn đang sử dụng WhatsApp. Tuy nhiên, ứng dụng có tùy chọn "Enter gửi tin nhắn" mà bạn có thể tắt. Sau khi bị vô hiệu hóa và bạn nhấn phím Enter, con trỏ sẽ bắt đầu một dòng mới. Khi bạn đang ở trong ứng dụng, hãy chuyển đến Tùy chọn> Cài đặt> tắt “Enter gửi tin nhắn”.
Q: “Tôi có thể nhận ảnh qua tin nhắn văn bản nhưng không thể gửi ảnh qua tin nhắn văn bản.“
A: Có thể hữu ích hơn nếu bạn đưa thêm thông tin về nó như thông báo lỗi thực tế khi gửi không thành công, v.v. Nhưng dù sao, vì bạn đang nhận MMS tốt, tôi nghĩ nó có liên quan đến Cài đặt APN. Gọi cho nhà cung cấp của bạn và xác minh xem điện thoại của bạn có đang sử dụng APN chính xác hay không.
Q: “Tôi vừa mua Galaxy S7 mới hai ngày trước. Tôi nhận thấy rằng một vài lần một ngày, nó sẽ ngừng GỬI tin nhắn văn bản. Tôi khởi động lại điện thoại và sự cố đã được giải quyết. Tôi biết đây là một chiếc điện thoại mới, nhưng tôi hy vọng rằng tôi có thể nhận được một số trợ giúp về việc này. Thật khó chịu khi làm điều này 2-3 lần một ngày. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ.“
A: Khi nó xảy ra, bạn có di động hay không? Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động, đó có thể là vấn đề về vùng phủ sóng vì việc tiếp nhận tín hiệu có thể bị gián đoạn khi đang chuyển tiếp, mặc dù vậy, đó vẫn có thể là sự cố mạng ngay cả khi bạn vẫn đang sử dụng. Đối với điều này, bạn thực sự phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của mình và khắc phục sự cố với người đại diện vì luôn có khả năng đó là sự cố với điện thoại. Thương lượng thay thế nếu người đại diện không cung cấp bản sửa lỗi vĩnh viễn cho nó.
Q: “Xin chào, tôi nhận được 2 tin nhắn giống nhau cho mỗi tin nhắn mà bất kỳ ai gửi cho tôi. Làm cách nào để dừng việc này?
Cảm ơn bạn!“
A: Không thay đổi bất kỳ cài đặt nào trên thiết bị của bạn, hãy khởi động thiết bị ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
- Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7' trên màn hình, nhả phím Nguồn và giữ ngay phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể phát hành nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Giờ đây, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đã tạm thời bị vô hiệu hóa, hãy thử gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn và xem nó có trùng lặp hay không. Nếu không, thì có một ứng dụng (rất có thể là ứng dụng nhắn tin) đang gây ra sự cố. Có hai tùy chọn bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố này – gỡ cài đặt ứng dụng hoặc tắt thông báo của ứng dụng. Đó là điện thoại của bạn, vì vậy bạn sẽ chọn cuộc gọi nào.
