NộI Dung
Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố hôm nay. Bài viết này sẽ cố gắng giải đáp một vấn đề phổ biến mà nhiều người dùng # GalaxyS9 có thể gặp phải - Ứng dụng Tin nhắn mất khả năng đính kèm ảnh khi gửi SMS. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy điều này hữu ích.
Vấn đề của ngày hôm nay: ứng dụng Tin nhắn trên Galaxy S9 sẽ không cho phép đính kèm ảnh khi gửi tin nhắn văn bản
Tôi có một chiếc Galaxy S9 và sử dụng ứng dụng Tin nhắn để gửi tin nhắn. Tôi giữ tất cả ảnh của mình trong ứng dụng Thư viện và cho đến gần đây khi tôi muốn Đính kèm ảnh vào tin nhắn văn bản và chọn Hình ảnh, tôi có thể chọn ứng dụng Thư viện, sau đó vào album thích hợp và chọn ảnh tôi muốn. Giờ đây, lựa chọn duy nhất mà tôi có khi chọn Đính kèm và Hình ảnh là hai tài khoản Google của tôi. Làm cách nào để lấy lại quyền truy cập vào ứng dụng Thư viện? Tôi đã xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng không có kết quả. Tôi không làm gì để thay đổi điều này và ảnh của tôi sẽ không được lưu vào tài khoản Google cá nhân hay công việc của tôi, tôi cũng không muốn chúng như vậy. - Jeanette Kettlewell
Giải pháp: Chào Jeanette. Có một số lý do có thể gây ra sự cố của bạn. Kiểm tra các đề xuất của chúng tôi bên dưới về cách khắc phục.
Giải pháp số 1: Kiểm tra quyền ứng dụng
Trong Android, quyền hiện được quản lý ở cấp ứng dụng và người dùng có thể tùy chỉnh loại dữ liệu mà ứng dụng có thể truy cập. Mặc dù đây là một bước tiến tốt đối với những người dùng có ý thức về quyền riêng tư, nhưng những người không am hiểu về Android có thể nhầm lẫn với các vấn đề như bạn gặp phải nếu họ không quản lý quyền đúng cách. Một số ứng dụng chỉ có thể hoạt động nếu được cấp quyền cần thiết trong khi những ứng dụng khác có thể tiếp tục hoạt động ngay cả khi tất cả các quyền đã bị tắt.
Để ứng dụng Samsung Messages hoạt động như cách bạn muốn, bạn phải đảm bảo rằng bạn đã bật tất cả các quyền, đặc biệt là quyền Bộ nhớ. Để ứng dụng nhắn tin của bạn đính kèm ảnh được lưu trữ trong ứng dụng Thư viện, ảnh đó phải được phép truy cập Bộ nhớ.
Để kiểm tra xem ứng dụng Tin nhắn của bạn có được phép truy cập Bộ nhớ hay không:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Quyền.
- Kiểm tra các quyền. Di chuyển thanh trượt sang phải để bật một mục.
Giải pháp # 2: Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Nếu việc bật quyền sẽ không hoạt động, bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn muốn làm là đảm bảo rằng tất cả các tùy chọn ứng dụng được đặt lại về mặc định. Ứng dụng hoạt động với các ứng dụng và dịch vụ khác để thực hiện các tác vụ. Ứng dụng Messages không hoạt động một mình và nó cần các dịch vụ khác để gửi và nhận SMS và MMS. Đôi khi, các ứng dụng mặc định cốt lõi có thể bị vô hiệu hóa do cố ý hoặc do nhầm lẫn gây ra sự cố với các ứng dụng khác phụ thuộc vào chúng. Để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng cần thiết đều được thiết lập và chạy, hãy làm theo các bước bên dưới về cách đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
Giải pháp # 3: Xóa bộ nhớ cache của Tin nhắn
Một bước khắc phục sự cố hữu ích khác mà bạn có thể thực hiện trong trường hợp này là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Tin nhắn. Các ứng dụng sử dụng một tập hợp các tệp tạm thời và các nội dung khác để hoạt động hiệu quả. Đôi khi, bộ nhớ cache của ứng dụng có thể lỗi thời hoặc bị hỏng gây ra các vấn đề về hành vi của ứng dụng. Để đảm bảo ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố hiện có bộ nhớ đệm tốt, trước tiên bạn phải xóa các bộ nhớ cache hiện tại của chúng. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Giải pháp # 4: Xóa dữ liệu ứng dụng Tin nhắn
Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng sẽ không hữu ích, cách khắc phục sự cố hợp lý tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn của bạn. Thao tác này sẽ đưa ứng dụng về trạng thái xuất xưởng và cũng sẽ xóa tin nhắn của bạn. Nếu bạn không muốn mất tin nhắn, hãy nhớ sao lưu chúng trước khi xóa dữ liệu ứng dụng của bạn. Nếu bạn đang băn khoăn về cách sao lưu tin nhắn của mình, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Samsung Smart Switch. Nó đã được cài đặt sẵn trên điện thoại của bạn nhưng bạn cũng cần phải cài đặt nó vào máy tính của mình. Để có hướng dẫn nhanh về cách sử dụng Smart Switch, vui lòng làm theo hướng dẫn trong bài đăng này:
Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung sang máy tính của bạn thông qua Smart Switch
Sau khi đã sao lưu tin nhắn, bạn có thể xóa dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn. Thực hiện theo các bước dưới đây về những gì bạn cần làm:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Giải pháp # 5: Khôi phục cài đặt gốc
Tốt nhất, sự cố của bạn đã được khắc phục ngay bây giờ nhưng nếu sự cố vẫn còn, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên xóa điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn loại bỏ bất kỳ lỗi phần mềm nào có thể đã phát triển theo thời gian. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch điện thoại và xóa dữ liệu người dùng như ảnh, video, tài liệu, v.v. Hãy nhớ sao lưu chúng trước khi thực hiện.
Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
